林婷

摘 要：黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人在治理國家、關(guān)注民生時，會十分重視人文及人的心理影響，民生、民情、民本已成為黨工作中的重中之重。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展需要一個和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，這種“軟環(huán)境”的形成是一個動態(tài)調(diào)整、不斷完善、與時俱進(jìn)的過程。企業(yè)要加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，必須注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，從而培育員工自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo);企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，一方面需要加強(qiáng)對員工進(jìn)行人文關(guān)懷，另一方面需要對員工進(jìn)行矛盾與心理障礙的疏導(dǎo)，尤其要注重一線員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

一、人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的界定

人文關(guān)懷的實(shí)質(zhì)是：在理順人與其他種種對象的關(guān)系中，確立人的主體性，從而確立一種賦予人生以意義和價值的人生價值關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展，這是中共對馬克思主義的重大發(fā)展。

心理疏導(dǎo)是指在思想政治工作實(shí)施過程中為人進(jìn)行一定程度的心理調(diào)節(jié)與疏通，使其能夠有效地宣泄不良情緒，從而緩解壓力，解決思想上存在的問題或創(chuàng)造出更健康的心理?xiàng)l件，以進(jìn)一步實(shí)施思想影響。

二、企業(yè)注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要意義

對員工而言，能夠提升幸福指數(shù)。把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作為思想政治工作的一項(xiàng)重要手段，可以從物質(zhì)和精神兩方面加強(qiáng)對員工的關(guān)懷，關(guān)注其重要訴求。同時，利用心理疏導(dǎo)方式，對在思想認(rèn)識、行為表現(xiàn)上存在問題的員工進(jìn)行解疑釋惑，幫助他們走出心理困惑，保持積極健康、樂觀向上的心態(tài)，提升員工幸福指數(shù)。

對企業(yè)而言，能夠激發(fā)內(nèi)生動力。在開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)過程中，企業(yè)思想政治工作人員可以將搜集到、感知到的訴求和相關(guān)信息提煉成普遍性問題，作為傾聽基層心聲的有效手段。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步滿足員工物質(zhì)、精神方面的需求，提升對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度，為企業(yè)的發(fā)展增強(qiáng)內(nèi)生動力，培養(yǎng)“軟實(shí)力”。

三、當(dāng)前企業(yè)存在的心理問題和產(chǎn)生的原因

自海紅公司成立以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，積極加強(qiáng)自身建設(shè)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，建成了一整套科學(xué)的、合理的、完善的提升系統(tǒng)，保證公司的“年度事業(yè)計(jì)劃”的順利完成。在此期間，公司高度重視對員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，將員工的思想政治工作與人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，充分尊重他們的個性特點(diǎn)和心理訴求，施之以正面的教育和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了思想工作成效和價值的最大化。

但是海紅公司存在自身的特殊性，公司部分員工由于工作、生活環(huán)境的單一性，工作幾乎成為他們生活的主要部分，身心有時候會承受著巨大的壓力，容易產(chǎn)生挫折感、寂寞感、狂躁感或者抑郁感等各種心理障礙涌現(xiàn)，員工的情緒問題、行為問題等各種各樣的心理問題會顯得尤為突出。

公司員工目前在心理方面存在的問題和產(chǎn)生的因素歸納起來有：

（1）由于公司車間操作工大部分工作任務(wù)都存在著單一性和重復(fù)性，常年累月單一、重復(fù)著一項(xiàng)工作，對員工意識、生理、心理上造成了巨大的壓抑，易使員工對工作出現(xiàn)了厭惡和逆反心理。

（2）異地戶籍員工長期處于一線工作狀態(tài)，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，與家人分居兩地，再加上繁重工作所帶來的壓力，心理容易產(chǎn)生落差，缺乏歸屬感和榮譽(yù)感。

（3）很多時候，基層員工會對公司的管理制度，甚至是績效考核、福利分配、職務(wù)晉升等規(guī)章制度不理解，由于思政工作人員對基層人員想法的不了解，溝通次數(shù)相對較少或內(nèi)容不到位，致使個別員工錯誤的認(rèn)為公司對一線員工不夠關(guān)心，導(dǎo)致工作效率降低，迷惘怠工。

（4）從公司員工的年齡結(jié)構(gòu)上分析來看，員工隊(duì)伍以中、青年為主。青年員工大部分都是剛剛踏入工作崗位，生活基礎(chǔ)不穩(wěn)定，同時還面臨著各種競爭的壓力，面臨著結(jié)婚成家，再加上青年員工都還沒有形成較為成熟的心理，因此青年員工常常會表現(xiàn)的情緒起伏大。而對于中年員工來說，知識更新速度加快，工作節(jié)奏加快，生活習(xí)慣替換頻率加快等使他們出現(xiàn)焦慮，況且，中年人一般都是家里的頂梁柱，家庭負(fù)擔(dān)非常重，往往要面對來自家庭和工作的雙重壓力。

（5）從外部環(huán)境來看，由于公司離市區(qū)較遠(yuǎn)，員工覺得工作完回家不方便，公司自發(fā)組織的活動較少，造成員工的生活比較單調(diào)乏味;從社會環(huán)境來看，現(xiàn)在社會上的誘惑很多，員工在8小時以外的業(yè)余時間如果沒事干就很容易去參加一些不良活動，造成對工作和家庭的影響;從公司、工會相關(guān)管理制度來看，目前在8小時外的管理還是真空狀態(tài)，一些相關(guān)問題還不能很好的全面地解決。

四、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的途徑和方法

構(gòu)建和諧人文關(guān)懷，不僅是制度工程，更是一個感情工程。當(dāng)前應(yīng)該主要從以下幾個方面入手：

（1）在公司內(nèi)部大力普及心理科學(xué)和心理健康知識，通過專業(yè)人員和團(tuán)隊(duì)為員工的身心健康提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，提升員工心理素質(zhì)。

（2）建立充滿人文關(guān)懷的個性發(fā)展管理制度。激發(fā)基層員工的特長，滿足其自我實(shí)現(xiàn)、自我發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價值的需求;通過后備人才選拔專項(xiàng)培養(yǎng)、技能鑒定等培訓(xùn)，給員工提供各種學(xué)習(xí)的條件和機(jī)會。

（3）完善人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的長效機(jī)制，有效保障對基層員工的人文關(guān)懷。對員工的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨綢繆。探索建立員工心理危機(jī)預(yù)案、預(yù)警機(jī)制。

（4）加強(qiáng)溝通，尊重員工權(quán)益。企業(yè)內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)行動，以提高效率和實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。企業(yè)各級管理人員必須提高他們的溝通技巧。

（5）打造服務(wù)型黨組織，為員工辦實(shí)事。要深入開展基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，積極推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，開展義務(wù)奉獻(xiàn)日、義務(wù)理發(fā)、量血壓、慰問老員工、看望員工生病家屬等工作。

（6）開展談心交心、一對一幫扶，爭當(dāng)員工“貼心人”。不斷尋求與員工進(jìn)行溝通交流的方式。溝通的方式主要分為談心交心和一對一。

只要堅(jiān)持“以人為本”的理念，工作生活中本著互相溝通，互相關(guān)懷，及時為基層人員排憂解難，就會營造一個良好的工作氛圍，塑造一個積極健康向上的心態(tài)，從而使員工全身心投入工作。

五、企業(yè)在加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)取得的效果

（1）引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)、勤奮工作，同時對員工自主精神、進(jìn)取精神、協(xié)作精神、艱苦奮斗精神等與時代精神相結(jié)合的精神品質(zhì)的培養(yǎng)，使員工領(lǐng)悟到生命的意義和存在價值。

（2）引導(dǎo)員工正確看待各種心理現(xiàn)象，增強(qiáng)了自我調(diào)控能力和心理承受能力，始終保持積極樂觀、健康向上的精神狀態(tài)，全身心投入到工作中。

在實(shí)際的工作中，員工思想政治工作還面臨著一些新的問題和挑戰(zhàn)，只有緊密結(jié)合客觀形勢的發(fā)展變化和員工思想中出現(xiàn)的新變化，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，才能提高員工滿意度，增強(qiáng)思想政治工作的有效性，實(shí)現(xiàn)員工得利、企業(yè)受益的共贏發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]如何加強(qiáng)一線員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，搜狐網(wǎng)

[2]單慶東：淺談如何對勞務(wù)工人加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，《東方企業(yè)文化》，2015年05期

（作者單位：海南紅塔卷煙有限責(zé)任公司）