楊璐

摘 要：當(dāng)前，在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的推動下，使得人們的生活得到優(yōu)化，在生活中電能的重要性日益增加。而電力企業(yè)要想提高服務(wù)質(zhì)量，需要對抄核收工作加以重視，積極進行自動化建設(shè)，進而促進營銷管理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：抄核收自動化 營銷管理 提升策略

前言：電費抄核收是電力企業(yè)日常工作中非常重要的一項內(nèi)容，抄核收效率直接影響企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。特別在當(dāng)前市場經(jīng)濟持續(xù)深化的情況下，促使經(jīng)濟運轉(zhuǎn)形式不斷發(fā)生變化，企業(yè)市場需求日益增加，需要提高抄核收工作的化程度，進而提升自身營銷管理質(zhì)量，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位。

一、抄核收自動化管理機制

1.自動化管理思想

當(dāng)前，集中抄表是抄核收管理的主要形式，與移動終端以及其他技術(shù)進行有機融合，將電表連接于無線統(tǒng)計系統(tǒng)中，能夠?qū)^(qū)域范圍內(nèi)所有用電數(shù)據(jù)更加便捷地進行采集、集中處理，并借助配電終端，促使抄表數(shù)據(jù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享?；诖朔N思想，能夠?qū)崿F(xiàn)抄核收體系的層次化設(shè)計，①由抄表人員開展人工抄表工作，并將抄表數(shù)據(jù)向數(shù)據(jù)服務(wù)器中輸入[1]。②通過數(shù)據(jù)服務(wù)器，可以向各個部門進行數(shù)據(jù)集中傳輸。例如，向分析部門傳輸，嚴格審核抄表數(shù)據(jù)，可以共享通過審核的數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)可靠性提供保障。同時能夠?qū)㈦娏堪l(fā)票向電費統(tǒng)計以及銀行等部門傳輸，通過此種層次設(shè)計，促使抄表系統(tǒng)效率得到有效提升。其中，在進行人工抄表時，可以借助識別基礎(chǔ)進行直接數(shù)據(jù)采集。可以通過電表編碼實現(xiàn)記錄數(shù)據(jù)憑證，對于錄入數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)能夠進行識別。

2.功能分析

自動化管理機制是根據(jù)層次化功能進行設(shè)計的，因此，所有功能模塊所分管的功能存在一定差異。該系統(tǒng)中主要分為兩種功能模塊，即數(shù)據(jù)集中與終端識別兩大模塊。對于終端識別，而可以借助掃描電表編，記錄抄表時間與電量，并借助無線通訊系統(tǒng)向數(shù)據(jù)服務(wù)器傳輸數(shù)據(jù)，該模塊能夠有效降低人工抄表的難度，提高抄表數(shù)據(jù)的有效性與及時性，并與技術(shù)服務(wù)器進行同步儲存，有效防止遺漏、重復(fù)抄表問題。

對于數(shù)據(jù)集中，其由用戶、歷史記錄以及抄表人員三大數(shù)據(jù)庫構(gòu)成，具有報表生成、數(shù)據(jù)查詢以及數(shù)據(jù)聯(lián)通等功能。對于處理或是待處理的抄表數(shù)據(jù)，可以借助歷史記錄與抄表人信息進行儲存，并與用戶數(shù)據(jù)形成關(guān)聯(lián)，在進行數(shù)據(jù)查找和瀏覽時，可以進行充分分析與計算。在系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)收集工作之后，可以借助自動化處理在歷史記錄數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)已完成處理的數(shù)據(jù)，并于日后查詢、調(diào)用。

二、策略分析

1.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的分工

企業(yè)實行抄核收自動化主要目的，就是能夠使自身運營管理的作用得到充分發(fā)揮，因此，企業(yè)需要對內(nèi)部各個機構(gòu)的分工進行優(yōu)化，為抄核收工作的有序性與科學(xué)性提供保障。企業(yè)通過抄核收工作獲得電費費用、抄表以及審核等數(shù)據(jù)，因此，需要優(yōu)化配置內(nèi)部機構(gòu)，對各個崗位的職責(zé)以及權(quán)限進行明確，確保工作人員可以在職權(quán)范圍內(nèi)，對自身工作任務(wù)進行充分落實。另外，在自動化前提下，需要對抄核收崗位的工作人員進行合理分配，在減少人工成本的基礎(chǔ)上提高工作效率，實現(xiàn)人力資源節(jié)約目標，進而提高企業(yè)的營銷管理質(zhì)量，促進企業(yè)經(jīng)濟效益。

2.構(gòu)建自動化管理機制

對于抄核收工作，其有著較為復(fù)雜的工作流程，并且涉及范圍較為廣泛，只有合理優(yōu)化工作流程，才能夠確保抄核收工作的有效性[2]。①應(yīng)該構(gòu)建自動化管理機制，對工作人員采用的工作方式、工作行為加以規(guī)范、約束，并基于制度約束的前提下，不斷對管理理念進行優(yōu)化，提高自動化服務(wù)質(zhì)量。與相關(guān)部門保持良好溝通，構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)機制，對不同部門之間的信息資源進行有效整合，以促進企業(yè)管理效率與質(zhì)量。②在開展抄核收工作時，涉及自身內(nèi)部部門以及外部相關(guān)機構(gòu)單位比較多，而且其最營銷管理效果有著重要影響，因此，企業(yè)應(yīng)該合理制定工作流程，保證內(nèi)部部門和外部單位之間的關(guān)系更加規(guī)范化，進而提升抄核收覺得有序性以及系統(tǒng)性。③以自動化管理機制為幾次湖，全面、深入分析工作程序，積極探索有效手段，不斷對工作途徑進行優(yōu)化，促使抄核收工作更加便捷，提升工作效益，促進營銷管理質(zhì)量。

3.控制企業(yè)電費回收風(fēng)險

對電費收回工作中存在的風(fēng)險進行有效控制，是促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要手段，為了減少回收風(fēng)險，①保證抄表數(shù)據(jù)具有極高的真實性與準確性，并合理、嚴格地制定抄表制度，若是發(fā)生特殊情況，應(yīng)該對抄表時間進行合理調(diào)整，工作人員應(yīng)該及時提出申請，在獲得批準之后，對抄表時間進行更改，嚴格管理抄表信息，在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在異常情況時，需要對其進行嚴格審核。②需要及時、認真地完成核算工作，保證審核工作順利進行，促進審核效率與質(zhì)量。③應(yīng)該保證客戶信息具有良好準確性與真實性，其主要涵蓋用戶的基本信息、電能實用量以及電能表參數(shù)等，一般，在完成三個周期的抄表工作之后，需要對以上數(shù)據(jù)進行一次審核，為用戶信息的準確性、真實性以及統(tǒng)一性提供保障，進而促進企業(yè)的營銷管理質(zhì)量。另外，企業(yè)應(yīng)該安排專門的人員開展抄表工作，科學(xué)劃分抄表地點，確保所有抄表人員對某一區(qū)域的工作進行固定負責(zé)，同時對工作人員進行統(tǒng)一管理，對其工作進行定期抽查，防止出現(xiàn)篡改數(shù)據(jù)的問題，進而實現(xiàn)對回收風(fēng)險的有效控制。

結(jié)語：綜上所述，電力企業(yè)在進行抄核收工作時，應(yīng)該積極進行自動化建設(shè)，進而促進營銷管理質(zhì)量與效率，在市場競爭中，不斷提高自身地位。可以通過優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的分工、構(gòu)建自動化管理機制、控制企業(yè)電費回收風(fēng)險等手段積極開展自動化建設(shè)，促使抄核收工作更具有序性與系統(tǒng)性，為電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

參考文獻：

[1]陳娟.采用抄核收自動化提高電力企業(yè)營銷管理水平[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2017（19）：7-8.

[2]李輝.推進抄核收自動化，提高營銷管理水平[J].河南科技，2015（22）：180-181.