周一璇

摘要：在高校的教育體系當(dāng)中，圖書館是重要的組成部分，可以說，圖書館也是高校對(duì)外的一張重要的名片。在高校圖書館當(dāng)中，流通服務(wù)是高校圖書館對(duì)外溝通的一條重要的途徑，流通服務(wù)的質(zhì)量會(huì)對(duì)高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生十分重要的影響。步入新時(shí)代以來，我國(guó)信息化技術(shù)獲得了巨大的進(jìn)步，被廣泛應(yīng)用于各大行業(yè)當(dāng)中，在高校圖書館的流通服務(wù)當(dāng)中應(yīng)用信息化技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新，但是在服務(wù)創(chuàng)新的過程中，還存在比較嚴(yán)重的問題，這些問題影響高校圖書館流通服務(wù)質(zhì)量，因此本文針對(duì)高校圖書館流通服務(wù)創(chuàng)新展開研究，闡述了當(dāng)前高校圖書館流通服務(wù)存在的問題，并提出了解決方案，以供參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;流通服務(wù);創(chuàng)新

一、高校圖書館流通服務(wù)創(chuàng)新存在的問題

（一）對(duì)于流通服務(wù)的態(tài)度不夠重視

在圖書館的建設(shè)過程中，流通服務(wù)水平是圖書館建設(shè)質(zhì)量的重要參考依據(jù)，但是在當(dāng)前很多高校圖書館的建設(shè)過程中，藏書量和場(chǎng)館面積成為了更多圖書館的主要追求，因此在工作中這些部分也成為了圖書館建設(shè)工作的重點(diǎn)，但是卻忽視了流通服務(wù)在圖書館服務(wù)體系當(dāng)中的橋梁和溝通作用。因此很多圖書館都存在不能滿足讀者閱讀需求的問題，這也是流通服務(wù)質(zhì)量不高的一個(gè)重要體現(xiàn)。

（二）相關(guān)工作人員的專業(yè)化水平不高

流通工作人員的專業(yè)化素養(yǎng)對(duì)于圖書館流通服務(wù)質(zhì)量的提升會(huì)產(chǎn)生十分重要的影響。但是在當(dāng)前大部分的圖書館當(dāng)中，流通服務(wù)的工作人員專業(yè)化水平參差不齊，工作水平普遍不高。由于專業(yè)技能薄弱，這些工作人員很難為讀者提供專業(yè)化的服務(wù)。同時(shí)很多高校對(duì)于圖書館流通服務(wù)的工作人員定位認(rèn)識(shí)不清，認(rèn)為服務(wù)人員僅僅是整理圖書、負(fù)責(zé)刷卡掃描等工作的人員，這就導(dǎo)致工作人員的專業(yè)化素養(yǎng)難以提升，不僅如此，還會(huì)導(dǎo)致工作人員的工作積極性受到影響，這就導(dǎo)致流通工作嚴(yán)重滯后，相關(guān)資料的利用率難以提升，同時(shí)讀者與服務(wù)人員之間的溝通也會(huì)存在問題，不能夠滿足讀者的真實(shí)需求。

（三）書籍借閱存在不良現(xiàn)象

在當(dāng)前的大部分高校當(dāng)中，圖書館的流通服務(wù)當(dāng)中存在書籍錯(cuò)位、丟失、借閱逾期等不良現(xiàn)象，出現(xiàn)這種情況主要有三種原因，首先工作人員的工作質(zhì)量有待提升，部分工作人員在圖書整理的過程中不細(xì)致，導(dǎo)致圖書擺放和保存存在問題;第二方面，部分學(xué)生的思想道德素質(zhì)不高，為了方便或者是獨(dú)自應(yīng)用，導(dǎo)致圖書亂放，甚至還有一部分學(xué)生為了更好的閱讀自己想要的部分會(huì)把圖書的部分書頁撕下來，甚至是將圖書偷藏;第三方面是書籍的擺放規(guī)劃存在問題，很多高校將書架擺放在比較偏僻的位置，同時(shí)還沒有針對(duì)書籍分布做好相關(guān)的指引和說明，導(dǎo)致書籍借閱和歸還都存在一定的問題。

二、高校圖書館流通服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）更新服務(wù)、工作理念

為了提升高校圖書館的流通工作質(zhì)量，轉(zhuǎn)變工作觀念是十分必要的。高校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到流通服務(wù)對(duì)于圖書館建設(shè)的重要作用，更新觀念，規(guī)范圖書館流通服務(wù)工作人員的招聘流程，并且對(duì)于相關(guān)工作人員展開積極的培訓(xùn);在組織上，要能夠更加科學(xué)合理的規(guī)劃分配資金，將圖書館建設(shè)資金投入的重點(diǎn)從外觀轉(zhuǎn)變?yōu)橄嚓P(guān)交流溝通平臺(tái)的建設(shè)上?？偠灾?，為了提升流通服務(wù)的創(chuàng)新水平和質(zhì)量，就必須要讓圖書館重視流通服務(wù)的建設(shè)，將流通服務(wù)作為圖書館建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，從源頭上加強(qiáng)圖書館流通服務(wù)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)為讀者服務(wù)的根本宗旨。

（二）加強(qiáng)對(duì)于相關(guān)工作人員的培養(yǎng)

首先，作為領(lǐng)導(dǎo)層，要注重服務(wù)人員對(duì)于高校圖書館流通服務(wù)質(zhì)量提升的重要作用，正視工作人員的職責(zé)與身份，同時(shí)要注意不斷提升員工的專業(yè)化水平。首先在招聘環(huán)節(jié)就要嚴(yán)肅機(jī)制，提高標(biāo)準(zhǔn)，在入職之后，組織相關(guān)工作人員通過培訓(xùn)、交流等形式提升自身的專業(yè)化水平，強(qiáng)化自身素質(zhì)。就圖書排架來說，看似簡(jiǎn)單的工作，卻需要工作人員對(duì)圖書的排列以及索書號(hào)等信息十分了解，要求工作人員能夠按照相關(guān)規(guī)則對(duì)圖書進(jìn)行快速的排列，便于讀者能夠更加便捷的查閱相關(guān)圖書，因此加強(qiáng)對(duì)于工作人員的培訓(xùn)和選拔十分重要。此外，為了減少工作人員之間溝通的問題，強(qiáng)化其專業(yè)導(dǎo)引能力，避免出現(xiàn)工作懈怠的問題，高校圖書館可以實(shí)施責(zé)任到位制，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和職業(yè)道德。通過相對(duì)明確的分工，結(jié)合不同樓層、不同的區(qū)域，對(duì)圖書館進(jìn)行劃分，除此之外，劃分的標(biāo)準(zhǔn)還可以分為新書、舊書等，此外，圖書館的流通工作崗位還可以作為貧困學(xué)生勤工儉學(xué)的項(xiàng)目之一，既能夠保障工作人員的高素質(zhì)和高度專業(yè)化，同時(shí)還能夠避免人才培養(yǎng)過程中的巨額投入，還能夠幫助經(jīng)濟(jì)較為困難的學(xué)生，一舉多得，最大限度提升圖書館流通工作質(zhì)量。

（三）對(duì)圖書進(jìn)行合理布局，避免出現(xiàn)混亂問題

圖書館的圖書借閱混亂、借閱乘除不規(guī)范等問題對(duì)于提升流通服務(wù)工作質(zhì)量來說十分不利，因此提升流通服務(wù)工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)流通服務(wù)工作創(chuàng)新，就必須要解決圖書館管理過程中的諸多亂象，最主要的途徑就是提升布局的合理性。將相同專業(yè)、相同用途的書籍放置于相同的地點(diǎn)，并且經(jīng)常性的對(duì)圖書的保存工作進(jìn)行檢查，及時(shí)修補(bǔ)破損情況。同時(shí)借助電子信息系統(tǒng)，將圖書的位置等信息錄入到電子信息系統(tǒng)當(dāng)中，便于學(xué)生查閱以及圖書館的管理。此外，對(duì)于節(jié)約不文明的讀者，圖書館要采取嚴(yán)厲的懲罰措施，嚴(yán)厲打擊各種不文明的行為，同時(shí)強(qiáng)化周圍環(huán)境的渲染，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到文明借閱的重要性，減少對(duì)于書籍的破損。

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