金梁滿 王園園 尹燦 伍文生

摘要：校園微信公眾號作為校園信息傳播的重要載體之一，在信息時代發(fā)揮越來越重要的作用。為進一步了解大學生對校園微信公眾號服務平臺的需求，采用問卷調查的方式，以合肥師范學院大學生為例展開調查，具體了解大學生對校園微信公眾號的推送內容、形式與風格等需求情況，最后根據調查數(shù)據進行分析，提出有關提高校園微信公眾號服務平臺建設的有效性建議，以期發(fā)揮校園微信公眾號服務平臺重要作用。

Abstract： This article takes the college students in Hefei Normal University as the object of investigation， using the method of questionnaire to investigate the content， structure， existing problems and style of the campus public number. Through the analysis of the data obtained from the questionnaire， we know the main content and style of the college students' preference for the campus public number and their views on the form of the campus public number， which provides valuable experience for the construction and improvement of the campus public number， so as to promote the development and upgrade of the campus public number.

關鍵詞：合肥師范學院;校園微信公眾號;功能需求調查

Key words： Hefei Normal University;campus public number;functional requirement investigation

中圖分類號：G434? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2019）21-0281-03

0? 引言

微信是騰訊公司于2011年推出的一款手機即時通訊工具，是一款集文字、音頻、視頻、圖片、表情等多種媒介為一體的手機聊天軟件，堪稱一種“多媒介”狀態(tài)[1]。微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式[2]。目前，微信公眾號服務平臺已注冊賬號的數(shù)量達到了百萬之巨，其中較為矚目的當屬各高校的微信公眾號服務平臺，它們由于服務的對象群體特殊，絕大部分為大學生，因其可獨特的“手機群聊”、“語音對講”等功能更是受到了大學生的歡迎，基于微信構建起的網絡社交模式迅速進入大學生的日常生活[3]，并且其傳播內容比較獨特，大多與校園生活相關等特點而受到了眾多大學生的關注。因此微信公眾平臺成為公共信息的發(fā)布源，微信有著獨特的方便快捷的優(yōu)勢，以及獨特的操作模式，學生能在這里獲得很多不一樣的信息以實現(xiàn)自己的需求[4]。為了了解到大學生對校園微信公眾號服務平臺的功能需求，我們以合肥師范學院為例，通過調查了解大學生對微信公眾號服務平臺推送內容與風格樣式的需求，希望能夠提高校園微信公眾號服務平臺開發(fā)的針對性和有效性。

1? 調查對象與方法

1.1 調查對象

本次調查對象為合肥師范學院的172名在校大學生，按性別來分：男生35名，女生137名;按年級來分：大一33名，大二45名，大三80名，大四14名;按專業(yè)來分：理工類23名，文史類60名，經管類75名，藝術類3名，其他11名。

1.2 調查方法

本次調查采用問卷調查的方法。調查問卷分為四個部分：調查者的基本信息，校園微信公眾號的內容，校園微信公眾號形式、風格以及調查者對校園微信公眾號的具體建議。利用問卷星平臺，共收集問卷180份，其中有效問卷172份，問卷有效回收率達95.56%。

2? 調查結果分析

2.1 校園微信公眾號的主要內容

2.1.1 學習與休閑娛樂是大學生使用校園微信公眾號的主要目的

在大學生使用校園微信公眾號主要目的多項選擇調查中，排在前列分別是選擇休閑娛樂有75.16%;選擇學習知識有69.28%。因此，可以看出大學生更多的將校園微信公眾號看成休閑娛樂與學習知識的重要工具，學習與娛樂是校園微信公眾號的主要用途。

2.1.2 時政要聞與專業(yè)技能是校園微信公眾號受歡迎的推送信息類型

在大學生受歡迎的推送信息類型多項選擇調查中，排在前列是時政要聞，專業(yè)技能與八卦娛樂三類信息受到大學生的喜愛。大學生偏愛時政要聞類的文章有58.82%;大學生偏好專業(yè)技能類的文章有64.05%;大學生偏好八卦娛樂類的文章有49.02%。

3.1.2 校園微信公眾號形式不夠新穎

目前校園公眾號形式較單一，容易使人產生審美疲勞。根據調查數(shù)據顯示，大學生如果對校園公眾號內容缺乏興趣，進而就會導致對校園微信公眾號失去興趣，最終會取消關注該校園微信公眾號。

3.1.3 校園微信公眾號風格較嚴謹

校園微信公眾號作為一種服務學生需求的公眾平臺，它的風格應該更加貼合校園氛圍，充滿隨和氣息。目前校園公眾號過于官方化，使學生對校園微信公眾號產生距離感，造成一種心理抵觸，致使他們不再想去關注校園微信公眾號。

3.2 解決對策

3.2.1 豐富推送內容，滿足主導需要

在推送內容上除了提供校園新聞、基本查詢功能以外，要積極滿足大學生的主導需要，一方面校園微信公眾號可以將各類老師的文本、音頻、視頻等學習資料通過微信公眾平臺推送給學生，拓寬學習內容[5]。另一方面加大專業(yè)學習、專業(yè)實習、考研信息的推送力度，滿足大學生對就業(yè)、升學的需求。

3.2.2 完善具體形式，增強互動性

傳統(tǒng)公眾號更多的以搜索，你問我答為主要形式，使得大學生沒有互動體驗，產生一定的審美疲勞。校園微信公眾號可以增設留言投稿評論板塊，交流上實現(xiàn)雙向有利互動，也可以設置信息咨詢服務，校園樹洞等新穎的內容形式增加學生與公眾號平臺的互動性。所以，我們要以學校文化傳播為宗旨，著力打造獨具特色又易于被學生接受的文化產品[6]。并且利用大數(shù)據技術捕捉差異化需求，同時設置個性化定制功能，形成與個人需求匹配、互動性較強，多元表現(xiàn)形式的校園微信公眾號。

3.2.3 創(chuàng)新整體風格，貼近校園生活

校園微信公眾號的風格應該更加符合校園輕松愉悅、積極昂揚的特點，不能局限于傳統(tǒng)的風格。大學生在風格上更傾向于幽默，文藝清新的形式，對于古板嚴肅的風格產生很大的排斥心理，且在推送形式上應該創(chuàng)新升級。利用圖文并存的形式增加文章的色彩性和可閱讀性，同時也可以適當?shù)脑谖恼轮胁迦攵桃曨l或者動圖，增加文章的趣味性;在語言風格方面可以使用詼諧幽默的語言，創(chuàng)造輕松愉悅的閱讀氛圍，使微信公眾號的風格更加貼合校園，形式更加滿足學生的需要。

參考文獻：

[1]曹進，呂佐娜.大眾文化視角下的“新新”媒介探討——以騰訊微信為研究對象[J].東南傳播，2012（9）：15-16.

[2]百度百科.微信公眾號[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/微信公眾號/4916400？fr=aladdin.

[3]文蓉，甘露.大學生開展微信營銷的探討[J].赤峰學院學報（自然科學版），2017（3）：120-122.

[4]方志鑫.蔡莉白.從傳播學角度看微信的興起[J].科教導刊（中旬刊），2012（2）：219-220.

[5]白浩，郝晶晶.微信公眾平臺在高校教育領域中的應用研究[J].中國教育信息化，2013（4）：78-81.

[6]刑穎.高校微信公眾平臺建設思考—以太原師范學院官方微信公眾號為例[J].傳播力研究，2019（07）：93.