凌梅

摘 要：高職院校中一般都會(huì)建有圖書(shū)館，為廣大教職工和學(xué)生的教育服務(wù)，提供書(shū)籍及信息的傳播。正因?yàn)閳D書(shū)館可以將知識(shí)、老師與學(xué)生聯(lián)系在一起，它具備了體現(xiàn)一所高職院校師生關(guān)系或師資力量的能力，通過(guò)提高圖書(shū)館的服務(wù)能力，可以極大增進(jìn)高職院校中的師生關(guān)系及最大程度達(dá)到教學(xué)要求。

關(guān)鍵詞：高職院校;圖書(shū)館服務(wù);育人

高職院校肩負(fù)著為國(guó)家培養(yǎng)大批多層次、高質(zhì)量、適應(yīng)社會(huì)的專業(yè)技術(shù)人才的重任。為了使在校學(xué)生畢業(yè)后更好地適應(yīng)社會(huì)，保證各方面能力滿足市場(chǎng)需求，我國(guó)高職院校大多會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需要對(duì)學(xué)生的教育培養(yǎng)進(jìn)行定向調(diào)整。其中，圖書(shū)館在一所高中院校的教學(xué)水平中發(fā)揮重要作用，作為一個(gè)專業(yè)技術(shù)能力與培訓(xùn)相關(guān)資料的集散地，可以實(shí)時(shí)為廣大師生提供教育指南，整合信息資源，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，向全校師生提供信息，同時(shí)陶冶情操，在專業(yè)技術(shù)能力提高的同時(shí)增強(qiáng)其綜合素質(zhì)。

一、高職院校圖書(shū)館的服務(wù)理念——師生服務(wù)至上

（一）為師生閱讀需求提供便捷

高職院校圖書(shū)館的服務(wù)理念一定是“師生服務(wù)至上”，時(shí)刻把為在校師生讀者服好務(wù)作為工作首位。圖書(shū)館的工作人員應(yīng)將主動(dòng)服務(wù)納入工作理念中，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、針對(duì)高職院校教學(xué)及科研需求，為及時(shí)達(dá)到教學(xué)效果，減少教學(xué)中間的時(shí)間浪費(fèi)，圖書(shū)館可根據(jù)實(shí)際情況做到上門(mén)服務(wù);2、利用現(xiàn)代信息化、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，積極進(jìn)行資源整合，了解師生讀者的深層次需求，開(kāi)展遠(yuǎn)程講座等模式進(jìn)行多元化服務(wù);3、有些學(xué)科的教學(xué)資料及信息分布零散，可以通過(guò)完善圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行廣泛收集、整合，將具有特色的圖書(shū)及材料建立在一個(gè)專用收藏體系，力爭(zhēng)為高職院校的所有師生通過(guò)更加全面及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量

針對(duì)高職院校圖書(shū)館的服務(wù)人員，要不斷增強(qiáng)其服務(wù)業(yè)務(wù)的精通和熟知能力，熟練掌握?qǐng)D書(shū)館的圖書(shū)及資料相關(guān)資源情況，才能更好地利用資源，才能為在校師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，要積極提高自身能力，及時(shí)關(guān)注教學(xué)相關(guān)圖書(shū)及信息收集的新動(dòng)態(tài)，定時(shí)為圖書(shū)館服務(wù)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求工作人員定期開(kāi)展工作內(nèi)容匯報(bào)及監(jiān)督檢查工作，完善工作方法、改進(jìn)工作方式，培訓(xùn)后可以開(kāi)展圖書(shū)系統(tǒng)檢索及網(wǎng)絡(luò)操作能力競(jìng)賽，通過(guò)發(fā)現(xiàn)自身存在缺點(diǎn)，激發(fā)圖書(shū)館服務(wù)人員的主動(dòng)能動(dòng)性，通過(guò)考核升級(jí)，不斷向現(xiàn)代先進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)模式靠攏。

二、開(kāi)展閱讀指導(dǎo)，提升育人功能

（一）提高圖書(shū)檢索服務(wù)水平

高職院校的圖書(shū)館主要的服務(wù)內(nèi)容就是向在校師生提供全面的科研及教育教學(xué)資源與信息，圖書(shū)館的信息檢索功能則是其中一項(xiàng)重點(diǎn)服務(wù)要點(diǎn)。圖書(shū)館工作人員在宣傳圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)需認(rèn)真向在校師生講解最新的圖書(shū)檢索技巧，避免師生讀者在查找及收集信息是遇到困難。此外，高職院校圖書(shū)館還應(yīng)積極調(diào)查和收集在校師生的業(yè)余愛(ài)好、興趣及教育需求等，并以此為依據(jù)，擴(kuò)大整合圖書(shū)館信息的資源庫(kù)，同時(shí)制定和完善一套資料檢索系統(tǒng)和導(dǎo)航，使其在應(yīng)用時(shí)更加快捷便利;對(duì)于低年級(jí)同學(xué)，可以適當(dāng)增加一些娛樂(lè)性信息閱讀檢索條目，對(duì)高年級(jí)或即將畢業(yè)的學(xué)生可以增加一些考試輔導(dǎo)資料、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)性較強(qiáng)的圖書(shū)和資料檢索條目，提高檢索系統(tǒng)的針對(duì)性和科學(xué)性。通過(guò)檢索系統(tǒng)的完善，可以不斷吸引高職院校師生走進(jìn)圖書(shū)館，既能享受到圖書(shū)館的高質(zhì)量服務(wù)，又能增加閱讀知識(shí)儲(chǔ)存量及專業(yè)素質(zhì)。對(duì)于不了解圖書(shū)館檢索系統(tǒng)的師生，圖書(shū)館應(yīng)定期舉行一些技能培訓(xùn)，不斷提高師生利用檢索系統(tǒng)的工作效率，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效反饋。

（二）制定必讀圖書(shū)清單

根據(jù)高職院校各學(xué)院的教學(xué)內(nèi)容，編制出學(xué)生必讀書(shū)目清單。這項(xiàng)工作可以與各學(xué)院的教務(wù)處進(jìn)行聯(lián)合，使不同專業(yè)學(xué)生的閱讀活動(dòng)更具針對(duì)性和專業(yè)性。在編制清單之前，圖書(shū)館應(yīng)注意書(shū)目的合理性和科學(xué)性，需提前對(duì)各學(xué)院的教學(xué)內(nèi)容信息前期調(diào)查，并充分聽(tīng)取各學(xué)院教務(wù)處意見(jiàn)，廣泛采納各學(xué)院師生意見(jiàn)，保證推薦的必讀書(shū)目能夠充分滿足學(xué)生的閱讀意愿，然后以圖書(shū)館現(xiàn)有條件為基礎(chǔ)編制必讀圖書(shū)清單。待必讀書(shū)目上架后，可以針對(duì)不同學(xué)院配置不同書(shū)架，并保證書(shū)目的復(fù)制數(shù)量，保證學(xué)生查閱方便并滿足大多數(shù)需求，并且將必讀書(shū)目逐步形成規(guī)模化和制度化需求。

（三）提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，積極引導(dǎo)線上閱讀

高職院校的網(wǎng)上圖書(shū)館大多依附于高校主頁(yè)，為了提高網(wǎng)上閱讀的服務(wù)水平，積極引導(dǎo)線上閱讀，在網(wǎng)頁(yè)上一般設(shè)置有在線咨詢服務(wù)。圖書(shū)館的一些服務(wù)動(dòng)態(tài)信息一般也會(huì)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)發(fā)布，為了信息的傳遞速度，還會(huì)利用QQ、微信群、BBS 論壇、官方微博等方式，為高職院校廣大師生提供讀書(shū)交流及心得體會(huì)。利用這些網(wǎng)路平臺(tái)，老師與老師、學(xué)生與學(xué)生、老師與學(xué)生均可以及時(shí)對(duì)喜愛(ài)的優(yōu)秀圖書(shū)進(jìn)行交流和分享，圖書(shū)管理員也可以通過(guò)交流，及時(shí)了解廣大師生的意見(jiàn)和建議，為提高服務(wù)能力奠定基礎(chǔ)。此外，還可以通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)提供圖書(shū)更新信息，也可采納師生意見(jiàn)購(gòu)置圖書(shū)，推薦者享有優(yōu)先借閱權(quán)。

三、堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)模式，合理配置圖書(shū)資源

（一）圖書(shū)館以工學(xué)結(jié)合為目開(kāi)展圖書(shū)推送服務(wù)

高職院校教育的重要一環(huán)就是工學(xué)結(jié)合，主要方式有實(shí)際訓(xùn)練、實(shí)習(xí)或社會(huì)實(shí)踐等。圖書(shū)館針對(duì)此項(xiàng)目的，需以工學(xué)結(jié)合為目開(kāi)展圖書(shū)推送服務(wù)，可以網(wǎng)上推送，也可以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中推送，根據(jù)特殊需要提供“上門(mén)服務(wù)”，不斷提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。具體措施有：1、利用圖書(shū)館條件建立文獻(xiàn)實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)基地以滿足學(xué)生實(shí)踐、實(shí)習(xí)和實(shí)驗(yàn)等需求的資料;2、以工學(xué)結(jié)合為目的，建立個(gè)性化信息檢索和相關(guān)專題庫(kù);3、通過(guò)建立的網(wǎng)上平臺(tái)，實(shí)時(shí)進(jìn)行相關(guān)實(shí)踐、實(shí)習(xí)及實(shí)驗(yàn)資源推送和教育服務(wù)。

（二）積極構(gòu)建校企合作，更大限度實(shí)現(xiàn)資源共享

雖然高職院校的教育資源近幾年的到國(guó)家大力支持，但是圖書(shū)館收藏的有關(guān)工學(xué)結(jié)合使用的圖書(shū)和資料仍然比較少，所以，高職院?？梢愿鶕?jù)實(shí)際情況開(kāi)展因校企合作模式，將企業(yè)的資料與學(xué)校共享，擴(kuò)展學(xué)生工學(xué)結(jié)合所需要的更加全面的參考資料，促進(jìn)圖書(shū)館健康發(fā)展的同時(shí)，還可以增加學(xué)生與市場(chǎng)接觸的能力。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高職院校圖書(shū)館應(yīng)該結(jié)合自身教學(xué)實(shí)際情況，為在校師生制定出更能滿足市場(chǎng)需求及符合本院校教育特色的服務(wù)體系，保證院校師生能夠圓滿完成教育教學(xué)任務(wù)，通過(guò)提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)在校學(xué)生培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，成長(zhǎng)為國(guó)家和社會(huì)需要的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才。

參考文獻(xiàn)

[1]郝蕊霞.高職院校圖書(shū)館服務(wù)育人淺論[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2019，01：260-261.

[2]李明.高職院校圖書(shū)館服務(wù)育人淺論[J].文教資料，2013，13：51-52.

[3]陳傳夫，陳一.圖書(shū)館轉(zhuǎn)型及其風(fēng)險(xiǎn)前瞻[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2017，4304：32-50.

（作者單位：內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院）