張雯

【摘要】要建立一個良好的班集體需要班主任、學生和家長三方互相配合。在配合過程中，三方之間的溝通十分重要，許多問題可以通過有效的溝通來解決。而要實現(xiàn)良好的溝通，需要建立在具備一定溝通技巧的基礎上。班主任作為師生溝通交流的引導者和組織者，應具備良好的溝通技巧。因此，班主任要注意運用溝通的藝術(shù)來管理班集體。

【關鍵詞】溝通藝術(shù);小學班主任;運用

班主任是班集體的管理者，其對班集體的形成與發(fā)展以及學生的未來成長都具有深遠的影響。班主任的日常任務比較繁重，要管理班級的各項事務，還要注意對學生的性格培養(yǎng)，幫助學生建立健全的世界觀和人生觀。因此，班主任要注意與學生培養(yǎng)良好的師生關系，而師生關系從本質(zhì)上看，這其實是一種人際交往，沒有深入靈魂的交流，便不能給以心靈的洗滌;沒有深刻的交流，就不能留下深刻的印象，沒有交流，就沒有教育。而隨著時代的發(fā)展，師生之間的溝通被賦予了新的內(nèi)容。

一、溝通藝術(shù)在小學班主任管理工作中的重要作用

1.有利于拉近師生之間的關系

溝通是一種交流，只有兩者之間進行良好的交流，關系才會進一步發(fā)展。很多矛盾的產(chǎn)生就是因為雙方?jīng)]有進行良好的溝通。當有學生存在不同觀點時，班主任要表現(xiàn)出足夠的耐心，鼓勵學生說出自己的意見。只有教師表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，才會讓學生有足夠的勇氣說出自己的意見。當教師了解了學生的觀點之后，便能更好地了解學生的內(nèi)心，教師根據(jù)學生的敘述，適當?shù)剡M行調(diào)整。教師與學生之間的交談能拉近彼此之間的距離，使班主任更好地管理班集體。

2.有利于培養(yǎng)學生良好的性格

由于家長們工作繁忙，管理、教育孩子的時間有限，所以疏于與孩子交流。很多家長認為自己沒有時間與孩子交流，其實不然，只要有交流的想法，就會擠出時間與孩子相處。由于家長與學生缺乏交流，學生會產(chǎn)生一種抵觸情緒。在這樣的情況下，教師要與家長積極溝通，引導家長與孩子交流，這樣能夠從側(cè)面引導學生樹立良好的性格。

3.化解管理中出現(xiàn)的矛盾

班主任可以積極搭建溝通的橋梁，運用溝通的藝術(shù)搭建學生與各科教師之間的橋梁。班主任在班級中扮演著媒介的作用，這是班主任的工作特點和職位的優(yōu)勢。當各科教師與班級中某位學生產(chǎn)生矛盾時，班主任可以與這位學生仔細交流，了解這位學生對教師的看法和他這段時間狀態(tài)不佳的原因。了解詳情后，再發(fā)揮溝通的藝術(shù)作用，化解學生對教師的矛盾。與此同時，教師可以將學生的這種想法講述給科任教師，讓這位教師了解學生的情感，采取相關措施，避免類似情況再次出現(xiàn)。運用溝通的藝術(shù)能夠促進師生雙方和諧相處。

二、班主任運用溝通藝術(shù)管理工作中的問題

很多時候，教師在處理事情時多從自己的角度考慮問題，沒有考慮學生的感受，在對學生進行教育的過程中常用指令的方法，表現(xiàn)出了強制性，使學生產(chǎn)生厭煩心理。當學生出現(xiàn)厭煩心理時，就會出現(xiàn)各種不配合的行為，不利于班級管理。當學生表現(xiàn)優(yōu)秀時，一些班主任的表揚太過于形式化，激勵效果不明顯，難以提高學生的自信心，導致溝通難以進行，溝通效果較差，不利于師生關系的發(fā)展。

小學時期的學生好奇心比較強，一些班主任在溝通時沒有注意到學生的年齡特征和身心發(fā)展規(guī)律，使用說理方式向?qū)W生灌輸?shù)览?，認為學生懂得道理就會認識到錯誤。對出現(xiàn)問題的學生，班主任一般利用班會進行批評指導，這樣的方式不利于對學生的教育。教師應采用實踐活動讓學生獲得實際感受和體驗，讓學生認識到自己的錯誤，在潛移默化中改變自己的行為。這樣采用實際活動的教育方式，會讓學生產(chǎn)生更加深刻的認識，更具教育性。

三、班主任管理工作過程中溝通藝術(shù)的運用策略分析

1.班主任發(fā)揮自身榜樣作用

學生好奇心強，對新鮮事物有很強的求知欲。班主任的日常行為舉止會給學生帶來潛移默化的影響。例如，班主任在上課時看到地上的紙屑，隨手將紙屑扔進垃圾桶，引導學生注意衛(wèi)生;教師即使在非常生氣的時候也要注意自己的形象，不要大喊大叫，引導學生時注意控制情緒。教師要嚴格規(guī)范自己的行為舉止，使學生在潛移默化中養(yǎng)成良好的學習習慣。

2.在溝通中發(fā)現(xiàn)學生的長處

雖說“人無完人”，但每個人都有自己的長處。因此，在與學生進行溝通時，教師應發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，告訴學生他們的優(yōu)點和長處，認真分析學生的性格，多多贊賞學生的長處，鼓勵學生。這樣的方式可以很好地提高學生的自信心，使學生在溝通中獲得成就感，緩解教師與學生在學習生活中的矛盾。舉例來說，在批改學生的英語作業(yè)時，學生會出現(xiàn)單詞和語法錯誤的現(xiàn)象。如果教師直接指出學生的問題并批評了他，很容易導致學生抵觸英語學科，甚至在后續(xù)學習中討厭英語。有的學生會因為討厭教師而討厭相關科目，同樣也會有學生喜歡這位教師從而喜歡相關學科。所以當教師發(fā)現(xiàn)學生在作業(yè)中出現(xiàn)的錯誤時，應該溫柔地開導學生，和藹可親地詢問學生，是否有不理解的地方，或自己在教學中是否存在講解不透徹的情況。溝通后，教師再針對學生不懂的問題，詳細地講解。

3.采取多樣化的溝通方式

學生的生活環(huán)境和家庭情況都不一樣，導致學生的個性不一樣。教師要注意到學生間的差異性，關注學生的特點，掌握班級中每位學生的個性特點。在溝通時，針對學生的性格特點采取有差異化的溝通方式。例如，與性格比較內(nèi)向的學生溝通時，語氣應盡量溫柔，多多鼓勵他們，幫助他們樹立學習信心;對于性格外向、活潑好動的學生，語氣可略嚴厲，但不能一味地指責，適當時還要鼓勵學生。針對不同性格的學生采取不同的溝通方式，更有利于班主任管理班級事務。

綜上所述，具備良好的溝通技巧可以幫助班主任維護班集體工作。建立良好的班級氛圍對班主任來說任重而道遠，班主任要花費很多心思。良好的溝通技巧可以幫助班主任管理班級事務?？傊?，班主任在對班級進行管理時，應注重運用溝通的藝術(shù)，幫助學生塑造良好品格，建立良好的學習氛圍，促進學生的全面發(fā)展。

【參考文獻】

李秀英，李春南.溝通藝術(shù)在小學班主任管理工作中的應用研究[J].中國校外教育，2016（10）：52.

王信華.溝通藝術(shù)在小學班主任管理工作中的應用研究[J].作文成功之路（上），2016（12）：15.