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        智能化居家養(yǎng)老服務(wù)模式的構(gòu)建與思考

        2019-10-20 13:41:07王世榮
        商情 2019年43期
        關(guān)鍵詞:養(yǎng)老服務(wù)老齡化

        王世榮

        【摘要】根據(jù)新時代社會老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要,分析了現(xiàn)存的居家養(yǎng)老模式的缺陷,構(gòu)建智能化居家養(yǎng)老服務(wù)模式的必要性,探討了智能化居家養(yǎng)老服務(wù)模式實施在老齡化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的優(yōu)越性與社會性,提出了在未來的社會化養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)中推行智能化居家養(yǎng)老模式將會成為一種大趨勢。

        【關(guān)鍵詞】智能化居家養(yǎng)老模式 六助 養(yǎng)老服務(wù) 老齡化 居家養(yǎng)老服務(wù)管理

        由于我國傳統(tǒng)生活習(xí)慣與文化習(xí)俗影響,老年人大多不喜歡離家去機構(gòu)養(yǎng)老;另一方面目前我國養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),還不能滿足老年人入住養(yǎng)老機構(gòu)的需求,絕大多數(shù)老年人只能選擇居家養(yǎng)老;再者由于我國經(jīng)濟不夠發(fā)達,人均可支配收入水平比較低,絕大多數(shù)老年人收入水平更低,而居家養(yǎng)老服務(wù)費用較低,也更適合一般家庭的經(jīng)濟承受能力。基于以上原因,老年人如果在家里自己生活不便時,更多老年人會選擇居家養(yǎng)老服務(wù)。為提高這些專業(yè)居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)效率,更合理地利用好各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,需要構(gòu)建智能化居家養(yǎng)老服務(wù)模式。

        1.智能化居家養(yǎng)老服務(wù)模式構(gòu)建

        1.1 現(xiàn)存居家養(yǎng)老服務(wù)模式的缺陷

        居家養(yǎng)老(服務(wù)),是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠,為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括生活照料與醫(yī)療服務(wù)以及精神關(guān)愛服務(wù)。主要形式有兩種:由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門為老年人開展照料服務(wù);在社區(qū)創(chuàng)辦老年人日間服務(wù)中心,為老年人提供日托服務(wù)。而傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老服務(wù)模式由于存在著服務(wù)對象分散,上門服務(wù)花費時間長,有效資源分散使用效率低,綜合服務(wù)質(zhì)量與水平低,導(dǎo)致居家養(yǎng)老服務(wù)總體經(jīng)濟與社會效益偏低?,F(xiàn)存的居家養(yǎng)老模式既不能滿足居家老人的“六助”(助餐、助醫(yī)、助潔、助行、助浴、助急)服務(wù),也難以滿足老年人在健康、安全、快樂等身心健康方面的需求。如何完善居家養(yǎng)老服務(wù)體系,構(gòu)建高效優(yōu)質(zhì)的智能化居家養(yǎng)老服務(wù)模式,已是迫在眉睫。

        1.2智能化養(yǎng)老云服務(wù)平臺的研究

        智能化養(yǎng)老云平臺方案是集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)于一體,融合居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運營理念,定制化了的終端設(shè)備、用戶服務(wù)和運營管理,是真正義上的互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的居家養(yǎng)老解決方案。通過智能化居家養(yǎng)老云平臺可以實現(xiàn)政府監(jiān)管、老人健康數(shù)據(jù)匯總、老人活動區(qū)域預(yù)警、主動關(guān)懷提醒、養(yǎng)老服務(wù)定制、老人健康檔案管理、緊急情況呼叫救援、養(yǎng)老服務(wù)管理、組織老人活動、會員管理以及最新社區(qū)情況發(fā)布等方面的功能。

        1.3智能化養(yǎng)老云服務(wù)平臺與居家養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展,滿足了居家養(yǎng)老服務(wù)個性化需求

        基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的普及,使智能化居家養(yǎng)老云服務(wù)平臺全覆蓋居家養(yǎng)老服務(wù)體系成為可能。智能化云服務(wù)平臺的投入運行,可以順利地實現(xiàn)居家養(yǎng)老“六助”服務(wù)順利實現(xiàn),這項服務(wù)是菜單式的,老年人可以通過手機APP軟件自選套餐服務(wù),也可以根據(jù)自己的需求,提出個性化服務(wù)要求,滿足老年人在健康、安全、快樂等身心健康方面的個性化需求,可實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上直接進行居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)、示范和管理。

        如果在社區(qū)建立一個直接提供居家養(yǎng)老服務(wù)的驛站,就通過智能化居家養(yǎng)老云服務(wù)平臺上的一卡通系統(tǒng),服務(wù)管理系統(tǒng),健康管理系統(tǒng),結(jié)算系統(tǒng),助餐系統(tǒng),時間銀行,報表管理,主動關(guān)懷等,以及手機APP養(yǎng)老軟件,就可以實現(xiàn)一站式完成服務(wù)信息整合,資源分配與合理調(diào)度。如此就可使各社區(qū)分散居家養(yǎng)老服務(wù)站點的信息暢通、資源共享、服務(wù)內(nèi)容相互交錯,形成了充滿生機與活力的智能化居家養(yǎng)老云服務(wù)新模式,將分散式、據(jù)點式的居家養(yǎng)老服務(wù)整合為一張縱橫交錯的服務(wù)網(wǎng)格系統(tǒng)。

        2. 智能化居家養(yǎng)老服務(wù)模式構(gòu)建,將改變傳統(tǒng)居家養(yǎng)老服務(wù)模式零散無序的狀態(tài)

        眾所周知,傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過程中存在許多缺陷,具體表現(xiàn)在居家養(yǎng)老服務(wù)水平差、服務(wù)意識貧乏、養(yǎng)老產(chǎn)品供應(yīng)不足、服務(wù)內(nèi)容不夠精細、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條不夠完整等等。這與當(dāng)前我國已經(jīng)進入老齡化社會,老年人的數(shù)量大幅度增加,亟需居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,提高其服務(wù)水平是緩解人口老齡化壓力,解決老年人后顧之憂的政策要求相距甚遠。而將智能化居家養(yǎng)老服務(wù)模式應(yīng)用到居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中,在創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息化云服務(wù)平臺的過程中,逐步改變?nèi)藗兊乃枷胗^念,提高對居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)重要性的認(rèn)識,弘揚全社會人們敬老愛老精神,以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,共同關(guān)注當(dāng)前與未來我國居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

        構(gòu)建智能化居家養(yǎng)老服務(wù)模式,可以通過智能化云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)交流平臺,讓更多的老年人參與到居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)中,為老年人擴大社會交際,幫助他們排遣孤獨、寂寞,減少老年人心理問題的產(chǎn)生。尤其是通過物聯(lián)網(wǎng)、虛擬養(yǎng)老院等網(wǎng)絡(luò)渠道,更是有利于居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)資源的高效整合,促進其向多元化發(fā)展。

        3.智能化居家養(yǎng)老服務(wù)模式的構(gòu)建,為居家養(yǎng)老服務(wù)朝陽產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展方向

        近年來,我國居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了較大的改善與提高,但是,居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)也遇到了前所未有的瓶頸,既存在居家養(yǎng)老服務(wù)管理的規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、資源利用最大化難以實現(xiàn),也出現(xiàn)了養(yǎng)老投資回收速度慢、服務(wù)層次參差不齊、服務(wù)質(zhì)量考核難等一些列問題,這些問題一直困擾著養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)管理者與企業(yè)投資管理者,嚴(yán)重影響了他們擴大居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的積極性與主動性。智能化居家養(yǎng)老服務(wù)模式的構(gòu)建,極大地扭轉(zhuǎn)了居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的尷尬局面,為居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展方向。智能化居家養(yǎng)老服務(wù)模式中APP軟件平臺可為老年人自我意愿的表達提供了一條有效途徑,老年人不需要出門,只需要通過網(wǎng)絡(luò)就可以選擇自己所需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)和電子金融的發(fā)展,采用網(wǎng)上支付服務(wù)費用十分便捷,如使用微信、支付寶的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬手段,替代了傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老服務(wù)通過現(xiàn)金來支付服務(wù)費用,這樣就會促進智能化居家養(yǎng)老服務(wù)模式的進一步完善。

        4.智能化居家養(yǎng)老云服務(wù)平臺的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)成果介紹

        “智能化居家養(yǎng)老云服務(wù)平臺”主要包含5個核心板塊,即信息大數(shù)據(jù)中心、監(jiān)管調(diào)度中心、線上業(yè)務(wù)辦理中心、項目中心和互聯(lián)網(wǎng)中心。做到了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)等多種智能化技術(shù)的融合。具體體現(xiàn)在衛(wèi)生數(shù)據(jù)、公安數(shù)據(jù)、尊老金數(shù)據(jù)、殘聯(lián)數(shù)據(jù)、殯葬數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)的融合,并實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。同時采用智能化腕表、無線遠紅外感應(yīng)、遠程攝像頭、遠程護理床、大數(shù)據(jù)分析等設(shè)備,實現(xiàn)了技術(shù)的融合。

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