袁堂婷

摘 要 當(dāng)前正處于社會(huì)時(shí)代發(fā)展的新階段，而各大小企業(yè)若想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就要提高自身的管理水平并根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況，制訂科學(xué)合理的管理制度體系，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。尤其是煙草企業(yè)，其本身的特殊性也增加了管理方面的需求，其中就包括對(duì)煙草企業(yè)辦公室的管理，而如何提高辦公室精細(xì)化管理的有效性則是本文所要分析的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞 煙草企業(yè) 辦公室 精細(xì)化管理

一、煙草企業(yè)辦公室進(jìn)行精細(xì)化管理的重要性

（一）促使煙草企業(yè)辦公室更好地履行職責(zé)

對(duì)于精細(xì)化管理方式來說，其自身極為注重相關(guān)工作的規(guī)章制度以及相應(yīng)的流程，并且還要求相關(guān)員工在工作過程中始終保持精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)的工作態(tài)度，同時(shí)也對(duì)相關(guān)工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，并將細(xì)化的工作任務(wù)真正落實(shí)到每個(gè)工作人員身上，以此保證工作完成的有效性。精細(xì)化管理方式運(yùn)用到煙草企業(yè)辦公室之中則能夠保證辦公室的各項(xiàng)工作都能夠得到有效的落實(shí)，也讓辦公室的每個(gè)工作人員能夠明確并承擔(dān)起自身的崗位職責(zé)，而在辦公室的規(guī)章制度中更是有相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，作為對(duì)辦公室工作人員的考核依據(jù)。[1]

對(duì)于煙草企業(yè)而言，辦公室代表著煙草企業(yè)對(duì)外的一種形象，其本身在整個(gè)煙草企業(yè)中起到的不僅僅是接待客戶的作用，還起到上情下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門之間工作的橋梁作用。由此可見，辦公室工作在整個(gè)煙草企業(yè)中占據(jù)著極為重要的位置。除此之外，煙草企業(yè)辦公室的工作有時(shí)也是較為瑣碎的。比如，相關(guān)工作人員在進(jìn)行會(huì)議服務(wù)工作時(shí)要進(jìn)行全面的考慮，尤其是在一些細(xì)節(jié)方面一旦出現(xiàn)失誤就會(huì)對(duì)整個(gè)煙草企業(yè)的形象造成不良的影響。

（二）促進(jìn)煙草企業(yè)辦公室的管理創(chuàng)新

煙草企業(yè)若想在保證辦公室工作有效性的基礎(chǔ)上提高辦公室的工作效率，離不開精細(xì)化管理的應(yīng)用，而這一管理理念以及管理方式的應(yīng)用也能夠有效改善辦公室工作中存在的諸多問題。對(duì)于煙草企業(yè)的辦公室工作而言，其內(nèi)容是比較煩瑣復(fù)雜的，涉及的工作范圍比較廣，各種大事小情不斷，一旦處理不好就容易影響其他工作的開展，而且辦公室工作本身也具有突發(fā)性的特點(diǎn)。這就需要辦公室工作人員在工作過程中具有靈活應(yīng)對(duì)的能力，同時(shí)也需要對(duì)辦公室工作進(jìn)行有效的管理，而在辦公室中進(jìn)行精細(xì)化管理則能夠提高辦公室工作的有序性，使得辦公室工作分工明確、職責(zé)分明。在這樣的情況下，辦公室工作人員會(huì)積極地投入工作中，面對(duì)問題也能夠主動(dòng)尋找有效的解決方法，促進(jìn)了管理工作的創(chuàng)新。[2]

二、煙草企業(yè)辦公室進(jìn)行精細(xì)化管理的有效措施

（一）提高煙草企業(yè)工作人員的精細(xì)化管理意識(shí)

煙草企業(yè)若想讓辦公室工作能夠有效地開展，精細(xì)化管理是不可或缺的，而若想讓精細(xì)化管理深入辦公室工作之中則需要辦公室工作人員的有效實(shí)施。辦公室內(nèi)部人員作為這一工作的主體，其管理水平以及管理能力對(duì)整個(gè)辦公室工作的順利開展有著直接的影響。因此，煙草企業(yè)若想對(duì)辦公室工作實(shí)施精細(xì)化的管理就要對(duì)辦公室工作人員的業(yè)務(wù)能力加以重視。煙草企業(yè)可以通過組織定期的專業(yè)管理教育培訓(xùn)，加深辦公室工作人員對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)與了解，讓他們能夠認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理在辦公室工作開展過程中的重要性，并提高自身的精細(xì)化管理意識(shí)。煙草企業(yè)可以將精細(xì)化管理設(shè)置成對(duì)工作人員的專項(xiàng)培訓(xùn)，并讓企業(yè)內(nèi)部的全體行政工作人員參加，同時(shí)煙草企業(yè)也要請(qǐng)專業(yè)的講師對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行講解培訓(xùn)，不僅要講授專業(yè)的精細(xì)化管理知識(shí)理論，還要教授工作人員相應(yīng)的精細(xì)化管理技能。這樣才能提高辦公室工作人員的管理水平，也讓辦公室人員將精細(xì)化管理理念有效地應(yīng)用到工作之中，促進(jìn)辦公室工作的順利開展。[3]

（二）注重?zé)煵萜髽I(yè)辦公室工作細(xì)節(jié)的完善

煙草企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)管理人員將精細(xì)化管理應(yīng)用到辦公室工作之中時(shí)不僅要重視必備管理措施的實(shí)行，還要注意辦公室工作的細(xì)節(jié)問題。煙草企業(yè)的辦公室工作與其他企業(yè)相比，其工作內(nèi)容相對(duì)來說較為煩瑣，工作類型也比較多，許多細(xì)節(jié)上的工作一旦做得不好就有可能影響后續(xù)其他的工作，這樣也會(huì)增加辦公室工作人員的工作任務(wù)以及工作壓力。因此，作為煙草企業(yè)的辦公室工作人員，在開展相關(guān)工作的過程中除了要在宏觀層面上做到統(tǒng)籌管理之外，還要抓好工作中的細(xì)節(jié)問題。這樣才能夠減少工作中存在的隱患，使得辦公室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不僅如此，相關(guān)管理人員還要將辦公室的工作內(nèi)容進(jìn)行具體且細(xì)致的劃分，明確他們的責(zé)任與任務(wù)，這樣也有助于工作上的管理。

三、結(jié)語

當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，而煙草行業(yè)若想在這樣的環(huán)境中獲得良好的發(fā)展就需要提高自身的管理能力及水平，尤其是對(duì)辦公室的管理對(duì)于煙草企業(yè)的發(fā)展有著極為重要的作用。煙草企業(yè)辦公室是一個(gè)接待客戶、處理各種文件的重要場(chǎng)所，對(duì)其進(jìn)行精細(xì)化的管理能夠讓辦公室內(nèi)部的各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

（作者單位為臨沭縣煙草專賣局<分公司>）

參考文獻(xiàn)

[1] 宮再波.淄博煙草專賣內(nèi)管精細(xì)化管理策略研究[D].中國(guó)海洋大學(xué)，2014.

[2] 潘華.煙草企業(yè)如何開展辦公室精細(xì)化管理[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2015（34）.

[3] 王智.試論煙草商業(yè)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算精細(xì)化管理[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2016（7）.