陳磊

摘 要：本文主要針對新零售模式下電子商務的現(xiàn)狀和趨勢進展展開深入研究，在零售模式下的電子商務現(xiàn)狀中，主要包括多維型新零售模式、賦能型新零售模式、攀升型新零售模式、縮微型新零售模式等，然后論述了幾點趨勢進展，主要包括線上線下的高效整合、重構(gòu)和改革供應鏈、新零售模式下的新物流等，最后結(jié)合義烏電商，總結(jié)了幾點發(fā)展策略，主要包括“義烏購”平臺健康發(fā)展、開拓發(fā)展跨境電商社交新零售、重構(gòu)線下市場、開發(fā)新型技術(shù)等，旨在促進電子商務的健康發(fā)展和進步，順應新零售模式的發(fā)展趨勢，最大程度地滿足消費經(jīng)濟的發(fā)展需求。

關(guān)鍵詞：新零售;電子商務;現(xiàn)狀;趨勢進展

在我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的強大推動下，經(jīng)濟增長結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了極大的變化，已經(jīng)實現(xiàn)了由貿(mào)易和投資向市場消費的順利過渡和轉(zhuǎn)化，使經(jīng)濟增長結(jié)構(gòu)的優(yōu)化程度更高一些，而且市場表現(xiàn)的創(chuàng)新消費模式和消費結(jié)構(gòu)升級，也有助于促進消費帶動經(jīng)濟機構(gòu)的發(fā)展。在網(wǎng)絡技術(shù)的強大推動下，消費經(jīng)濟主要以線上和線下整合為主，構(gòu)成了全新的銷售模式，零售業(yè)消費模式的轉(zhuǎn)變，也為經(jīng)濟發(fā)展帶來了全新的發(fā)展契機。

一、“新零售”商業(yè)模式特征

在新零售被提出以后，諸多企業(yè)家和學者對新零售給予了高度重視，并積極進行研究，尤其在其成因和特征等方面。新零售與以往的O2O電商模式具有極大的不同，不僅僅局限于融合線上和線下，而是實現(xiàn)了諸多新型技術(shù)的融合，且對用戶體驗也給予了高度重視。

在國務院相關(guān)法律法規(guī)出臺以后，明確提出了實體零售發(fā)展，必須要積極整合線上和線下。新零售，得益于國家上層政策的指導，促進線上線下物流的融合，進一步升級和改造商品的諸多環(huán)節(jié)，比如生產(chǎn)、流通以及營銷等。對于“新零售”模式，用戶體驗是關(guān)鍵所在，其特點主要包括：首先，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)的融合。線上線下渠道的互補性，要求大數(shù)據(jù)要將分析和共享作用彰顯出來，將用戶體驗度提升上來，比如無人機送貨服務，高科技都發(fā)揮著極大的作用。其次，用戶體驗不容忽視，要結(jié)合客戶需求，以此來重塑場景。傳統(tǒng)零售業(yè)和傳統(tǒng)電商，要以服務為主，對傳統(tǒng)模式下的物流配送給予了高度重視，這很難與客戶實際需求相符合。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的推動下，用戶對個性化和定制化提出了全新的要求，傳統(tǒng)零售和電商，必須要提高對用戶需求的高度重視，對“人、貨、場”模式進行重構(gòu)，保證客戶購物和社交體驗更具便捷性。最后，緊密融合“新金融”交易全渠道，不會受到邊界的影響。移動支付體系的健康發(fā)展，所涌現(xiàn)的“新金融”模式比較多。線上線下和新物流等多方融合，使各方邊界被突破，所以為電商和零售的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

二、新零售模式下電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

1.多維型新零售模式

以“盒馬鮮生”為例，在2016年，“盒馬鮮生”在上海開始成立，緊接著出現(xiàn)了諸多分店，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年底，“盒馬鮮生”在十多個城市中，已經(jīng)成功開設了110家門店，對于這種方式來說，集中統(tǒng)一了店鋪和倉庫，商家在網(wǎng)上接單以后，隨即會在店面進行揀貨和發(fā)貨?；诖耍芯W(wǎng)購的流動區(qū)，使網(wǎng)上過半的銷售得以實現(xiàn)，這種銷售模式和以往傳統(tǒng)電商模式具有著極大的差異性，可以給予食品新鮮度強有力的保障，并不斷提高操作的安全性和便捷性，確保經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升。

2.賦能型新零售模式

以“京東便利店”為例，對于這種模式來說，主要是指針對互聯(lián)網(wǎng)和大企業(yè)，對相應的小店進行賦能，不斷提高店面升級水平。其中，B2B是主要從事的業(yè)務，可以促進互聯(lián)信息的實現(xiàn)，并將供應鏈共享水平提升上來。同時，還可以有效整合零散化小店，盡量保持原有形態(tài)，但是不強制性進行統(tǒng)一。

3.攀升型新零售模式

這種模式主要是指零售組織者在經(jīng)營發(fā)展過程中，對各種商品和服務進行增加，使組合寬度有所擴大。比如三胞新零售，其經(jīng)營銷售模塊主要有5個，其中，有3C產(chǎn)品、新奇樂商品、全鏈服務、游樂體驗等。三胞新零售，實現(xiàn)了對系統(tǒng)組合原理的廣泛應用，進一步創(chuàng)新了新零售模式。

4.縮微型新零售模式

以“生鮮傳奇”為例，在合肥當?shù)刂?，?chuàng)建了第一家社區(qū)生鮮店，這為零售新模式開創(chuàng)了先河。一般來說，生鮮類商店，其營業(yè)面積大都在1000㎡左右，但是對于“生鮮傳奇”的社區(qū)生鮮店來說，對定位、定數(shù)以及定品等給予了高度重視，并與配送中心保持密切的合作關(guān)系，使之更具標準和規(guī)?；?。

三、新零售模式下電子商務的趨勢進展

1.線上線下的高效整合

對于以往傳統(tǒng)零售來說，其關(guān)鍵就是產(chǎn)品銷售，主要應用渠道銷售。但是現(xiàn)階段，對于新零售來說，其核心在于消費者，旨在促使線上線下鏈通的實現(xiàn)，實現(xiàn)線上線下的信息數(shù)據(jù)閉環(huán)系統(tǒng)的順利建設，集中線上線下娛樂、社交等功能，更具一體化優(yōu)勢，保證與消費者實際需求相符合，充分彰顯出消費者的主體性地位。借助線上線下的合作，可以充分體現(xiàn)出線下銷售互聯(lián)網(wǎng)化，借助不同形式，加強模式塑造，比如新業(yè)態(tài)、孵化新物種等，比如“盒馬鮮生”就是重要的代表。

2.重構(gòu)和改革供應鏈

基于新零售模式視角，使供應鏈模式出現(xiàn)了極大的變化，在傳統(tǒng)銷售中，生產(chǎn)發(fā)揮著極大的作用，而在當前，消費者占據(jù)著主要的位置。傳統(tǒng)的供應鏈對生產(chǎn)標準化和規(guī)?；忍岢隽艘?，而且要將研發(fā)、采購以及生產(chǎn)等過程充分彰顯出來，銷售也在諸多環(huán)節(jié)中得到了體現(xiàn)，比如代理商和零售商等，生產(chǎn)過?，F(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。而目前，在新零售模式的強大推動下，電商使供應鏈順序出現(xiàn)了極大的變化，消費者對于生產(chǎn)發(fā)揮著主導地位，結(jié)合需求生產(chǎn)，不斷提高供應鏈的高效性。

3.新零售模式下的新物流

運輸物流，通過緊密連接線上和線下，新零售模式的實施，必須要借助新物流的扶持，新物流的創(chuàng)新和發(fā)展其方向是不相同的。比如在既定服務水平條件下，要將運輸費用保持在合理范圍內(nèi)，同時，還要注重經(jīng)營效率和提升。此外，還要進一步增加服務范圍，將該服務水平和質(zhì)量提升上來，促進物流行業(yè)的健康發(fā)展。其中，要實現(xiàn)實體零售向供應鏈的順利轉(zhuǎn)型和升級。在新零售模式下，由于市場變化比較顯著，而且多樣化客戶需求也比較顯著，極大地凸顯出了C2B模式，以消費者為中心，按需定制和個性化生產(chǎn)發(fā)展速度極其迅猛，必須要對產(chǎn)品和相應的供應鏈服務進行重新設計。

四、新零售模式下電子商務的案例分析和實施策略

1.案例分析

以義烏為例，作為全球小商品集散地，電子商務發(fā)展水平比較高，享有“中國電商百佳縣”之美譽。2018年，義烏市場新設主體有8萬多戶，電子商務主體新增大概有2萬多戶。在新零售模式的影響下，義烏電子商務必須要做好不斷與時俱進、開拓創(chuàng)新，將原有的電商和物流等優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，并不斷進行改革，促進整體行業(yè)市場健康發(fā)展和運行?，F(xiàn)階段，義烏市電子商務發(fā)展速度比較快，結(jié)合當?shù)仉娚剔k公布的數(shù)據(jù)可以了解到，2018年實現(xiàn)電子商務交易額為2350.14億元，同比增長了26.50%。

由上述可以看出，電子商務交易額與日俱增，但是結(jié)合新零售模式，對傳統(tǒng)電商產(chǎn)生了一定的影響，但是也賦予了實體市場全新的生命力。因此，義烏的電商產(chǎn)業(yè)必須要積極抓住機遇、并勇敢地迎接挑戰(zhàn)，為義烏電商市場提供更為廣闊的發(fā)展空間。

2.發(fā)展策略

（1）“義烏購”平臺健康發(fā)展

對于“義烏購”平臺來說，作為電商交易網(wǎng)絡平臺之一，主要得益于義烏商城集團的開發(fā)，服務對象主要以義烏商貿(mào)城的實體市場為主。借助和服務于實體市場，使義烏市場線上和線下實現(xiàn)了緊密融合。在新零售模式的強大推動下，極大地促進了義烏實體市場的健康發(fā)展，義烏市場也對“新零售”進行全新的布局和完善。在2017年，商城集團“義烏購”針對“優(yōu)選購”進行推行，這是新零售平臺。在平臺的上線運營不斷發(fā)展過程中，諸多經(jīng)營戶注冊登錄，商品種類更具豐富性和多樣性。

（2）開拓發(fā)展跨境電商社交新零售

義烏對“電商換市”進行了應用，為跨境電商帶來了全新的發(fā)展契機，已經(jīng)成為了義烏電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動力量。目前，對于“海外倉”來說，對跨境電商的影響不容忽視，諸多跨境電商的話語權(quán)嚴重缺失。通過運用移動互聯(lián)網(wǎng)，極大地凸顯出了社交零售，這已經(jīng)成為了全新的發(fā)展趨勢，而且得益于共享經(jīng)濟的推動，為社交新零售開辟了更龐大、廣闊的發(fā)展空間。要想避免“海外倉”不良影響的出現(xiàn)，在未來跨境電商發(fā)展中，必須要利用好“社交新零售”這一發(fā)展契機。

（3）重構(gòu)線下市場

在移動互聯(lián)網(wǎng)的強大影響下，促進了移動電商的發(fā)展，極大地轉(zhuǎn)變了用戶的消費習慣和消費方式，嚴重影響到了傳統(tǒng)電商的發(fā)展。這種沖擊尤其影響到了僅僅以實體經(jīng)營為主的商家。在根本上，線上線下市場之間不是相互沖突的關(guān)系，在線下，使用戶體驗得到了充分的體現(xiàn)，消費者的消費特性已經(jīng)突破了線上線下的性質(zhì)?；谛铝闶勰Ｊ揭暯?，要不斷創(chuàng)新思維和提高產(chǎn)品品質(zhì)，將線下市場的服務和用戶體驗提升上來，進而促進義烏電商競爭實力的提升。

（4）開發(fā)應用新型技術(shù)

對于新零售模式來說，大大體現(xiàn)出了新技術(shù)的優(yōu)勢。義烏必須要以政府視角出發(fā)，出臺和實施各種優(yōu)惠政策，加強高新技術(shù)企業(yè)和研究院的引進，促進新型技術(shù)的廣泛應用。借助大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)，可以有效梳理分析客戶、客戶交易數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品線進行全新的布局，不斷提高用戶的體驗度。

五、結(jié)束語

綜上所述，在新零售模式出現(xiàn)以后，對電子商務產(chǎn)生了極其深遠的影響，不僅可以為電子商務帶來全新的發(fā)展契機，而且還可以促進零售組織的順利轉(zhuǎn)型和升級?，F(xiàn)階段，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的推動下，必須要網(wǎng)絡零售業(yè)和傳統(tǒng)零售業(yè)的積極整合，避免出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，使新零售的概念更加具有實體化，也有助于推動新型零售業(yè)的健康發(fā)展，進一步拓展市場渠道，為人們的購物和體驗帶來高度的便利性，獲取人們較高的滿意度，從而成為零售企業(yè)發(fā)展的堅實后盾和力量。

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