朱惜惜

摘要：在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的形勢(shì)下，銀行業(yè)已經(jīng)逐步成為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的一支重要力量，銀行檔案工作作為銀行經(jīng)營(yíng)管理工作的重要組成部分，在維護(hù)銀行與客戶合法權(quán)益、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、打擊金融領(lǐng)域違法活動(dòng)和促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)有著很大的積極作用。但是銀行界普遍存在著重金融、輕檔案的現(xiàn)象，忽視了檔案在銀行經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用，如何提高銀行檔案工作的服務(wù)水準(zhǔn)，以此來(lái)充分發(fā)揮銀行檔案的積極作用，已經(jīng)成為新時(shí)期銀行檔案管理工作者關(guān)注的熱點(diǎn)話題?；诖耍疚膶⒑?jiǎn)要闡述如今銀行檔案管理工作中的問(wèn)題，并提出提升銀行檔案工作服務(wù)水準(zhǔn)的可行性措施。

關(guān)鍵詞：銀行檔案;服務(wù)水準(zhǔn);金融行業(yè)

所謂銀行檔案，即是銀行開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的一些資料信息，主要涵蓋資金籌集（存款業(yè)務(wù)）信息、資金運(yùn)用（貸款及投資業(yè)務(wù)）信息、資金收付（結(jié)算業(yè)務(wù)）信息等等，是開(kāi)展金融活動(dòng)過(guò)程中的真實(shí)記錄，是銀行總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、制定新的發(fā)展戰(zhàn)略和開(kāi)拓金融業(yè)務(wù)的重要依據(jù)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的形勢(shì)下，銀行界的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，只有規(guī)范的檔案管理才能推動(dòng)銀行與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展需要，但是在實(shí)際的工作中發(fā)現(xiàn)，一些銀行不重視檔案管理工作，檔案管理的意識(shí)較為薄弱，甚至部分領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為檔案管理工作可有可無(wú)，導(dǎo)致檔案管理朝著邊緣化的方向發(fā)展，這樣顯然不符合新時(shí)期金融行業(yè)的發(fā)展步伐。銀行唯有重視檔案管理工作的重要性，促使檔案管理工作走向科學(xué)化、規(guī)范化和法制化的道路，這樣方能發(fā)揮檔案管理的積極作用，對(duì)于促進(jìn)銀行的健康發(fā)展有著很大的積極作用。

一、如今銀行檔案管理工作中的問(wèn)題

由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)銀行業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，并取得了顯著的發(fā)展成就，銀行業(yè)在快速的發(fā)展過(guò)程中非常重視金融業(yè)務(wù)，唯有金融業(yè)務(wù)才能直接為銀行帶來(lái)效益，卻忽視了檔案管理工作，再加上不同銀行之間或者同一銀行不同分行之間存在著一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，一些管理者認(rèn)為銀行檔案是金融工作者在長(zhǎng)期工作中的資料積累，與銀行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展關(guān)系不大，盡管一些檔案管理者認(rèn)識(shí)到了檔案管理的重要性，但是缺乏檔案的開(kāi)發(fā)利用意識(shí)，這就直接導(dǎo)致了銀行檔案信息存而不用的現(xiàn)象，直接造成了檔案信息資源的極大浪費(fèi)。此外，銀行檔案管理還存在著缺少現(xiàn)代化技術(shù)手段支持的問(wèn)題，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，人們已經(jīng)步入了信息時(shí)代，尤其是隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展，銀行檔案資料的數(shù)量呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng)，雖然一些銀行針對(duì)紙質(zhì)檔案實(shí)施了影像化、電子化的處理，但是按照相關(guān)要求，銀行需要對(duì)紙質(zhì)檔案進(jìn)行一段時(shí)間的保存，以備審查，計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)在銀行檔案管理中的應(yīng)用還不普遍，不僅僅消耗了大量的人力物力，而且造成了銀行檔案管理方式粗放、利用效率低下的問(wèn)題。

二、提高銀行檔案工作服務(wù)水準(zhǔn)的可行性措施

1. 樹(shù)立檔案工作服務(wù)意識(shí)

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者和檔案管理工作者要積極地更新傳統(tǒng)“重金融輕檔案”的觀念，增強(qiáng)對(duì)檔案管理的人生，將銀行檔案管理與信息開(kāi)發(fā)利用放在重要位置，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的理念，促使自身產(chǎn)生自覺(jué)服務(wù)的行動(dòng)，充分發(fā)揮出檔案管理在銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的重要價(jià)值，不斷推動(dòng)銀行朝著正確的方向邁進(jìn)。與此同時(shí)，檔案管理工作者不僅僅需要具有積極的工作熱情和服務(wù)態(tài)勢(shì)，同時(shí)還要提升自身的專業(yè)實(shí)踐能力，在滿足時(shí)代發(fā)展對(duì)于檔案工作者技能要求的同時(shí)，有效滿足檔案信息利用者查找信息的要求。另外，檔案管理人員需要將工作重點(diǎn)放在信息資源的開(kāi)發(fā)和利用方面，積極地尋找檔案信息資源開(kāi)發(fā)與銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，打破銀行檔案存而不用的壁壘，為銀行探索業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律、制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方案、總結(jié)經(jīng)營(yíng)成敗得失提供詳細(xì)真實(shí)的檔案資料，有效提高銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 做好檔案的收集和整理工作

毋庸置疑，收集是檔案管理工作的首要環(huán)節(jié)，也是提升檔案管理服務(wù)水準(zhǔn)的起點(diǎn)工作，檔案管理工作者需要做好文書(shū)檔案、會(huì)計(jì)檔案和授信檔案的收集，增強(qiáng)自身的職業(yè)責(zé)任感，針對(duì)有利于銀行制定發(fā)展經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)物檔案、音像檔案要重點(diǎn)收集，保證重要檔案不遺漏、不缺失，并且要按照不同門類檔案的收集范圍進(jìn)行收集，為檔案價(jià)值的發(fā)掘和利用奠定良好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，檔案管理工作者需要做好檔案的整理工作，這是發(fā)揮檔案作用的必備條件，采取年度或者季度的方式對(duì)檔案進(jìn)行整理歸檔，即是將零散的檔案進(jìn)行分類，以此來(lái)組成有序的檔案整理體系，便于后期的保管和使用。

3. 重視銀行檔案的保管工作

銀行的檔案保管工作是維護(hù)檔案完整與安全的重點(diǎn)，也是銀行檔案管理至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。首先，銀行要重視涉密檔案的保密工作，針對(duì)一些文書(shū)檔案、授信檔案和會(huì)計(jì)檔案等信息，不僅僅直接關(guān)心著客戶的信息和資金的安全，同時(shí)也影響著銀行的聲譽(yù)，是銀行的信息資源與商業(yè)機(jī)密，更是銀行寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，銀行要注重改善檔案的保存環(huán)境，加大資金投入力度，不斷完善檔案保管的基礎(chǔ)設(shè)施，可以購(gòu)買檔案密集架、自動(dòng)溫濕度控制系統(tǒng)等等，嚴(yán)格落實(shí)檔案庫(kù)房的防水、放火、防霉工作，需要保證所有檔案尤其是重要檔案在技術(shù)允許的溫濕度環(huán)境下存放，提成檔案保存的質(zhì)量和檔案工作的服務(wù)水準(zhǔn)。

4. 加大信息技術(shù)的應(yīng)用力度

在金融行業(yè)快速發(fā)展的背景下，銀行檔案的數(shù)量越來(lái)越多，若是僅僅依靠傳統(tǒng)的手工方式來(lái)進(jìn)行管理已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展步伐，銀行要積極地創(chuàng)設(shè)條件，吸收國(guó)外先進(jìn)的檔案管理經(jīng)驗(yàn)，努力適應(yīng)檔案管理的新形勢(shì)和新要求，不斷加大信息技術(shù)的應(yīng)用力度，促進(jìn)檔案管理信息化發(fā)展，促使檔案查閱可在線上進(jìn)行，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、高速掃描技術(shù)和數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)將傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案電子化，并歸檔保存電子檔案，充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，組成具有有序結(jié)構(gòu)的檔案信息庫(kù)，以便于檢索和查詢。

三、結(jié)論

檔案是銀行開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)與依據(jù)，是銀行發(fā)展過(guò)程的歷史記錄，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢(shì)下，金融行業(yè)也呈現(xiàn)出高速的發(fā)展態(tài)勢(shì)，檔案的數(shù)量越來(lái)越多，給銀行的檔案管理工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，銀行管理者和檔案管理人員要勇于發(fā)現(xiàn)檔案管理中存在的問(wèn)題，并不斷增強(qiáng)檔案管理的意識(shí)，創(chuàng)新檔案管理方式，切實(shí)保證檔案的安全性，充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升檔案管理的效率和質(zhì)量，切實(shí)提高銀行檔案工作的服務(wù)水準(zhǔn)，為銀行的發(fā)展提供有效支持！

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