蔡瀟 沈澍 李正茂 蔣心怡

【摘要】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)屬于新媒體之中的主要構(gòu)成部分之一，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)寬的背景下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透到了人們生活的各個(gè)方面，并在經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中發(fā)揮出了重要作用。就傳統(tǒng)媒體而言，營(yíng)銷(xiāo)指的是傳播。和傳統(tǒng)模式存在著不同，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之微信公眾平臺(tái)本質(zhì)屬于真實(shí)和虛擬社交圈的結(jié)合，微信為人們搭建起了能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，同時(shí)其也屬于企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的新渠道?；诖?，本文首先對(duì)新媒體經(jīng)濟(jì)和微信營(yíng)銷(xiāo)概念進(jìn)行了闡述，并分析了微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，然后提出了幾點(diǎn)新媒體時(shí)代下的微信營(yíng)銷(xiāo)策略，最后介紹了微信營(yíng)銷(xiāo)成功的兩個(gè)案例，以供參考。

【關(guān)鍵詞】新媒體;微信營(yíng)銷(xiāo);公眾號(hào)

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展的背景下，我國(guó)進(jìn)入到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使得人們的生活與工作方式等出現(xiàn)了巨大的變化。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使得信息在傳播方面的速度得到了提升，傳統(tǒng)媒體宣傳與營(yíng)銷(xiāo)的缺陷越發(fā)的明顯。現(xiàn)階段，部分商家與企業(yè)在宣傳方面采取的是大資金與大面積的方式，但并未實(shí)現(xiàn)較好的宣傳效果。新媒體憑借其所具備的優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)出了逐漸取代傳統(tǒng)媒體的趨勢(shì)，并獲得了人們的青睞，由QQ空間到微博再到微信。微信屬于新媒體的主要表現(xiàn)形式之一，其不只是包含個(gè)性化、交互性以及快捷性的特點(diǎn)，在用戶(hù)數(shù)量逐漸增多與使用范圍擴(kuò)大的形式下，微信營(yíng)銷(xiāo)也在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域之中占據(jù)了重要位置。

一、新媒體經(jīng)濟(jì)的含義

就新媒體經(jīng)濟(jì)而言，其屬于隨著新媒體產(chǎn)生，而逐漸發(fā)展起來(lái)的一種新經(jīng)濟(jì)模式。將原來(lái)局限于紙面的新聞信息等轉(zhuǎn)化成網(wǎng)絡(luò)文字，并對(duì)部分信息予以數(shù)字化處理，讓人們能夠更加迅速的獲取到各類(lèi)不同的信息。在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，新媒體不只是加快了信息傳播速度，還推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展。并且，新媒體與經(jīng)濟(jì)之間的融合，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式變得更加的多元化，諸如各種網(wǎng)站以及博客等，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

二、微信營(yíng)銷(xiāo)的概念

微信能夠發(fā)送文字、語(yǔ)音、圖片以及視頻等，讓人們的交流變得更加的便捷，并縮短了人和人之間的距離。人們可以利用微信與親人、朋友等進(jìn)行聊天語(yǔ)音通話(huà)、視頻通話(huà)、發(fā)表動(dòng)態(tài)、表達(dá)狀態(tài)、分象雞湯、點(diǎn)贊、拉票、砍價(jià)……各種各樣的措施和方法，使得微信用戶(hù)在交流溝通方面變得更加的方便，進(jìn)而得到了廣大用戶(hù)的青睞。同時(shí)，用戶(hù)在接觸過(guò)微信的資金、理財(cái)?shù)刃☆~資金交互功能之后，對(duì)微信產(chǎn)生了依賴(lài)性。就微信營(yíng)銷(xiāo)而言，是指結(jié)合微信與營(yíng)銷(xiāo)，并立足于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。在此平臺(tái)中，用戶(hù)可運(yùn)用朋友圈、微分享、微推廣以及公眾號(hào)等方式，對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行迅速的了解，并查看商家開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)，部分商家還通過(guò)互動(dòng)的方式，諸如轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊以及砍價(jià)等，開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)。

三、微信營(yíng)銷(xiāo)具備的特點(diǎn)

（一）營(yíng)銷(xiāo)中針對(duì)性高

微信擁有創(chuàng)建公眾號(hào)的功能，在對(duì)公眾號(hào)予以創(chuàng)建時(shí)，商家可結(jié)合銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)把商品信息添加到公眾號(hào)之中，以便于消費(fèi)者在公眾號(hào)中尋找自己喜歡的產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了商品需求和供給的對(duì)應(yīng)關(guān)系。并且，微信公眾平臺(tái)可以對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行定時(shí)推送，讓關(guān)注的微信終端均能夠查看到推送的產(chǎn)品信息，在信息推動(dòng)以及對(duì)應(yīng)關(guān)系的作用下，使得營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性得到了提升，微信營(yíng)銷(xiāo)水平也大幅增強(qiáng)。

（二）營(yíng)銷(xiāo)方式便捷靈活

移動(dòng)性屬于微信的主要特點(diǎn)之一，得益于用戶(hù)能夠在手機(jī)中安裝微信軟件，進(jìn)而靈活的使用微信，同時(shí)也讓消費(fèi)者在使用條件方面變得更加的便捷，可以隨時(shí)隨地的對(duì)商品信息進(jìn)行瀏覽。在此種便捷的營(yíng)銷(xiāo)模式中，商家擁有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，進(jìn)而促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)效率的提升。

（三）信息具有很強(qiáng)的互動(dòng)性

作為一種社交軟件，微信能夠讓信息互動(dòng)實(shí)現(xiàn)零距離，用戶(hù)可更加方便的聯(lián)系他人。和網(wǎng)絡(luò)媒體存在著不同，微信所具備的信息互動(dòng)性更強(qiáng)。利用微信平臺(tái)，商家能夠可將商品信息精準(zhǔn)的推送到用戶(hù)手中，用戶(hù)也可以在公眾平臺(tái)中和商家進(jìn)行交流。在交流中，商品交易就可以完成，進(jìn)而推動(dòng)著新媒體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

四、新媒體時(shí)代下優(yōu)化微信營(yíng)銷(xiāo)的策略

（一）采用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意策略

微信營(yíng)銷(xiāo)可運(yùn)用內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意策略。就內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)而言，指的是通過(guò)微信功能向用戶(hù)發(fā)送企業(yè)相關(guān)內(nèi)容信息，內(nèi)容則可采取動(dòng)漫、文字、視頻以及圖片等方式來(lái)進(jìn)行傳播。對(duì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，緊緊圍繞客戶(hù)需求，向用戶(hù)推送有價(jià)值的信息，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的的順利實(shí)現(xiàn)。

同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展的背景下，我國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，為數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)而形成了新的互動(dòng)交流方式，諸如動(dòng)漫與游戲等。在此形勢(shì)下，為企業(yè)或商家開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造了良好的創(chuàng)新空間，并帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，大數(shù)據(jù)與新技術(shù)發(fā)展成了主要道具與借力，企業(yè)能夠做到更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)合目標(biāo)客戶(hù)的需求特點(diǎn)以及消費(fèi)周期特點(diǎn)，增強(qiáng)廣告信息推送的定制化以及個(gè)性化，廣告即內(nèi)容，內(nèi)容即廣告。

（二）建立口碑?dāng)U散策略

在現(xiàn)代社會(huì)中，信任與依賴(lài)之間數(shù)學(xué)相互依存關(guān)系，微商正是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的，網(wǎng)絡(luò)推廣的最高境界在于就算是自己不去進(jìn)行推廣，訪(fǎng)問(wèn)量和知名度也會(huì)在口碑的作用下持續(xù)上升，即所謂的“口碑營(yíng)銷(xiāo)”。企業(yè)或商家在落實(shí)口碑營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)多元素與有趣的內(nèi)容來(lái)吸引消費(fèi)者、媒體等，以此來(lái)得到他們的關(guān)注，并讓自己的品牌成為他們討論的對(duì)象，促進(jìn)品牌報(bào)道價(jià)值的提升。

產(chǎn)品、服務(wù)和口碑之間存在著緊密的聯(lián)系。對(duì)此，商家或企業(yè)在向消費(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程中，需貼合他們的需求，并做到始終如一。提升服務(wù)質(zhì)量可以將其轉(zhuǎn)變成企業(yè)的附加值，并確保消費(fèi)者能夠認(rèn)可產(chǎn)品，如此一來(lái)他們就會(huì)主動(dòng)的向他人推薦，不然將無(wú)法獲取到好的口碑。消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)前，可利用微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)查看產(chǎn)品口碑狀況，因此評(píng)論會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生直接影響，若能夠維持良好的評(píng)價(jià)那么就可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品持續(xù)、穩(wěn)定的銷(xiāo)售。另外，老客戶(hù)推薦新客戶(hù)也屬于口碑營(yíng)銷(xiāo)的一種方式，通過(guò)老客戶(hù)介紹進(jìn)來(lái)的相關(guān)用戶(hù)能夠得到優(yōu)惠，且新客戶(hù)在注冊(cè)成功之后，老客戶(hù)也可以得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這樣的方式，老客戶(hù)在認(rèn)同產(chǎn)品與服務(wù)之后，就會(huì)主動(dòng)的將產(chǎn)品推薦給親人與朋友，形成良性循環(huán)。由此可見(jiàn)，口碑營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品信息的廣泛傳播，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

（三）構(gòu)建一條龍服務(wù)鏈

微信憑借豐富的功能得到了人們的喜愛(ài)。若是新媒體營(yíng)銷(xiāo)可以較好地利用微信，將營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建起來(lái)，即商家的公眾號(hào)、微推廣、微營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上電子和人工客戶(hù)、第三方現(xiàn)金流監(jiān)管、電子現(xiàn)金模式、網(wǎng)上工商業(yè)和線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道、信息稅務(wù)信息平臺(tái)、線(xiàn)下商超物流、保修渠道、完美的售后服務(wù)有序鏈接，如此客戶(hù)便能和商家展開(kāi)溝通，加深用戶(hù)對(duì)商品信息的了解。所以，構(gòu)建一條龍服務(wù)鏈，可以為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

此外，相較于其他的社交軟件，微信中的朋友圈可靠度更高，大部分人均會(huì)因?yàn)樯碳业漠a(chǎn)品是信得過(guò)的熟人推薦的，因此選擇購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可靠或因?yàn)樯碳覂?yōu)惠力度大，購(gòu)買(mǎi)的人會(huì)把此產(chǎn)品推薦給朋友。在微信營(yíng)銷(xiāo)中此類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)模式較為重要，也是常用模式之一。現(xiàn)階段，朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展速度逐漸增快，大部分微商通過(guò)朋友圈來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳與銷(xiāo)售，并開(kāi)展各式各樣的優(yōu)惠活動(dòng)。在消費(fèi)類(lèi)商品中，常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品有護(hù)膚品、洗面奶、面膜等。并且，廣大群眾可以熟知大部分產(chǎn)品的牌子，是因?yàn)槲⑸淘谂笥讶χ械拇罅π麄鳌?/p>

五、微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例

（一）微信賣(mài)米

上海馬拉松現(xiàn)場(chǎng)曾出現(xiàn)過(guò)一只“憤怒的小鳥(niǎo)”，然后迅速在網(wǎng)絡(luò)中得到傳播，為人們留下了深刻印象。“小鳥(niǎo)”的真實(shí)身份為富軍，他參加馬拉松活動(dòng)的目的在于增加曝光度。在2013年，富軍曾說(shuō)過(guò)要利用微信來(lái)賣(mài)米，果不其然，后來(lái)他憑借微信賣(mài)米的模式月入200萬(wàn)元。一開(kāi)始，富軍是在微信中向好友贈(zèng)送米，旨在為后續(xù)大米銷(xiāo)售奠定口碑基礎(chǔ)。在微信中銷(xiāo)售大米，首先需確保賣(mài)米人的數(shù)量，因此富軍最開(kāi)始的工作為不斷的增加微信好友數(shù)量，并且還要和微信好友之間建立良好關(guān)系。然后，他慢慢的開(kāi)始在朋友圈宣傳大米，當(dāng)所有籌備工作均完成后，他背上貼著標(biāo)有“憤怒的小鳥(niǎo)”的二維碼，出現(xiàn)在了上海馬拉松現(xiàn)場(chǎng)，迅速的得到了人們的關(guān)注，最終達(dá)到了他的目的。

（二）微信賣(mài)水果

“水果哥”也是近年來(lái)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)紅人之一，他憑借在微信上賣(mài)水果月入4萬(wàn)而得到了人們的關(guān)注?！八纭钡恼鎸?shí)身份為某大學(xué)學(xué)生，他在賣(mài)水果過(guò)程中所運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)方式，和傳統(tǒng)模式之間并不相同。首先，“水果哥”在微信平臺(tái)之中注冊(cè)了名為“優(yōu)鮮果妮”的公眾號(hào);其次，通過(guò)貼廣告以及發(fā)傳單等方式來(lái)對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行宣傳，進(jìn)而獲得了一批人的關(guān)注?！八纭彼扇〉姆绞綖榍拔乃岬降囊粭l龍服務(wù)，即網(wǎng)上下單與送貨上門(mén)。此模式在渡過(guò)接受期后，得到了人們的認(rèn)同，越老越多的人嘗試通過(guò)這種方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)水果，相應(yīng)的訂單也逐漸增多，這種創(chuàng)新的利用微信的營(yíng)銷(xiāo)方式為他提供了可觀的收入。

六、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在新媒體迅速發(fā)展的背景下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的微信營(yíng)銷(xiāo)途徑逐漸發(fā)展成了媒體營(yíng)銷(xiāo)的主要方式。在進(jìn)行微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需重視制約微信營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)因素，即平臺(tái)運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)模式涉及和客服服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。其次，提高微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展質(zhì)量與水平，深入探究新媒體時(shí)代的微信營(yíng)銷(xiāo)策略，全面發(fā)揮出理論對(duì)實(shí)踐的支持與指導(dǎo)作用。

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