朱丹 張海麗

摘要：高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)已有多年歷史，但新電商時(shí)代的人才需求使傳統(tǒng)的電商人才培養(yǎng)模式面臨新的挑戰(zhàn)。面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)，建設(shè)電商生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)體系，加強(qiáng)政、校、企三方多層次合作，共同育人，以達(dá)到學(xué)校育人有方、企業(yè)有專才可用、政府發(fā)展區(qū)域電商經(jīng)濟(jì)有抓手的三贏效果。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn);區(qū)域經(jīng)濟(jì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略下倡導(dǎo)的新商業(yè)模式，帶來電商人才需求數(shù)量的劇增。一方面發(fā)展電商經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)人才緊缺，電商企業(yè)高速發(fā)展，倍感人力壓力，而另一方面，大部分高校電子商務(wù)專業(yè)卻按部就班，培養(yǎng)出的學(xué)生讓電商企業(yè)感到“眼高手低”、缺乏動(dòng)手能力。如何解決這一育人與用人的矛盾？本文從電子商務(wù)專業(yè)與行業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合已有的典型經(jīng)驗(yàn)，提出電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展的觀點(diǎn)，以期解決這一矛盾問題。

1、新電商時(shí)代人才需求現(xiàn)狀

隨著淘寶、天貓、京東等網(wǎng)購平臺(tái)的快速崛起，開啟了一個(gè)新電子商務(wù)時(shí)代，在此背景下，電子商務(wù)人才需求呈爆發(fā)式增長。新電商時(shí)代需要的是能運(yùn)用電子商務(wù)工具開展商務(wù)活動(dòng)的人才，與傳統(tǒng)電商專注于開發(fā)電子商務(wù)技術(shù)有很大區(qū)別。

電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》 （以下簡稱《報(bào)告》）數(shù)據(jù)顯示：“78%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為人員招聘難度大，有穩(wěn)定招聘需求和大規(guī)模招聘需求的企業(yè)比例達(dá)到87%?！薄?1%急需電商運(yùn)營人才，50%的企業(yè)急需推廣銷售人才（客服、電銷、新媒體等），37%的企業(yè)急需技術(shù)性人才（IT、美工），22%的企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才，17%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才，15%的企業(yè)急需產(chǎn)品策劃與研發(fā)人才?！盵1]該報(bào)告系統(tǒng)地反應(yīng)出當(dāng)前電商企業(yè)人才需求的數(shù)量、類型和素質(zhì)要求，為高校電商人才培養(yǎng)提供了依據(jù)。

2、高校電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)的背景

生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)是與企業(yè)合作，以企業(yè)真實(shí)的生產(chǎn)任務(wù)為中心，將技能訓(xùn)練融于生產(chǎn)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練、生產(chǎn)一體化。電子商務(wù)是一個(gè)實(shí)踐性極強(qiáng)的、易于進(jìn)行生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的專業(yè)，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)可以加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力，也是解決當(dāng)前高校電子商務(wù)專業(yè)教育不足的途徑之一。

2.1更新電子商務(wù)教學(xué)體系的需要

電子商務(wù)企業(yè)以追逐商務(wù)利益為目標(biāo)，在利益驅(qū)動(dòng)下，行業(yè)技術(shù)、規(guī)則變化快，而一個(gè)專業(yè)的教育體系有相對(duì)穩(wěn)定性，教材內(nèi)容的滯后、教學(xué)模式的滯后，都是客觀存在的，通過校企合作，完成企業(yè)項(xiàng)目，是解決二者矛盾的有效途徑。

2.2滿足企業(yè)對(duì)專業(yè)人才實(shí)踐能力的高要求

《報(bào)告》顯示“在高校電商人才培養(yǎng)需要改進(jìn)方面，被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，需要加強(qiáng)實(shí)操性教學(xué)的占83%”“……高校近年來加大了實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)的比重，但更多的還是為了完成學(xué)業(yè)和考試而草草了事?！盵1]被調(diào)查企業(yè)反應(yīng)的問題切實(shí)體現(xiàn)了高校電商專業(yè)教學(xué)存在的問題。要提高實(shí)踐性教學(xué)的數(shù)量和質(zhì)量，也只有向企業(yè)學(xué)習(xí)，深化校企合作。

2.3高校教師生產(chǎn)性項(xiàng)目的不足

高校教師的工作性質(zhì)與電商企業(yè)員工的差異，導(dǎo)致高校教師在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上的不足，無法進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)操教學(xué)。學(xué)校對(duì)接經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)，可以由企業(yè)給學(xué)生提供生產(chǎn)性項(xiàng)目，學(xué)生在企業(yè)指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

3、電商生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)對(duì)區(qū)域電商發(fā)展的促進(jìn)作用：以義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

3.1義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商創(chuàng)業(yè)與區(qū)域電商經(jīng)濟(jì)互動(dòng)關(guān)系

2008起，義烏工商學(xué)院將一棟2600平方米的教學(xué)樓辟為“創(chuàng)業(yè)園”，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供了有電子商務(wù)、倉儲(chǔ)、商務(wù)洽談多功能的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。至2018年，有95%的在校生有過勤工助學(xué)的經(jīng)歷，年收入2800余萬元，1800余名在校生投身電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，年收入3500余萬元，有的在校生已成為百萬富翁。早在2010年，該校被評(píng)為“全球最佳網(wǎng)商搖籃”?！皠?chuàng)業(yè)帶動(dòng)了就業(yè)，學(xué)院近三年的創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生解決了近3000人的就業(yè)。激活了周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)，目前已形成以學(xué)院為中心方圓十里的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，集聚了400余家專業(yè)配送公司、近百家網(wǎng)絡(luò)批發(fā)公司及12000余家網(wǎng)商”[2]。義烏區(qū)域經(jīng)濟(jì)的獨(dú)特性為義烏工商學(xué)院學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了資源，而該學(xué)生的創(chuàng)業(yè)反過來又帶動(dòng)了區(qū)域電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.2現(xiàn)象成因分析

1）得天獨(dú)厚的區(qū)域商品資源。義烏是是國際性的小商品流通、信息、展示中心，小商品市場經(jīng)營16個(gè)大類、4202個(gè)種類、33217個(gè)細(xì)類、170萬個(gè)單，被聯(lián)合國、世界銀行與摩根士丹利等權(quán)威機(jī)構(gòu)稱為“全球最大的小商品批發(fā)市場”，為學(xué)生淘寶開店、電商創(chuàng)業(yè)提供了得天獨(dú)厚的貨品來源，拓展了學(xué)生商業(yè)視野。

2）學(xué)校教育管理敢于創(chuàng)新，敢為人先。讓學(xué)生“創(chuàng)中學(xué)”，忙碌于進(jìn)貨、賣貨，完全顛覆了傳統(tǒng)課堂教學(xué)的秩序，如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核？如何進(jìn)行教學(xué)？如何管理？該對(duì)這些創(chuàng)業(yè)的學(xué)生教什么？學(xué)校不僅要承擔(dān)外界對(duì)他們的批評(píng)與質(zhì)疑，同時(shí)還面臨著改革所帶著的一系列從無到有的重構(gòu)，如果學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)沒有對(duì)高職教育改革的決心和魄力，就不可能在校園內(nèi)開展淘寶創(chuàng)業(yè)。

3.3義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商人才培養(yǎng)案例的啟示

1）義烏工商學(xué)院電商人才培養(yǎng)以創(chuàng)業(yè)為特色，倡導(dǎo)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)。學(xué)生從淘寶小店開始、從小賣家開始，實(shí)踐了電子商務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，訓(xùn)練了學(xué)生的商品選擇、網(wǎng)店管理、網(wǎng)店運(yùn)營、商務(wù)談判、而且訓(xùn)練了學(xué)生的財(cái)務(wù)管理、商業(yè)規(guī)劃等全方位的能力，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主動(dòng)性。

2）義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商人才培養(yǎng)的成功不僅使學(xué)生的個(gè)人受益，更對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)仉娚探?jīng)濟(jì)的發(fā)展，為當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)輸出人才。這些有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，有的還未走出校門，就已被請(qǐng)去當(dāng)電商老師，傳授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

3）高校是可以批量培養(yǎng)人才的場所，為區(qū)域行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才。社會(huì)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)是短期的，他所能給予受訓(xùn)者的是單項(xiàng)技能。高校教育對(duì)人的教育是更為長期的，是更為系統(tǒng)化、更有層次的、綜合性，高校是批量培養(yǎng)人才的場所。各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)重視高校在電商人才培養(yǎng)方面的作用。

4、高職院校電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)對(duì)區(qū)域商業(yè)資源的依賴

4.1高職校電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)體系對(duì)區(qū)域資源的依賴

通過對(duì)行業(yè)典型崗位設(shè)置、典型工作任務(wù)分析，電子商務(wù)專業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目按商務(wù)活動(dòng)所處階段可分為：（1）商務(wù)前期活動(dòng)：市場調(diào)研、產(chǎn)品分析、商務(wù)洽談;（2）商務(wù)中期活動(dòng)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、電子商務(wù)營銷、電商推廣、客戶服務(wù)、電子商務(wù)物流、產(chǎn)品儲(chǔ)存;（3）商務(wù)后期活動(dòng)：客戶關(guān)系管理、績效管理、電子商務(wù)活動(dòng)優(yōu)化。按傳統(tǒng)教學(xué)模式，每個(gè)項(xiàng)目都有一門課程與之對(duì)應(yīng)，采用教師課堂講授，學(xué)生負(fù)責(zé)聽講，實(shí)踐能力的培養(yǎng)主要通過練習(xí)和軟件模擬，與現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境有脫節(jié)之嫌。但如果采用生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)方式，則可讓學(xué)生通過一個(gè)真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目，按電商流程操作，在操作中試錯(cuò)、學(xué)習(xí)。

4.2生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)區(qū)域商業(yè)資源的依賴

1）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來自當(dāng)?shù)睾献髌髽I(yè)。合作企業(yè)的部分生產(chǎn)項(xiàng)目可以成為學(xué)生的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如企業(yè)產(chǎn)品的圖像處理、企業(yè)的電話推廣營銷、產(chǎn)品的分銷等。為提供滿足企業(yè)使用的產(chǎn)品或服務(wù)，學(xué)生必須能分析企業(yè)產(chǎn)品、市場、客戶等，從而設(shè)計(jì)出處理圖像的方案、推廣營銷的話語等，工作的成效受到真實(shí)商業(yè)市場的評(píng)價(jià)。

2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來自所在區(qū)域的工業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、流通企業(yè)。產(chǎn)地資源、產(chǎn)地優(yōu)勢是商業(yè)活動(dòng)中倍受重視的要素。生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)構(gòu)成一個(gè)區(qū)域的供應(yīng)鏈、商品環(huán)境，一個(gè)地區(qū)，如果供應(yīng)鏈優(yōu)勢突出，就可能成為電商的聚集地，如福建莆田鞋產(chǎn)業(yè)、泉州服裝產(chǎn)品、義烏小商品城。這樣的中心自然受高校電商專業(yè)師生的關(guān)注，從中獲取生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

3）來自網(wǎng)上的電子商務(wù)項(xiàng)目。電子商務(wù)時(shí)代即全民皆商的時(shí)代，各電商平臺(tái)上的推廣、分銷項(xiàng)目比比皆是，如豬八戒網(wǎng)的企業(yè)任務(wù)、淘寶網(wǎng)的淘寶客、網(wǎng)易平臺(tái)的網(wǎng)易推手等，都可以成為電商專業(yè)的生產(chǎn)性項(xiàng)目。

以上三類來源，實(shí)訓(xùn)效果存在差異，第一、二種來自合作企業(yè)或是當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，交流多、學(xué)生受到的約束力大，企業(yè)給與的指導(dǎo)較多，雙方關(guān)系緊密，實(shí)訓(xùn)效果較好;第三種，面對(duì)看不見的商家發(fā)布的任務(wù)，雙方無任務(wù)約束關(guān)系，對(duì)工作成果沒有明確的指導(dǎo)意見，所以這類項(xiàng)目雖然也是真實(shí)性項(xiàng)目，但實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目不佳。

鑒于以上對(duì)不同電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來源的實(shí)訓(xùn)效果分析可知，電子商務(wù)專業(yè)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)對(duì)區(qū)域的商業(yè)資環(huán)、商業(yè)環(huán)境，有較強(qiáng)的依賴性。缺少商業(yè)氛圍、商品資源的地區(qū)，電商生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可能不大容易實(shí)現(xiàn)。

5、高職院校電子商務(wù)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)與區(qū)域電商協(xié)同發(fā)展

5.1地方政府在發(fā)展區(qū)域電商產(chǎn)業(yè)時(shí)，可把地方高校的電商專業(yè)納入統(tǒng)籌

地方政府在制定區(qū)域電商發(fā)展戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)規(guī)劃時(shí)，可以把地方高校的電商專業(yè)納入統(tǒng)籌范圍，把地方高校電商專業(yè)師生當(dāng)作一支促進(jìn)地方電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍。使高校電商專業(yè)師生更了解地方電商經(jīng)濟(jì)，更多地參與地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更多地聯(lián)系現(xiàn)實(shí)。

5.2地方政府在建設(shè)地方電商園區(qū)的同時(shí)，與地方高校電商專業(yè)共建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地

“2016年由義烏市電商辦牽頭，義烏的30個(gè)電商園區(qū)，每個(gè)對(duì)接國內(nèi)1到3所高校的學(xué)生，開展暑期實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。2016年，義烏凈流入的大專以上學(xué)歷人才達(dá)3.3萬人，形成了總量超20萬的高學(xué)歷人才隊(duì)伍?！盵3]在國家大力發(fā)展電子商務(wù)政策引導(dǎo)下，各地紛紛興建電子商業(yè)園，意在以園區(qū)帶動(dòng)本地電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，再以電商帶動(dòng)本地的生產(chǎn)企業(yè)和就業(yè)人口。從2015年至今年年初，全國電商園區(qū)數(shù)量從500多家增長到一千多家，同比增長越120%，全國30個(gè)省已經(jīng)建成了電商園區(qū)，實(shí)現(xiàn)了100%的全覆蓋。浙江接近200家電商園區(qū)，領(lǐng)先全國，廣東、南京、山東、福建緊接其后，分別位于第2、3、4名。雖然數(shù)量眾多的電商園中不乏成功的案例，然而位于一些縣市的大部分電商園區(qū)并無此幸運(yùn)，它們建設(shè)面積不足5萬平方米，企業(yè)不足100家，從業(yè)人員不到500人，大多企業(yè)還處于中等規(guī)模。甚至位于偏僻郊區(qū)的園區(qū)企業(yè)不足10家，從業(yè)人員不足100人，處于艱難維持中，電商園作為職業(yè)院校電商專業(yè)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，無疑可以為這類園區(qū)增添活力。

5.3地方高校應(yīng)當(dāng)主動(dòng)融入當(dāng)?shù)仉娚探?jīng)濟(jì)建設(shè)，提高服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的能力

地方高校的電商專業(yè)教師也應(yīng)主動(dòng)融人當(dāng)?shù)仉娚探?jīng)濟(jì)建設(shè)中，通過電商企業(yè)調(diào)研、走訪企業(yè)以及下企業(yè)鍛煉等方面，了解企業(yè)，提高自己的實(shí)踐能力，多參加各類學(xué)習(xí)，掌握前沿動(dòng)態(tài)。主動(dòng)改變教學(xué)方式，提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。培養(yǎng)出掌握電子商務(wù)技能，零距零就業(yè)的高素質(zhì)人才。

總之，為順應(yīng)行業(yè)企業(yè)用人需求，電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)必需加強(qiáng)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)，而生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)又離不開所在地區(qū)域政府主管部門和行業(yè)企業(yè)的支持，只有在政、企、校三方相互合作，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)學(xué)校高效培養(yǎng)人才、企業(yè)滿意用人、政府發(fā)展地方電商經(jīng)濟(jì)的共贏局面。

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