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        精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用

        2019-10-19 06:25:35許嘉輝
        企業(yè)文化 2019年18期
        關(guān)鍵詞:醫(yī)院后勤精細(xì)化管理

        許嘉輝

        摘要:本文分析了精細(xì)化管理的優(yōu)點,結(jié)合醫(yī)院后勤管理的需求,分析了精細(xì)化管理應(yīng)用到醫(yī)院后勤管理的積極作用,并探究了醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的有效路徑。

        關(guān)鍵詞:精細(xì)化管理;醫(yī)院后勤;路徑

        精細(xì)化管理是一種創(chuàng)新型管理方式,能有效提高細(xì)節(jié)管理和目標(biāo)管理效應(yīng),被越來越多地應(yīng)用到企事業(yè)單位管理中。將精細(xì)化管理應(yīng)用到醫(yī)院后勤管理中,逐步實現(xiàn)醫(yī)院后勤“低消耗、零庫存、高效率”的管理要求,降低管理成本,提高管理效率。

        一、精細(xì)化管理應(yīng)用到醫(yī)院后勤管理的必要性

        精細(xì)化管理是從西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理中衍生出的一種管理理念,將對常規(guī)管理理念、管理模式進(jìn)行縱深發(fā)展,倡導(dǎo)的是最小的資源消耗達(dá)到最大的管理效果。精細(xì)化管理的核心思想是重視管理過程和管理細(xì)節(jié),構(gòu)建管理基礎(chǔ)和管理執(zhí)行,要求在每一個細(xì)節(jié)上精益求精,做到最好,要求每一個管理者盡職盡責(zé)。

        醫(yī)院后勤管理涉及到醫(yī)院的每個部門,任務(wù)繁多,包括醫(yī)院房屋管理、房屋維修、醫(yī)院環(huán)境保潔、水電氣供應(yīng)設(shè)備、醫(yī)院膳食、物資采購等所有方面的工作。運用精細(xì)化管理可以提高醫(yī)院后勤管理效率,為醫(yī)生、護(hù)士提供良好的工作環(huán)境,為患者提供優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境,提高病人的就醫(yī)體驗[1]。同時精細(xì)化管理可以推動醫(yī)院運作更加規(guī)范,通過單元管理、細(xì)化任務(wù)目標(biāo),改進(jìn)管理手段,實現(xiàn)管理高效到位,提升醫(yī)院日常運轉(zhuǎn)效率,緩解醫(yī)療矛盾,推動醫(yī)院長效良性發(fā)展。

        二、精細(xì)化管理應(yīng)用到醫(yī)院后勤管理的要點

        (一)管理制度精細(xì)化

        醫(yī)院后勤管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理,遵守國家法律法規(guī),并結(jié)合醫(yī)院后勤管理的相關(guān)要求,執(zhí)行精細(xì)化管理制度,做到每個崗位都有人負(fù)責(zé),明確不同后勤管理崗位的相關(guān)職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),要求工作人員熟悉相關(guān)崗位的管理制度,并確定崗位的執(zhí)行準(zhǔn)則、監(jiān)督準(zhǔn)則和獎懲準(zhǔn)則。

        (二)物質(zhì)配備精細(xì)化

        物資采購、器材配備是醫(yī)院后勤管理的重要內(nèi)容之一,精細(xì)化管理制度下要創(chuàng)建一套完整的采購和管理流程,注重采購、配備細(xì)節(jié),大型物件、器材采用招標(biāo)方式采購,中小型物件采購要做到公開、透明,注重成本預(yù)算和支出管理,將精細(xì)概念納入到物資采購的每個環(huán)節(jié)。

        (三)水電暖冷管理精細(xì)化

        醫(yī)院每天的水電暖冷氣供應(yīng)消耗巨大,采用精細(xì)化管理要做到綠色環(huán)保節(jié)能,盡量減少能源消耗、資源浪費,為醫(yī)院節(jié)省成本。采用精細(xì)化管理制度,將能源使用進(jìn)行精細(xì)管理,樹立綠色環(huán)保概念。

        (四)預(yù)算管理精細(xì)化

        后勤的預(yù)算管理流動資金較多,包括日常采購、基礎(chǔ)設(shè)施日常維修、日用品消耗等所有資金在內(nèi),同時也有后勤流動崗位、保障崗位上的工作薪酬或物業(yè)公司的報酬等。對預(yù)算成本進(jìn)行精細(xì)化管理一方面要核算醫(yī)院后勤管理的總投入,另一方面要對總投入進(jìn)行細(xì)化分析,核算醫(yī)療、教學(xué)、科研等一線科室和其他崗位上的成本消耗[2]。

        (五)維修流程精細(xì)化

        維修流程包括水電氣、器械維修等多個領(lǐng)域,精細(xì)化維修要做到嚴(yán)格、細(xì)致、認(rèn)真和精準(zhǔn),一般情況下當(dāng)接收到維修申請時,要立即記錄維修臺賬,對維修到達(dá)現(xiàn)場做出時間規(guī)定,并對維修的相關(guān)流程,如,維修清理、維修記錄、維修確認(rèn)書等進(jìn)行細(xì)致規(guī)定。另外,對器械、設(shè)備要安排每日巡檢和養(yǎng)護(hù),定期故障排查等。

        (六)人力資源管理精細(xì)化

        首先要加強人力資源管理的制度建設(shè)和規(guī)劃,在后勤這方面,按照不同的后勤崗位進(jìn)行分類,為不同類型的后勤人員的發(fā)展、成長提供良好平臺,加強后勤隊伍建設(shè),制定后勤考勤、晉升等人才梯隊培養(yǎng)策略,為醫(yī)院的長效發(fā)展提供充足高質(zhì)量后備人才。

        其次,創(chuàng)新分配制度和獎懲制度,為激發(fā)后勤工作人員的積極性和主動性,創(chuàng)設(shè)競爭環(huán)境,鼓勵良性競爭,結(jié)合崗位要求、工作效率制定薪酬獎勵制度。

        (七)風(fēng)險管理精細(xì)化

        后勤部門能為醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)提供保障,在醫(yī)院的應(yīng)急和風(fēng)險管理中,切實維護(hù)好水、電、氣的日常運轉(zhuǎn),制定應(yīng)急方案,一旦發(fā)生重要設(shè)備停運的狀況或者故障,要及時啟動應(yīng)急方案,減少或規(guī)避醫(yī)療事故發(fā)生。應(yīng)急方案要貼合醫(yī)院實際,并有切實可操作空間,輻射物力、人力和財力等多個方面,一旦發(fā)生緊急事故能夠立即執(zhí)行。

        三、精細(xì)化管理應(yīng)用到醫(yī)院后勤管理的有效路徑

        (一)貫徹精細(xì)化管理理念

        應(yīng)用精細(xì)化管理模式,首先應(yīng)當(dāng)將精細(xì)化管理理念納入到醫(yī)院、醫(yī)務(wù)工作者的發(fā)展理念中,取代傳統(tǒng)的工作模式和工作理念,在醫(yī)院的各個崗位中踐行精細(xì)化管理模式。這需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層、管理層以及普通職工認(rèn)識到精細(xì)化管理的重要性,將精細(xì)化管理理念內(nèi)化為工作認(rèn)知,并在全院范圍內(nèi)加強宣傳。

        (二)構(gòu)建精細(xì)化管理體系

        完善管理制度,創(chuàng)建管理系統(tǒng)為精細(xì)化管理奠定基礎(chǔ)。在精細(xì)化理念的指導(dǎo)下,醫(yī)院形成系統(tǒng)而完善的管理制度和管理體系,醫(yī)務(wù)人員既是制度的制定者,又是制度的實施者,在踐行精細(xì)化管理制度時,醫(yī)院也要建立科學(xué)完善的精細(xì)化管理審核、監(jiān)督機(jī)制,將后勤管理人員的績效工資和崗位職責(zé)關(guān)聯(lián)起來,切實提高精細(xì)化管理效率。

        (三)創(chuàng)建精細(xì)化管理信息平臺

        醫(yī)院的現(xiàn)代化管理和智能化管理是醫(yī)院未來發(fā)展的必然趨勢,因此可以將精細(xì)化后勤管理納入到智能管理體系中,將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院后勤管理部門,推動醫(yī)院后勤精細(xì)化管理朝向高效化、節(jié)能化、數(shù)字化的方向發(fā)展[3]。醫(yī)院可以建立后勤智能管理平臺,制定精細(xì)化管理體系,實現(xiàn)精細(xì)化管理和數(shù)字化管理的雙向結(jié)合,節(jié)省管理成本,提高后勤信息溝通的實效性,提高后勤保障效率,強化后勤服務(wù)功能。

        總之,精細(xì)化管理應(yīng)用到醫(yī)院后勤保障工作中,通過體系建設(shè)、制度建設(shè)、執(zhí)行建設(shè)等多個方面的努力,構(gòu)造精細(xì)、高效、科學(xué)的后勤管理系統(tǒng),不僅提升醫(yī)院后勤保障作用,更能節(jié)約后勤成本,提升醫(yī)院社會形象,優(yōu)化醫(yī)院管理體系,推動醫(yī)院管理數(shù)字化進(jìn)程。

        參考文獻(xiàn):

        [1]湯幸.醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的實踐與反思[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2019,(9):98-99.

        [2]李東海.醫(yī)院后勤精細(xì)化管理模式構(gòu)建研究[J].青春歲月,2019,(11):458-459.

        [3]黃興.關(guān)于醫(yī)院后勤保障工作精細(xì)化管理探究[J].健康必讀,2019,(13):271-272.

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