徐玥

摘 要 當(dāng)前形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化，在此基礎(chǔ)上，教育受到越來(lái)越多人的關(guān)注和重視，特別是公關(guān)禮儀教學(xué)，不僅需要培養(yǎng)學(xué)生的思想品質(zhì)，還需要學(xué)生具有較高的整體素質(zhì)。特別是在時(shí)代發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于公關(guān)禮儀課程也提出了更加嚴(yán)格的要求，為了充分適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)能力，加強(qiáng)情景教學(xué)法在公關(guān)禮儀教學(xué)中的應(yīng)用，已經(jīng)十分有必要。

關(guān)鍵詞 情景教學(xué)法 公關(guān)禮儀 教學(xué)方式 應(yīng)用對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G424文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0前言

在社會(huì)發(fā)展的新形態(tài)下，人際交往問(wèn)題成為每個(gè)人都會(huì)遇到的一種問(wèn)題，而在實(shí)際交往過(guò)程中需要掌握必要的原則，這些原則就是禮儀。如果對(duì)禮儀的重要性進(jìn)行分析就可以發(fā)現(xiàn)，如果人與人之間沒(méi)有必要的禮儀存在，就會(huì)出現(xiàn)溝通無(wú)效或者產(chǎn)生不禮貌的問(wèn)題。因此，進(jìn)行公關(guān)禮儀教學(xué)，延伸禮儀的使用范圍，已經(jīng)成為教育者們關(guān)注的工作重點(diǎn)。

1公關(guān)禮儀的含義及其作用

現(xiàn)代禮儀是在古代禮儀的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，將禮儀中的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效的整合，對(duì)劣勢(shì)進(jìn)行摒棄，使其成為符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需要的科學(xué)禮儀。禮儀的內(nèi)容包括很多方面，具體來(lái)說(shuō)就是指一個(gè)人的自身教養(yǎng)和整體素質(zhì)，包括外在的儀表、語(yǔ)言等?，F(xiàn)代禮儀的主要作用就是塑造良好的形象，而形象又可以包括個(gè)人和組織兩種形象。

在對(duì)信息進(jìn)行傳遞時(shí)，表情和語(yǔ)言都可以起到至關(guān)重要的作用。禮儀有時(shí)還可以聯(lián)系人與人之間的感情。現(xiàn)代社交最主要的情感特征就是真誠(chéng)。只有與他人在進(jìn)行交際時(shí)，能夠懷有真誠(chéng)的心，才能贏得他人的尊重和信任，所以在進(jìn)行社交時(shí)，真誠(chéng)是成功社交的關(guān)鍵。

2情境訓(xùn)練教學(xué)法的基本特征

情景教學(xué)法簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是教師在教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)課程內(nèi)容，恰當(dāng)?shù)囊刖唧w的場(chǎng)景，使學(xué)生可以對(duì)知識(shí)理解的更加深入，掌握知識(shí)運(yùn)用能力，是一種符合現(xiàn)實(shí)社會(huì)需要的重要方法。情景教學(xué)法通過(guò)創(chuàng)設(shè)合理的場(chǎng)景，使學(xué)生可以將課本中的知識(shí)融入具體的情景中，改變以往公關(guān)禮儀教學(xué)中枯燥的學(xué)習(xí)環(huán)境。情景教學(xué)法具有鮮明的特征，而實(shí)踐性是情景教學(xué)法中最為主要的特征之一。通過(guò)模擬演練生活中的特定場(chǎng)景，在演練中運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)解決實(shí)際的問(wèn)題，使學(xué)生可以對(duì)禮儀知識(shí)進(jìn)行有效的應(yīng)用，使教學(xué)更加生動(dòng)、具體。情景教學(xué)法可以讓學(xué)生扮演不同的角色，在表演中學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，可以使教學(xué)內(nèi)容不再枯燥，以直觀、形象的方式進(jìn)行展示，使學(xué)生可以廣泛進(jìn)行參與，使學(xué)生可以產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)力。以往的教學(xué)模式中以課堂為教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展的主體，并沒(méi)有與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)。情景模擬教學(xué)法不能脫離實(shí)際生活獨(dú)立存在，必須與實(shí)際生活進(jìn)行結(jié)合，如此進(jìn)行教學(xué)使教學(xué)范圍不斷延伸，使課堂教學(xué)更加具有開(kāi)放性。

3情景模擬教學(xué)法在公關(guān)禮儀教學(xué)中的合理應(yīng)用

3.1課堂內(nèi)創(chuàng)設(shè)情景

應(yīng)該將情境教學(xué)法與公關(guān)禮儀教學(xué)進(jìn)行緊密的融合，在具體開(kāi)展前，需要做好充足的準(zhǔn)備工作。在教師對(duì)公關(guān)禮儀知識(shí)講解結(jié)束后，學(xué)生會(huì)對(duì)公關(guān)禮儀有基本的了解和認(rèn)識(shí)，教師可以將所有的學(xué)生進(jìn)行分組，學(xué)生以小組為單位，對(duì)公司進(jìn)行模擬，將不同的學(xué)生賦予不同的職務(wù)，使學(xué)生對(duì)所屬公司產(chǎn)生認(rèn)同感，并將這一部分作為情景的具體模擬。禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)是提升學(xué)生整體素質(zhì)的關(guān)鍵，需要學(xué)生在模擬過(guò)程中加深對(duì)知識(shí)的理解。在模擬過(guò)程中應(yīng)該讓學(xué)生認(rèn)真聆聽(tīng)不同學(xué)生的模擬，注意觀察。如果不能將情景教學(xué)與課堂教學(xué)進(jìn)行緊密的融合，將會(huì)使教學(xué)變得非常單一、難以理解，使學(xué)生降低學(xué)習(xí)熱度。因此，教師應(yīng)該采取科學(xué)有效的方式，對(duì)禮儀交際場(chǎng)景進(jìn)行合理利用，對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行優(yōu)化，使學(xué)生可以對(duì)禮儀學(xué)習(xí)產(chǎn)生較高的學(xué)習(xí)熱情，更加樂(lè)于學(xué)習(xí)。

在進(jìn)行公關(guān)禮儀教學(xué)時(shí)，通過(guò)演示不同的場(chǎng)景，可以在課堂中設(shè)置多種不同的社交場(chǎng)合，為學(xué)生提供禮儀學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使學(xué)生可以從自身開(kāi)始做起，提高禮儀技能的實(shí)踐能力。例如在對(duì)握手禮儀進(jìn)行教學(xué)時(shí)，可以對(duì)握手情況進(jìn)行分類(lèi)，例如男女和不同級(jí)別關(guān)系之間。每種情況都可以設(shè)置不同的場(chǎng)景進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練。并要求同學(xué)之間對(duì)握手的形態(tài)和表情等進(jìn)行觀察，注意握手的順序，并對(duì)訓(xùn)練情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)。對(duì)于公關(guān)禮儀，這種方法應(yīng)用的范圍非常廣泛，可以在介紹、電話(huà)等方面進(jìn)行應(yīng)用，都可以獲得良好的教學(xué)效果。

但是這種方法，需要教師在備課階段精心準(zhǔn)備，對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行準(zhǔn)確的設(shè)置，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生自行進(jìn)行情景演示進(jìn)行指導(dǎo)。

3.2課外創(chuàng)設(shè)情景

禮儀是日常生活中必須掌握的一種能力，只有將其應(yīng)用于實(shí)際生活中，才能使禮儀學(xué)習(xí)達(dá)到基本的學(xué)習(xí)目的。因此。禮儀教學(xué)的范圍不應(yīng)該僅存于課堂中，還應(yīng)該將教學(xué)的范圍向課外進(jìn)行延伸，將其應(yīng)用到日常生活中。為此，教師應(yīng)該在日常生活中為學(xué)生建立禮儀的氛圍，積極鼓勵(lì)學(xué)生以自己所理解的禮儀方式進(jìn)行日常的溝通和交流。同時(shí)也可以開(kāi)展豐富多彩的禮儀活動(dòng)，例如可以讓學(xué)生利用掌握的禮儀知識(shí)進(jìn)行禮儀風(fēng)紀(jì)比賽、禮儀形象展示比賽等，對(duì)禮儀方面表現(xiàn)良好的班級(jí)進(jìn)行評(píng)選和表彰，并對(duì)表現(xiàn)良好的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)。不僅可以為學(xué)生提供禮儀展示的平臺(tái)，同時(shí)還可以讓學(xué)生在交流的過(guò)程中對(duì)禮儀理解的更加深入，讓學(xué)生在日常生活中養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，對(duì)自己的形象和語(yǔ)言等方面進(jìn)行改進(jìn)和完善。

4結(jié)論

綜上所述，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)用情景教學(xué)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行公關(guān)禮儀教學(xué)，可以從根本提升學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，使學(xué)生能夠主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)禮儀更加認(rèn)同和重視，增加對(duì)禮儀知識(shí)的研究，并將其應(yīng)用于日常交往中，從根本提升學(xué)生的整體素質(zhì)。

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