任琳

摘要：作為社會(huì)的重要元素之一，企業(yè)中有大量的員工，有直接的生產(chǎn)勞動(dòng)力，員工的關(guān)系能否和諧，企業(yè)內(nèi)部是否有和諧的員工關(guān)系將直接映射到社會(huì)中，和諧社會(huì)構(gòu)建情況也會(huì)受到影響，因此，重視人力資源管理工作對(duì)和諧員工關(guān)系的影響是十分重要的。在企業(yè)組織中，我們要在不同發(fā)展階段中制訂不同方案，并將這些方法進(jìn)行實(shí)踐，才能更好地讓員工和企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步，共享勞動(dòng)成果，達(dá)到雙贏的目的。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；視角；和諧員工；關(guān)系

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是我國(guó)當(dāng)前重要的任務(wù)，我國(guó)想要成為強(qiáng)大國(guó)家，就必須構(gòu)建和諧社會(huì)國(guó)家，這也已經(jīng)成為我國(guó)的重要工作，社會(huì)各界也為構(gòu)建和諧社會(huì)國(guó)家一起努力，不斷獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，促進(jìn)國(guó)家實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展的目標(biāo)。

一、構(gòu)建統(tǒng)一共享的文化價(jià)值觀

企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，企業(yè)文化是其中的重點(diǎn)，企業(yè)管理應(yīng)該把企業(yè)文化建設(shè)作為重中之重。如果企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中缺少核心的文化價(jià)值觀，那么整個(gè)企業(yè)就失去靈魂指導(dǎo)力，就會(huì)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，企業(yè)文化的形成并不是一蹴而就的，需要長(zhǎng)期的探索，員工們共同遵守企業(yè)的價(jià)值理念和規(guī)章制度，員工們自發(fā)性地就企業(yè)發(fā)展問(wèn)題提出自己的看法并恪盡職守，這是基礎(chǔ)；企業(yè)文化的形成并不是憑空創(chuàng)作出來(lái)的，而是根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期的實(shí)踐結(jié)果得出來(lái)的。要促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，就需要統(tǒng)一員工的核心價(jià)值觀，形成共同的文化價(jià)值觀，這樣才會(huì)讓員工在企業(yè)發(fā)展中遇到問(wèn)題時(shí)能站在與企業(yè)同樣的角度分析或處理問(wèn)題，從而找出更合適的解決措施，構(gòu)建和諧的員工關(guān)系及用工環(huán)境。

但是因?yàn)槠髽I(yè)形式的多樣性，不同企業(yè)形式有不同的文化背景和文化內(nèi)容，但至少可以確定的是如果企業(yè)想可持續(xù)發(fā)展，就要構(gòu)建和諧統(tǒng)一的文化價(jià)值體系，讓文化價(jià)值體系規(guī)范員工們的行為，讓員工在工作中的積極性得到充分調(diào)動(dòng)，從而提高企業(yè)員工的凝聚力與向心力，讓每位員工都能在自己的本職工作上投入自己的勞動(dòng)力，讓自己的本職工作做得更好，讓員工共同維護(hù)企業(yè)的良好發(fā)展環(huán)境，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做的更好。

二、靈活把握人力資源各環(huán)節(jié)工作方式

人力資源管理工作需要將企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的關(guān)系處理得當(dāng)。因?yàn)槿肆Y源管理工作開(kāi)展過(guò)程比較繁瑣，對(duì)象是每個(gè)員工個(gè)體，每個(gè)員工個(gè)體又都會(huì)成為不可復(fù)制的個(gè)案，我們?cè)诎盐杖肆Y源各環(huán)節(jié)工作規(guī)章制度的前提下，也要意識(shí)到因個(gè)體差異需要采用不同的處理方法、處理步驟。人是有思想的，若因忽視了某個(gè)環(huán)節(jié)、某種方式欠妥讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿，且沒(méi)有及時(shí)疏導(dǎo)，企業(yè)與員工的矛盾就會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越不好解決，甚至產(chǎn)生對(duì)抗，這些矛盾會(huì)大大地影響員工的工作積極性，同時(shí)也會(huì)向周邊的同事感染不良情緒，以至影響企業(yè)的工作效率。因此，靈活把握人力資源各環(huán)節(jié)工作方式相當(dāng)重要，也是構(gòu)建企業(yè)和諧員工關(guān)系的必然要求。

（一）明確責(zé)任

首先，在人力資源管理工作中，企業(yè)中的所有崗位核心職責(zé)必須明確，讓員工有自己明確的工作職責(zé)范圍，清晰典型工作任務(wù)，這不僅對(duì)提高員工的責(zé)任心有直接的幫助，也有利于員工在崗位上努力體現(xiàn)自身價(jià)值，使員工產(chǎn)生自驅(qū)力，充分滿足員工及企業(yè)的需要，減少員工關(guān)系上產(chǎn)生摩擦的機(jī)會(huì)；同時(shí)對(duì)員工的工作流程要進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，好的工作流程設(shè)計(jì)能讓員工根據(jù)自己掌握的知識(shí)和應(yīng)用技能，在和諧合作、溝通、參與等方面起到倡導(dǎo)作用。因此，要構(gòu)建好的員工關(guān)系，就必須明確責(zé)任，將崗位核心職責(zé)設(shè)計(jì)好，建立科學(xué)的工作流程，創(chuàng)造和諧共處的工作環(huán)境。

（二）重視員工招聘環(huán)節(jié)

另外，做好員工招聘工作是和諧員工關(guān)系的核心源頭。招聘是選拔人才的基本方式，招聘工作的好壞，對(duì)企業(yè)發(fā)展有直接并且重要的影響。在招聘時(shí)，我們除了要關(guān)注學(xué)歷、專業(yè)、性別等作為招聘的核心標(biāo)準(zhǔn)外，求職者的人品、對(duì)工作的興趣、團(tuán)隊(duì)協(xié)作價(jià)值觀的認(rèn)同等綜合素質(zhì)必須要成為企業(yè)衡量是否是合適人才的重要依據(jù)，甚至可以作為是否選聘的寶貴特質(zhì)。畢竟這些新員工進(jìn)入企業(yè)后會(huì)成為企業(yè)的新鮮血液，會(huì)影響企業(yè)的工作氛圍。

（三）加強(qiáng)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃引導(dǎo)

企業(yè)是廣大員工施展才華、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要場(chǎng)所，也是員工美好物質(zhì)生活的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，使員工關(guān)注點(diǎn)放在崗位價(jià)值、能力提升、職業(yè)發(fā)展上，讓他們的亮點(diǎn)、閃光點(diǎn)有得以展示的機(jī)會(huì)，這樣員工也就自然而然地愿意推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)就必須要堅(jiān)持以人為本的原則，將員工的需求擺在首位，也要把提升員工的工作能力擺在首位，在員工進(jìn)入企業(yè)工作之后，定期地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)核心管理層的言傳身教的作用，將員工的個(gè)人價(jià)值觀塑造成與企業(yè)發(fā)展價(jià)值觀；提高員工的素質(zhì)，在專業(yè)技能上面讓員工的技能得到提高，有途徑并且讓員工自己有意識(shí)地進(jìn)行技能的提高，給員工提供發(fā)展的平臺(tái)，幫助員工成長(zhǎng)，保持員工工作積極性，實(shí)現(xiàn)雙贏。

（四）建立暢通的反饋渠道

健全訴求表達(dá)制度，多樣性實(shí)現(xiàn)訴求表達(dá)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)員工具有數(shù)量多、來(lái)源廣、層次差距大、思想活躍，需求不一等特點(diǎn)，容易在平常工作生活中產(chǎn)生不和諧的音符，需要企業(yè)加強(qiáng)“情緒疏導(dǎo)”“情緒管理”“減壓疏導(dǎo)”，企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建溝通的橋梁、暢通訴求表達(dá)的機(jī)制，比如“領(lǐng)導(dǎo)接待日”、“員工信箱”等，提供有效的分解平臺(tái)，讓訴求有合理、及時(shí)、有效的表達(dá)機(jī)會(huì)；同時(shí)，再加上對(duì)員工提供關(guān)愛(ài)、關(guān)懷的相關(guān)福利措施，讓員工感覺(jué)到保障，增強(qiáng)安全感，獲得尊重、關(guān)心，才能拉近企業(yè)與員工之間的距離，本質(zhì)上促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系建立。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱琪，閻軍.溝通是調(diào)整員工關(guān)系的有效手段[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2002，18.

[2]趙克誠(chéng).員工關(guān)系的影響因素及其對(duì)策[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2003，08.

[3]尚春香.員工關(guān)系決定企業(yè)成敗[J].當(dāng)代經(jīng)理人，2005，03.