吳繼軍 劉一鳴

摘 要：城南公司重視改進(jìn)與創(chuàng)新，以核心專業(yè)為主體，以創(chuàng)新為動力，把精益管理模式的系統(tǒng)方法優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為持續(xù)發(fā)展的保證和動力。培育人才隊伍，建立柔性組織運作模式，創(chuàng)新組建深藍(lán)策劃團(tuán)隊，實現(xiàn)管理創(chuàng)新項目與人才培養(yǎng)的雙贏。注重對現(xiàn)場質(zhì)量管理工具方法應(yīng)用的指導(dǎo)，以核心專業(yè)為主體，強化現(xiàn)場人員對質(zhì)量管理工具方法的理解和具體實施應(yīng)用，并對取得顯著成效的現(xiàn)場進(jìn)行全公司推廣學(xué)習(xí)，實現(xiàn)標(biāo)桿的帶動引領(lǐng)作用。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理;人才培養(yǎng);組織模式;創(chuàng)新探索

國網(wǎng)天津城南公司成立于2007年11月，主要負(fù)責(zé)天津市三個行政區(qū)域的配電網(wǎng)運營和用電服務(wù)工作，服務(wù)范圍472平方公里，服務(wù)人口202萬。城南公司始終秉持“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，以“安全、質(zhì)量、效率、效益”為中心，堅持一流標(biāo)準(zhǔn)，精益求精、善做善成，不斷超越自我，永不停頓的向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，引領(lǐng)“兩個排頭兵”戰(zhàn)略精準(zhǔn)落地，緊緊把握創(chuàng)新突破、轉(zhuǎn)型發(fā)展這條主線，勇于實踐，攻堅克難。

一、堅持從建立長效機制入手，將短期計劃升格為長期規(guī)劃，實現(xiàn)管理創(chuàng)新工作推進(jìn)的常態(tài)化、制度化

從公司整體工作方向、專業(yè)室重點工作及城南公司發(fā)展實際三個方向出發(fā)，主動承接公司專業(yè)部室管理創(chuàng)新重點工作、延續(xù)公司管理創(chuàng)新思路、并實時調(diào)整管理創(chuàng)新過程可改進(jìn)點，有計劃、有重點、有步驟地構(gòu)建管理創(chuàng)新三年規(guī)劃，逐步實現(xiàn)管理創(chuàng)新項目由無序向有序的規(guī)范化發(fā)展。

二、借鑒項目化管理模式，創(chuàng)新建立七道關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新工作推進(jìn)的全過程管控

通過立項、入庫、評價、出庫、摘掛牌、過程管控、動態(tài)調(diào)整七項機制的建立，形成了閉環(huán)式項目運作模式。

三、建立柔性組織運作模式，創(chuàng)新組建深藍(lán)策劃團(tuán)隊，實現(xiàn)管理創(chuàng)新項目與人才培養(yǎng)的雙贏

加強創(chuàng)新人才統(tǒng)一規(guī)劃和管理，整合內(nèi)外部研究團(tuán)隊資源，打造以專家人才為核心、各級各類人才為骨干，具有持續(xù)創(chuàng)新能力的柔性人才隊伍建設(shè)。形成以創(chuàng)新項目帶頭人、跨學(xué)科復(fù)合型人才為核心，創(chuàng)新團(tuán)隊為主力，創(chuàng)新人才為支撐的“網(wǎng)式”人才結(jié)構(gòu)。

一是重視核心人才培養(yǎng)。以重大創(chuàng)新項目為載體，實施“三步卓越”人才培養(yǎng)計劃，打造一批具影響力和話語權(quán)的專業(yè)帶頭人，培育一批復(fù)合型管理創(chuàng)新人才，為公司推進(jìn)融合創(chuàng)新儲備力量。

二是重視創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)。瞄準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展面臨的重難點問題，組建跨部門、跨專業(yè)的創(chuàng)新柔性團(tuán)隊，制定團(tuán)隊發(fā)展計劃，保障創(chuàng)新“接力棒”傳得穩(wěn)、傳得準(zhǔn)，持續(xù)提升團(tuán)隊創(chuàng)新能力。

三是營造寬松寬容的創(chuàng)新人才成長環(huán)境。促進(jìn)員工在實踐中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中實踐。讓有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的青年人挑大梁，及時指導(dǎo)幫助調(diào)整創(chuàng)新方向和策略。

以重大管理創(chuàng)新項目為載體，在推進(jìn)管理創(chuàng)新項目實施的過程中，持續(xù)提升人才的創(chuàng)新能力，形成管理創(chuàng)新與人才培養(yǎng)雙向驅(qū)動的新模式。

四、建立項目后評估機制，完善與管理創(chuàng)新貢獻(xiàn)掛鉤的榮譽、薪酬激勵機制

細(xì)化城南公司指標(biāo)的考核維度，增加過程性評價條款，由結(jié)果性考核轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程性評價與結(jié)果性評價并重，更加關(guān)注管理創(chuàng)新項目培育過程的管控與評價。建立項目后評估機制，強化管理創(chuàng)新成果的實施推廣，編制城南公司管理創(chuàng)新項目實施推廣評價原則和評分機制，提升管理創(chuàng)新成果實施推廣的科學(xué)性，整體把控成果實施推廣方向。

完善與管理創(chuàng)新貢獻(xiàn)掛鉤的榮譽激勵和薪酬激勵機制，健全完善創(chuàng)新工作績效評價和激勵約束機制，加大獎勵力度，對獲評國家級、國網(wǎng)級、省部級獎勵的部門、人員給予重獎。創(chuàng)新積分獎勵管理辦法，對參與項目的人員從多個維度積分評價，根據(jù)個人積分情況，給予榮譽稱號、培訓(xùn)獎勵等精神獎勵，通過積分制度使項目管理更加規(guī)范性和立體化，充分激發(fā)團(tuán)隊成員創(chuàng)新熱情。

五、制定“走向深藍(lán)”戰(zhàn)略規(guī)劃，形成轉(zhuǎn)型發(fā)展長效機制

緊密把握“三個轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略要求，統(tǒng)籌考量管理、角色、經(jīng)營之間的轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)系，制定“走向深藍(lán)”戰(zhàn)略規(guī)劃方案，在“五位一體”平臺的基礎(chǔ)上，全面實施“走向深藍(lán)”行動計劃。以深藍(lán)策劃團(tuán)隊建設(shè)作為行動計劃的“策源地”，為整體工作任務(wù)提供直接、高效的人力資源支撐。以數(shù)據(jù)管控中心建設(shè)推動管理轉(zhuǎn)型;以價值評價中心建設(shè)推動經(jīng)營轉(zhuǎn)型;以能源服務(wù)中心建設(shè)推動企業(yè)角色轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)運營績效和管理水平的持續(xù)提升，在管理深化、競爭優(yōu)勢構(gòu)建、產(chǎn)業(yè)升級、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高級應(yīng)用、能源綜合示范建設(shè)等方面實現(xiàn)全面引領(lǐng)，為數(shù)字化企業(yè)建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。

1、以數(shù)據(jù)管控中心建設(shè)推動管理轉(zhuǎn)型

數(shù)據(jù)管控中心以配電網(wǎng)“大數(shù)據(jù)”分析為基礎(chǔ)，以供電服務(wù)指揮平臺為依托，通過對組織機構(gòu)的靈活調(diào)整、管理流程的持續(xù)優(yōu)化和激勵機制的不斷創(chuàng)新，對配網(wǎng)設(shè)備臺賬信息、實物資產(chǎn)信息、實時運行信息、自然及社會事件預(yù)警信息、用戶需求響應(yīng)信息等各類數(shù)據(jù)的深度挖掘和綜合應(yīng)用，實現(xiàn)配網(wǎng)業(yè)務(wù)全過程智能管控，引領(lǐng)供電服務(wù)主動式、個性化快速響應(yīng)，確保配網(wǎng)人、財、物科學(xué)化、精益化投資，成為公司配網(wǎng)業(yè)務(wù)的管理核心、供電服務(wù)的指揮樞紐、企業(yè)運營的決策智庫。

2、以價值評價中心建設(shè)推動經(jīng)營轉(zhuǎn)型

構(gòu)建以價值創(chuàng)造與增值為核心的評價體系，以“利潤最大化”為主線，開展內(nèi)外部市場經(jīng)營活動分析，探索利潤增長點，開展投資收益評價，建立風(fēng)險管控數(shù)據(jù)庫，及時傳遞價值評價相關(guān)信息，為經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐。建立基于組織價值提升的人力資源價值評價體系，辨識、發(fā)現(xiàn)企業(yè)中核心人才，研究人員配置、激勵、培訓(xùn)等人力資源管理方法優(yōu)化資源匹配關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展?！叭?、財、物”有效銜接，助力公司“三個轉(zhuǎn)型”。

3、以能源服務(wù)中心建設(shè)推動企業(yè)角色轉(zhuǎn)型

能源服務(wù)中心以打造“城市能源服務(wù)示范”、“新能源服務(wù)模式”、“能源互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式”三大商業(yè)模式為核心，推動城南由傳統(tǒng)供電企業(yè)向現(xiàn)代綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

以建成天津市首個城市能源服務(wù)中心為標(biāo)志，為社會各領(lǐng)域提供節(jié)能改造、能源管理、需求側(cè)相應(yīng)、信息增值服務(wù)等綜合能源一站式解決方案，支撐城市能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，發(fā)揮示范作用。

在新能源服務(wù)模式方面，建立客戶體驗式服務(wù)模式，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過典型案例展示，讓客戶享受到立體交互式的體驗。在服務(wù)體系方面，完善新能源業(yè)務(wù)體系、流程架構(gòu)和管理標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)管理模式集中化、管理流程精益化、管理手段智能化、供電服務(wù)互動化，為客戶提供“智慧型、精準(zhǔn)型、個性化”的清潔能源全流程服務(wù)，加速角色轉(zhuǎn)型。

在能源互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式方面，建立電網(wǎng)、咨詢服務(wù)商、設(shè)計服務(wù)商、設(shè)備服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、建設(shè)服務(wù)商、運營服務(wù)商等電能替代全產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)體系，實現(xiàn)由雙邊購銷關(guān)系向多邊的協(xié)同與共享的轉(zhuǎn)變。建立客戶與電力企業(yè)，客戶與服務(wù)商之間的深度合作關(guān)系，為客戶提供整體能源解決方案和建設(shè)全過程服務(wù)。深挖客戶用能潛力，將電力服務(wù)提升至能源綜合服務(wù)，介入用戶綜合能源發(fā)展規(guī)劃，充分尊重用戶的知情權(quán)，參與權(quán)和選擇權(quán)，形成與用戶共同發(fā)展的良性循環(huán)，提升用戶對電網(wǎng)企業(yè)的粘合度，實現(xiàn)由電能提供商向綜合能源服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。

基于以上各項舉措的實施，全面助推精益管理工具方法在城南公司的科學(xué)運用和普及推廣，城南公司積極承接公司“三個轉(zhuǎn)型”工作理念，以“走向深藍(lán)”行動規(guī)劃，通過強化過程管控，實施改進(jìn)創(chuàng)新，注重人才培養(yǎng)等方式，全面推進(jìn)現(xiàn)場管理，助力公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1].金磊.我國管理存在的問題及創(chuàng)新發(fā)展思路——以建設(shè)智慧社區(qū)為視角[J]廣西教育學(xué)院學(xué)報2017（1）：65-67.