摘要：零售行業(yè)包括很多類型，其中連鎖超市就是其非常重要的組成部分。當(dāng)前，雖然我國具有很多個(gè)連鎖門店，但是總體發(fā)展水平和西方國家相比還相對(duì)落后，盈利能力處于較低的水平。任何企業(yè)的管理者都非常重視自身的盈利能力，因此提升連鎖超市的盈利水平是超市管理人員面臨的首要問題，同時(shí)也是連鎖超市在對(duì)管理人員考核過程中不可缺少的依據(jù)。增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，提升企業(yè)的管理水平是連鎖超市提升盈利水平的方式之一。鑒于此，本文在我國連鎖超市運(yùn)營特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析了連鎖超市內(nèi)部控制機(jī)制中存在的問題，最后提出了相應(yīng)的解決措施，期望為我國連鎖超市提升盈利水平方面提供有力的借鑒。

關(guān)鍵詞：連鎖超市：財(cái)務(wù)視角：內(nèi)部控制

近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷提升，時(shí)代的快速發(fā)展，人們的生活水平與生活方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。同時(shí)，人們對(duì)商品的要求越來越高。在這種發(fā)展形勢(shì)下，連鎖超市抓住了良好的發(fā)展機(jī)遇。無論是在規(guī)模方面，還是在銷售商品的種類方面都得到明顯的改變。但是，任何事物的發(fā)展都有利與弊。連鎖超市在抓住發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這樣的大背景下，連鎖超市在經(jīng)營與管理中存在一系列的不足之處。內(nèi)部控制在企業(yè)中是常用的內(nèi)部管理規(guī)范化制度體系，企業(yè)構(gòu)建完善的內(nèi)部控制制度既可以加強(qiáng)對(duì)超市的內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，同時(shí)義可以節(jié)省不必要的開支，合理的管控超市的成本費(fèi)用，從而有效提升連鎖超市的盈利水平。

一、我國連鎖超市的運(yùn)營特征

在我同，服務(wù)業(yè)包含在第三產(chǎn)業(yè)類型當(dāng)中，同時(shí)連鎖超市是我國服務(wù)業(yè)不可缺少的構(gòu)成部分。連鎖超市與其他行業(yè)具有較大的差別，主要表現(xiàn)為具有較高的市場(chǎng)競(jìng)爭力，在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中存在以下幾個(gè)方面的特征。

（一）連鎖超市具有廣泛的區(qū)域分布

就目前來看，我國的連鎖超市是以多種形式進(jìn)行快速發(fā)展，如百貨店、購物中心、便利店、大型綜合超市等，同時(shí)有許多大中型的連鎖超市已經(jīng)發(fā)展為上百家。但是由于連鎖超市具有非常廣泛的區(qū)域分布，再加上地區(qū)之問發(fā)展不均衡，連鎖超市一般都集中在我國發(fā)達(dá)地區(qū)，如北京、上海、廣州等，不具備規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

（二）連鎖超市多為純商業(yè)企業(yè)

我國的連鎖超市和其他行業(yè)之問具有非常大的差別，與金融業(yè)、制造業(yè)等之問的差別主要表現(xiàn)在不具有生產(chǎn)、制造等流程，超市中所有的銷售產(chǎn)品都是由專門的供貨商提供貨源。一般情況下，供貨商在為連鎖超市提供貨源之前，都會(huì)和超市簽署相應(yīng)的合同。另外，連鎖超市在經(jīng)營過程中直接接觸消費(fèi)者，經(jīng)營過程中都是簡便的購買和銷售過程，沒有下游單位。

二、連鎖超市內(nèi)部控制機(jī)制中存在的問題

（一）缺乏對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)知

就目前來看，我國大部分連鎖超市都還未建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制，究其原因是南于連鎖超市管理人員和工作人員對(duì)內(nèi)部控制工作的重要性認(rèn)識(shí)，同時(shí)輕視了內(nèi)部控制工作的作用，對(duì)內(nèi)部控制機(jī)制的構(gòu)建形成制約，從而導(dǎo)致連鎖超市內(nèi)部管理存在很多的問題。

（二）連鎖超市的治理結(jié)構(gòu)不合理

就目前來看，我國大部分連鎖超市都存在企業(yè)內(nèi)部人員或者是控股股東進(jìn)行管控的情況。很顯然，這種治理結(jié)構(gòu)非常的不合理，同時(shí)也不能充分發(fā)揮其約束力。當(dāng)前，大部分的中小型連鎖超市中已經(jīng)從原來的私有企業(yè)逐步向國有企業(yè)跨步。在初始融入時(shí)期，很多企業(yè)由于不能全面掌握國有企業(yè)與私有企業(yè)具有的優(yōu)點(diǎn)，不能進(jìn)行系統(tǒng)整合。從商品管理環(huán)節(jié)來看，產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)、費(fèi)用收取等都是由單獨(dú)的部門進(jìn)行負(fù)責(zé)，但是其缺乏對(duì)產(chǎn)品進(jìn)入超市后經(jīng)營情況的實(shí)時(shí)跟蹤，導(dǎo)致超市經(jīng)營的種類逐漸增多，同時(shí)相應(yīng)地增加了產(chǎn)品的庫存，使連鎖超市存在商品滯銷、資金占用等情況。比如，超市相關(guān)工作人員缺乏對(duì)產(chǎn)品庫存的實(shí)際情況進(jìn)行全面了解，使數(shù)量較多的產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷的情況，長期銷售的產(chǎn)品缺貨等現(xiàn)象，在這種情況下，不僅無法滿足大量消費(fèi)者的需求，同時(shí)導(dǎo)致連鎖超市的資金滯壓。

（三）內(nèi)部審計(jì)作用不能得到充分發(fā)揮

當(dāng)前，雖然有些連鎖超市已經(jīng)構(gòu)建了完善的內(nèi)部控制制度體系，但是在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，因?yàn)闆]有得以充分的落實(shí)，使的內(nèi)部控制機(jī)制不能充分發(fā)揮其作用。從流程以及制度審批方面來看，對(duì)于一項(xiàng)實(shí)際的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，因?yàn)楦鱾€(gè)部門之問缺乏有效的監(jiān)管，致使連鎖超市普遍存在個(gè)人或者是某個(gè)經(jīng)理說了算的現(xiàn)象。針對(duì)費(fèi)用的開銷，缺乏相應(yīng)的操作規(guī)范，有些甚至還未制定準(zhǔn)確的審批權(quán)限，不能構(gòu)建相應(yīng)的監(jiān)督體系，致使連鎖超市費(fèi)用在開支過程中缺乏相應(yīng)的監(jiān)管。比如，從收貨驗(yàn)貨方面來看，因?yàn)檫B鎖超市內(nèi)部控制流程缺少相關(guān)的工作人員，在管理方面也容易出現(xiàn)疏忽，從而在一定程度上導(dǎo)致連鎖超市企業(yè)出現(xiàn)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

三、強(qiáng)化超市連鎖企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制建設(shè)的應(yīng)對(duì)措施

（一）增強(qiáng)企業(yè)管理者和員工對(duì)內(nèi)部控制的意識(shí)

為了加快構(gòu)建連鎖超市企業(yè)的內(nèi)部控制制度，需要增強(qiáng)企業(yè)高層管理者和工作人員對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)。只有逐步完善和優(yōu)化連鎖超市的內(nèi)部控制制度，才可以保證內(nèi)部控制工作的順利進(jìn)行。然而連鎖超市高層管理者與工作人員對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)知決定著內(nèi)部控制制度在連鎖超市管理中的執(zhí)行效果。第一，連鎖超市的管理人員需要增強(qiáng)自身對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)知，進(jìn)而有效保證內(nèi)部控制制度構(gòu)建的實(shí)用性，同時(shí)連鎖超市的管理人員還需要為全體工作人員做好榜樣。第二，連鎖超市的高層管理者還需要逐步增強(qiáng)全體工作人員對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)知，這樣可以讓其了解到自身所承擔(dān)的責(zé)任，使企業(yè)的工作人員可以遵循相關(guān)的規(guī)章制度完成自己的任務(wù)，全面發(fā)揮內(nèi)部控制機(jī)制在連鎖超市管理過程中的作用，逐漸推動(dòng)連鎖超市企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）調(diào)整連鎖超市企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)

連鎖超市企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)調(diào)整主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，完善企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，逐步增強(qiáng)連鎖超市企業(yè)對(duì)全體人員經(jīng)營管理者的約束力。當(dāng)前，連鎖超市企業(yè)的中心任務(wù)就是逐步完善和優(yōu)化企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，其中調(diào)整和優(yōu)化結(jié)構(gòu)的基本條件就是完善企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而使連鎖超市治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行效率得到明顯提升。目前，從我國連鎖超市企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)的具體情況來看，調(diào)整和完善股權(quán)結(jié)構(gòu)主要是通過逐漸增添投資主體，促進(jìn)投資主體朝著多樣化的方向發(fā)展，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)經(jīng)營管理者的控制。其次，還需要科學(xué)合理的配置連鎖超市企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，將工作職責(zé)明確到各個(gè)組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中。在當(dāng)前連鎖企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)中，企業(yè)會(huì)自主組建監(jiān)事會(huì)與董事會(huì)，針對(duì)總經(jīng)理的職位可以采取聘用的制度。

（三）充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的作用

在連鎖超市企業(yè)中構(gòu)建完善的內(nèi)部控制監(jiān)管制度可以使內(nèi)部控制體系得到有效地落實(shí)。其可以動(dòng)態(tài)監(jiān)控企業(yè)的內(nèi)部控制體系的構(gòu)建與執(zhí)行，能夠快速的發(fā)現(xiàn)問題與潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，針對(duì)問題提出有效地處理措施。第一，構(gòu)建完善的問責(zé)制度。將工作職責(zé)明確到個(gè)人，與此同時(shí)，還需要建立健全的考核制度，通過這樣可以及時(shí)的反饋內(nèi)部控制實(shí)施的效果，進(jìn)而使內(nèi)部控制體系得到真正的落實(shí)。第二，連鎖超市企業(yè)需要逐漸增強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作的實(shí)施。當(dāng)前，在我國連鎖超市企業(yè)不斷擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，增加了企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作的難度。因此，連鎖超市企業(yè)需要不斷地提高審計(jì)工作人員的綜合素質(zhì)，從而使企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作順利開展。與此同時(shí)，連鎖超市企業(yè)還需要高度重視審計(jì)工作人員組建的多樣化發(fā)展，逐步完善連鎖超市內(nèi)部審汁部門的組成結(jié)構(gòu)，使連鎖超市企業(yè)快速構(gòu)建完善的內(nèi)部控制制度體系。

四、結(jié)論

如今，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的環(huán)境下，我同的連鎖超市企業(yè)在重視自身發(fā)展不足的同時(shí)，還需要面臨電商的快速發(fā)展給其帶來的挑戰(zhàn)。連鎖企業(yè)想要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中占據(jù)核心地位，需要連鎖企業(yè)加快內(nèi)部控制制度體系的建設(shè)，提升自身的管理水平，以便滿足市場(chǎng)的要求，最終推動(dòng)連鎖企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：

歐星萍，福州世紀(jì)聯(lián)華商業(yè)有限公司，福建福州。