張玉彥

【摘要】會計(jì)師事務(wù)所主要指獨(dú)立承擔(dān)注冊會計(jì)師業(yè)務(wù)的中介服務(wù)類機(jī)構(gòu)，在其內(nèi)部成本管理中，人工成本管理一直占據(jù)著較為重要的比例，人工成本管理的質(zhì)量也影響著會計(jì)師事務(wù)所的經(jīng)營成果。事務(wù)所內(nèi)部管理必須加強(qiáng)對人工成本的管理力度，以此提高會計(jì)師事務(wù)所經(jīng)營效益，因此本文就人工成本管理進(jìn)行了詳細(xì)的分析和研究。

【關(guān)鍵詞】會計(jì)事務(wù)所;人工成本管理;人力資源管理

引言

就目前來看，國內(nèi)大多數(shù)會計(jì)師事務(wù)所的人工成本在總成本內(nèi)占據(jù)的比例較大，導(dǎo)致會計(jì)師事務(wù)所收益水平的提升受到了阻礙。而對事務(wù)所進(jìn)行人工成本管理，僅僅單靠降低事務(wù)所從業(yè)人員的薪酬工資是無法很好地實(shí)現(xiàn)的，而是應(yīng)該通過合理提高從業(yè)人員自身素質(zhì)，提高事務(wù)所會計(jì)審計(jì)效率，增加事務(wù)所經(jīng)濟(jì)收入，從而降低人工成本占總成本的比例來實(shí)現(xiàn)的。除此之外，還可以優(yōu)化事務(wù)所內(nèi)部成本管理，并從多環(huán)節(jié)、多方面節(jié)省成本支出，最終降低人工成本。

會計(jì)師事務(wù)所的人工成本一般包括從業(yè)人員的工資、補(bǔ)助、獎(jiǎng)金、或在執(zhí)業(yè)過程中產(chǎn)生的日資耗用費(fèi)、辦公費(fèi)、稅費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)成本和差旅費(fèi)等。在實(shí)際的會計(jì)工作中，事務(wù)所從業(yè)人員并不是局限在某一項(xiàng)目、某一工作點(diǎn)上工作的，其工作形式與內(nèi)容都是依據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)的不同而產(chǎn)生改變，工作者需要到具體項(xiàng)目地點(diǎn)開展會計(jì)審計(jì)業(yè)務(wù)，因此涉及到的工作成本很難固定管理。另一方面，很多會計(jì)師事務(wù)所的從業(yè)人員存在專業(yè)素養(yǎng)參差不齊的現(xiàn)象，因此其工作效率也有高有低，這在一定程度上就增加了事務(wù)所培訓(xùn)從業(yè)人員所花費(fèi)的成本?；谏鲜鲆蛩?，本文具體探究如何有效降低會計(jì)師事務(wù)所人工成本，從而提高企業(yè)經(jīng)營效益。

一、實(shí)現(xiàn)會計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部信息化建設(shè)。提升工作效率

（一）提升項(xiàng)目作業(yè)效率

要想提升項(xiàng)目作業(yè)效率，提高事務(wù)所經(jīng)營效益，首先應(yīng)加強(qiáng)會計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部信息化建設(shè)。近幾年來，我國各個(gè)企業(yè)和單位對審計(jì)質(zhì)量要求越來越嚴(yán)格，這種背景下，事務(wù)所從業(yè)人員的工作量也變多，這就急需提高審計(jì)工作質(zhì)量。例如實(shí)現(xiàn)審計(jì)過程信息記錄的完善和精細(xì)，從事務(wù)所項(xiàng)目的承接，到審計(jì)小組派出和執(zhí)業(yè)，最終出具審計(jì)報(bào)告的全過程，每一個(gè)具體環(huán)節(jié)都應(yīng)實(shí)施專業(yè)的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評估和判斷工作。在上述工作背景下，事務(wù)所從業(yè)人員需要處理大量的數(shù)據(jù)信息，因此要應(yīng)用專業(yè)的審計(jì)軟件，提高事務(wù)所信息建設(shè)效率，實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員與項(xiàng)目科目之間的會計(jì)軟件對接，從而有效分析、處理及儲存專業(yè)信息。此外，在審計(jì)軟件的應(yīng)用下，相關(guān)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)可以自動生成分析性程序，大大節(jié)省了職業(yè)人員手動收入時(shí)間，還提高了數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確性，因此事務(wù)所項(xiàng)目工作效率得以提高。最后，應(yīng)用審計(jì)軟件能實(shí)現(xiàn)自動報(bào)警功能，自動報(bào)警可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)輸入和分析過程中出現(xiàn)的問題，這樣就提高了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的識別效率。

（二）提升行政工作效率

另外，加強(qiáng)會計(jì)師事務(wù)所的內(nèi)部信息化建設(shè)，完善信息辦公系統(tǒng)，提升行政工作效率。會計(jì)師事務(wù)所服務(wù)業(yè)務(wù)一些環(huán)節(jié)操作通過網(wǎng)絡(luò)完成能大大提高其效率，例如審計(jì)報(bào)告的簽發(fā)、復(fù)核，內(nèi)部執(zhí)業(yè)人員的考勤查詢、審計(jì)工作進(jìn)程、工作匯報(bào)總結(jié)等，都可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)完成。同時(shí)，會計(jì)師事務(wù)所可以引入辦公軟件和審計(jì)軟件，使所有從業(yè)人員具備專業(yè)的軟件應(yīng)用能力，不僅能大大節(jié)約人力、時(shí)間，還能提升行政工作效率，最終降低事務(wù)所人工成本。

二、引進(jìn)項(xiàng)目管理。通過定額管理提高項(xiàng)目工作效率

會計(jì)師事務(wù)所與一般生產(chǎn)和銷售型企業(yè)性質(zhì)相同，都是為市場提供服務(wù)或產(chǎn)品，而服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售都需要投入成本，包括產(chǎn)品工料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等。會計(jì)師事務(wù)所可以借鑒傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理方法，通過引進(jìn)項(xiàng)目管理、定額管理、計(jì)件工資等提高項(xiàng)目工作效率。事務(wù)所可以將每一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置成一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，然后依據(jù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)和項(xiàng)目組人員比例情況，實(shí)行計(jì)件管理的方式，并設(shè)定項(xiàng)目的定額工資，從服務(wù)項(xiàng)目組成立一直到會計(jì)審計(jì)檔案完成歸檔，形成系統(tǒng)性、完整性的項(xiàng)目。此外，在服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程中，必須按照規(guī)定要求完成每一環(huán)節(jié)，若遺漏環(huán)節(jié)則視為該整體項(xiàng)目沒有完成，就取不到任何工資。通過完善項(xiàng)目管理，引進(jìn)定額管理的成本管理形式，就能有效提高會計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)組工作效率。

三、培養(yǎng)會計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)的熟練工，留住會計(jì)師事務(wù)所需要的人才

熟練工在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中扮演著主操作、指導(dǎo)的重要角色，其作用也顯而易見。例如我國中央紀(jì)錄片《舌尖上的中國》中，介紹了一名包粽子熟練工，在對他的采訪中“熟練”是干好任何事的基礎(chǔ)，也是經(jīng)驗(yàn)的畢竟結(jié)果。因此，培養(yǎng)會計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)的熟練工，留住事務(wù)所所需要的人才對審計(jì)工作意義重大。事務(wù)所的熟練工不僅應(yīng)具備熟練審計(jì)流程、審計(jì)軟件的本領(lǐng)，還可以依據(jù)經(jīng)驗(yàn)更好的控制會計(jì)審計(jì)質(zhì)量，以此減少會計(jì)審計(jì)工作失敗的情況。據(jù)了解，在《中國注冊會計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則第1101號》中指出：“注冊會計(jì)師應(yīng)合理運(yùn)用執(zhí)業(yè)判斷標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃和實(shí)施審計(jì)工作?！鄙鲜鰣?bào)告中明確要求事務(wù)所的會計(jì)執(zhí)業(yè)者應(yīng)利用工作經(jīng)驗(yàn)和會計(jì)專業(yè)知識，依據(jù)事務(wù)所實(shí)際情況進(jìn)行分析和判斷，并在會計(jì)審計(jì)過程中做出合理的決策。我們知道，要想成為會計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)的熟練工，其職業(yè)經(jīng)驗(yàn)必須經(jīng)過長時(shí)間、高質(zhì)量、多量的工作和深入思考才能獲取的。每一個(gè)會計(jì)師事務(wù)審計(jì)執(zhí)業(yè)熟練工均非一朝一夕之功，這也是留住此類人才，降低人工成本，提高事務(wù)所項(xiàng)目工作效率的關(guān)鍵因素。因此，國內(nèi)會計(jì)師事務(wù)所必須設(shè)計(jì)出科學(xué)、合理的薪酬管理制度、職業(yè)給予制度等留住熟練工，并從不同角度盡量滿足優(yōu)秀人才的需求，通過為其解決了工資待遇，前景發(fā)展的問題，雖然表現(xiàn)為是增加了人工成本，但對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展來看，熟練工所創(chuàng)造的效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于團(tuán)隊(duì)給他們付出的成本，這也是降低人工成本比重的非常有效的方式之一。

四、培養(yǎng)合理的人才梯隊(duì)，控制高端人才在人工成本中的比例

會計(jì)師事務(wù)所屬于項(xiàng)目產(chǎn)品經(jīng)營實(shí)體類企業(yè)，因此不僅需要提高經(jīng)濟(jì)收益，還應(yīng)建立并儲備一批專業(yè)的人才隊(duì)伍，培養(yǎng)合理的人才梯隊(duì)，控制高端人才在人工成本中的比例。但同時(shí)，人工成本的降低不能建立在壓榨個(gè)人工資水平上，考慮如何提高人才工作效率、提高事務(wù)所工作水平才是正確的方法，對于會計(jì)師事務(wù)所來說，這也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

無論是會計(jì)師事務(wù)所還是團(tuán)隊(duì)，一方面要著重培養(yǎng)高級人才專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，另一方面也要控制高端人才在整個(gè)人工成本的比例，培養(yǎng)科學(xué)、合理的人才梯隊(duì)。高端人才雖然能為團(tuán)隊(duì)提供高水平的工作，但因付出成本較高，因此事務(wù)所應(yīng)依據(jù)自身情況和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建高端人才梯隊(duì)。事務(wù)所可以通過建立人才流出機(jī)制，減少優(yōu)秀人才的浪費(fèi)，例如，會計(jì)師事務(wù)所可以通過客戶信息網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，向優(yōu)質(zhì)客戶推薦并提供人才，這樣不僅能處理掉多余人才，還可以借鑒優(yōu)質(zhì)客戶的需求，從而有效鞏固事務(wù)所與客戶之間的關(guān)系。此外，會計(jì)師事務(wù)所還可以引進(jìn)大量的低端人才，調(diào)整事務(wù)所團(tuán)隊(duì)的人才層次和年齡結(jié)構(gòu)，為團(tuán)隊(duì)注入了一大批新鮮血液，新老員工自然就會形成良好競爭局面，并自覺提升自身業(yè)務(wù)能力，從而促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效率的提升。

結(jié)論

就目前來說，如何有效控制人工成本仍然是很多會計(jì)師事務(wù)所要面臨的一大問題。再加上人工成本是整個(gè)事務(wù)所總成本中比例最大的項(xiàng)目，因此得到了所有相關(guān)團(tuán)隊(duì)的重視。會計(jì)師事務(wù)所管理人才在進(jìn)行新服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，也應(yīng)側(cè)重于人工成本的管理和控制。首先，實(shí)現(xiàn)會計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部信息化建設(shè)，引進(jìn)項(xiàng)目和定額管理，通過提高項(xiàng)目工作效率降低人才成本支出：其次，培養(yǎng)會計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)的熟練工，留住高端人才，使其為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益：最后，培養(yǎng)合理的人才梯隊(duì)，控制高端人才在人工成本中的比例，降低人工成本在總收入中的比重，從而促進(jìn)會計(jì)師事務(wù)所經(jīng)濟(jì)效益的提升。