孫靜

摘 要：構(gòu)建和諧社會(huì)，需要社會(huì)穩(wěn)定，高校穩(wěn)定是社會(huì)穩(wěn)定不可或缺的部分，高校突發(fā)事件因其特殊性越來(lái)越受到重視。輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的一線(xiàn)管理者，是學(xué)生成長(zhǎng)的引路人，在預(yù)防和處理高校突發(fā)事件時(shí)發(fā)揮著無(wú)法取代的作用。輔導(dǎo)員應(yīng)明確自身在應(yīng)對(duì)高校突發(fā)事件時(shí)所扮演的角色，積極處理好突發(fā)事件，為學(xué)生成長(zhǎng)成才創(chuàng)造良好的校園環(huán)境。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員; 高校; 突發(fā)事件; 角色定位

中圖分類(lèi)號(hào)：C931.2 ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-3315（2019）06-142-002

大學(xué)是培養(yǎng)人才的搖籃，它向社會(huì)輸送符合這個(gè)時(shí)代需要的各色人才，大學(xué)教育工作的正常開(kāi)展需要安全、穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境，因此高校突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)受到重視。大學(xué)生正處于人生觀、價(jià)值觀、世界觀的形成過(guò)程中，身心發(fā)展尚未成熟，遇事不能冷靜分析、正確判斷，需要長(zhǎng)輩的指引。輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的一線(xiàn)管理人員，對(duì)大學(xué)生最熟悉，是大學(xué)生的引導(dǎo)者，在預(yù)防以及處理高校突發(fā)事件的各個(gè)階段扮演著不同的角色，并起著無(wú)可代替的作用。

一、高校突發(fā)事件的含義

高校突發(fā)事件是指在大學(xué)里突然發(fā)生的，因?yàn)楦鞣N人為的、自然的或者社會(huì)政治的因素引發(fā)的以大學(xué)生為主導(dǎo)的，學(xué)生工作管理者短期內(nèi)無(wú)法控制的，會(huì)給學(xué)校的教育工作、日常生活等造成一定干擾、打擊或破壞的事件[1]。高校突發(fā)事件主要包括以下幾類(lèi)：學(xué)校管理類(lèi)、公共衛(wèi)生類(lèi)、安全事故類(lèi)、校園治安類(lèi)、自然災(zāi)害類(lèi)以及社會(huì)政治類(lèi)[2]。

二、高校突發(fā)事件產(chǎn)生的原因

高校突發(fā)事件種類(lèi)多樣，其產(chǎn)生原因概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：

（一）大學(xué)生自身的因素

隨著我國(guó)高等教育進(jìn)行擴(kuò)招，大學(xué)生人數(shù)不斷增加，學(xué)生之間生活習(xí)慣的不同、道德素質(zhì)的不同，從某種程度來(lái)講增大了高校突發(fā)事件的產(chǎn)生幾率。

第一，大學(xué)生的思想不夠成熟。大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，而在校大學(xué)生思想認(rèn)識(shí)不夠完善，不能夠成熟地處理問(wèn)題，防范意識(shí)普遍比較薄弱，容易導(dǎo)致同學(xué)矛盾、火災(zāi)、受騙等突發(fā)事件。第二，大學(xué)生的心理承受能力差。90年代后的大學(xué)生是在父母的嬌養(yǎng)下安然長(zhǎng)大的，就像溫室里的花朵，難以承受狂風(fēng)暴雨，如今他們面臨著方方面面的壓力：經(jīng)濟(jì)壓力、學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力，同學(xué)間的人際關(guān)系壓力等等。這些壓力堆積起來(lái)會(huì)給大學(xué)生的心理造成巨大的傷害，如果無(wú)法及時(shí)調(diào)節(jié)好消極情緒，不良情緒得不到合理宣泄，極易導(dǎo)致各種突發(fā)事件。

（二）學(xué)校的因素

第一，大學(xué)人員密度較大，且人員構(gòu)成復(fù)雜，存在各種各樣的隱患，比如住宿條件差、飲食衛(wèi)生差、教學(xué)質(zhì)量滑坡、校園安全事故等等，這些涉及學(xué)生利益的方面，若學(xué)校不夠重視或處理不當(dāng)，極易引發(fā)突發(fā)事件[3]。第二，一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)附近治安環(huán)境比較復(fù)雜，各種路邊攤、飯館、商店層出不窮，KTV、網(wǎng)吧、棋牌室一應(yīng)俱全，從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，而復(fù)雜化的周遭環(huán)境，容易給學(xué)生造成不必要的傷害[4]。

（三）自然因素

我國(guó)時(shí)常受到自然災(zāi)害的影響，自然災(zāi)害種類(lèi)繁多，在我國(guó)，因臺(tái)風(fēng)、地震、泥石流、疾病流行等因素造成的突發(fā)事件不少，例如2003年爆發(fā)的SARS，2008年發(fā)生的汶川地震，2009年流行的流感病毒甲型H1NI，2013年流行的流感病毒甲型H7N7等等，這些災(zāi)害不僅給我國(guó)造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)學(xué)生的心理健康也造成了嚴(yán)重的傷害[5]。

（四）社會(huì)因素

第一，當(dāng)今世界正處于信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上的信息五花八門(mén)，難辨真?zhèn)?，安全保護(hù)意識(shí)薄弱的大學(xué)生容易上當(dāng)受騙。第二，高校擴(kuò)招致使大學(xué)生數(shù)量年年增長(zhǎng)，畢業(yè)生的增多導(dǎo)致就業(yè)壓力增大，出現(xiàn)好的工作崗位僧多粥少的局面，在本科階段學(xué)生學(xué)到的只是基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在工作時(shí)實(shí)際利用率低，學(xué)生難以找到合心意的工作，現(xiàn)如今就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，畢業(yè)生競(jìng)爭(zhēng)激烈，難于就業(yè)會(huì)招致畢業(yè)生心理壓力增大，易于出現(xiàn)心理問(wèn)題。

三、輔導(dǎo)員在高校突發(fā)事件中的角色定位

輔導(dǎo)員在高校突發(fā)事件的預(yù)防、處理和恢復(fù)工作中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)或扮演的角色主要有以下幾種：

（一）事前預(yù)防階段的關(guān)注者和預(yù)防者

第一，加強(qiáng)與學(xué)生的交流，深入學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，與學(xué)生積極互動(dòng)，了解學(xué)生的需求，在學(xué)生遇到困難時(shí)提供力所能及的幫助，成為學(xué)生的良師益友。

第二，發(fā)動(dòng)主要學(xué)生干部，收集學(xué)生的日常信息，及時(shí)把學(xué)生的動(dòng)態(tài)信息反饋上來(lái)，掌握學(xué)生情況，做好學(xué)生工作。

第三，加強(qiáng)思想教育和法制教育，輔導(dǎo)員既要在日常教育中注重引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，引導(dǎo)學(xué)生正確應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)生活中遇到的困難與挑戰(zhàn)，也要注重法律知識(shí)的傳播，強(qiáng)化學(xué)生的法制觀念，增強(qiáng)學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，降低突發(fā)事件的發(fā)生率。第四，高校輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的直接管理者，平時(shí)與學(xué)生接觸最多，相處時(shí)間最長(zhǎng)，關(guān)系最密切，對(duì)學(xué)生情況最熟悉，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)注意甄別突發(fā)事件出現(xiàn)的預(yù)兆，及時(shí)防范，妥善處理。

（二）事后處理階段的應(yīng)對(duì)者和引導(dǎo)者

首先，輔導(dǎo)員是高校突發(fā)事件的第一應(yīng)對(duì)者，發(fā)生高校突發(fā)事件后，作為學(xué)生工作的直接管理者，輔導(dǎo)員必須第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)控制局面，迅速而全面地了解事件相關(guān)信息，將了解的信息及時(shí)上報(bào)給上級(jí)，聽(tīng)從上級(jí)的指揮，幫助學(xué)?；謴?fù)校園秩序。

其次，輔導(dǎo)員是高校突發(fā)事件中輿論的引導(dǎo)者，輔導(dǎo)員是最熟悉、最了解大學(xué)生情況的人，容易得到學(xué)生的信任，在突發(fā)事件發(fā)生后，為了防止不必要的恐慌，輔導(dǎo)員可以通過(guò)QQ、微信等平臺(tái)準(zhǔn)確及時(shí)地向?qū)W生傳遞信息，安撫學(xué)生情緒，引導(dǎo)學(xué)生將關(guān)注的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)到日常學(xué)習(xí)生活上來(lái)，從而控制事件的擴(kuò)散范圍。

（三）最終恢復(fù)階段的安撫者和總結(jié)者

首先，輔導(dǎo)員是高校突發(fā)事件善后的安撫者。不論高校突發(fā)事件性質(zhì)如何，在其結(jié)束之后，都會(huì)在學(xué)生的心靈上留下傷疤，使人心久久難以平靜，教學(xué)生活狀態(tài)難以恢復(fù)正常。這時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)擔(dān)負(fù)起安撫者的責(zé)任，對(duì)學(xué)生的心理狀態(tài)進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，對(duì)相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行安撫。其次，輔導(dǎo)員是高校突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的總結(jié)者，輔導(dǎo)員應(yīng)收集整理突發(fā)事件處理的相關(guān)資料，對(duì)整個(gè)突發(fā)事件處理的成功與失敗之處進(jìn)行總結(jié)與反思，同時(shí)借此機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行突發(fā)事件事后的思想教育，讓學(xué)生對(duì)已發(fā)生突發(fā)事件的發(fā)展全過(guò)程有一個(gè)清晰的了解，防止類(lèi)似事件的發(fā)生。

四、結(jié)語(yǔ)

雖然學(xué)校高度重視，但高校突發(fā)事件的發(fā)生并非都能及時(shí)避免，輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的具體組織者、管理者，不僅是學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的指導(dǎo)者，同時(shí)也是學(xué)生思想教育的引導(dǎo)者和活動(dòng)的管理者，是維護(hù)校園穩(wěn)定和諧的重要力量。作為高校輔導(dǎo)員，一定要正確履行自己的職責(zé)，明確自身的角色，為學(xué)校的安全穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。

本文系重慶三峽學(xué)院2018年度青年項(xiàng)目研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：18QN09）

參考文獻(xiàn)：

[1]張平，尹躍進(jìn).高校突發(fā)事件與輔導(dǎo)員工作[J]中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理，2008（5）：397-398

[2]孟國(guó)忠.高校輔導(dǎo)員在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的角色定位[J]吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)旬刊，2013（2）：39-40

[3]邵煥舉.輔導(dǎo)員在高校突發(fā)事件中如何扮演好自己的角色[J]網(wǎng)絡(luò)財(cái)富，2010（20）：9-10

[4]賈超.高校輔導(dǎo)員在應(yīng)對(duì)大學(xué)生危機(jī)事件中的角色定位與機(jī)制構(gòu)建[D]西安：陜西師范大學(xué)，2013：14-15

[5]邵煥舉.輔導(dǎo)員在高校突發(fā)事件中如何扮演好自己的角色[J]網(wǎng)絡(luò)財(cái)富，2010（20）：9-10