楊景煒

摘要：所謂智能網指的是一種通訊行業(yè)的新興技術，它是電子計算機技術和通訊網絡技術融合而成的新的科技?，F(xiàn)階段，智能網對于電信網絡的發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實意義。隨著金融行業(yè)的信息化腳步的逐漸深入，電信網絡與金融行業(yè)的不斷融合，當今社會，智能網技術與金融行業(yè)的融合在實際應用方面具有十分廣闊的前景。

關鍵詞：智能網技術；金融行業(yè)；通訊行業(yè)；電子計算機技術；通訊網絡技術 文獻標識碼：A

中圖分類號：F830 文章編號：1009-2374（2016）33-0033-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.33.017

現(xiàn)階段，智能網作為一種廣泛應用的通訊技術，其產生和電信業(yè)務有著密切的聯(lián)系。傳統(tǒng)的電信網絡是憑借交換機作為基礎進行構建的，所有業(yè)務的開展都以交換機當中的軟件功能和特征來實現(xiàn)。倘若電信服務商想提供新業(yè)務，就一定要對網絡當中的交換機軟件做出修改，因此該方法不但工作繁瑣，還需要耗費相當高昂的成本。隨著電信行業(yè)新業(yè)務的展開，由此產生的業(yè)務生成周期以及網絡中的多廠商設備等相關問題也變得尤為突出，所以必須尋找一種相對統(tǒng)一的可以對交換設備進行保護的解決方案，這是智能網產生的一個巨大驅動因素。金融業(yè)的不斷信息化，又促進了智能網技術在金融行業(yè)的廣泛應用。

1 智能網技術的產生背景

智能網的根本思想在于將傳統(tǒng)的交換機具備的交換功能以及對業(yè)務的控制功能進行分離，并通過在網絡上設置新的功能部件，將原有的交換機當作業(yè)務的交換點，由其完成基本連續(xù)功能，新的功能部件主要包括：用以提供之中的業(yè)務控制的控制點、數(shù)據(jù)庫以及集中的業(yè)務生成環(huán)境和業(yè)務管理系統(tǒng)，而對于新業(yè)務的控制以及提供則需要由功能部件以及原有的交換機協(xié)同合作完成。由此可以使網絡更加迅速、方便、靈活地產生各種電信新業(yè)務，借以促進電信業(yè)的發(fā)展。

由此可見，所謂智能網就是在原有通信網基礎上設置的疊加網絡，是更加方便、迅速、靈活、經濟、有效的生產以及實現(xiàn)新業(yè)務的一種體系結構。其主要目的在于為通信網絡提供服務，包括綜合業(yè)務的數(shù)字網絡、電話網絡、因特網以及移動通信網絡等，可以滿足客戶需要的全新業(yè)務。

2 現(xiàn)階段智能網的具體應用

現(xiàn)階段，我國的智能網自從1995年至今已經基本上形成了三個具體的應用層面：一是骨干智能網；二是省智能網；三是本地智能網。根據(jù)其不同的應用范圍，所開展的業(yè)務也會有所不同。骨干智能網主要是針對開展卡類300以及免費800電話為主的一些傳統(tǒng)業(yè)務。省智能網以及本地智能網則是根據(jù)本地的不同特點來提供個性化業(yè)務，例如預付費業(yè)務、校園卡業(yè)務、IP電話業(yè)務等。隨著CDMA網絡以及GSM網絡的快速發(fā)展，我國的移動智能網建設也取得了很大的發(fā)展。

3 現(xiàn)階段智能網技術與金融行業(yè)之間的融合

現(xiàn)階段，根據(jù)信息產業(yè)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國的電話用戶已經突破了10億。各個金融機構怎樣爭取到這樣龐大的電話群體用戶，怎樣為這些用戶提供更加優(yōu)質的服務，將成為提高金融機構綜合競爭實力、占領業(yè)務的制高點的一種重要的運營策略?，F(xiàn)階段，智能網技術可以為金融機構和電信用戶之間搭建起一條協(xié)作通道，促進電信用戶與金融機構之間的融合，使電信用戶更加方便地來使用各個金融機構提供的服務，借以形成電信行業(yè)、金融行業(yè)以及普通電信和金融用戶之間的三方面的共贏局面。

智能網作為一種通過數(shù)據(jù)庫和計算機作為核心的電信公共業(yè)務的平臺，其主要目的在于為電信通信網用戶來提供服務，其主要特點為在不改變電信網設置的條件下，就可以快速地生產新業(yè)務。根據(jù)智能網技術的特點，將其與金融行業(yè)相融合有利于金融行業(yè)新業(yè)務的快速多變以及競爭激烈的局面。金融機構的業(yè)務網絡和電信通信網絡之間的融合有利于給普通用戶提供更加便捷、快速、優(yōu)質、靈活、個性化的服務。

4 智能網技術在金融行業(yè)的應用有利于金融服務的變革

現(xiàn)階段，智能網技術在金融行業(yè)的廣泛應用，可以使金融機構的服務變得更具個性化，促進了以客戶為中心的服務理念的形成。由于金融產品具有可復制的特點，導致金融機構很難依靠金融產品去獲得長久的競爭優(yōu)勢，但是服務的個性化會促進金融機構獲得更加長久的客戶。以客戶為中心的戰(zhàn)略理念可以通過智能網技術與金融行業(yè)之間的融合來完成，金融機構可以通過不斷創(chuàng)新業(yè)務環(huán)境、流程、氛圍來贏得可持續(xù)發(fā)展。

通過智能網技術與金融行業(yè)之間的協(xié)同合作，有利于金融機構全力發(fā)揮自身的服務體系為客戶提供更加便捷的服務，優(yōu)化客戶體驗，借以實現(xiàn)業(yè)務處理以及營銷的精細化，提升金融行業(yè)的服務水平，使金融機構為客戶提供更加超前的智能化服務，提升金融機構的綜合競爭實力。

當今社會，智能網技術給金融行業(yè)帶來了更加高效便捷、專項服務、極致體驗、智慧感知等多種元素相結合的客戶服務體驗，讓金融客戶可以產生眼前一亮的感覺，有利于金融行業(yè)整體服務質量的提升?，F(xiàn)階段已經沒有一個金融機構可以脫離智能網技術，信息技術和金融業(yè)務之間的相互融合，目前已經成為金融機構發(fā)展中的一個重要思路?！爸悄堋币辉~也成為現(xiàn)階段金融機構的信息化建設中最為重要的考慮因素之一。

5 結語

綜合以上，智能網技術在金融行業(yè)中的具體應用，有利于金融行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，給金融行業(yè)的創(chuàng)新之路增添了更多的動力，智能網技術使金融機構的服務質量得到了全新的提升，為金融機構的長期可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略提供了強有力的幫助?，F(xiàn)階段，金融行業(yè)想要發(fā)展，每個環(huán)節(jié)都離不開智能網技術的支撐，智能網技術與金融行業(yè)之間的相互融合，二者攜手走向一個全新的信息化融合形態(tài)，已經成為金融行業(yè)發(fā)展的一個必然趨勢。

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（責任編輯：蔣建華）