摘 要：當(dāng)今社會(huì)，科技創(chuàng)新以及科技創(chuàng)業(yè)是一個(gè)國(guó)家、地區(qū)快速發(fā)展的源動(dòng)力。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的背景下，眾創(chuàng)空間也已成為了當(dāng)下科創(chuàng)發(fā)展的標(biāo)志載體。本文介紹了當(dāng)今眾創(chuàng)空間的服務(wù)內(nèi)容，分析了眾創(chuàng)空間的服務(wù)與其載體中的科創(chuàng)企業(yè)間互相作用與發(fā)展的狀況，并對(duì)眾創(chuàng)空間創(chuàng)新服務(wù)與科創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的交互作產(chǎn)生創(chuàng)新突破進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：眾創(chuàng)空間;創(chuàng)新服務(wù);科創(chuàng)發(fā)展

一、眾創(chuàng)空間起源

近年，“眾創(chuàng)空間”已成為創(chuàng)業(yè)載體的代名詞，即是一種新型的“孵化器”?！氨妱?chuàng)”二字也很好地扣合了2014年9月李克強(qiáng)總理在天津達(dá)沃斯上倡導(dǎo)的“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”中的“大眾創(chuàng)業(yè)”四字。隨后，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)文了《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推動(dòng)大眾型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，在社會(huì)人群對(duì)于“孵化器”這三個(gè)字還未全面了解的情況下，“眾創(chuàng)空間”的知曉度順勢(shì)反超了科技孵化器的知名度，在祖國(guó)各地特別是在北上廣深這些充斥著創(chuàng)業(yè)精神的城市里面開(kāi)枝散葉。據(jù)悉，美國(guó)最早的且最為知名的眾創(chuàng)創(chuàng)空間Wework，成立于2010年，總部位于紐約，是一家以專(zhuān)業(yè)化聯(lián)合辦公租賃服務(wù)的企業(yè)，從最早的小幾百平米起家，直到2014年實(shí)現(xiàn)1.5億美元的營(yíng)收，且估值迅速超50億美元，成為獨(dú)角獸企業(yè)，其本身也成為創(chuàng)業(yè)界的圭臬。Wework也同時(shí)為全球的創(chuàng)業(yè)者提供了各種創(chuàng)業(yè)相關(guān)的渠道與活動(dòng)，充當(dāng)著創(chuàng)業(yè)者、投資人、社會(huì)人群間的紐帶，借助創(chuàng)業(yè)、眾創(chuàng)之名，讓社會(huì)進(jìn)一步了解眾創(chuàng)空間的概念，如今Wework也在中國(guó)超過(guò)10個(gè)一線(xiàn)城市成立了超過(guò)50多家聯(lián)合辦公空間，與本土的眾創(chuàng)空間交相輝映，書(shū)寫(xiě)著一個(gè)個(gè)有關(guān)科技創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的詩(shī)篇藍(lán)圖。

二、眾創(chuàng)空間現(xiàn)況

談及眾創(chuàng)空間的發(fā)展歷史與現(xiàn)況，不得不說(shuō)“孵化器”的發(fā)展歷程，以上海為例，2018年上海迎來(lái)科技企業(yè)孵化器30周年，若將科技企業(yè)孵化器、新型孵化器、加速器、苗圃等創(chuàng)業(yè)載體都納入“眾創(chuàng)空間”范疇的話(huà)，截止至2017年底，上海共有宏觀意義“眾創(chuàng)空間”達(dá)1018家，甚至未算入之前如Wework之類(lèi)的外資眾創(chuàng)空間入駐國(guó)內(nèi)城市后的數(shù)據(jù)。眾創(chuàng)空間自2015年“雙創(chuàng)”熱潮來(lái)襲后，每年以15%的增幅增長(zhǎng)，眾創(chuàng)空間的出現(xiàn)一定層面的解決了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)早期的孵化難題，形成一定的創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)體系，帶動(dòng)了如工商注冊(cè)、代理記賬、場(chǎng)地租賃等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也貫徹著樓宇、園區(qū)的“共享經(jīng)濟(jì)”概念。如今，進(jìn)入一些園區(qū)或者辦公大樓，就能看到類(lèi)似咖啡廳、圖書(shū)館、會(huì)議室結(jié)合的綜合辦公空間，取代著以往產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的一間間或大或小的“辦公隔間”，人們?cè)谝粋€(gè)綜合功能的辦公空間中暢意交談、溝通或者辦公，以一個(gè)較低成本的或是個(gè)體就能承擔(dān)得起的“會(huì)員價(jià)”或者場(chǎng)租費(fèi)，開(kāi)展著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作?？赡苓@樣的空間位于城市中心地區(qū)，也可能你在高校、科技園中看到這樣的空間，他們以分時(shí)租賃或者較靈活的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，幫助有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人群，用非常之低的初創(chuàng)成本與運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，結(jié)合者各種辦公商務(wù)要素，提供集中便捷的空間以及專(zhuān)業(yè)化程度不一的初創(chuàng)服務(wù)，幫助創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)初期開(kāi)展相應(yīng)業(yè)務(wù)。

三、新一代科創(chuàng)眾創(chuàng)空間

眾所周知，上海正建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心，而科創(chuàng)能力除高等院校、研究所、高新區(qū)等常規(guī)載體外，如今最具科創(chuàng)動(dòng)能的機(jī)構(gòu)就屬“眾創(chuàng)空間”了，上海擁有超過(guò)20萬(wàn)名在校高等院校師生與專(zhuān)業(yè)人士，圍繞著交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華東師范大學(xué)等雙一流院校以及張江高新區(qū)、紫竹國(guó)家高新區(qū)等重點(diǎn)科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)區(qū)，近幾年都孕育出了不少的優(yōu)質(zhì)科創(chuàng)眾創(chuàng)空間。它們中不乏培育3年-5年就有望登陸“科創(chuàng)板”、“創(chuàng)業(yè)板”的新銳企業(yè)，不斷培養(yǎng)著自主創(chuàng)新與科技創(chuàng)業(yè)成為行業(yè)翹楚的科創(chuàng)團(tuán)隊(duì)。越來(lái)越多的科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)，更依賴(lài)高校、高新區(qū)、研究所等技術(shù)高地優(yōu)勢(shì)資源，選擇一個(gè)合適的科創(chuàng)眾創(chuàng)空間載體，在科創(chuàng)與雙創(chuàng)的浪潮下，尋求一條滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，并助力自身高速發(fā)展的跑道。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的眾創(chuàng)空間，對(duì)于科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言扮演者非常關(guān)鍵的作用，因?yàn)橥苿?chuàng)團(tuán)隊(duì)在起步和成長(zhǎng)的過(guò)程中所需要的產(chǎn)業(yè)、政策、人才、技術(shù)等相關(guān)的資源和要素都能在一個(gè)優(yōu)質(zhì)的眾創(chuàng)空間平臺(tái)上得到對(duì)接或找到路徑。

四、眾創(chuàng)空間創(chuàng)新服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響

在眾創(chuàng)空間服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)業(yè)資源都對(duì)空間中所被服務(wù)的科創(chuàng)企業(yè)主體（下簡(jiǎn)稱(chēng)“在孵企業(yè)”）的創(chuàng)新、發(fā)展產(chǎn)生較重要的影響。在孵企業(yè)通過(guò)對(duì)社會(huì)資本及市場(chǎng)資源的積累，包括資金、信息、市場(chǎng)、渠道的整合能力，并對(duì)其轉(zhuǎn)化吸收形成其自身生存成長(zhǎng)的要素。在眾創(chuàng)空間的服務(wù)環(huán)境中，各個(gè)資源主體匯聚形成一種低成本、高密度、強(qiáng)效率的信息共享和信息價(jià)值轉(zhuǎn)化機(jī)制。在孵企業(yè)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的眾創(chuàng)空間內(nèi)部服務(wù)的快速通道，通過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取對(duì)自身企業(yè)研發(fā)、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、政策、市場(chǎng)等有利的一切資源，轉(zhuǎn)化為自身所能夠整合利用的知識(shí)以及資源形態(tài)，進(jìn)而替身企業(yè)創(chuàng)新能力，從手無(wú)縛雞之力的單一型團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)為組織架構(gòu)以及復(fù)合能力全備的科創(chuàng)團(tuán)體。

專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)是推動(dòng)科創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)力量，有些在眾創(chuàng)空間內(nèi)的團(tuán)體，可能僅1-2位合伙人，通過(guò)對(duì)資源的整合、戰(zhàn)略的布局以及空間的專(zhuān)業(yè)服務(wù)打磨，其營(yíng)運(yùn)能力、市場(chǎng)能力、整合能力遠(yuǎn)超過(guò)一個(gè)10人的團(tuán)體，創(chuàng)新靈活度以及市場(chǎng)的運(yùn)維能力足以讓他們成為一個(gè)很成功的科創(chuàng)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的眾創(chuàng)空間，首先其營(yíng)造了充分的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，同時(shí)擁有匯聚優(yōu)秀創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，在眾創(chuàng)空間內(nèi)部的幫助下，許多團(tuán)隊(duì)形成了供應(yīng)鏈上下游，甚至產(chǎn)生了閉環(huán)，能夠自給自足地完成單一團(tuán)隊(duì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)鏈和市場(chǎng)關(guān)系。

同時(shí)，以上海優(yōu)秀的眾創(chuàng)空間為例，越來(lái)越多政府產(chǎn)業(yè)政策，如市科委、市經(jīng)委、團(tuán)市委等委辦，都將原有的政策篩選集中化的申請(qǐng)方式，改制成為以“大賽答辯”的形式，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的且政府備案過(guò)的“眾創(chuàng)空間”、“科技企業(yè)孵化器”作為大賽平臺(tái)，進(jìn)行政策的遴選和評(píng)比。以上海市科委、市科創(chuàng)中心每年近6億元的“創(chuàng)新基金”為例，將會(huì)以“創(chuàng)業(yè)在上?！钡拇筚惵费?，通過(guò)全市超過(guò)100多家眾創(chuàng)空間，為期1個(gè)多月對(duì)超過(guò)6000家科創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行評(píng)選，最后挑選出近千家較為優(yōu)質(zhì)的科創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行立項(xiàng)，發(fā)放20萬(wàn)-60萬(wàn)不等的創(chuàng)新基金獎(jiǎng)勵(lì)。針對(duì)此大賽，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的眾創(chuàng)空間，通過(guò)賽前指導(dǎo)、模擬路演、精雕細(xì)琢的服務(wù)，往往可以將通過(guò)提升到50%以上，而“創(chuàng)新在上?！贝筚愓w客觀立項(xiàng)率約為28%左右，而以上海紫竹創(chuàng)業(yè)孵化器為例，其2018年至2019年通過(guò)航天航空以及軍民融合專(zhuān)題培育的項(xiàng)目，通過(guò)大賽立項(xiàng)率近80%，可見(jiàn)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的眾創(chuàng)空間以及其專(zhuān)業(yè)化輔導(dǎo)對(duì)于科創(chuàng)項(xiàng)目的作用。

此外，優(yōu)質(zhì)眾創(chuàng)空間提供的專(zhuān)用型人才資本、資金、客戶(hù)、市場(chǎng)、背書(shū)力都是影響科創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力的關(guān)鍵因素。通過(guò)眾創(chuàng)空間的資源對(duì)接以及戰(zhàn)略合作等方式，可以實(shí)施帶有市場(chǎng)導(dǎo)向性質(zhì)的工作，科創(chuàng)企業(yè)、眾創(chuàng)載體、市場(chǎng)客戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)三方互動(dòng)交流模式，進(jìn)而催生出重大的創(chuàng)新可能。在三方都具備一定創(chuàng)新基礎(chǔ)和共識(shí)的情況下，產(chǎn)生出具有核心創(chuàng)新價(jià)值的能力是其他載體或情境下所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。以上海紫竹創(chuàng)業(yè)孵化器為例，該孵化器依托紫竹國(guó)家高新區(qū)科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)高地，并毗鄰上海交通大學(xué)、華東師范大學(xué)等高校，孵化服務(wù)過(guò)觸寶科技團(tuán)隊(duì)（2018年9月紐交所上市），柏楚電子團(tuán)隊(duì)、冠勇科技團(tuán)隊(duì)等優(yōu)秀科創(chuàng)企業(yè)，提供科創(chuàng)團(tuán)隊(duì)從最初的空間、場(chǎng)地、啟動(dòng)資金直至后期的巨人企業(yè)商業(yè)合作、資本運(yùn)作上市服務(wù)，形成了一條龍的產(chǎn)業(yè)孵化閉環(huán)，幫助企業(yè)在眾創(chuàng)空間中迅速加速，實(shí)現(xiàn)抓住市場(chǎng)增長(zhǎng)期，在最短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)科創(chuàng)實(shí)力發(fā)展與巨人企業(yè)比肩。

綜合國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者觀點(diǎn)，將眾創(chuàng)空間的知識(shí)信息服務(wù)作為“知識(shí)信息保障”、“知識(shí)信息網(wǎng)結(jié)”、“知識(shí)資源運(yùn)作”等三個(gè)方面，可以看到“知識(shí)信息保障”，是眾創(chuàng)空間中，針對(duì)初創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)發(fā)展、落地所必要前提的保障，如工商注冊(cè)、稅務(wù)登記等企業(yè)需求。而進(jìn)一步所形成的“知識(shí)信息網(wǎng)結(jié)”服務(wù)，是以眾創(chuàng)空間為一個(gè)平臺(tái)，讓企業(yè)與眾創(chuàng)空間本身相關(guān)的外部戰(zhàn)略合作、資源合作、政府渠道、已孵企業(yè)等資源所產(chǎn)生的雙向合作和信息接觸的服務(wù)過(guò)程，通過(guò)建立內(nèi)外的業(yè)務(wù)、人員溝通合作的關(guān)系，讓空間內(nèi)的在孵企業(yè)，不僅利用內(nèi)部資源，也可以通過(guò)平臺(tái)外部渠道共享知識(shí)信息，給科創(chuàng)企業(yè)自我賦能，所以從這個(gè)階段開(kāi)始，就依托眾創(chuàng)空間本身的能力和優(yōu)勢(shì)，若眾創(chuàng)空間僅偏重于空間服務(wù)，就很難在該階段與內(nèi)部企業(yè)產(chǎn)生有機(jī)的合作可能。而“知識(shí)資源運(yùn)作”服務(wù)，則對(duì)與眾創(chuàng)空間的要求更高，已經(jīng)將眾創(chuàng)空間的相關(guān)知識(shí)信息作為資源直接融入到企業(yè)發(fā)展中，對(duì)于科創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展實(shí)質(zhì)幫助更明顯。知識(shí)資源運(yùn)作是眾創(chuàng)空間深刻了解在孵企業(yè)發(fā)展現(xiàn)況以及發(fā)展需求后，對(duì)于其資源整合能力、戰(zhàn)略創(chuàng)新布局的服務(wù)過(guò)程，在不同科創(chuàng)企業(yè)的每個(gè)發(fā)展階段不盡相同，眾創(chuàng)空間更像是一個(gè)精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)公司，必須結(jié)合企業(yè)的政策、資本、技術(shù)、產(chǎn)品、人才等方面進(jìn)行針對(duì)服務(wù)和巡診，并在影響權(quán)重最大的要素中與企業(yè)合力突破瓶頸，幫助科創(chuàng)企業(yè)有實(shí)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)或業(yè)務(wù)突破。整體而言，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的眾創(chuàng)空間不僅是一個(gè)空間的服務(wù)者，更深層次的是通過(guò)自身專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新的服務(wù)融入到內(nèi)部服務(wù)、孵化的科創(chuàng)企業(yè)中，提高服務(wù)效度與精度，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新價(jià)值的創(chuàng)造，完成企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的使命。

五、主要結(jié)論

本文通過(guò)個(gè)人的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，探討了眾創(chuàng)空間在數(shù)量增長(zhǎng)過(guò)程中，如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化，結(jié)合內(nèi)部企業(yè)所需服務(wù)和資源對(duì)在孵企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的作用和影響。通過(guò)引用不同的案例，以及眾創(chuàng)空間所服務(wù)企業(yè)不同的階段，眾創(chuàng)空間服務(wù)的內(nèi)容和角度也有相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下，不論眾創(chuàng)空間或者更新的載體模式陪伴著科創(chuàng)與創(chuàng)新發(fā)展，都為未來(lái)國(guó)家、城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供不竭的活力和能量。在未來(lái)，實(shí)現(xiàn)雙創(chuàng)時(shí)代下的高效科創(chuàng)發(fā)展，突破在孵企業(yè)科創(chuàng)、創(chuàng)新壁壘都與眾創(chuàng)空間服務(wù)與互動(dòng)密切相關(guān)，眾創(chuàng)空間要深入了解在孵企業(yè)的核心技術(shù)、主要團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵產(chǎn)品的基本情況和可能的新瓶頸，在孵企業(yè)同樣也需要將眾創(chuàng)空間作為企業(yè)發(fā)展的重要一部分，慎重選擇、積極互動(dòng)、友好反饋，從而提高自身科創(chuàng)效度，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功率。

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作者簡(jiǎn)介：戎軼杰（1985.06- ），男，漢族，籍貫：上海市，學(xué)歷：本科，研究生在讀，作者單位：上海紫竹創(chuàng)業(yè)孵化器有限公司，職務(wù)：高級(jí)經(jīng)理，職稱(chēng)：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)業(yè)