李琳

摘 要：近幾年隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，更多的家庭開(kāi)始注重品質(zhì)生活，國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)務(wù)日漸白熱化，無(wú)論是小長(zhǎng)假還是周末游，更多的人會(huì)選擇走出去。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展帶給經(jīng)濟(jì)大環(huán)境更加快速的增長(zhǎng)。人們對(duì)旅游業(yè)的需求日益增長(zhǎng)，加之互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境形勢(shì)下，移動(dòng)生活為我們提供了更加方便快捷的生活方式。在線旅游業(yè)是為了更好的服務(wù)出行而衍生出來(lái)的一種新型電子商務(wù)方式，為旅游業(yè)的拓展提供了更加多元化和貼心的服務(wù)功能。本文就以《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)》在線旅游消費(fèi)金融的創(chuàng)新和發(fā)展上做出簡(jiǎn)要的分析和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：在線旅游 消費(fèi)金融 創(chuàng)新發(fā)展

近幾年隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的飛速發(fā)展，人們的生活水平提高不少，收入的增加在很大程度上促進(jìn)了旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，更多的人們有能力憧憬更美好的生活，國(guó)民的旅游消費(fèi)需求在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下越發(fā)旺盛。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展刺激了人們的消費(fèi)，也使得旅游文化產(chǎn)業(yè)更加完善和壯大。有數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，我國(guó)旅游業(yè)一直處于平穩(wěn)發(fā)展，穩(wěn)中向上的發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)游，出境游帶動(dòng)總收入2.78萬(wàn)億元，比上年同期增長(zhǎng)了18%。由此可見(jiàn)旅游是一大消費(fèi)市場(chǎng)，在注重地方文化與旅游深化結(jié)合融合創(chuàng)新特色的旅游產(chǎn)品更是備受人們喜愛(ài)和青睞。

一、我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀

（一）中國(guó)旅游業(yè)仍將保持快速增長(zhǎng)GDP占比不斷加重

旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展正是刺激了人們的市場(chǎng)消費(fèi)，很多國(guó)家也都是以旅游業(yè)為主導(dǎo)的支柱產(chǎn)業(yè)，每一年旅游業(yè)帶來(lái)的收入和GDP占比都是比較龐大的數(shù)額。我國(guó)也是，一些沿海城市，還有有特色的內(nèi)陸城市，旅游業(yè)的占比非常大。有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)5個(gè)重點(diǎn)旅游城市，GDP最高的城市達(dá)到了1122億，像比如沿海城市的三亞、廈門(mén)、網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)城市的成都、重慶等等，都是旅游業(yè)占比非常大的重點(diǎn)城市。與一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比，目前我國(guó)旅游行業(yè)占GDP的比重值達(dá)到13.05%，基本上處于中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。還是跟發(fā)達(dá)城市有一些差距，比如在中等發(fā)達(dá)程度以上的國(guó)家，旅游總收入就可以占GDP的比重約15%；以旅游為支柱或主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的國(guó)家，其旅游總收入占GDP的比重更是超過(guò)了30%。但是以目前旅游業(yè)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)來(lái)看，隨著將來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷提高，未來(lái)居民花在旅游上的費(fèi)用將會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)，這種預(yù)期是可觀的，將釋放一定的金融壓力，并且旅游人次和旅游業(yè)規(guī)模也將持續(xù)擴(kuò)大增加，旅游業(yè)帶來(lái)的GDP增長(zhǎng)將會(huì)持續(xù)增加。

（二）在線旅游市場(chǎng)地位不斷提高

在線旅游是區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的一種銷(xiāo)售模式，傳統(tǒng)旅游的營(yíng)銷(xiāo)模式可能僅僅局限于落地線下實(shí)體的旅行社或者旅行產(chǎn)品。但是隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的深化普及，現(xiàn)在人們的生活方式早就發(fā)生了天翻地覆的改變，更多的人學(xué)會(huì)了在電腦或者移動(dòng)端來(lái)看資訊獲取信息以及處理工作。甚至開(kāi)通移動(dòng)支付功能之后，一臺(tái)手機(jī)就能全部搞定你的智能出行。對(duì)旅游業(yè)也是如此，在線旅游百度百科上給出的釋義是，在線旅游（OTA，全稱(chēng)為Online Travel Agency），是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)。指“旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)或產(chǎn)品銷(xiāo)售”。在全球信息化的大背景下，在線旅游是指將原來(lái)的旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售模式 ，轉(zhuǎn)為線上經(jīng)營(yíng)和支付，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上就能打造一切，不管是產(chǎn)品的豐富性，還是線路的多元化，還是價(jià)格的明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，都有非常清晰的傳達(dá)方式，和精準(zhǔn)目標(biāo)群體的傳達(dá)。支付功能、線路查詢(xún)、服務(wù)功能等等都可以在線完成，這種交互方式的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售模式，讓人們看起來(lái)更直觀，買(mǎi)起來(lái)更方便。尤其是在現(xiàn)階段，信息化普及程度越來(lái)越高的當(dāng)下，旅游業(yè)怕蓬勃發(fā)展形勢(shì)一片大好的背景下，更多的旅游產(chǎn)品和銷(xiāo)售渠道都開(kāi)始了融合整合。并且通過(guò)數(shù)據(jù)，也能直觀看出在線旅游相較于傳統(tǒng)旅游有了更好的銷(xiāo)售形勢(shì)和銷(xiāo)量增長(zhǎng)。在全球信息化，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，在線旅游行業(yè)的普及率不斷深化；2019年上半年，在線旅游行業(yè)滲透率增至20.68%，很多旅游城市，都通過(guò)打造線上形象名片，借助線上渠道來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)推廣更適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展。相信在未來(lái)更多年，對(duì)比傳統(tǒng)旅游行業(yè)的緩速發(fā)展，在線旅游行業(yè)仍然會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

二、在線旅游的含義

在線旅游是指依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿(mǎn)足旅游消費(fèi)者信息查詢(xún)、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評(píng)價(jià)為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車(chē)公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA、電信運(yùn)營(yíng)商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)。因其主要借助互聯(lián)網(wǎng)，與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)以門(mén)店銷(xiāo)售的方式形成了巨大差異。

（一）在線旅游行業(yè)用戶(hù)規(guī)模

伴隨著旅游產(chǎn)業(yè)收入快速增長(zhǎng)，行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化逐漸加深，在線旅游市場(chǎng)也快速增長(zhǎng)。據(jù)Analysys監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，從2009-2018年在線旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模變化情況看，用戶(hù)規(guī)模逐年遞增，通過(guò)線上渠道進(jìn)行旅游預(yù)訂的用戶(hù)數(shù)量越來(lái)越多；截至2018年6月，在線旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3.93億，較2017年末增長(zhǎng)1707萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為4.50%；約一半的網(wǎng)民會(huì)通過(guò)在線業(yè)務(wù)進(jìn)行旅行預(yù)訂。

（二）在線旅游行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

隨著互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)應(yīng)用技術(shù)的迅速發(fā)展，線上旅游OTA與我國(guó)線上旅游市場(chǎng)交易規(guī)模發(fā)展迅速，近五年的CAGR達(dá)到43.1%。據(jù)Analysys監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2008-2019年，中國(guó)在線旅游交易規(guī)模逐年遞增，2018年交易規(guī)模達(dá)8953.8億元；2019年前三季度中國(guó)在線旅游交易規(guī)模為7542.82億元，逼近中國(guó)2017年全年在線度假旅游交易規(guī)模。此外，2019年全年中國(guó)在線旅游交易規(guī)模將達(dá)9990萬(wàn)億元，萬(wàn)億規(guī)模指日可待。以上數(shù)據(jù)表明，中國(guó)在線旅游不僅有很好的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)基礎(chǔ)，移動(dòng)在線旅游用戶(hù)將保持快速增長(zhǎng)，而且在線旅游的交易額將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，在線旅游有很大的發(fā)展?jié)摿1]。

（三）在線旅游的不足弊端

當(dāng)然在線旅游在高速發(fā)展的同時(shí)仍然存在很多的問(wèn)題，如盈利能力差、特色升級(jí)不夠，地域發(fā)展不夠平衡，不能跟上國(guó)際化水平等。隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化以及個(gè)性化旅游的興起，我們需要更加多元化的商業(yè)模式，只有不斷創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能滿(mǎn)足消費(fèi)者的旅游需求。

三、在線旅游和網(wǎng)絡(luò)金融互動(dòng)發(fā)展

旅游業(yè)和銀行業(yè)同屬第三產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的高速發(fā)展離不開(kāi)銀行業(yè)的支持促進(jìn)，銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)離不開(kāi)旅游業(yè)的帶動(dòng)支撐。旅游業(yè)與金融業(yè)互動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展，既是金融服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)，也是旅游培育金融業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)、增加金融衍生品的過(guò)程，同時(shí)也促進(jìn)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。

（一）在線旅游的蓬勃發(fā)展促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)拓展

隨著中國(guó)在線市場(chǎng)交易規(guī)模的擴(kuò)大，在線旅游市場(chǎng)整體交易規(guī)模的增長(zhǎng)趨于平緩，但在線市場(chǎng)滲透率目前較低、上升趨勢(shì)明顯，未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)在線旅游市場(chǎng)仍將保持高于行業(yè)總體增長(zhǎng)的增速運(yùn)行?；趪?guó)家旅游局的預(yù)測(cè)（2020年國(guó)內(nèi)旅游收入13萬(wàn)億元、入境旅游收入900億美元），中國(guó)旅游行業(yè)總收入2013-2020年復(fù)合增長(zhǎng)預(yù)計(jì)約20.7%，由此可見(jiàn)在線旅游市場(chǎng)2020年以前將至少保持在30%以上的增長(zhǎng)。我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方興未艾，國(guó)民旅游意識(shí)不斷提高，旅游人數(shù)正迅速增加，旅游者的增加擴(kuò)大了商業(yè)銀行的用戶(hù)人群，旅游收入的增加為銀行提供了充足的現(xiàn)金流，一方面促進(jìn)了銀行支付結(jié)算、消費(fèi)信貸等業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，另一方面為銀行開(kāi)展金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提供了資金支持。由傳統(tǒng)金融所衍生出的互聯(lián)網(wǎng)金融商機(jī)無(wú)限，針對(duì)客戶(hù)日益變化的理財(cái)需求，金融業(yè)必須創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，作為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的旅游產(chǎn)業(yè)可以提供給金融業(yè)更多創(chuàng)新空間，以此為契機(jī)，豐富國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)層次和產(chǎn)品，拓展金融服務(wù)的廣度和深度[2]。

（二）網(wǎng)絡(luò)金融的資金引力推動(dòng)在線旅游產(chǎn)品升級(jí)

傳統(tǒng)的旅游業(yè)之所以會(huì)增長(zhǎng)緩慢，其實(shí)都是受深受資金短缺和融資渠道不足的困擾，所導(dǎo)致的。不難看出，金融業(yè)的促進(jìn)作用和支持助推作用，對(duì)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展都有著非常正面的作用。在線旅游就是旅游業(yè)電子商務(wù)的表現(xiàn)形式。在線旅游，就是把金融產(chǎn)品和旅游服務(wù)緊密的貼合在了一起，成為旅游延伸服務(wù)中最為重要的一部分。傳統(tǒng)的旅游業(yè)或者可以稱(chēng)之為是一種服務(wù)行業(yè)，但是現(xiàn)階段來(lái)看，電子商務(wù)的旅游業(yè)也就是在線旅游，從屬性上來(lái)看，更像是一種金融產(chǎn)品。這就不得不與銀行金融有了聯(lián)系，銀行一直占據(jù)了非常大的資本金融優(yōu)勢(shì)，一旦銀行金融業(yè)務(wù)進(jìn)駐到在線旅游業(yè)，那么也就意味著，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也就更加激烈。有著資本優(yōu)勢(shì)的銀行業(yè)就加入了角逐的行列。銀行主要以?xún)煞N姿態(tài)進(jìn)軍旅游分期市場(chǎng)，一種是旅游貸款產(chǎn)品，如興業(yè)銀行的“隨興游”和平安銀行的“新一貸”等；另一種是與線上旅游網(wǎng)站或旅行社進(jìn)行合作推出專(zhuān)屬特惠金融產(chǎn)品。

總結(jié)：

綜上所述，在線旅游業(yè)在我國(guó)信息化普及程度較好的大背景下，滲透率一直穩(wěn)定增加，同時(shí)在線旅游業(yè)相較于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)，明顯帶來(lái)了更多的銷(xiāo)量。旅游業(yè)的穩(wěn)定增長(zhǎng)對(duì)消費(fèi)金融的創(chuàng)新發(fā)展也都帶來(lái)了非常正面的積極導(dǎo)向作用，相信在未來(lái)，會(huì)有更多在線旅游消費(fèi)金融的結(jié)合產(chǎn)物為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加方便的出行方式。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘鐸印. 促進(jìn)在線旅游市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展[N]. 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，2019-08-14（009）.

[2]王亞男.在線旅游（OTA）發(fā)展模式優(yōu)化研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2019（22）：163-165.

[3]潘士廉. 在線旅游消費(fèi)金融平臺(tái)移動(dòng)應(yīng)用的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].上海交通大學(xué)，2017.