王丹 賀萌

摘 要：高校輔導(dǎo)員被賦予多種角色，具有多種重要作用。隨著我國政治、經(jīng)濟等社會生活的深刻變革和高等教育改革的逐步深入，輔導(dǎo)員面對的問題與挑戰(zhàn)也越來越多，從而對高校輔導(dǎo)員的要求也越來越高。因此，要做一名合格的高校輔導(dǎo)員，還須具備“三心”。即：關(guān)心、耐心、愛心。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員; 角色; “三心”

中圖分類號：G627? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ?文章編號：1006-3315（2019）04-180-001

2016年3月，我成為鄭州商學(xué)院輔導(dǎo)員隊伍的一員。我校創(chuàng)辦人王廣亞博士集一生的辦學(xué)經(jīng)驗，提出了“三三三制”，即“三嚴(yán)、三心、三特色”。初聞“三心”只知道它包含“關(guān)心、耐心、愛心”，經(jīng)過兩年多的輔導(dǎo)員工作，我慢慢體會到“三心”對工作的重要性。

一、關(guān)心學(xué)生，發(fā)現(xiàn)問題

大學(xué)生正直青春年少，盡管生理已趨于成熟，但是心理還處于發(fā)展高速期，并不夠成熟穩(wěn)定，他們表面上樂觀開朗，但環(huán)境的微小變化和人際關(guān)系以及學(xué)習(xí)問題的出現(xiàn)都會牽動他們的思想變化。當(dāng)他們遇到問題又不知如何解決的時候，會以我們無法理解的行為方式表現(xiàn)出來，如果此時我們未能細(xì)心及時注意到他們面臨的問題，經(jīng)過長期的積累可能會對學(xué)生的發(fā)展產(chǎn)生難以磨滅的不良影響。

記得剛接班的時候，由于對輔導(dǎo)員工作缺乏經(jīng)驗，同時對學(xué)情不夠了解，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時只能觀察到表面的現(xiàn)象，并不能夠剖析學(xué)生犯錯的深層次原因。曾經(jīng)我的一名畢業(yè)生告訴我說，“老師，您還記得我們第一次見面的樣子嗎？”我笑著回答說：“當(dāng)然記得，而且印象深刻，你抽煙被抓，手機被沒收，最后上交到了我這里，你來到辦公室一副不屑又質(zhì)問的語氣詢問你手機的去向?！彼缓靡馑嫉膿蠐项^說，“老師，現(xiàn)在想想那時候的我真是幼稚，自己犯了錯誤不知認(rèn)錯，還去質(zhì)問您，其實那時的我非常的迷茫，不知道自己整天在學(xué)?？梢宰鲂┦裁矗鍪裁词虑槎继岵黄饋韯艃骸甭牭綄W(xué)生的一番話，我突然感悟到，每個孩子都是一棵長滿了可能的樹，但在他們成長的過程中需要有人為他們細(xì)心的尋找每一個蛀蟲，以保障他們健康的成長。如果我們只發(fā)現(xiàn)他們表面的叛逆與無知，只看到了他們的迷茫墮落，而不去深入其中發(fā)現(xiàn)問題，對于學(xué)生，我們只能稱謂“管理者”，不可能成為學(xué)生成長路上的引路人。

二、耐心引導(dǎo)，解決問題

輔導(dǎo)員工作最不缺乏的就是無休止的任務(wù)和因此獲得的成就感，查課、聽課、督導(dǎo)勞動教育、請假、評獎學(xué)金、報考普通話、處理打架、調(diào)解宿舍矛盾……工作生活因這200個孩子充滿了感動和苦惱。感動于他們的熱情快活，積極樂觀，也會苦惱于他們逃課、偷懶、說謊、迷茫。盡管有處理不完的問題和做不完的工作，我們依然不能丟失了耐心，只有對孩子們耐心引導(dǎo)，才能真正幫助他們解決問題。

某男生宿舍，長期以來不疊被子、不掃地、留宿、晚歸，屢次違反學(xué)校規(guī)章制度，起初我按照常規(guī)的解決方法給他們做思想工作，希望他們能夠得到改變，但是情況總不像想象中的順利。這幾個孩子反反復(fù)復(fù)，錯誤不斷，慢慢的我發(fā)現(xiàn)對于他們這樣的特殊宿舍不能用一貫的處理方式去解決，需要付出更多的耐心，不能急于他們迅速發(fā)生改變，而應(yīng)該循序漸進(jìn)。雖然他們宿舍看起來并不太符合學(xué)校的規(guī)定，但是卻被許多其他宿舍羨慕著，因為從入校開始，他們就是一個非常和諧互幫互愛的宿舍，從來沒有過宿舍矛盾的出現(xiàn)，是很多學(xué)生艷羨的大學(xué)宿舍。自此，我才漸漸發(fā)現(xiàn)了他們身上的優(yōu)點，這些孩子們雖然沒有像其他孩子那樣能夠很快的理解學(xué)校管理宿舍最初目的，但是非常能認(rèn)識到自己的錯誤，只是缺乏一個持續(xù)的監(jiān)督機制，因此在以后的日子里我會突擊他們宿舍，如果衛(wèi)生不干凈我就同他們一起打掃，如果他們留宿我就坐在他們宿舍門口等待他們?nèi)科鸫?，未出一個月，228宿舍的情況明顯好轉(zhuǎn)。在這個過程中我更加深刻的體會到耐心的重要性，耐心會讓你看到事情最本質(zhì)的原因，最終找到最有效的解決方案。

三、愛心永駐，避免問題

關(guān)心學(xué)生，細(xì)致觀察，幫助他們及時發(fā)現(xiàn)問題，耐心引導(dǎo)，指引我們解決問題。如何避免問題的出現(xiàn)才是我們真正應(yīng)該思考的問題。愛是教育的靈魂，愛學(xué)生是師德的核心，教師對學(xué)生的愛是一種特殊的情感，是一種無私的愛。高爾基曾說：“誰愛孩子，孩子就愛他;只有愛孩子的人，他才可以教育孩子?！贝髮W(xué)生是大孩子，需要用愛大孩子的方式去愛他們，感受他們，才能獲得他們的信任，久而久之在他們遇到問題時首先想到找自己的老師尋求幫助。把問題扼殺在了搖籃里，避免了問題的發(fā)生。

班里有位學(xué)生大一剛?cè)雽W(xué)不久，父母相繼因疾病去世，留下無人照看的姐弟三人，但是她卻并沒有被生活打倒，在學(xué)校、老師、同班同學(xué)的幫助之下順利完成了大學(xué)三年的學(xué)業(yè)，并通過學(xué)校的校園招聘找到了一份滿意的工作，在實習(xí)期間她曾發(fā)短信對我說“謝謝老師，是您時時刻刻的關(guān)心讓我覺得自己不再孤獨，也是這份愛讓我越過了人生的一道道坎，我現(xiàn)在在天津鏈家工作，生活有了很大的好轉(zhuǎn)?！?/p>

輔導(dǎo)員的“三心”不是在轟轟烈烈中展示，而是在平凡、普通、細(xì)微甚至瑣碎中體現(xiàn)。在新形勢下，輔導(dǎo)員更要因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新，遵循思想政治工作規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，善于發(fā)現(xiàn)新問題，積極探索新途徑新方法，切實圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生工作更有溫度和力量，為學(xué)生點亮理想的燈、照亮前行的路。

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