童曈

中圖分類號：E221 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）7-111-01

摘 要 當(dāng)前煤礦企業(yè)進(jìn)入新舊動能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期，面對機(jī)關(guān)部室服務(wù)水平不高、服務(wù)質(zhì)量不齊、服務(wù)效率不快的現(xiàn)象，通過強(qiáng)化“責(zé)任、執(zhí)行、服務(wù)、廉潔”四個(gè)意識、不斷提高機(jī)關(guān)部室履職效能和服務(wù)效能，真正實(shí)現(xiàn)“境界高、標(biāo)準(zhǔn)高、考核嚴(yán)、管理細(xì)、執(zhí)行實(shí)”。

關(guān)鍵詞 煤礦企業(yè) 服務(wù)型部室 責(zé)任意識 執(zhí)行意識 服務(wù)意識 廉潔意識 履職效能

當(dāng)前煤礦企業(yè)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代，但是黨的群眾工作力量相對不足、服務(wù)職工和做職工工作的能力相對欠缺等一系列問題仍然存在，這就需要在加強(qiáng)服務(wù)型部室建設(shè)過程中，解決具體抓手問題，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織活力，為綠色智慧礦山建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證、思想保證和組織保證。

一、強(qiáng)化責(zé)任意識，提高履職水平

當(dāng)前，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展的攻堅(jiān)期，各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)重、時(shí)間緊、難度大，每名職工分別擔(dān)任著不同的角色，每個(gè)人承擔(dān)著相應(yīng)的責(zé)任，有了責(zé)任感才會敬業(yè)奉獻(xiàn)、主動負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)。部室人員一定要擔(dān)當(dāng)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)，迎難而上、勇于碰硬，提出創(chuàng)新工作的思路和想法，拿出創(chuàng)新工作的措施和辦法，以敢打敢闖的拼勁、咬定目標(biāo)不松勁的韌勁，克服任何困難，要牢固樹立“主人翁”意識。

一是保持擔(dān)當(dāng)精神。擔(dān)當(dāng)是在關(guān)鍵時(shí)刻和危急關(guān)頭豁得出去、頂?shù)蒙先ァ⒔?jīng)得住考驗(yàn)的一種精神。我們在工作中一定要堅(jiān)決杜絕“不求有功、但求無過”的思想，面對問題要敢于承擔(dān)責(zé)任，而不是一味的逃避和推卸責(zé)任。

二是保持激情。激情是責(zé)任感的一種使然，有激情才有活力，有活力才有創(chuàng)造力。保持持久的工作激情，是一個(gè)人奮發(fā)進(jìn)取、不懈奮斗的力量源泉，也是不斷超越自我、追求高標(biāo)準(zhǔn)的力量所在。一個(gè)人只有充滿激情，才能有所作為。

三是保持感恩的心。要懷著感恩的心去工作、去生活，才能學(xué)會付出，學(xué)會承受，并且懂得回報(bào)。我們的崗位、我們的家庭、我們現(xiàn)在美好的生活都是企業(yè)給我們的，所以我們一定要懂得感恩企業(yè)。

二、強(qiáng)化執(zhí)行意識，提高落實(shí)水平

要突出解決在崗不作為、執(zhí)行不到位、考核不嚴(yán)格等問題，努力提高廣大干部職工落實(shí)黨的方針政策、上級戰(zhàn)略決策和企業(yè)工作部署的落實(shí)執(zhí)行能力，營造堅(jiān)決執(zhí)行、主動執(zhí)行和高效執(zhí)行的良好氛圍。

一是提高執(zhí)行能力。要強(qiáng)化“高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是本職、不執(zhí)行是失職、執(zhí)行不好是不稱職”的觀念，積極履職盡責(zé)、主動擔(dān)當(dāng)作為，把工作任務(wù)當(dāng)作事業(yè)去追求，專心致志、心無旁騖做好工作。同時(shí)要實(shí)事求是、真抓實(shí)干，找準(zhǔn)具體的實(shí)踐路徑，把精力用在謀實(shí)招、辦實(shí)事、解難題上。

二是強(qiáng)化服從意識。要秉持“沒有任何借口”的行為準(zhǔn)則，做到對上級部署的工作不找借口、不講條件，盡最大努力把上級布置的工作做到最好。要以嚴(yán)格執(zhí)行的態(tài)度、負(fù)責(zé)敬業(yè)的作風(fēng)、迎難而上的勇氣、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神開展工作，保證企業(yè)調(diào)度迅速、協(xié)調(diào)有力、步調(diào)一致、管理順暢、高效運(yùn)行。

三是加強(qiáng)督查督辦。要轉(zhuǎn)變工作方式，加強(qiáng)走動式管理，對各單位工作的開展情況不能僅停留在結(jié)果回復(fù)上，要查文件、查流程、查記錄、查效果，實(shí)現(xiàn)由結(jié)果督查向過程督查的轉(zhuǎn)變，杜絕“假

大空”現(xiàn)象，全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要做到自省自警自律，砥礪奮進(jìn)。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平

我們要回想十年前你在這個(gè)崗位上的時(shí)候，最需要部室人員給你提供什么服務(wù)，達(dá)到什么服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)什么服務(wù)效果。在工作上主動與基層對接，傾聽基層的聲音，在文件、規(guī)章制度制定上要換位思考，聽取基層的意見和建議，這樣才能真正做到上級政策的宣傳員、基層工作的服務(wù)員、基層與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)員、基層矛盾的調(diào)解員。

一要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念。面對企業(yè)的需求，牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，積極調(diào)整服務(wù)模式，加強(qiáng)服務(wù)溝通，提高工作效能，讓廣大服務(wù)對象真正感到暖心、省心、貼心，構(gòu)筑相互理解、相互尊重、密切配合的監(jiān)、幫、促關(guān)系。

二要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)機(jī)制。打造便捷化服務(wù)，進(jìn)一步簡化程序，提高服務(wù)效率，營造一流的企業(yè)環(huán)境。

三要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)氛圍。打造規(guī)范化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)形象。服務(wù)形象是服務(wù)質(zhì)量外化的、具體的、綜合的反映，在服務(wù)中最容易被人感知。努力把優(yōu)化服務(wù)形象作為突破口，規(guī)范工作人員的行為，讓職工時(shí)刻感到門好進(jìn)，人好找，話好聽，事好辦。

四、強(qiáng)化廉潔意識，提高自律水平

黨的十九大以來，中央作出了全面從嚴(yán)治黨的戰(zhàn)略部署，反腐斗爭的決心堅(jiān)如磐石，堅(jiān)持無禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，重遏制、強(qiáng)高壓、長震懾。

俗話說“好事不出名、壞事傳千里”，作為部室服務(wù)人員，一定要注意言行舉止，降低負(fù)面影響，力戒形式主義、官僚主義，要盡自己的責(zé)、知企業(yè)的情，時(shí)刻保持頭腦清醒，深刻認(rèn)識到當(dāng)前從嚴(yán)治黨的新常態(tài)，嚴(yán)守黨紀(jì)，心懷敬畏，謹(jǐn)言慎行，時(shí)刻繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)這根弦，進(jìn)一步提升廉潔意識。

一是織密織牢制度之籠。加強(qiáng)制度建設(shè)是反腐倡廉工作的基礎(chǔ)工程，是從源頭防止腐敗的根本要求。強(qiáng)化干部廉潔自律意識，要從源頭防止腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，以制度控權(quán)，按制度辦事，用制度管人，這樣反腐倡廉工作規(guī)范化水平才能不斷提高。

二是強(qiáng)化廉潔自律意識。由于利益主義、享樂主義等腐朽思想的侵襲，一些歪理邪說在社會上流行，我們安監(jiān)處手中握有一定的權(quán)利，所以每一名安監(jiān)人員在正確行使權(quán)力時(shí)，就必須提高覺悟，堅(jiān)定信念，錘煉意志，增強(qiáng)免疫力，真正做到理想信念不動搖，大是大非不糊涂，黨性原則不喪失，不被歪理邪說所俘虜，要耐得住清貧，樹立正確的利益觀。

三是堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)。要堅(jiān)持原則、秉公辦事、公私分明，認(rèn)真處理好親情與黨性的關(guān)系；慎重交友、慎重用權(quán)；尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽(yù)。日常中事事處處爭做表率。在工作中增強(qiáng)政治責(zé)任意識，在其位、謀其政、負(fù)其責(zé)、盡其力，工作辦事講原則講黨性，以一身正氣，兩袖清風(fēng)的良好形象增強(qiáng)自身的影響力、親和力和感召力，為企業(yè)發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。