王同

摘要：本論文主要淺談培訓(xùn)工作的背景、內(nèi)容、作用，結(jié)合自身單位培訓(xùn)工作開展的實際情況，在以后的培訓(xùn)中如何才能更有效率的開展培訓(xùn)工作，為了提高培訓(xùn)效率，應(yīng)該要有針對性的增加培訓(xùn)，包括崗前培訓(xùn)、崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，在互聯(lián)網(wǎng)的新潮流下，培訓(xùn)如何利用結(jié)合多媒體工作，有效的實施培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：人資資源;培訓(xùn)實施;培訓(xùn)效率;崗位適應(yīng);培訓(xùn)評估;培訓(xùn)展望

1 培訓(xùn)背景

培訓(xùn)作為人力資源的一項基本職能活動，培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源實現(xiàn)增值的一條重要途徑，隨著人力資源對價值創(chuàng)造貢獻(xiàn)的逐漸增加，人力資源的這種增值對企業(yè)的意義日益重要，因此越來越多的企業(yè)開始重視培訓(xùn)與開發(fā)工作[1]。注重人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)與開發(fā)工作就顯得尤為重要。

2 培訓(xùn)實施詳情

鑒于我公司的職工年齡的結(jié)構(gòu)特點，有針對性的完善員工教育培訓(xùn)制度，提升培訓(xùn)效果，促進(jìn)培訓(xùn)的有效開展，逐步實現(xiàn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保培訓(xùn)時間、人員的穩(wěn)定性，內(nèi)容的有效性、實用性，確保培訓(xùn)取得實實在在的成效。

分公司現(xiàn)有用工形式包括正式職工、勞務(wù)派遣用工、外包業(yè)務(wù)用工等。本年度公司積極組織各類勞動用工共參加本單位和上級舉辦的各類培訓(xùn)班以及參加了崗前、崗位適應(yīng)、崗位技能提高、政治理論、業(yè)務(wù)能力提高等培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋范圍廣，涵蓋了一線班組長、技術(shù)管理人員及中層領(lǐng)導(dǎo)干部人員。在年度培訓(xùn)費用預(yù)算允許情況下，另外還積極組織管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和生產(chǎn)操作人員參加總公司各類核心技術(shù)、核心技能、崗前及各種管理等學(xué)習(xí)培訓(xùn)。公司還利用本單位的各類培訓(xùn)資源，自辦內(nèi)部各類計劃培訓(xùn)班。為了全面的保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量，對公司的新入職和技能操作崗位人員及特殊工種作業(yè)人員的上轉(zhuǎn)崗都提出了明確的要求，在日常教育培訓(xùn)中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真考核。

培訓(xùn)主要包括入職培訓(xùn)管理和崗位培訓(xùn)管理，其中崗位培訓(xùn)管理分為資格性崗位培訓(xùn)和適應(yīng)性崗位培訓(xùn)，資格性崗位培訓(xùn)是指依據(jù)《崗位說明書》、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)要求對員工上崗及轉(zhuǎn)崗進(jìn)行的崗位資格達(dá)標(biāo)培訓(xùn);適應(yīng)性崗位培訓(xùn)是指為了不斷提高在崗員工工作能力而進(jìn)行的培訓(xùn)，如崗位練兵、專題講座、管理制度學(xué)習(xí)、體系文件宣貫等。我公司根據(jù)適應(yīng)性崗位培訓(xùn)的管理要求，制定季度培訓(xùn)計劃，鑒于我公司主體為生產(chǎn)型單位，側(cè)重編制主體生產(chǎn)崗位的崗位素質(zhì)矩陣模型，掌握生產(chǎn)崗位人員素質(zhì)動態(tài)，并成立考評組，并由考評組和各部門領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人通過筆試、實際操作或兩者相結(jié)合的形式進(jìn)行考評，及時更新崗位素質(zhì)矩陣。

不同工種的職工，我公司也會有針對性的開展相應(yīng)的教育培訓(xùn)。技能操作人員的崗位理論知識和實際操作技能上轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)考核，安全生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)安全環(huán)保資質(zhì)的培訓(xùn)考核，兩部門均考核合格準(zhǔn)予頂崗作業(yè)，內(nèi)部控制特殊工種的各項考核成績獲取80分及以上為合格，頒發(fā)上崗證書，人事部門建立保存成績冊及發(fā)證記錄。國家規(guī)定及地方行政部門要求的，包括電工、焊工、叉鏟車駕駛員、司爐工、水質(zhì)化驗工、壓力容器操作工、、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證、計量員、計量檢定員、檢尺員及其它要求的工種，以及分公司內(nèi)部控制的特殊工種，包括：化工分析工、合成油脂產(chǎn)品庫管員等內(nèi)部控制的特種作業(yè)人員，我公司都積極組織參加當(dāng)?shù)匦姓C構(gòu)指定的取證、復(fù)證培訓(xùn)，確保單位特種作業(yè)人員持有效證件上崗。

因發(fā)生特殊情況如裝置（設(shè)備）改造、工藝改進(jìn)或有新技術(shù)、新工藝、新材料、新技術(shù)等情形，需要對崗位素質(zhì)要求進(jìn)行更新時，我公司也會根據(jù)實際情況組織相應(yīng)人員參與地方或外聘專家進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，并及時對員工的崗位素質(zhì)進(jìn)行測評，確保崗位人員具有相應(yīng)素質(zhì)后方允許上崗操作。

此外，我公司除了組織人員參與相應(yīng)培訓(xùn)、取證，鑒于技能操作崗位資格復(fù)審的有效期限為3年，內(nèi)控的特殊工種崗位資格復(fù)審的有效期限為1年，具備技師及以上職業(yè)資格人員，依據(jù)高技能人才評價制度每3年進(jìn)行一次考核，我公司會建立資格證書臺賬，記錄各類工種資質(zhì)的期限，并在失效前組織各類工種操作人員進(jìn)行技能操作崗位資格復(fù)審工作，確保資質(zhì)證書期限的連續(xù)性，保證在崗人員持有效資質(zhì)證件上崗作業(yè)。為了衡量職工的綜合素質(zhì)，及時更新職工培訓(xùn)信息，取得的相關(guān)證書都會錄入SAP-HR系統(tǒng)。在SAP-HR系統(tǒng)中導(dǎo)出個人信息能快速的閱覽職工整個成長途徑。

3 培訓(xùn)評估管理

培訓(xùn)評估是企業(yè)培訓(xùn)體系中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，也是檢驗培訓(xùn)成效的重要手段。培訓(xùn)評估分為培訓(xùn)項目評估和培訓(xùn)有效性評估，培訓(xùn)項目評估是指對教學(xué)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)組織的專業(yè)水平進(jìn)行的評估，培訓(xùn)有效性評估是指對培訓(xùn)班培訓(xùn)目標(biāo)的檢驗、培訓(xùn)后實際應(yīng)用效果進(jìn)行的評估。培訓(xùn)效果評估可以使培訓(xùn)管理者明確培訓(xùn)項目、內(nèi)容、講師選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)項目的制定與實施等提供有益的幫助。

為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控和評估。對培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)控，可以保證培訓(xùn)活動按計劃進(jìn)行，保證及時解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，將影響培訓(xùn)效果的各種因素記錄下來，以便以后培訓(xùn)時加以改進(jìn)和提高。對培訓(xùn)效果的跟蹤和反饋主要包括培訓(xùn)前對預(yù)期效果分析評估、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的監(jiān)控與評估、培訓(xùn)后的效果評估。培訓(xùn)前評估是在培訓(xùn)前對受訓(xùn)者的知識、能力和工作態(tài)度進(jìn)行考察，作為培訓(xùn)者編排培訓(xùn)計劃的根據(jù);培訓(xùn)前評估能夠保證培訓(xùn)項目組織合理、運行順利，保證受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的滿意度。培訓(xùn)中評估是指在培訓(xùn)實施過程中進(jìn)行的評估;培訓(xùn)中評估重點考察受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性，受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度，培訓(xùn)內(nèi)容與計劃培訓(xùn)內(nèi)容的一致性、培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果，培訓(xùn)環(huán)境與受訓(xùn)者的工作環(huán)境相似程度，培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員得資質(zhì)。培訓(xùn)后評估是對培訓(xùn)的最終效果進(jìn)行評價，是培訓(xùn)評估中最為重要的部分，目的在于使企業(yè)管理者能夠明確培訓(xùn)項目選擇的優(yōu)劣，了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)程度，為后期培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)項目的制定與實施等提供有益的幫助。

為了保證培訓(xùn)效果評估的有效實施，掌握并合理利用培訓(xùn)效果的評估工具也是至關(guān)重要的。培訓(xùn)評估的方法一般有觀察法、問卷調(diào)查法、測試法、情境模擬測試、績效考核法、360度考核、前后對照法、時間序列法和收益評價法等。培訓(xùn)有效性評估要善于利用層次評估法中的菲利普斯五級評估模式，通過對投資回報率的考核，合理制定培訓(xùn)項目，使培訓(xùn)效益最大化。菲利普斯模式[2]如下：

4 培訓(xùn)展望

培訓(xùn)的目的是以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)為目的，分析企業(yè)在一定時期內(nèi)的培訓(xùn)需求，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的變化不斷地調(diào)整培訓(xùn)計劃，更好的服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求分析就是為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對人才的素質(zhì)要求應(yīng)運而生的。為保證企業(yè)培訓(xùn)項目的有效實施，制定配套的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)資源，規(guī)范培訓(xùn)流程;建立培訓(xùn)檔案，避免重復(fù)培訓(xùn)和無效培訓(xùn);建立培訓(xùn)獎懲制度和激勵保障體系;建立培訓(xùn)時間保證制度，保證活動系統(tǒng)化、規(guī)范化的開展;營造良好的培訓(xùn)文化，形成良好的培訓(xùn)氛圍，避免出現(xiàn)偏離培訓(xùn)設(shè)計的初衷，使培訓(xùn)效果最大化。

明確培訓(xùn)需求，提升企業(yè)的競爭力，培訓(xùn)項目的投資回報是衡量培訓(xùn)項目成功與否的重要指標(biāo)（KPI）。因此，制定合適的培訓(xùn)項目，明確培訓(xùn)項目的目標(biāo)群體及其規(guī)模并考慮他們在企業(yè)中作用、工作現(xiàn)狀、知識技能等，考慮個體的差異性，進(jìn)而有針對性的培訓(xùn)，使培訓(xùn)投資回報率達(dá)到最大化。根據(jù)Goldstein[2]模型，培訓(xùn)需求分析從組織、任務(wù)、人員分析三方面著手，培訓(xùn)項目的設(shè)計原則要堅持因材施教、激勵性、實踐性、反饋和強化性、目標(biāo)性、延續(xù)性、職業(yè)發(fā)展性等原則，總的來說就是“滿足需求、重點突出、力求當(dāng)前、講求實用、考慮長遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”，再結(jié)合激勵性、職業(yè)發(fā)展綜合考慮。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，也給培訓(xùn)方式帶來了巨大的改變，一味的采取“上面講，下面聽”形式，缺乏創(chuàng)新，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)方式不應(yīng)僅局限于面授的形式，還要適當(dāng)?shù)囊刖W(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)等并保存回放功能，靈活利用空閑時間學(xué)習(xí)不中斷工作，這樣解決了工學(xué)矛盾突出的問題，加強了實踐學(xué)習(xí)，建立更多的實踐教育渠道和平臺，學(xué)以致用。

除了培訓(xùn)方式要與時俱進(jìn)，培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)水平高低直接影響到培訓(xùn)活動的實施效果，鑒于培訓(xùn)經(jīng)費有限，一直外聘培訓(xùn)師難以實現(xiàn)，因此建立和培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊伍顯得格外重要。內(nèi)部培訓(xùn)師對企業(yè)有著更加深刻的認(rèn)識，能夠以企業(yè)案例詮釋培訓(xùn)內(nèi)容，聯(lián)系到實際工作，加深理解，能夠提煉升華周圍事物有益的經(jīng)驗結(jié)果，并有效地傳播擴散企業(yè)真正的知識與技能。內(nèi)部培訓(xùn)師前期要經(jīng)過嚴(yán)格篩選、專門培訓(xùn)確定具有相應(yīng)能力方可上任并定期考核。外聘的培訓(xùn)師的資質(zhì)考察也要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把素質(zhì)關(guān)。

實行培訓(xùn)資源共享是企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)的優(yōu)勢所在。培訓(xùn)資源共享有利于企業(yè)組織內(nèi)部之間的交流學(xué)習(xí)，同時降低了二次培訓(xùn)支出及課程采購費用，提高培訓(xùn)效率。當(dāng)然也要注重內(nèi)外資源的合理搭配，多角度全方位的提升職工的技能水平。成立員工互助學(xué)習(xí)小組搭建交流的平臺，這也是一種資源共享方式，通過組內(nèi)交流提升小組成員的整體技能水平，因與成員自身切實相關(guān)，可調(diào)動參與者的積極性，通過交流開拓彼此間的視野，更廣闊的角度分析問題，從而為解決問題提供更合適的方案。

5 結(jié)束語

培訓(xùn)是一項人力資本投資活動，具有長期性和持久性，正確認(rèn)識人力資本投資和人才開發(fā)的相關(guān)性，培訓(xùn)要從日常培訓(xùn)抓起，形成良好的培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)氛圍，并在實施中不斷修改和完善培訓(xùn)制度，使企業(yè)的人員素質(zhì)符合當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營需求。

參考文獻(xiàn)

[1]陳勝軍.人力資源管理概論（第二版）.北京：對外貿(mào)易大學(xué)出版社，2013.

[2]安鴻章等.企業(yè)人力資源管理師（三級）.北京.中國勞動社會保障出版社，2014.