吳珍

摘要：知識(shí)是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的基石，為了生存與發(fā)展企業(yè)必須源源不斷的從外界搜索知識(shí)，在當(dāng)前復(fù)雜動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，使用合適的知識(shí)搜索方式獲取外部知識(shí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有著至關(guān)重要的影響。于是文章從環(huán)境戰(zhàn)略視角出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)將其資源配置與外部環(huán)境的要求相結(jié)合時(shí)，其創(chuàng)新績(jī)效會(huì)顯著，于是分別討論了在需求環(huán)境、技術(shù)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度不確定的情況下，企業(yè)采取的知識(shí)搜索策略（廣度與深度），以及知識(shí)搜索的廣度與深度對(duì)創(chuàng)新績(jī)效都有正向促進(jìn)作用。

Abstract： Knowledge is the cornerstone of enterprise innovation. In order to survive and develop， enterprises must continuously search for knowledge from outside. In the current complex and turbulent economic environment， using appropriate knowledge search methods to obtain external knowledge has a vital impact on innovation performance. From the perspective of environmental strategy coalignment， this paper considers that when enterprises combine their resource allocation with the requirements of external environment， their innovation performance will be remarkable. Therefore， it discusses respectively the knowledge search strategy （breadth and depth） adopted by enterprises under uncertain demand environment， technological environment and competition intensity. The breadth and depth of knowledge search have a positive impact on innovation performance.

關(guān)鍵詞：知識(shí)搜索;外部環(huán)境;競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度;創(chuàng)新績(jī)效

Key words： knowledge search;external environment;competition intensity;innovation performance

中圖分類(lèi)號(hào)：F272? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2019）21-0067-03

0? 引言

在經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易戰(zhàn)等復(fù)雜動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國(guó)內(nèi)企業(yè)遇上了前所未有的困難與挑戰(zhàn)，想要在國(guó)際市場(chǎng)存活下去亟需創(chuàng)新，創(chuàng)新可以研發(fā)出新產(chǎn)品與技術(shù)，對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮著舉足輕重的作用。最近越來(lái)越激烈的中美貿(mào)易戰(zhàn)也讓許多國(guó)人意識(shí)到，我國(guó)的基礎(chǔ)核心技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美日德等發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)企業(yè)要想在國(guó)際市場(chǎng)上生存發(fā)展，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，重視自主創(chuàng)新。近幾年來(lái)在學(xué)術(shù)研究和行業(yè)實(shí)踐中日益流行的開(kāi)放性創(chuàng)新十分強(qiáng)調(diào)外部知識(shí)的重要性，為了應(yīng)對(duì)快速變化的技術(shù)和生命周期越來(lái)越短的的產(chǎn)品，企業(yè)需要搜索、獲取外部知識(shí)，利用其研發(fā)新技術(shù)。通常創(chuàng)新需要大量的新知識(shí)，這些知識(shí)也許包含了技術(shù)的革命性變化，也可能涉及現(xiàn)有或新興市場(chǎng)的新知識(shí)。但是企業(yè)內(nèi)部原有的資源并不能滿(mǎn)足創(chuàng)新所需的知識(shí)，為此，企業(yè)必須從外界搜索吸收知識(shí)，或結(jié)合內(nèi)部資源來(lái)開(kāi)發(fā)所需的知識(shí)，以便實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

由于我們對(duì)搜索外部知識(shí)及將其引入企業(yè)的過(guò)程了解有限，外部知識(shí)經(jīng)常被認(rèn)為是“現(xiàn)成的”，可以直接被公司利用。但是，獲取有價(jià)值的外部知識(shí)并不意味著外部新思想和知識(shí)流入企業(yè)是一個(gè)自動(dòng)的或簡(jiǎn)單的過(guò)程，有研究表明搜索應(yīng)用外部知識(shí)的能力較強(qiáng)的組織更容易實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。歐洲和美國(guó)大型企業(yè)的調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)想要實(shí)施創(chuàng)新計(jì)劃并不容易，存在一系列限制和挑戰(zhàn)約束了企業(yè)的創(chuàng)新能力，其中知識(shí)與資源的獲取就是一個(gè)重要挑戰(zhàn)[1]。盡管幾十年來(lái)，學(xué)者們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到外部知識(shí)來(lái)源在公司創(chuàng)新過(guò)程中的重要性，但是隨著環(huán)境的動(dòng)態(tài)性與復(fù)雜性，這方面的研究依然很有價(jià)值。

本文將從環(huán)境戰(zhàn)略理論視角出發(fā)來(lái)闡述企業(yè)如何選擇與不同外部環(huán)境相匹配的外部知識(shí)搜索戰(zhàn)略，以及對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的正向影響。根據(jù)有關(guān)外部環(huán)境的文獻(xiàn)，將外部環(huán)境劃分為需求不確定性、技術(shù)不確定性和競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，這三個(gè)方面分別體現(xiàn)了顧客、技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的影響。環(huán)境戰(zhàn)略的核心前提是，戰(zhàn)略與外部環(huán)境（需求、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度）之間的匹配對(duì)組織績(jī)效具有更明顯的積極作用[2]。為了應(yīng)對(duì)不同的外部環(huán)境，企業(yè)可能需要采取最合適的外部知識(shí)搜索類(lèi)型，以調(diào)和不確定性和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)創(chuàng)新的負(fù)面影響。

1? 理論框架與研究假設(shè)

1.1 知識(shí)搜索

知識(shí)是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，但是僅依賴(lài)公司內(nèi)部的資源儲(chǔ)備進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大部分企業(yè)都會(huì)遇到創(chuàng)新績(jī)效的提升與內(nèi)部資源儲(chǔ)備有限的難題，所以，管理者必須制定戰(zhàn)略搜索外部知識(shí)來(lái)加強(qiáng)資源儲(chǔ)備庫(kù)，有助于提升創(chuàng)新績(jī)效。有學(xué)者定義知識(shí)搜索為組織為了解決問(wèn)題，保持持續(xù)性發(fā)展，而進(jìn)行的搜索、獲取、整合和利用知識(shí)資源等一系列活動(dòng)，這些活動(dòng)可能會(huì)打破空間限制或跨越組織邊界。Delgado等（2011）根據(jù)搜索知識(shí)的路徑不同，將其分為廣義的搜索與狹義的搜索，廣義的知識(shí)搜索是指搜索的范圍不僅包含組織外部還包括組織內(nèi)部，而狹義的知識(shí)搜索僅指從企業(yè)外部搜索資源。Laursen與Salter（2006）借鑒了Katila等（2002）關(guān)于搜索策略與創(chuàng)新績(jī)效之間關(guān)系的研究成果，首次提出知識(shí)搜索的廣度和深度的概念，認(rèn)為通過(guò)各種渠道進(jìn)行廣泛深入的知識(shí)搜索，可以幫助企業(yè)獲得可供創(chuàng)新使用的想法和資源[3]。蘇道明等（2017）認(rèn)為搜索廣度是指搜尋的外部知識(shí)以及使用的搜索渠道的數(shù)量、種類(lèi);搜索的深度一般是指企業(yè)對(duì)外部知識(shí)或者搜索工具、渠道的使用強(qiáng)度[4]。許多學(xué)者廣泛認(rèn)同這種二維劃分法，通過(guò)上述文獻(xiàn)分析，本文也認(rèn)為研究知識(shí)搜索，這種分類(lèi)方法最為全面。

根據(jù)文獻(xiàn)回顧了解了知識(shí)搜索的概念，我們發(fā)現(xiàn)它對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效有著十分重要的作用，結(jié)合環(huán)境戰(zhàn)略視角發(fā)現(xiàn)當(dāng)企業(yè)將其資源配置與外部環(huán)境的要求相結(jié)合時(shí)，其創(chuàng)新績(jī)效會(huì)顯著優(yōu)于未實(shí)現(xiàn)結(jié)合的其他公司。當(dāng)不同的市場(chǎng)力量造成不同的約束和機(jī)會(huì)時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取不同的知識(shí)搜索類(lèi)型，獲取不同的知識(shí)和信息，以響應(yīng)各種動(dòng)態(tài)環(huán)境。不同類(lèi)型的知識(shí)搜索可以抓住機(jī)遇，緩解來(lái)自不同市場(chǎng)力量來(lái)源的不確定性。因此，本研究提出，如果企業(yè)采取適當(dāng)?shù)闹R(shí)搜索策略，以應(yīng)付市場(chǎng)力量的具體需求，則可以提高創(chuàng)新績(jī)效，所以為了更加清晰的理解企業(yè)知識(shí)搜索戰(zhàn)略如何作用于創(chuàng)新績(jī)效，本文提出圖1中的理論框架。

1.2 外部環(huán)境對(duì)知識(shí)搜索的影響

隨著市場(chǎng)需求變化迅速，使得企業(yè)面臨掌握客戶(hù)真實(shí)需求的挑戰(zhàn)，了解顧客的喜好和期望的變化對(duì)公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。在面對(duì)市場(chǎng)需求不確定的環(huán)境，企業(yè)會(huì)主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)定位或知識(shí)探索，通過(guò)感知客戶(hù)偏好的變化和新的潛在客戶(hù)集合來(lái)獲取外部知識(shí)，識(shí)別滿(mǎn)足客戶(hù)的產(chǎn)品和搜索未被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)的市場(chǎng)。在市場(chǎng)需求不確定性較高的環(huán)境下，企業(yè)擴(kuò)大知識(shí)搜索的廣度，有助于調(diào)整技術(shù)知識(shí)，創(chuàng)造出滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品[5]，企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)搜索的深度，能促進(jìn)管理層提高制定、實(shí)施計(jì)劃與決策的速度和效率。因此，本文提出下列假設(shè)：

假設(shè)1：當(dāng)市場(chǎng)需求不確定性越高時(shí)，企業(yè)更有可能擴(kuò)大知識(shí)搜索的廣度與深度。

當(dāng)企業(yè)遇到技術(shù)動(dòng)態(tài)環(huán)境時(shí)，它可能面臨快速的技術(shù)進(jìn)步，而現(xiàn)有技術(shù)的價(jià)值和影響則迅速貶值。現(xiàn)有技術(shù)不能保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)導(dǎo)向的外部知識(shí)對(duì)組織適應(yīng)動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的技術(shù)環(huán)境至關(guān)重要。在技術(shù)較為動(dòng)蕩的環(huán)境中，行業(yè)內(nèi)外將會(huì)出現(xiàn)大量新的技術(shù)和產(chǎn)品，擴(kuò)大知識(shí)搜索的廣度和深度可以通過(guò)從外部技術(shù)和其他供方領(lǐng)域來(lái)獲取新知識(shí)，豐富了技術(shù)知識(shí)異質(zhì)性，從而增加了發(fā)現(xiàn)新技術(shù)的機(jī)會(huì)。因此，本文提出下列假設(shè)：

假設(shè)2：當(dāng)技術(shù)環(huán)境不確定越高時(shí)，企業(yè)更有可能擴(kuò)大知識(shí)搜索的廣度和深度。

通過(guò)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品和服務(wù)的多樣性，以及大量營(yíng)銷(xiāo)的投入，如廣告（波特，1980），市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得越來(lái)越激烈，企業(yè)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)由于缺乏知識(shí)資源儲(chǔ)備，現(xiàn)有的開(kāi)發(fā)能力難以使自己在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。因此，所有企業(yè)需要注重更加多樣化的知識(shí)，以便對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量升級(jí)進(jìn)行有效的重組，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度很高的市場(chǎng)環(huán)境下，廣泛的知識(shí)搜索策略雖然可以使其獲得大量異質(zhì)性知識(shí)，但同時(shí)也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)危害，因?yàn)橹R(shí)搜索的廣度會(huì)削弱組織內(nèi)部對(duì)本企業(yè)核心技術(shù)與能力的保護(hù)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度越大時(shí)，內(nèi)部知識(shí)越容易外溢，如果搜索廣度越廣泛，組織內(nèi)部的核心技術(shù)越有可能暴露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此企業(yè)可能會(huì)選擇縮小對(duì)外部知識(shí)的搜索廣度[6]。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度較大時(shí)，企業(yè)進(jìn)行深度的知識(shí)搜索有必要和外部知識(shí)的供應(yīng)方保持良好的合作關(guān)系，這樣不僅可以共享相似的資源，更能幫助隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，所以競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度越大時(shí)，為了增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿自身技術(shù)的難度，企業(yè)會(huì)擴(kuò)大知識(shí)搜索的深度。因此，本文提出下列假設(shè)：

假設(shè)3：當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度越高時(shí)，企業(yè)會(huì)縮小知識(shí)搜索的廣度，擴(kuò)大知識(shí)搜索的深度。

1.3 知識(shí)搜索與創(chuàng)新績(jī)效

有學(xué)者認(rèn)為增加知識(shí)搜索廣度可以從外部吸收不同種類(lèi)的知識(shí)，外部新知識(shí)與組織內(nèi)部知識(shí)相結(jié)合能夠激發(fā)出新想法和創(chuàng)意，有助于提高企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效[7]。具體來(lái)說(shuō)，從外部資源獲取大量知識(shí)的公司進(jìn)行了更廣泛的知識(shí)搜索，獲取廣泛的知識(shí)有助于了解新信息和潛在市場(chǎng)變化，擴(kuò)大公司的知識(shí)庫(kù)，從而增強(qiáng)公司發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程技術(shù)或市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力，并靈活地適應(yīng)不可預(yù)測(cè)的動(dòng)態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新[8]。有研究認(rèn)為更加遙遠(yuǎn)的地理區(qū)域內(nèi)的知識(shí)與資源可以幫助企業(yè)找到進(jìn)入新戰(zhàn)略領(lǐng)域的新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，因?yàn)楦鼜V泛的搜索可以增加管理者找到滿(mǎn)足新客戶(hù)需求的技術(shù)解決方案的機(jī)會(huì)。此外，創(chuàng)新往往是產(chǎn)生于知識(shí)的重新組合，擴(kuò)大知識(shí)搜尋的廣度可以幫助企業(yè)獲取大量的關(guān)于技術(shù)與市場(chǎng)方面的異質(zhì)性新知識(shí)，新知識(shí)可以激發(fā)內(nèi)部創(chuàng)新，適應(yīng)不可預(yù)測(cè)的環(huán)境，因此擁有更多互補(bǔ)的知識(shí)資源可以提高創(chuàng)新成功率[9]?；谝陨?，我們認(rèn)為，從大量外部資源（知識(shí)搜索廣度）獲取知識(shí)將與公司的創(chuàng)新績(jī)效正向相關(guān)，因此我們提出以下建議：

假設(shè)4：知識(shí)搜索的廣度將對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生積極影響。

面對(duì)目前動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境，許多企業(yè)不僅要提高創(chuàng)新的成功率同時(shí)加快技術(shù)創(chuàng)新的速度也十分關(guān)鍵。創(chuàng)新往往與技術(shù)領(lǐng)域的融合有關(guān)，這些領(lǐng)域需要新的實(shí)踐、知識(shí)和技能，這可能是因?yàn)樵械募夹g(shù)比較簡(jiǎn)單，也可能是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)技術(shù)有很好的理解，導(dǎo)致企業(yè)所擁有的知識(shí)不能滿(mǎn)足創(chuàng)新需求。在這種情況下，快速創(chuàng)新的過(guò)程需要依賴(lài)外部知識(shí)與專(zhuān)長(zhǎng)，因?yàn)樗赡苌婕暗焦炯夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不高的知識(shí)。與不同知識(shí)源的緊密聯(lián)系使公司能夠加深對(duì)外部不同合作方所擁有的資源的了解[10]，這些深層次的關(guān)系是建立在一個(gè)連續(xù)的相互作用的基礎(chǔ)上的，這使得在一起工作時(shí)可以采用一種共同的方法。因此，搜索深度反映了大量使用關(guān)鍵外部資源（如主要用戶(hù)、供應(yīng)商、大學(xué)）對(duì)內(nèi)部創(chuàng)新過(guò)程的重要性，并有助于理解這些外部資源如何融入到內(nèi)部創(chuàng)新工作。此外，企業(yè)的創(chuàng)新可以通過(guò)嘗試提高主流客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)發(fā)展，然后可以思考探索新技術(shù)是否可以為他們提供更好的服務(wù)，并且深入了解當(dāng)前和潛在客戶(hù)可能有助于確定接觸客戶(hù)的新方式，并有效地滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。公司深入了解其客戶(hù)有助于其發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求和表達(dá)，以及新技術(shù)應(yīng)該如何滿(mǎn)足這些需求。因此，從外部搜索新知識(shí)能夠加大企業(yè)的知識(shí)面及加深其對(duì)某一類(lèi)知識(shí)的更加深入的認(rèn)識(shí)，可以幫助企業(yè)有效解決組織內(nèi)部的知識(shí)盲點(diǎn)，更好的面對(duì)不斷變化的環(huán)境。遵循這種擴(kuò)大知識(shí)搜索深度策略的公司更容易獲得一系列新穎的知識(shí)，并將它們與公司當(dāng)前的知識(shí)庫(kù)結(jié)合起來(lái)，從而成為發(fā)展創(chuàng)新的溫床。因此，與外部合作伙伴的密切關(guān)系將是提供必要的技術(shù)或市場(chǎng)知識(shí)的基礎(chǔ)，這些知識(shí)補(bǔ)充了有效創(chuàng)新的內(nèi)部基礎(chǔ)?；谝陨?，我們提出：

假設(shè)5：知識(shí)搜索的深度將對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生積極影響。

2? 研究結(jié)論

通過(guò)對(duì)有關(guān)文獻(xiàn)的回顧與梳理，本研究從環(huán)境戰(zhàn)略視角出發(fā)，發(fā)現(xiàn)同外部環(huán)境相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響更為明顯，構(gòu)建了以動(dòng)態(tài)環(huán)境為背景下的知識(shí)搜索戰(zhàn)略與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系理論模型。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求或技術(shù)環(huán)境的動(dòng)蕩，本文認(rèn)為企業(yè)會(huì)選擇采取知識(shí)搜索來(lái)識(shí)別顧客的需求變化和更多的潛在客戶(hù)群體，獲取大量的異質(zhì)性新知識(shí)，不僅幫助他們創(chuàng)造新的細(xì)分價(jià)值，而且有助于確保未來(lái)技術(shù)的軌跡。我們的研究結(jié)果表明，當(dāng)需求或技術(shù)不確定性越動(dòng)蕩時(shí)，組織越有可能擴(kuò)大搜索的廣度與深度，從而有助于創(chuàng)新績(jī)效的提升。在高競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的條件下，企業(yè)更傾向于增強(qiáng)知識(shí)搜索的深度，深度的知識(shí)搜索能夠幫助企業(yè)深層次的了解某類(lèi)技術(shù)知識(shí)或客戶(hù)需求，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效有積極影響;由于知識(shí)搜索的范圍越廣泛，組織內(nèi)部的核心知識(shí)與技術(shù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所識(shí)別的幾率就會(huì)越大，所以在競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度較高的環(huán)境下，為了避免這種情況出現(xiàn)，會(huì)縮小知識(shí)搜索的廣度。希望本文基于環(huán)境戰(zhàn)略視角的邏輯得出的研究結(jié)論，可以幫助企業(yè)管理者在不同的環(huán)境下知道選擇最合適的外部知識(shí)搜索策略來(lái)開(kāi)發(fā)出更好的新技術(shù)與新產(chǎn)品，讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展下去。

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