趙宏鵬，陸 明

(天津一汽豐田汽車(chē)有限公司生產(chǎn)管理部 天津300457)

1 工廠晨會(huì)制度理論

工廠晨會(huì)制度是在每個(gè)工作日初始時(shí)，由工廠各部門(mén)各級(jí)管理者參加的，報(bào)告生產(chǎn)、品質(zhì)、成本、交貨期、安全等情況，展開(kāi)和解決現(xiàn)存問(wèn)題，部署當(dāng)日生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的會(huì)議制度，為各部門(mén)各級(jí)管理者提供交流溝通的平臺(tái)，保證工廠高效安全運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的重要會(huì)議制度，是企業(yè)目標(biāo)管理的重要組成部分。在工廠的會(huì)議體系中，工廠晨會(huì)是開(kāi)展頻度最高的定常會(huì)議，對(duì)公司生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成具有非常重要的意義。

1.1 工廠晨會(huì)制度的意義

工廠晨會(huì)對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、問(wèn)題解決效率、公司政策的貫徹執(zhí)行和管理者水平的提升都有很大意義，最終促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，如圖1所示。

①有利于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。通過(guò)每日晨會(huì)的形式對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成情況高度關(guān)注，讓所有與會(huì)人員清楚當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)繼而緊張起來(lái)，努力達(dá)成自身的工作目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)工廠整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。

圖1 工廠晨會(huì)的意義Fig.1 Significance of factory morning meeting

②有利于管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。通過(guò)晨會(huì)平臺(tái)，明確工廠整體目標(biāo)，各部門(mén)聯(lián)動(dòng)起來(lái)，有效避免各部門(mén)各自為戰(zhàn)，互相推諉而導(dǎo)致的管理團(tuán)隊(duì)效率低下的問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)水平的提高。

③有利于管理者水平的提升。通過(guò)參加工廠晨會(huì)，各級(jí)管理者可以全方位了解工廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，提高大局意識(shí)；可以通過(guò)各部門(mén)的異常處理報(bào)告，提高異常處理能力；通過(guò)各部門(mén)優(yōu)秀改善經(jīng)驗(yàn)的分享，提高業(yè)務(wù)改善能力；通過(guò)問(wèn)題的聯(lián)合解決，提高溝通、交流和問(wèn)題解決能力；通過(guò)全工廠各部門(mén)各項(xiàng)指標(biāo)的對(duì)比，明確自身存在的差距，從而有針對(duì)地進(jìn)行業(yè)務(wù)提升，最終實(shí)現(xiàn)管理者綜合能力的提升。

④有利于問(wèn)題解決效率的提升。發(fā)揮工廠晨會(huì)問(wèn)題解決平臺(tái)的功能，對(duì)于全局性問(wèn)題多部門(mén)聯(lián)合討論解決方法，明確各自任務(wù)，確定實(shí)施計(jì)劃，并通過(guò)每日跟蹤推進(jìn)進(jìn)度，確保按計(jì)劃推進(jìn)并按時(shí)解決問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)工廠整體問(wèn)題解決效率的提升。

⑤有利于公司決策的貫徹執(zhí)行。由于工廠晨會(huì)具有時(shí)間固定和人員集中(每日早晨召開(kāi)，全體管理者參加)的特點(diǎn)，因此是傳達(dá)公司通知的極佳場(chǎng)合，公司的決策隔日即可口頭或書(shū)面?zhèn)鬟_(dá)給各部門(mén)管理者，當(dāng)日即可傳遞到全工廠所有員工中，讓全工廠上下都能明確工作重點(diǎn)，從而形成合力推進(jìn)決策的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)決策即時(shí)高效地貫徹落實(shí)到位。

1.2 工廠晨會(huì)的原則

為了高效地開(kāi)展工廠晨會(huì)，其召開(kāi)原則是：嚴(yán)肅認(rèn)真，目的明確，平等開(kāi)放，高效精益。

1.2.1 嚴(yán)肅認(rèn)真原則

工廠晨會(huì)的整體氣氛應(yīng)該是嚴(yán)肅的，基本要求是做到不遲到、不早退、不交頭接耳、不接打電話，更高要求是做到準(zhǔn)備充分的報(bào)告，專(zhuān)心的聆聽(tīng)，用心的提問(wèn)，專(zhuān)業(yè)的回復(fù)，睿智的點(diǎn)評(píng)和激勵(lì)性的口號(hào)，所有人都嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，晨會(huì)的效果才會(huì)發(fā)揮出來(lái)。

1.2.2 目標(biāo)明確原則

一方面晨會(huì)在最初規(guī)劃時(shí)就應(yīng)有明確的目標(biāo)，明確要通過(guò)什么形式、什么內(nèi)容以達(dá)到什么效果，另一方面在工廠晨會(huì)的實(shí)施過(guò)程中，每日的工廠晨會(huì)也應(yīng)該針對(duì)當(dāng)前的問(wèn)題有明確的額外目標(biāo)，如解決某一問(wèn)題，推進(jìn)某一項(xiàng)目等。

1.2.3 平等開(kāi)放原則

晨會(huì)并不只是傾聽(tīng)組織者和高管的報(bào)告和指示，更是各級(jí)管理者共同交流的平臺(tái)，保證平等開(kāi)放，讓每位管理者都有機(jī)會(huì)說(shuō)出自己獨(dú)到的想法，群策群力實(shí)現(xiàn)更好的決策，非常有利于工廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

1.2.4 高效精益原則

工廠晨會(huì)的特點(diǎn)是參加人員多、召開(kāi)頻度高，因此低效的工廠晨會(huì)會(huì)造成大量的工時(shí)浪費(fèi)。所以要嚴(yán)控晨會(huì)時(shí)間，精簡(jiǎn)晨會(huì)流程，提高晨會(huì)效率。

1.3 工廠晨會(huì)主要內(nèi)容

完整的工廠晨會(huì)一般要包含5方面內(nèi)容，概括來(lái)說(shuō)是前日結(jié)果、今日目標(biāo)、問(wèn)題管理、政策傳達(dá)、點(diǎn)評(píng)激勵(lì)，如圖2所示。

圖2 工廠晨會(huì)主要內(nèi)容Fig.2 Main contents of factory morning meeting

1.3.1 展開(kāi)前日生產(chǎn)結(jié)果

對(duì)前日生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)管理項(xiàng)目P(生產(chǎn)力)、Q(質(zhì)量)、C(成本)、D(交貨期)、S(安全)、M(士氣)進(jìn)行報(bào)告，重點(diǎn)報(bào)告實(shí)際生產(chǎn)結(jié)果和預(yù)期效果間的偏差。

生產(chǎn)力：前日各車(chē)間生產(chǎn)可動(dòng)率和在制品庫(kù)存，以及對(duì)可動(dòng)率造成影響的異常情況，包括設(shè)備異常、物料異常、品質(zhì)異常、人員異常以及其他異常情況，并根據(jù)需要對(duì)各項(xiàng)異常的處理過(guò)程、處理結(jié)果、異常影響、再發(fā)防止措施等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致報(bào)告。

品質(zhì)：前日的品質(zhì)狀況，包括一次合格率、產(chǎn)品報(bào)廢情況、不良產(chǎn)品修理進(jìn)度、有無(wú)大規(guī)模不良等。

成本：由于各車(chē)間整體成本核算困難，成本方面報(bào)告重點(diǎn)為正常范圍外的成本，如物料追加、加工不良、設(shè)備維修、計(jì)劃外加班花費(fèi)等內(nèi)容。

交貨期：前日各車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃完成情況，累計(jì)欠產(chǎn)(或先行生產(chǎn))情況，待修理的完成品、完成品庫(kù)存等內(nèi)容。

安全：有無(wú)安全生產(chǎn)事故、現(xiàn)場(chǎng)4S情況等。

士氣：出勤率情況、員工工作狀態(tài)等。

1.3.2 確定當(dāng)日生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃，包括各個(gè)車(chē)間生產(chǎn)各種產(chǎn)品的數(shù)量、時(shí)間、方式等。

當(dāng)日生產(chǎn)力目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃制定的可行的可動(dòng)率目標(biāo)和加班計(jì)劃。

當(dāng)日日品質(zhì)目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃制定的可行的品質(zhì)目標(biāo)。

1.3.3 說(shuō)明和解決的現(xiàn)存問(wèn)題

現(xiàn)存問(wèn)題的報(bào)告與聯(lián)絡(luò)。問(wèn)題解決方案、完成期限與預(yù)期效果說(shuō)明；需要其他部門(mén)協(xié)作事項(xiàng)的說(shuō)明。

1.3.4 傳達(dá)工廠最新精神和重點(diǎn)推進(jìn)事項(xiàng)

將工廠最新精神、最新政策和重點(diǎn)推進(jìn)事項(xiàng)在第一時(shí)間傳達(dá)給所有管理者。

1.3.5 高管的點(diǎn)評(píng)與激勵(lì)

對(duì)工廠晨會(huì)的整體情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；對(duì)優(yōu)秀員工和優(yōu)秀事件進(jìn)行表彰；對(duì)與會(huì)者進(jìn)行激勵(lì)。

1.4 工廠晨會(huì)的基本元素和基本流程

工廠晨會(huì)需要由專(zhuān)人來(lái)組織，規(guī)定人員參加，有固定的時(shí)間和場(chǎng)地，有明確的流程。

1.4.1 組織者

工廠晨會(huì)應(yīng)由工廠秘書(shū)部門(mén)或生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)來(lái)組織，組織者本身應(yīng)對(duì)工廠整體情況、工藝流程、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)狀況有全面的了解，有能力進(jìn)行會(huì)議的籌備、組織和總結(jié)，有能力和工廠各級(jí)管理者進(jìn)行順暢的溝通交流，有能力協(xié)調(diào)各部門(mén)解決當(dāng)前問(wèn)題。

1.4.2 參加者

固定參加者為工廠的各級(jí)管理者，若組織機(jī)構(gòu)較大或?qū)蛹?jí)較多，則各部門(mén)指定管理者代表參加，總數(shù)應(yīng)控制在50人以?xún)?nèi)，避免因人數(shù)過(guò)多而造成會(huì)議重點(diǎn)不明和效率低下。

非固定參加者包括：①指定的報(bào)告人，對(duì)異常情況進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的報(bào)告和問(wèn)題的解答；②重點(diǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)負(fù)責(zé)人，為特定問(wèn)題的解決提出專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和建議。

1.4.3 工廠晨會(huì)的時(shí)間

每日工廠晨會(huì)的開(kāi)始時(shí)間應(yīng)是固定不變的，為了給各級(jí)管理者足夠的時(shí)間做工作安排、晨會(huì)事項(xiàng)準(zhǔn)備、異常報(bào)告準(zhǔn)備、晨會(huì)會(huì)場(chǎng)移動(dòng)等，可選取生產(chǎn)開(kāi)始之后0.5～1h的某個(gè)時(shí)點(diǎn)作為工廠晨會(huì)的開(kāi)始時(shí)間。主體會(huì)議的持續(xù)時(shí)間一般不超過(guò)20min，避免因會(huì)議時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而造成與會(huì)人員精力不集中、身體負(fù)荷大、會(huì)場(chǎng)嘈雜等問(wèn)題，同時(shí)也可以避免部分非共通性業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)報(bào)告造成不相關(guān)的管理者的時(shí)間浪費(fèi)，提高工廠晨會(huì)整體的效率。非共通業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)報(bào)告和特定項(xiàng)目或問(wèn)題的檢討可以在主體會(huì)議之后進(jìn)行，由工廠晨會(huì)組織者(或部門(mén)管理者)召集相關(guān)的管理者、報(bào)告者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人追加會(huì)議進(jìn)行討論。

1.4.4 場(chǎng)地

每日工廠晨會(huì)的場(chǎng)地應(yīng)該是固定不變的，位置可選擇工廠的物理中心位置或管理者密集的位置，以實(shí)現(xiàn)向會(huì)場(chǎng)移動(dòng)的平衡和高效。

工廠晨會(huì)會(huì)場(chǎng)應(yīng)具備召開(kāi)晨會(huì)的條件：空間大小合理，有滿(mǎn)足所有與會(huì)者站立所需的空間；空間相對(duì)封閉，無(wú)噪音污染；設(shè)備齊全，包括音頻設(shè)備、放映設(shè)備(大屏電視或投影儀)、電腦和白板等。

1.4.5 一般流程

①由工廠晨會(huì)組織者進(jìn)行參會(huì)人員的確認(rèn)和宣布晨會(huì)開(kāi)始。

②由生產(chǎn)調(diào)度、品質(zhì)管理、成本核算等部門(mén)管理者依次對(duì)前日生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)管理項(xiàng)目P、Q、C、D、S、M依次進(jìn)行報(bào)告。

③由生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)說(shuō)明當(dāng)日生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

④由工廠晨會(huì)組織者或相關(guān)管理者對(duì)工廠現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明和問(wèn)題解決方向的討論。

⑤由各部門(mén)管理者分享優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)(如有)。

⑥由工廠晨會(huì)組織者傳達(dá)公司最新精神和重點(diǎn)推進(jìn)事項(xiàng)。

⑦由工廠長(zhǎng)或高管進(jìn)行晨會(huì)的總結(jié)點(diǎn)評(píng)和對(duì)與會(huì)人員進(jìn)行激勵(lì)。

⑧與會(huì)人員共同宣讀晨會(huì)宣言。

⑨由工廠晨會(huì)組織者宣布晨會(huì)結(jié)束，并組織相關(guān)人員進(jìn)行非共通業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)報(bào)告和特定項(xiàng)目或問(wèn)題的檢討。

2 工廠晨會(huì)制度的實(shí)施

以某工廠晨會(huì)的運(yùn)營(yíng)方法為基礎(chǔ)，結(jié)合筆者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)完整的晨會(huì)流程模型如圖3所示。

2.1 工廠晨會(huì)準(zhǔn)備

在晨會(huì)召開(kāi)之前，需要各部門(mén)制作前日生產(chǎn)報(bào)告，晨會(huì)組織者進(jìn)行匯總和整理，最終做成工廠晨會(huì)總覽報(bào)告幻燈片，并要在晨會(huì)開(kāi)始之前做好會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。

①各部門(mén)晨會(huì)資料制作。各部門(mén)對(duì)前日重點(diǎn)管理項(xiàng)目和異常情況進(jìn)行整理，做成各部門(mén)的晨會(huì)報(bào)告資料，并在規(guī)定時(shí)間發(fā)送給晨會(huì)組織者。

②晨會(huì)資料匯總，晨會(huì)報(bào)告幻燈片制作。晨會(huì)的組織者對(duì)各部門(mén)發(fā)送的晨會(huì)報(bào)告資料進(jìn)行匯總，提取關(guān)鍵信息，總結(jié)異常狀況，做成一頁(yè)包含所有關(guān)鍵信息的匯總資料，此頁(yè)面應(yīng)包含各車(chē)間重點(diǎn)管理項(xiàng)目的大部分內(nèi)容、異常情況總結(jié)、生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成情況等內(nèi)容，做到一頁(yè)資料將前日生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況完整的概括(表1)；對(duì)于某些需要每天特殊報(bào)告的內(nèi)容，可制作多頁(yè)特殊說(shuō)明資料，最終將這些資料合成一個(gè)晨會(huì)報(bào)告幻燈片，作總覽報(bào)告演示用。同時(shí)將總覽報(bào)告資料和各車(chē)間提供的報(bào)告紙板準(zhǔn)備好。

③會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。提前將放映設(shè)備、音頻設(shè)備調(diào)試好，將總覽報(bào)告幻燈片投屏，將總覽報(bào)告資料和各車(chē)間提供的報(bào)告紙板張貼在墻上規(guī)定位置，如圖4所示。

④與會(huì)人員在會(huì)議開(kāi)始前5分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)并簽到。

2.2 工廠晨會(huì)召開(kāi)

①由組織者宣布晨會(huì)開(kāi)始，全體與會(huì)者進(jìn)入會(huì)議狀態(tài)。

②特別聯(lián)絡(luò)報(bào)告。由組織者對(duì)特別聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)進(jìn)行報(bào)告，包括最新精神和政策、緊急通知、重點(diǎn)推進(jìn)事項(xiàng)等。

③總覽報(bào)告。由組織者對(duì)照工廠晨會(huì)報(bào)告幻燈片報(bào)告前日生產(chǎn)狀況和異常情況、當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃等內(nèi)容。

④異常和問(wèn)題報(bào)告。由發(fā)生異常或存在問(wèn)題的部門(mén)管理者或技術(shù)員進(jìn)行詳細(xì)的異常報(bào)告或問(wèn)題報(bào)告，包括異?；騿?wèn)題的詳情、現(xiàn)狀、現(xiàn)時(shí)影響、未來(lái)影響、解決方案、預(yù)期效果、完成時(shí)限、協(xié)作事項(xiàng)等內(nèi)容。

⑤高管點(diǎn)評(píng)與激勵(lì)。由工廠長(zhǎng)或高管對(duì)晨會(huì)召開(kāi)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)生產(chǎn)情況及異常處置進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)公司重點(diǎn)推進(jìn)事項(xiàng)的強(qiáng)調(diào)，優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)的分享，優(yōu)秀人員或事跡的表彰，對(duì)全體與會(huì)者進(jìn)行激勵(lì)。

⑥共同宣讀晨會(huì)口號(hào)。在組織者或高層管理者的帶領(lǐng)下宣讀晨會(huì)宣言，如“安全第一”“品質(zhì)必?！薄爱a(chǎn)量必達(dá)”等，激勵(lì)士氣。

⑦宣布主會(huì)結(jié)束，開(kāi)始會(huì)后檢討。由組織者宣布工廠晨會(huì)主要會(huì)議結(jié)束，開(kāi)始自由分組討論，包括項(xiàng)目推進(jìn)聯(lián)絡(luò)，異常和問(wèn)題協(xié)調(diào)解決聯(lián)絡(luò)具體事項(xiàng)等。

2.3 工廠晨會(huì)總結(jié)

由晨會(huì)組織者對(duì)工廠晨會(huì)的資料進(jìn)行整理，對(duì)工廠晨會(huì)中各位與會(huì)者的發(fā)言進(jìn)行記錄，對(duì)異常處置和問(wèn)題解決情況進(jìn)行總結(jié)，最終做成當(dāng)日晨會(huì)會(huì)議記錄，通過(guò)郵件向全體與會(huì)者發(fā)送。

圖3 工廠晨會(huì)流程模型Fig.3 Process model of factory morning meeting

表1 工廠晨會(huì)總覽報(bào)告示意圖Tab.1 General report of factory morning meeting

圖4 工廠晨會(huì)會(huì)場(chǎng)布置示意圖Fig.4 Schematic layout of factory morning meeting venue

3 工廠晨會(huì)制度的精進(jìn)

3.1 工廠晨會(huì)報(bào)告不充分的問(wèn)題

工廠晨會(huì)并不只是一個(gè)高層管理者或組織者對(duì)基層管理者單向傳遞信息、傳達(dá)指令的會(huì)議，而是一個(gè)各級(jí)管理者多向交流的平臺(tái)。為了讓工廠整體運(yùn)行更加高效，需要將工廠現(xiàn)狀和現(xiàn)存問(wèn)題通過(guò)特定形式的報(bào)告全方位展示出來(lái)，報(bào)告越全面越充分，工廠晨會(huì)的效果越好，因此要重視報(bào)告不充分的問(wèn)題。

一方面存在某些部門(mén)管理者想了解的信息沒(méi)有報(bào)告的問(wèn)題，建議在晨會(huì)流程企劃時(shí)全面調(diào)查各部門(mén)需求，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，爭(zhēng)取制定兼顧各部門(mén)需求的晨會(huì)流程，并在獲得各部門(mén)管理者的認(rèn)可后再行實(shí)施。另一方面存在某些管理者想要報(bào)告或聯(lián)絡(luò)卻沒(méi)有機(jī)會(huì)的問(wèn)題，建議在晨會(huì)流程中加入特殊事項(xiàng)聯(lián)絡(luò)環(huán)節(jié)，如有特殊報(bào)告或聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)可以在此環(huán)節(jié)進(jìn)行說(shuō)明。

3.2 工廠晨會(huì)準(zhǔn)備不充分的問(wèn)題

對(duì)于晝夜連續(xù)生產(chǎn)的工廠，夜勤生產(chǎn)結(jié)束至工廠晨會(huì)開(kāi)始的時(shí)長(zhǎng)有限，因此可能出現(xiàn)工廠晨會(huì)資料準(zhǔn)備不充分而影響工廠晨會(huì)效果的問(wèn)題。

此問(wèn)題可以通過(guò)以下兩步解決：

①建立標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)告資料模板，明確報(bào)告信息的來(lái)源、信息傳遞方式和最晚時(shí)間，保證全工廠信息匯總和總覽報(bào)告制作的時(shí)間。

②統(tǒng)一全工廠各種部門(mén)資料的格式、邏輯和術(shù)語(yǔ)，通過(guò)數(shù)據(jù)鏈接方式自動(dòng)獲取總覽報(bào)告所需數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成晨會(huì)報(bào)告資料。

如短期內(nèi)不能解決此問(wèn)題，則應(yīng)將晨會(huì)時(shí)間適當(dāng)延后，避免因晨會(huì)報(bào)告資料準(zhǔn)備不充分而影響晨會(huì)的整體效果。

3.3 工廠晨會(huì)報(bào)告內(nèi)容要詳略得當(dāng)

在總覽報(bào)告之后，一般會(huì)由專(zhuān)業(yè)人員對(duì)某些項(xiàng)目和問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)報(bào)告。在總覽報(bào)告一定的前提下，詳細(xì)報(bào)告的時(shí)間直接決定晨會(huì)整體的時(shí)長(zhǎng)，如果詳細(xì)報(bào)告過(guò)于細(xì)致，則可能超出其他部門(mén)管理者的理解范圍，浪費(fèi)大部分人的時(shí)間；如果詳細(xì)報(bào)告過(guò)于概括，則不能把項(xiàng)目重點(diǎn)和問(wèn)題說(shuō)清楚。因此，如何把握?qǐng)?bào)告的詳略度是影響報(bào)告效率的核心問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)明確以下原則：

①明確異常報(bào)告的基準(zhǔn)，即明確規(guī)定哪種級(jí)別以上的異常需要報(bào)告，如生產(chǎn)停止30min以上、品質(zhì)不良產(chǎn)品10件以上、零部件欠品10min以上等。

②明確必要報(bào)告內(nèi)容，包括異?；騿?wèn)題發(fā)生的時(shí)間、位置、具體設(shè)備或作業(yè)、原因、處理方法、造成的影響以及有無(wú)殘留問(wèn)題等。

③重點(diǎn)報(bào)告防止異常再次發(fā)生的方法，對(duì)補(bǔ)救式的異常處理過(guò)程簡(jiǎn)要敘述，對(duì)能從根本上解決問(wèn)題，從而避免異常再次發(fā)生的處理過(guò)程重點(diǎn)說(shuō)明。

④重點(diǎn)報(bào)告普遍性可借鑒的異常處理方法，簡(jiǎn)要報(bào)告自身專(zhuān)有的異常處理方法。

⑤鼓勵(lì)經(jīng)驗(yàn)分享式的報(bào)告，抵制功苦表現(xiàn)式的報(bào)告。

3.4 工廠晨會(huì)與班組晨會(huì)相結(jié)合

班組晨會(huì)是以班組為單位，在每日生產(chǎn)之前召開(kāi)的會(huì)議，主要目的是人員確認(rèn)、工作分配、異常處置、政策傳達(dá)和工作激勵(lì)。班組晨會(huì)是工廠晨會(huì)內(nèi)容由管理層向基層員工傳達(dá)的重要會(huì)議，由于工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成需要全體員工的共同努力，更要重視基層晨會(huì)的開(kāi)展。一方面基層管理者要將工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和目標(biāo)傳達(dá)給每一位員工，從而形成上下合力；另一方面基層管理者要傾聽(tīng)廣大基層員工的意見(jiàn)和訴求，并在工廠晨會(huì)上進(jìn)行分享，以便管理層能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，從而創(chuàng)建一個(gè)高效率、高滿(mǎn)意度的工廠。

3.5 工廠晨會(huì)制度助力創(chuàng)建高水平工廠

對(duì)于追求高水平生產(chǎn)的工廠，工廠晨會(huì)報(bào)告的核心應(yīng)是影響工廠整體生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平衡的因素(參考瓶頸工程理論和約束理論)，當(dāng)生產(chǎn)設(shè)備成為瓶頸時(shí)，報(bào)告重點(diǎn)應(yīng)是如何提高生產(chǎn)設(shè)備穩(wěn)定性；當(dāng)員工和作業(yè)成為瓶頸時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)報(bào)告如何提高員工技能水平和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平；當(dāng)零部件供應(yīng)成為瓶頸時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)報(bào)告如何提高零部件供應(yīng)的穩(wěn)定，等等。晨會(huì)的各項(xiàng)報(bào)告都是對(duì)當(dāng)前瓶頸的目視化，報(bào)告最重要的目的也是解決當(dāng)前瓶頸問(wèn)題以實(shí)現(xiàn)更加均衡的生產(chǎn)。當(dāng)以上問(wèn)題得到解決而實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的平衡，又可以通過(guò)作業(yè)員遞減、在制品庫(kù)存和零部件庫(kù)存的遞減、品質(zhì)要求提升等，人為創(chuàng)造新的瓶頸，并再次通過(guò)不斷努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)再平衡，在這種不斷的制造瓶頸→實(shí)現(xiàn)平衡的過(guò)程中，工廠整體水平不斷提高，最終建成高質(zhì)高效的工廠，而在這個(gè)過(guò)程中，工廠晨會(huì)制度發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，需要全體管理者高度重視。

4 結(jié) 語(yǔ)

隨著科技的發(fā)展，工廠晨會(huì)的形式和內(nèi)容也將發(fā)生變革，如通過(guò)電視會(huì)議系統(tǒng)開(kāi)展工廠晨會(huì)，此時(shí)晨會(huì)會(huì)場(chǎng)就不再是必須的，人員從集中到分散；或是通過(guò)手機(jī)即時(shí)通訊工具(如微信)在線開(kāi)展工廠晨會(huì)，參加的人數(shù)不再受場(chǎng)地的限制，會(huì)議資料也可以在第一時(shí)間展開(kāi)；隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，可能不久的將來(lái)就能實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)在工廠晨會(huì)同樣效果的在線虛擬工廠晨會(huì)；隨著設(shè)備智能化程度的提高和人工智能的發(fā)展，將來(lái)可能不再需要晨會(huì)組織者，人工智能會(huì)根據(jù)設(shè)備上傳的數(shù)據(jù)自動(dòng)生成工廠晨會(huì)報(bào)告、組織工廠晨會(huì)、做成并展開(kāi)工廠晨會(huì)記錄。

工廠晨會(huì)制度作為工廠基礎(chǔ)管理制度的重要組成部分，如今越來(lái)越受到國(guó)內(nèi)工廠的青睞，但由于其本身過(guò)于具體和偏向運(yùn)用層面，并未受到廣大學(xué)者的重視，目前國(guó)內(nèi)鮮有對(duì)工廠晨會(huì)制度做全面講解的相關(guān)文獻(xiàn)和書(shū)籍。本文嘗試總結(jié)工廠晨會(huì)制度的理論，提出實(shí)際運(yùn)用的方法，同時(shí)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出精進(jìn)方向，意在拋磚引玉，希望更多的學(xué)者和企業(yè)管理人員投入這方面的研究，完善這一制度，并分享優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。