楊培偉

摘 要：為貫徹落實(shí)黨的十九大精神，深化國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，突破增長(zhǎng)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，健全法人治理結(jié)構(gòu)、推行職業(yè)經(jīng)理人制度是國(guó)有企業(yè)的客觀需要和必由之路。本文主要分析大型國(guó)有酒店企業(yè)踐行職業(yè)經(jīng)理人制度過(guò)程中遇到的多種挑戰(zhàn)和問(wèn)題，并提出相關(guān)完善策略。本文研究對(duì)象M集團(tuán)已施行多年職業(yè)經(jīng)理人制度，經(jīng)驗(yàn)豐富具，可為其他國(guó)企決策提供參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè);人力資源管理;職業(yè)經(jīng)理人

一、引言

黨的十九大報(bào)告明確提出，深化國(guó)有企業(yè)改革要推行職業(yè)經(jīng)理人制度?！秶?guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善國(guó)有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中對(duì)加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度提出了明確要求。推行職業(yè)經(jīng)理人制度是國(guó)有企業(yè)積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的客觀需要，更是國(guó)有企業(yè)健全法人治理結(jié)構(gòu)的必由之路。國(guó)有企業(yè)建立與健全職業(yè)經(jīng)理人制度，一方面有利于企業(yè)提高效率、增強(qiáng)活力、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，從而贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值;另一方面，有利于建立產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開(kāi)以及科學(xué)管理的現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范選人用人機(jī)制，提高管理層執(zhí)行力。本文研究的M集團(tuán)，在職業(yè)經(jīng)理人制度方面先有多年經(jīng)驗(yàn)，在其旗下企業(yè)引進(jìn)市場(chǎng)化的職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)建立符合市場(chǎng)規(guī)律的薪酬支付體系。

二、M集團(tuán)推行職業(yè)經(jīng)理人制度遇到的挑戰(zhàn)和問(wèn)題

（一）黨管干部、黨管人才與職業(yè)經(jīng)理人制度存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)

M集團(tuán)在推行職業(yè)經(jīng)理人制度過(guò)程中，出現(xiàn)兩種思維誤區(qū)：一是認(rèn)為企業(yè)管理層應(yīng)該按黨管干部、黨管人才的原則，通過(guò)組織選拔考察的途徑選聘出來(lái)，這才有利于加強(qiáng)黨組織在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，才能更好地發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用和政治核心作用;二是認(rèn)為推行職業(yè)經(jīng)理人制度就是去行政化和完全走市場(chǎng)化道路，將企業(yè)推向市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)選人用人權(quán)應(yīng)該完全交由市場(chǎng)來(lái)完成。這兩種思維都在一定程度上影響了職業(yè)經(jīng)理人制度的深入推行。

（二）在“放權(quán)”的要求與防范“風(fēng)險(xiǎn)”的矛盾突出

M集團(tuán)職業(yè)經(jīng)理人試點(diǎn)工作的初衷，是通過(guò)簡(jiǎn)政放權(quán)，充分調(diào)動(dòng)旗下各企業(yè)管理層積極性，推動(dòng)業(yè)績(jī)契約下的市場(chǎng)化績(jī)效激勵(lì)，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。但因受現(xiàn)有管理機(jī)制與外部環(huán)境影響，個(gè)別引進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人利益與企業(yè)利益未能有效捆綁，約束方式在很大程度上也是停留在道德與職業(yè)操守雙向信任合作層次上，導(dǎo)致了這些職業(yè)經(jīng)理人做決策只重眼前、不思未來(lái);只重業(yè)績(jī)、不謀發(fā)展;只重效果、不想成本，對(duì)下屬只會(huì)使用而無(wú)耐心培養(yǎng)。這些短期行為，嚴(yán)重影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也讓企業(yè)或國(guó)有出資方存在著較大的管理風(fēng)險(xiǎn)。

（三）職業(yè)經(jīng)理人引進(jìn)容易退出難

按期完成合同約定的目標(biāo)任務(wù)是職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)化管理的關(guān)鍵，未完成就應(yīng)該按照合同規(guī)定實(shí)行退出機(jī)制。但由于國(guó)企薪酬水平支付受限，職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)偏小，內(nèi)部人才庫(kù)儲(chǔ)備不足，如果解聘，短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有合適人才頂上，可能會(huì)影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。而且在實(shí)際操作中，難免出現(xiàn)個(gè)別管理者囿于人情世故，對(duì)未完成目標(biāo)任務(wù)的經(jīng)理人，只采用調(diào)任或留用觀察等溫和處罰措施，導(dǎo)致了契約中規(guī)定的問(wèn)責(zé)退出效果大打折扣。

（四）薪酬差異造成其他管理成員心理失衡

職業(yè)經(jīng)理人薪酬是要對(duì)標(biāo)甚至超越市場(chǎng)上同行業(yè)、同規(guī)模企業(yè)的薪酬水平，而組織任命的企業(yè)管理人員受薪酬管控，職業(yè)經(jīng)理人薪資待遇明顯高于組織任命的管理者。目前，職業(yè)經(jīng)理人主要是原班子成員身份轉(zhuǎn)換或招聘原同業(yè)管理者，待遇上的差別極易使組織任命的管理者產(chǎn)生心理不平衡，催生消極情緒，甚至認(rèn)為制造工作障礙引發(fā)工作矛盾，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作，阻礙企業(yè)發(fā)展。

（五）績(jī)效考核偏重短期業(yè)績(jī)

M集團(tuán)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人績(jī)效考核過(guò)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)兩個(gè)極端：一是績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置相對(duì)簡(jiǎn)單，注重考核期規(guī)模、產(chǎn)值與盈利能力等，弱化了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展可持續(xù)性指標(biāo)，無(wú)法反映出職業(yè)經(jīng)理人的全部表現(xiàn)，造成短視行為出現(xiàn);二是矯枉過(guò)正，為職業(yè)經(jīng)理人設(shè)置了過(guò)多的評(píng)價(jià)指標(biāo)，有業(yè)績(jī)指標(biāo)也有行為指標(biāo)，且指標(biāo)無(wú)法有效量化，存在考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)片面化、信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題，考評(píng)結(jié)果難以有效利用，在一定程度上影響了業(yè)績(jī)考核對(duì)經(jīng)理人應(yīng)有的激勵(lì)約束作用。

三、完善和改進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人制度的思路和策略

（一）深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神

《關(guān)于在深化國(guó)有企業(yè)改革中堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)黨的建設(shè)的若干意見(jiàn)》（中辦發(fā)〔2015〕44號(hào)）明確規(guī)定國(guó)有企業(yè)要堅(jiān)持黨管干部原則與市場(chǎng)化選聘，、建立職業(yè)經(jīng)理人制度。作為國(guó)有大中型企業(yè)典型代表，M集團(tuán)近年來(lái)緊扣企業(yè)發(fā)展主線，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展，堅(jiān)守紅色產(chǎn)權(quán)紐帶下經(jīng)理人的信托責(zé)任，從頂層設(shè)計(jì)上遵循“人才是第一資源”理念，落實(shí)黨管干部、黨管人才原則，以“政治立場(chǎng)堅(jiān)定、國(guó)企理念共識(shí)、業(yè)務(wù)能力過(guò)硬”的選人用人標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部和人才市場(chǎng)公開(kāi)選聘忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、干凈的國(guó)企職業(yè)經(jīng)理人;經(jīng)董事會(huì)聘任后進(jìn)行契約化管理，為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐。

（二）建立健全的內(nèi)部經(jīng)理人才培養(yǎng)鏈條。

首先，加大對(duì)內(nèi)部經(jīng)理人的培養(yǎng)力度。一是將“不以年齡論長(zhǎng)短、不以學(xué)歷比高低、不以出處定取舍”作為集團(tuán)中基層人員選拔標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)一線實(shí)踐與歷練的重要性;二是通過(guò)企業(yè)管理理念持續(xù)灌輸，塑造內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人專(zhuān)業(yè)能力和合作精神，凝聚固化價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則;三是建立完備的內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人人才庫(kù)，加強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人教育培訓(xùn)，搭建交流平臺(tái)和機(jī)制，形成后備人才梯隊(duì)，關(guān)鍵時(shí)刻掌握人才主動(dòng)權(quán)。

其次，強(qiáng)化外部引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的契約化管理制度、選拔任用制度以及有序退出制度等;建立職業(yè)經(jīng)理人聘用、業(yè)績(jī)合同“雙合同”管理機(jī)制，強(qiáng)化一對(duì)一的績(jī)效溝通，促進(jìn)績(jī)效提升;對(duì)績(jī)效不稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人實(shí)行勸退處理，實(shí)現(xiàn)能上能下、能進(jìn)能出及收入能增能減的用人機(jī)制。

（三）優(yōu)化考評(píng)內(nèi)容與目標(biāo)

以加強(qiáng)全面績(jī)效考評(píng)思想和理念為指導(dǎo)，對(duì)現(xiàn)有考核評(píng)價(jià)制度進(jìn)行補(bǔ)充與完善。

一是在考評(píng)目標(biāo)上，建立基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績(jī)考核模式，將企業(yè)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解成職業(yè)經(jīng)理人的KPI指標(biāo)，形成有牽引、有激勵(lì)以及有約束力的長(zhǎng)效考核機(jī)制。

二是在考核內(nèi)容上，運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BPC）的思想和方法，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶(hù)指標(biāo)、內(nèi)部流程以及員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等非財(cái)務(wù)指標(biāo)考核。

三是在指標(biāo)設(shè)計(jì)上，借鑒國(guó)際企業(yè)先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，選擇投資回報(bào)率、凈利潤(rùn)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)指標(biāo)組令、經(jīng)濟(jì)增加值以及同行業(yè)KPI對(duì)比等組合式績(jī)效指標(biāo)。

四是在評(píng)價(jià)主體的設(shè)計(jì)上，將考核評(píng)價(jià)權(quán)力逐步賦予旗下各企業(yè)董事會(huì)。

五是在考核方式上，引進(jìn)具有行權(quán)期的股權(quán)激勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)年薪延期支付計(jì)劃等多種激勵(lì)方式，克服職業(yè)經(jīng)理人短期行為。

（四）發(fā)揮國(guó)有企業(yè)思想政治工作優(yōu)勢(shì)

首先，M集團(tuán)高層通過(guò)在不同場(chǎng)合對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人給予強(qiáng)有力的支持和鼓勵(lì)，樹(shù)立職業(yè)經(jīng)理人威信以及職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)本位意識(shí)，強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、以問(wèn)題為導(dǎo)向的思維模式，培育“專(zhuān)業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)操守”的職業(yè)經(jīng)理人行為模式。

其次，建立規(guī)范完善的制度體系，營(yíng)造穩(wěn)定、寬松的輿論和適度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，弱化各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員“官本位”意識(shí)，讓員工充分認(rèn)識(shí)到向職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)變是必然的發(fā)展趨勢(shì)。

最后，堅(jiān)持廉潔監(jiān)督，突出抓早抓小，對(duì)擬提拔經(jīng)理人進(jìn)行廉潔從業(yè)審查;對(duì)外部引進(jìn)人員通過(guò)企業(yè)自行組織背調(diào)和委托專(zhuān)業(yè)公司背調(diào)相結(jié)合方式，提高敏感性，落實(shí)回避制度。