西方的情人節(jié)、白色情人節(jié),中國的七夕情人節(jié)、元旦、圣誕節(jié)等等,既有傳統(tǒng)的節(jié)日,也有漂洋過海來的洋節(jié)日,但不可否認的是,節(jié)日增加,與此同時帶動的也是市場需求的增加,甚至連“光棍節(jié)”都已經(jīng)成為淘寶天貓等眾多商家的打折促銷節(jié)日。2018年天貓雙11購物節(jié)成交金額高達12135 億元,看來節(jié)日效應真的是已經(jīng)不容小覷了。
如今,隨著“感覺消費”時代的來臨,消費者的購買習慣發(fā)生了很大的變化。消費者越來越“隨心所欲”。電商在搞促銷活動前,首先要明確向誰傳播,確定信息接收者,傳播什么信息內(nèi)容,何時何地傳播。而在具體策劃上,有幾項工作必須做好:
電商促銷需要準確定位,主題鮮明。到底是傳達給消費者品牌形象還是現(xiàn)實售賣。
確定電商促銷的最佳的方案。除了事前周密的計劃和人員安排,還要有一個好的方案把活動目的和主旨深入到每一個人心中,充分調(diào)動其積極性,還要對促銷人員進行詳盡的促銷方案及細節(jié)培訓。
確定電商促銷時間,促銷時間宜早不宜遲。最好比對手早三天,以免被搶先。再好的策劃也要把握好時機。
營造好電商促銷現(xiàn)場氛圍。如促銷廣告要出彩,電商“裝修”要恰到好處,刺激顧客的購買欲望。
制定一個恰當?shù)匿N售目標和激勵方案,折扣要明顯,不要搞的太復雜,給消費者優(yōu)惠的感覺越明顯,電商促銷方案成功幾率越大。
小貼士:
像節(jié)日這種時候就要重視物流,很多消費者不在線上購買禮物很大一部分是考慮時效性,所以這個時候店家就要對客戶來源地區(qū)進行分析,根據(jù)地區(qū)來選擇快遞物流公司,保證產(chǎn)品準時送達,同時到達的時效也是自身店鋪品牌的塑造。
節(jié)假日促銷的目的是處理季節(jié)性產(chǎn)品和品牌形象推廣。電商的品牌形象主要通過店面裝修和商品包裝來呈現(xiàn)。
電商整體裝修要突出節(jié)日氛圍。電商的招牌、導航、促銷區(qū),甚至商品描述模板都有必要加入節(jié)日元素。例如:中國傳統(tǒng)的禮花、鞭炮等素材可以突出國慶節(jié)的氛圍;月亮、月餅、嫦娥、玉兔等素材可以突出中秋節(jié)的氛圍。
將電商的招牌上加上“節(jié)日快樂”“合家團圓”等字樣,可別小看這么微小的調(diào)整和這么一句老土的祝福語,在節(jié)日期間特別是中秋節(jié),是非常有效果的。我們能明顯地感受到看到這句話,每一位進入網(wǎng)站的顧客顯得分外開心,如此一來,讓顧客產(chǎn)生親切感。
通過各種渠道讓消費者了解到店鋪正在促銷,營造一個火熱的促銷氛圍??梢栽谡信啤⒆髠葘Ш綏l上加上“促銷”字樣,把具體的優(yōu)惠措施也加上最好不過了。但是,如果促銷措施太復雜,則不適合加在招牌上。如果購買了“滿就送”等促銷工具則更佳,對于旺鋪而言,招牌、左側導航、促銷信息在每個寶貝的頁面都可以顯示出來,充分利用這些區(qū)域,營造一個很好的促銷氛圍。
節(jié)日將至時,無論是實體店還是電商,打折之風撲面而來。打折的目的是促進銷售,我們只有解了消費者的需求,才能真正達到促銷的目的。打折、返利并不是永久的制勝法寶。一味地追求眼前銷售,在節(jié)日打折,會失去打折前光顧的老顧客。當今社會常講的一句話就是以人為本,做生意一切以顧客為本,促銷應該重點關注老顧客。
大部分營銷專家的共識是:節(jié)日將有限的資金投資在可以刺激消費者的促銷活動上是比較明智的營銷辦法。值得留意的是,節(jié)日的促銷切勿過分依賴于單純的降價打折上,單純的降價打折會破壞企業(yè)的品牌形象,影響后續(xù)的銷售。替代性的策略是,能夠考慮增高產(chǎn)品的附加值和增值服務,這樣在增加短期銷量的同時,不會對已經(jīng)購買了產(chǎn)品的消費者造成太大的負面影響。
根據(jù)消費者不同的消費額送出不同的紅包,這種方式其實是巧妙的打折?;蛘呒皶r啟動季末讓利工程,讓利可以有多種模式,比如通過讓顧客去爭取他們可能得到的讓利方案,直接在促銷款上用標簽標明。當然,最有效果的還是推出系統(tǒng)性的讓利方案——買多少按相應比例讓利。也可以進行巧妙的捆綁銷售,活動前,根據(jù)所有促銷款的風格,做幾個組合捆綁系列??傊尷偸窍M者感興趣的,不過,在做好讓利促銷前,一定要做好預算,這點很重要。切記,單純打折并不是唯一方案。
很多店主以為做完促銷就算完了,其實還有一項非常重要的工作沒有做,那就是促銷效果的評估與促銷方案的修正??偨Y經(jīng)驗教訓,將有利于今后的促銷工作的展開。
任何一項促銷活動都不可能事先就知道一定是切實可行的,在促銷活動執(zhí)行到一定時間后,就需要對活動效果進行評估。
變相折扣就是不直接的降價,而是通過一些其他方法來讓客戶得到實惠,這個操作起來其實比較簡單。
多買多送。買100元送20元,買三送一,買五送二,雖然利潤可能會相對降低一些,但是商品銷售出去了,減少了庫存,增加了流動資金,還是很有必要的。
組合銷售。組合銷售是京東、淘寶等電商常用的銷售方式,一來幾種產(chǎn)品組合在一起的價格低于各種單品單獨銷售價格,二來為消費者提供更多的購物選擇。
加量不加價。給客戶多一點實惠這個大家都明白,我們經(jīng)常能夠看到洗衣粉、薯片上面包裝袋上都印著“加量不加價”的大字,具體操作還需根據(jù)自己店鋪商品來做。
一方面,要看瀏覽量、看銷售量。這些數(shù)據(jù)都需要橫向與縱向兩方面比較,橫向要對當前瀏覽量、成交量與歷史瀏覽量、成交量進行對比。縱向要與同行業(yè)競爭對手瀏覽量、成交量與自己的店鋪相比較。這樣雙方面比較出來的結果才是真實的促銷效果。
另一方面,通過消費者的反饋,了解消費者的需求和對促銷的滿意度。來自消費者的需求才是最真實的聲音,消費者的反饋對賣家的促銷方案修正比將起到不可忽視的作用。
如果,促銷進行當中發(fā)現(xiàn)各項數(shù)據(jù)比平時沒有好轉,那可能說明你采取的促銷手段并不吸引人,此時需要對促銷手段進行修正。
如果促銷評估的效果與預期目標有所偏離,這就需要查找原因,看是哪一個部分出了問題,并根據(jù)出現(xiàn)的問題制定新的促銷策略。這項工作需要反復進行,直到促銷結束。