摘 要：教學(xué)信息反饋保證了教學(xué)質(zhì)量。而對(duì)教學(xué)信息員的任用，在學(xué)生團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該認(rèn)真的進(jìn)行選聘。任職的學(xué)生要向教學(xué)管理部門(mén)對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行反饋，從而加強(qiáng)師生之間的溝通，達(dá)到提高教育質(zhì)量的效果。上個(gè)世紀(jì)九十年代，我國(guó)開(kāi)始建立教育質(zhì)量監(jiān)控，通過(guò)組建由學(xué)生組成的教學(xué)信息員隊(duì)伍，對(duì)于教育的監(jiān)督工作十分重要。

關(guān)鍵詞：高校教學(xué);教學(xué)信息員;教學(xué)管理

引言：

隨著高等院校招收的學(xué)生數(shù)量增多，提高教學(xué)質(zhì)量，成為高校培養(yǎng)的重要保證。而學(xué)生信息員在教學(xué)監(jiān)督環(huán)節(jié)十分重要，這對(duì)了解教師水平，學(xué)生學(xué)習(xí)情況等有著十分現(xiàn)實(shí)的意義。

一、教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)

（一）教學(xué)信息員的職責(zé)

教學(xué)信息員不僅為同學(xué)群體傳遞教學(xué)部門(mén)的文件，并且收集學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)所遇到的問(wèn)題，反饋到教學(xué)管理部門(mén)。通常情況下，教學(xué)信息員會(huì)搜集以下幾類信息。第一，教室的基本情況，教師的教學(xué)質(zhì)量。第二，日常教學(xué)的運(yùn)行狀況，以及管理人員在執(zhí)行學(xué)校制度時(shí)的態(tài)度。第三，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)情況。第四，教學(xué)事故的狀況。

（二）信息員的選聘

學(xué)校在進(jìn)行信息員的選用時(shí)，一般是通過(guò)班級(jí)工作人員的自主報(bào)名，然后再經(jīng)由輔導(dǎo)員考核，通過(guò)選取優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行擔(dān)任。教學(xué)信息員的選擇為一年一次，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于不符合規(guī)定的學(xué)生給予開(kāi)除處理。

二、教學(xué)信息員工作中所存在的問(wèn)題

（一）教學(xué)信息反饋的準(zhǔn)確程度

在工作時(shí)，某些教學(xué)信息員，對(duì)工作的認(rèn)知不足，所以，讓工作流于形式，因此，在進(jìn)行工作的反饋時(shí)，常常只是對(duì)一些繁瑣的問(wèn)題進(jìn)行反映，所以使信息無(wú)法對(duì)課堂效果進(jìn)行真實(shí)的反映，因此，達(dá)不到監(jiān)控學(xué)習(xí)效果的作用。

（二）角色定位問(wèn)題

信息員在學(xué)校擔(dān)任著將各種信息反饋給教學(xué)部門(mén)的作用。所以，同學(xué)間會(huì)存在“打小報(bào)告”的情況。因此，教師會(huì)不自主的給予教學(xué)信息院壓力，從而為其添加心理上的壓力。

（三）態(tài)度問(wèn)題

教學(xué)反饋屬于重要的工作，在進(jìn)行信息收集的同時(shí)回比較復(fù)雜，所以需要教學(xué)信息員具備信息總結(jié)能力。但是，在長(zhǎng)時(shí)間的信息收集過(guò)程中，工作人員難免會(huì)產(chǎn)生消極的態(tài)度。所以，慢慢的隊(duì)伍信息的收集便會(huì)采取消極的態(tài)度，在日常的信息反饋中，也只是機(jī)械的對(duì)信息進(jìn)行反饋[1]。

在遇到以上問(wèn)題時(shí)，可以采取一下措施進(jìn)行解決。第一，推行教師崗前培訓(xùn)，保證信息員具備一定的上崗能力。并讓教學(xué)信息員在思想上產(chǎn)生深刻的認(rèn)知，從而增強(qiáng)其工作的積極性[2]。第二，定期的召開(kāi)教學(xué)員會(huì)議，聽(tīng)取信息員在工作中的意見(jiàn)，商談在工作中遇到問(wèn)題時(shí)的解決方法。第三，制定信息員制度，并向教師了解[3]信息員的反饋工作是為了幫助教學(xué)更好的開(kāi)展，而不是為了去針對(duì)誰(shuí)[4]。

三、教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)所取得的效果

（一）加強(qiáng)了師生之間的交流

一般情況下，大學(xué)課堂教師在結(jié)束一堂課程后，便會(huì)離開(kāi)教室，大學(xué)不能像高中一樣。所以，師生之間缺乏溝通。而教學(xué)信息員的存在，能夠收集同學(xué)的意見(jiàn)和課堂的質(zhì)量，然后進(jìn)行上報(bào)。而教師能夠獲得客觀的評(píng)價(jià)，也能夠?qū)W(xué)生所能夠接受的程度進(jìn)行了解，從而進(jìn)行課程的改變。

（二）建立信息傳達(dá)通道

為了保證信息的有效性，需要建立一支有層次結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)，從而保證信息獲得的靈活性，信息團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立qq群等，從而達(dá)使其能夠讓信息在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行傳播。一旦出現(xiàn)特定的信息，也能夠通過(guò)教學(xué)信息員進(jìn)行信息傳達(dá)。這樣做相對(duì)來(lái)說(shuō)較為簡(jiǎn)單。

（三）作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要途徑

信息員在隊(duì)伍中起著重要的作用。學(xué)生是教育的直接參與者，因此，他們對(duì)教學(xué)質(zhì)量，也有罪直觀的感受。而且，對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的理解，學(xué)生有自己的看法。通過(guò)定期的對(duì)教育信息進(jìn)行反饋，教學(xué)部門(mén)能夠，清晰的取得一手資料，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。而教學(xué)部門(mén)在進(jìn)行管理時(shí)，也能有針對(duì)性的管理。

四、教學(xué)信息員的管理制度

在進(jìn)行教學(xué)信息員管理時(shí)，需要使用一定的手段，從而使信息員隊(duì)伍能夠有序的進(jìn)行。所以，許多學(xué)校都在進(jìn)行信息員隊(duì)伍的建設(shè)，但是，管理方式不同，所以有些難以真正的將制度落實(shí)。針對(duì)這種情況，可以通過(guò)以下幾點(diǎn)措施來(lái)加強(qiáng)管理。

第一，進(jìn)行機(jī)構(gòu)的組織是保證信息員制度的首先條件。通過(guò)系統(tǒng)層次的建立學(xué)生信息對(duì)隊(duì)伍，保證相關(guān)制度的科學(xué)化。

第二，將任聘的意識(shí)安排的隆重一些，這樣可以增加學(xué)生的榮譽(yù)感。每年在招聘會(huì)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行隆重宣言，并頒發(fā)證書(shū)，通過(guò)這樣的行動(dòng)能夠強(qiáng)化學(xué)生的責(zé)任感。

第三，實(shí)施值班制度，每周上課期間，安排一名學(xué)生信息員進(jìn)行值班，使其負(fù)責(zé)收取全校信息員所收集的信息，并進(jìn)行整理，然后教與教務(wù)處。

第四，為了確保工作有序的進(jìn)行，進(jìn)行例會(huì)考勤制度，并評(píng)比優(yōu)秀人員，在會(huì)議上對(duì)一個(gè)月的工作進(jìn)行交接，并對(duì)學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流。

第五，采取激勵(lì)機(jī)制。為了使信息員的積極性得到調(diào)動(dòng)。在進(jìn)行每年的優(yōu)秀信息員評(píng)比時(shí)，為他們頒發(fā)獎(jiǎng)品，樹(shù)立典型，從而為信息員的工作環(huán)境營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。

第六，完善質(zhì)量監(jiān)控體系。進(jìn)行分級(jí)管理。教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生隊(duì)伍，督導(dǎo)室設(shè)置檢察組，解決質(zhì)量監(jiān)督時(shí)所遇到的問(wèn)題。通過(guò)教務(wù)處和督導(dǎo)處進(jìn)行合作，從而建立系級(jí)督報(bào)制度。教務(wù)處要積極的發(fā)揮學(xué)生的主體作用，加大與學(xué)生的溝通。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在進(jìn)行學(xué)生信息員隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，應(yīng)該結(jié)合學(xué)校的實(shí)際需求，并且在實(shí)踐中進(jìn)行分析、改進(jìn)，從而不斷的激發(fā)學(xué)生的積極性和工作熱情。使教學(xué)信息員能夠在教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮到最大的作用。教學(xué)信息員制度是高校教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督的重要組成，它不僅保證了教學(xué)的運(yùn)行，而且能反饋各種教學(xué)信息，所以，對(duì)教學(xué)質(zhì)量有較大的影響。因此，我們應(yīng)該結(jié)合實(shí)際的情況，對(duì)教學(xué)信息員隊(duì)伍進(jìn)行建設(shè)，并將其運(yùn)用到教學(xué)過(guò)程中。

參考文獻(xiàn)：

[1]孟金龍.淺談教學(xué)信息員制度在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的作用及建設(shè)對(duì)策[J].教育界，2017（21）.

[2]靳文慧，馬國(guó)棟.地方高校學(xué)生教學(xué)信息員管理工作的探索——以玉林師范學(xué)院為例[J].教育教學(xué)論壇，2019（26）.

[3]韓國(guó)軍，曹雷，楊燕平.淺議高?；鶎咏虒W(xué)管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)與提高[J].長(zhǎng)春師范學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版（6期）：159-161.

[4]陳梅.淺議一流服務(wù)思想在民辦高校教學(xué)管理中的重要性[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望，2017（10）：110-111.

作者簡(jiǎn)介：張純娜（1982.04-），女，蒙古族，遼寧省朝陽(yáng)市人，文學(xué)學(xué)士，大連科技學(xué)院助理研究員，研究方向：教學(xué)質(zhì)量管理、評(píng)價(jià)與監(jiān)控。