李芳

摘要：隨著信息化時(shí)代的普及，微信、微博及各種移動(dòng)終端在高職學(xué)生中的應(yīng)用越來越廣泛，如何提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)上信息的甄別能力，順應(yīng)形勢(shì)變化，利用網(wǎng)絡(luò)輿情做好高職學(xué)生的思想政治引領(lǐng)工作，提升管理的“軟實(shí)力”水平，是當(dāng)前輔導(dǎo)員工作亟需解決的問題。本文通過分析山東某高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的特點(diǎn)，具有及時(shí)性、群體的特殊性、隱蔽性和復(fù)雜性等特點(diǎn)。解析微傳播視域下山東某高職網(wǎng)絡(luò)輿情處理難度較大的原因。

關(guān)鍵詞：微傳播 高職院校 網(wǎng)絡(luò)輿情 引導(dǎo)機(jī)制

一、微傳播視域下高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情就是以某件事件為發(fā)酵點(diǎn)，網(wǎng)民以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)表達(dá)態(tài)度、意見、觀點(diǎn)， 訴求等，及時(shí)傳播與互動(dòng)，還包括一系列后續(xù)影響力的集合。是公眾通過互聯(lián)網(wǎng)傳播對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的言論和觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)一般有較強(qiáng)影響力、傾向性甚至煽動(dòng)性。以山東某高職院校為例，高職院校有16000余人，在校生年齡在18-21歲，是典型的網(wǎng)絡(luò)“新新人類”，80%的學(xué)生熟練使用貼吧、微博、微信、各類APP社交軟件，是一個(gè)小社會(huì)的縮影。高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情傳播及時(shí)性

高職院校的“新新人類”通過小小的APP社交軟件，瞬間就能把某件事件實(shí)現(xiàn)大范圍的傳播，瞬間在“圈子”里形成話題或者熱點(diǎn)事件，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。這種集聚效應(yīng)得到快速的放大，引發(fā)更廣泛的網(wǎng)民關(guān)注，并且參與到信息傳播中，導(dǎo)致傳播范圍不斷擴(kuò)大，傳播主體不斷擴(kuò)展，從而產(chǎn)生一定的社會(huì)影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情群體的特殊性、隱蔽性

高職院校的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件的使用較之其他群體非常熟練，是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的主力軍，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的甄別能力存在明顯的不足。自媒體的匿名性使得高職院校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上是匿名發(fā)布處理的，有的人會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)隱蔽性，發(fā)表一些不實(shí)信息和負(fù)責(zé)情緒，網(wǎng)絡(luò)上不好的信息會(huì)被無限制、無控制的“自由”傳播，甚至發(fā)酵、放大、變形，加大了高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的幾率，也為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和應(yīng)對(duì)帶來困難和挑戰(zhàn)[1]。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的復(fù)雜化

高職網(wǎng)絡(luò)輿情傳播機(jī)制及后續(xù)影響很多時(shí)候是不可控的，網(wǎng)絡(luò)輿情在交互性高、突發(fā)性強(qiáng)等方面表現(xiàn)出來了明顯的復(fù)雜化。這些復(fù)雜的特性使得建立網(wǎng)絡(luò)輿情傳播引導(dǎo)機(jī)制極為必要。

二、微傳播視域下高職網(wǎng)絡(luò)輿情傳播問題解析

在微傳播視域下，了解高職學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情傳播存在的問題，對(duì)于提高網(wǎng)絡(luò)輿情傳播引導(dǎo)機(jī)制的科學(xué)性具有重要意義。根據(jù)對(duì)山東某高職網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查，主要存在以下問題，問題形成的原因是多方面的。

（一）微傳播視域下高職網(wǎng)絡(luò)輿情存在監(jiān)管不力

面對(duì)信息化的新形勢(shì)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管存在缺位，并沒有相應(yīng)的部門及人員專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的研判，因此在面對(duì)高職院校的網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，尤其是負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情不能第一時(shí)間科學(xué)的處理，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

（二）微傳播視域下高職網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)決定了處理網(wǎng)絡(luò)輿情的難度較大

新媒體具有開放性的特點(diǎn)，它與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)形式更加多樣化，迎合了人們的信息認(rèn)知，表達(dá)意愿強(qiáng)烈;網(wǎng)絡(luò)表達(dá)環(huán)境開放?！靶旅襟w傳遞信息以及輿論的空間較廣闊，公眾能夠自由發(fā)表看法?！盵2] 網(wǎng)絡(luò)表達(dá)環(huán)境的開放性，加大了網(wǎng)絡(luò)輿情的研判和管控難度。

三、微傳播視域下高職網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播機(jī)制

（一）提升網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)識(shí)的科學(xué)性

新媒體環(huán)境下，高職院校要進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)輿情認(rèn)知水平，從主觀研判轉(zhuǎn)向注重?cái)?shù)據(jù)研判，全面收集網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)信息，并及時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展情況以及發(fā)展方向，探究網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的一般規(guī)律，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理人員的素質(zhì)。

（二）提高網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖的引導(dǎo)力

在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)過程中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖的作用，通過制度的形式規(guī)定與權(quán)威人士溝通的形式，從而利用意見領(lǐng)袖的權(quán)威效應(yīng)，及時(shí)還原事實(shí)真相。

（三）建立網(wǎng)絡(luò)輿論管理組織機(jī)制

高職院校管理高層提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理認(rèn)識(shí)，組建起涵蓋多元主體的管理組織機(jī)構(gòu)，首先，要組建網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)導(dǎo)組織，以提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理的宏觀設(shè)計(jì)能力;其次，要組建專業(yè)人才隊(duì)伍，“培養(yǎng)專業(yè)人才，以便為網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)提供可靠的人才支持，并且能夠大大提高網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)收集效率，提高數(shù)據(jù)判斷準(zhǔn)確性?！?/p>

（四）完善預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制

新媒體環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的即時(shí)性和便捷化等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情不斷涌現(xiàn)，這無疑加大了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的管理難度。這就需要高職院?；谛@網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的實(shí)際，制定預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制，避免網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)時(shí)不知所措現(xiàn)象的出現(xiàn)，并且通過預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，避免網(wǎng)絡(luò)輿情的進(jìn)一步擴(kuò)大化和惡化。

四、結(jié)論

在人人都是自媒體的信息化時(shí)代，高職院校學(xué)生是多元的群體，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的表達(dá)涉及的內(nèi)容方方面面，既有國家大事、明星八卦，更多的是自己身邊的校園生活、學(xué)生管理、社會(huì)熱點(diǎn)等極易形成輿論中心的話題。面對(duì)自媒體碎片化信息，沒有看清事情真相，未經(jīng)過深思熟慮表達(dá)意見和情緒的發(fā)帖、跟帖與轉(zhuǎn)發(fā)，形成聲勢(shì)浩大的意見傾向，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的產(chǎn)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]連琳，李琪.淺談新媒體時(shí)代高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情教育管理[J].大眾文藝，2017（11）：20-23.

[2]黃曉龍. 新媒體時(shí)代下高職校園網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)分析和對(duì)策[J].邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（9）：78-79.