李佳蓮

摘要：主動(dòng)融入學(xué)科教學(xué)理論與實(shí)踐，充分發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)，助力信息素養(yǎng)課程質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化學(xué)科服務(wù)優(yōu)化，是新形勢(shì)下高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展管理與創(chuàng)新管理的必由之路。則探索高校圖書(shū)館嵌入信息素養(yǎng)課程的學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀，著重分析現(xiàn)存問(wèn)題，并作出對(duì)策思考是極具現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值的研究課題。

關(guān)鍵詞：民辦本科高校;圖書(shū)館;信息素養(yǎng)課程;嵌入式學(xué)科服務(wù)

一、引言

國(guó)內(nèi)外關(guān)于嵌入式學(xué)科服務(wù)的研究至今已有近三十年的歷史，目前國(guó)內(nèi)外關(guān)于嵌入式學(xué)科服務(wù)的探索與實(shí)踐熱情依然不減，尤其是高校圖書(shū)館嵌入信息素養(yǎng)課程的學(xué)科服務(wù)被持續(xù)高度關(guān)注和深入探索，直接反映了強(qiáng)化將信息素養(yǎng)教育嵌入專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)科服務(wù)是新形勢(shì)下各高校提升辦學(xué)與教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化資源配置的重要突破口。以民辦本科高校圖書(shū)館為主體研究對(duì)象，分析高校圖書(shū)館嵌入信息素養(yǎng)課程的學(xué)科服務(wù)發(fā)的發(fā)展現(xiàn)狀，并針對(duì)其不足思考改進(jìn)對(duì)策，是一條非常值得深入探討針對(duì)性的研究思路。

二、高校圖書(shū)館嵌入信息素養(yǎng)課程的學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀分析

（一）缺少科學(xué)規(guī)劃，嵌入式學(xué)科服務(wù)尚未深入發(fā)展

很多高校在探索嵌入式學(xué)科服務(wù)過(guò)程中缺少科學(xué)合理規(guī)劃，其規(guī)劃方案涵蓋面廣泛，力求覆蓋校內(nèi)所有用戶(hù)（研究人員、教師、學(xué)生、職工、管理者等），缺少指向性和著力點(diǎn)，導(dǎo)致信息素養(yǎng)教育無(wú)法與專(zhuān)業(yè)課程教育培訓(xùn)融合，資源分配矛盾激化;一些高校制定規(guī)劃過(guò)程中過(guò)于依賴(lài)主觀意志，忽視了圖書(shū)館實(shí)際資源狀況，從而增加了具體實(shí)施的難度系數(shù);也有部分高校的規(guī)劃中所制定的階段性目標(biāo)與高校實(shí)際情況脫節(jié)，不乏“揠苗助長(zhǎng)”風(fēng)氣，效果適得其反。

（二）服務(wù)機(jī)制靈活性不足，無(wú)法切實(shí)滿足用戶(hù)需求

目前令圖書(shū)館管理決策者及圖書(shū)館界深感困惑的是，高校已經(jīng)構(gòu)建較為完善的嵌入式學(xué)科服務(wù)機(jī)制，但圖書(shū)館信息資源實(shí)際利用率和用戶(hù)實(shí)際效果反饋并不理想。這很大程度上歸結(jié)于現(xiàn)有服務(wù)機(jī)制剛性有余，應(yīng)變不足;決策者設(shè)計(jì)機(jī)制過(guò)程中過(guò)度強(qiáng)調(diào)制度，信息素養(yǎng)教育無(wú)法有效滲透到專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中，而用戶(hù)的多元化、個(gè)性化需求無(wú)法得到滿足;剛性較強(qiáng)的機(jī)制無(wú)形中增加了用戶(hù)的抗拒感和不信任感，獲得了相對(duì)糟糕的用戶(hù)體驗(yàn)，對(duì)嵌入信息素養(yǎng)課程的學(xué)科服務(wù)的認(rèn)可度較低，其實(shí)效性可見(jiàn)一斑。

（三）考核評(píng)價(jià)機(jī)制不完善，學(xué)科服務(wù)實(shí)踐難以有效改進(jìn)和提升

現(xiàn)階段部分高校探索嵌入式學(xué)科服務(wù)過(guò)程中存在盲目冒進(jìn)現(xiàn)象，刻意追求發(fā)展速度和用戶(hù)覆蓋率，而忽視了質(zhì)量提升和效果反饋，即嵌入式學(xué)科服務(wù)缺少科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。在一些高校內(nèi)通常將嵌入式學(xué)科服務(wù)實(shí)踐納入圖書(shū)館管理考核或圖書(shū)館員的日?？己水?dāng)中，相關(guān)管理決策者并未針對(duì)這一內(nèi)容制定明確的、獨(dú)立的考核標(biāo)準(zhǔn)或制度，導(dǎo)致嵌入式學(xué)科服務(wù)實(shí)踐效果無(wú)法得到準(zhǔn)確的反饋。

三、高校圖書(shū)館強(qiáng)化嵌入信息素養(yǎng)課程的學(xué)科服務(wù)的對(duì)策思考

（一）科學(xué)規(guī)劃，促進(jìn)嵌入信息素養(yǎng)課程的學(xué)科服務(wù)深化與優(yōu)化

高校圖書(shū)館管理決策者應(yīng)該制定科學(xué)合理的嵌入信息素養(yǎng)課程的學(xué)科服務(wù)規(guī)劃，為嵌入式學(xué)科服務(wù)實(shí)踐提供方向和指導(dǎo)。要基于用戶(hù)全覆蓋制定合理的頂層設(shè)計(jì)方案，充分考慮本校用戶(hù)的不同層次、需求和目的，確定服務(wù)主線和重點(diǎn);根據(jù)不同主線鋪就和完善嵌入式學(xué)科服務(wù)的輻射網(wǎng)絡(luò)，形成上下一體、前后呼應(yīng)的規(guī)劃體系，保障頂層設(shè)計(jì)目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，有效促進(jìn)學(xué)科服務(wù)質(zhì)量提升，從而推動(dòng)嵌入式學(xué)科服務(wù)深入發(fā)展。

（二）適當(dāng)提升學(xué)科服務(wù)體系的靈活性，最大化滿足用戶(hù)需求

高校應(yīng)該加快消除嵌入式學(xué)科服務(wù)的“偽制度化”，及時(shí)對(duì)現(xiàn)行機(jī)制或體系進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，充分體現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的靈活性與變通性。高校圖書(shū)館管理決策者在設(shè)計(jì)服務(wù)體系過(guò)程中要通過(guò)實(shí)地調(diào)研（訪談、問(wèn)卷、電話訪問(wèn)、抽樣實(shí)驗(yàn)）與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（電子問(wèn)卷、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)分析）等形式全面采集用戶(hù)資料，為制定學(xué)科服務(wù)體系提供科學(xué)充分的依據(jù)支撐，最大程度上了解用戶(hù)需求，設(shè)計(jì)出能夠滿足用戶(hù)多樣化、個(gè)性化需求的學(xué)科服務(wù)體系，充分體現(xiàn)該體系的靈活性，且為信息素養(yǎng)教育融入專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)開(kāi)發(fā)更多的突破口與連接點(diǎn)。在用戶(hù)需求基本得到滿足的基礎(chǔ)上，要及時(shí)加強(qiáng)嵌入式學(xué)科服務(wù)的宣傳與推廣，提升用戶(hù)對(duì)該體系的認(rèn)可度，推動(dòng)嵌入信息素養(yǎng)課程學(xué)科服務(wù)體系走向制度化和規(guī)范化。

（三）構(gòu)建科學(xué)完善的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)學(xué)科服務(wù)質(zhì)量提升

高校應(yīng)該為嵌入信息素課程的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐設(shè)計(jì)制定獨(dú)立的、完善的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，使嵌入式學(xué)科服務(wù)實(shí)踐成果和問(wèn)題在發(fā)展過(guò)程中得到及時(shí)檢驗(yàn)和反饋，以促進(jìn)嵌入信息素養(yǎng)課程學(xué)科服務(wù)質(zhì)量提升。要針對(duì)不同服務(wù)主線設(shè)計(jì)不同的績(jī)效考核指標(biāo)，保證各指標(biāo)之間相互聯(lián)系、各有側(cè)重，形成科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，以?xún)?yōu)化嵌入式學(xué)科服務(wù)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制的核心要素。嘗試將績(jī)效管理引入嵌入式學(xué)科服務(wù)的考核評(píng)價(jià)管理中，充分將績(jī)效管理的先進(jìn)思維與圖書(shū)館管理向融合，制定科學(xué)有效的績(jī)效考評(píng)體系，有效檢驗(yàn)高校信息素養(yǎng)課程水平與嵌入式學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館是高校信息資源的集中地，是衡量高校辦學(xué)實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)，大環(huán)境的發(fā)展變化使以圖書(shū)館為主體的文化資源逐漸被邊緣化，造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。高校應(yīng)該正視這一現(xiàn)狀，主動(dòng)深入探索和實(shí)踐嵌入式學(xué)科服務(wù)這一先進(jìn)理論，充分發(fā)揮圖書(shū)館的功能與職能，全面強(qiáng)化信息素養(yǎng)課程，鞏固核心辦學(xué)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓蓓蓓.面向本科生的高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)體系架構(gòu)[J].圖書(shū)情報(bào)導(dǎo)刊，2018，3 （09）：53-57.

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