王倩倩

[摘要] 隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及社會體制的不斷完善，我國醫(yī)院人力資源管理取得了一定成就，迎合了社會的發(fā)展方向。隨著醫(yī)院人力資源管理的進(jìn)一步發(fā)展，醫(yī)院選人用人已經(jīng)逐漸趨向于科學(xué)化，相應(yīng)的制度也在不斷的建立健全當(dāng)中。但是受各方面因素的影響，醫(yī)院人力資源管理也存在一定的問題，該文就醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及改進(jìn)措施做探究。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院;人力資源管理;現(xiàn)狀及改進(jìn)措施

[中圖分類號] R473 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）06（a）-0086-02

[Abstract] With the continuous progress of science and technology and the continuous improvement of social system， hospital human resources management in China has made certain achievements， catering to the direction of social development. With the further development of hospital human resources management， the selection and employment of hospital personnel has gradually tended to be scientific， and the corresponding system has been constantly established and improved. However， affected by various factors， there are also some problems in hospital human resources management. This paper will explore the current situation and improvement measures of hospital human resources management.

[Key words] Hospital; Human resources management; Current situation and improvement measures

隨著衛(wèi)生事業(yè)體制改革的不斷深入，醫(yī)院人力資源管理的進(jìn)一步發(fā)展，醫(yī)院選人用人已經(jīng)逐漸趨向于科學(xué)化，相應(yīng)的制度也在不斷的完善和健全。醫(yī)院人力資源管理必須堅(jiān)持以人為本，建立和完善人力資源管理的機(jī)制，才能推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

1? 人力資源管理工作對于醫(yī)院發(fā)展的意義

人力資源管理部門無論是在哪一個(gè)行業(yè)、哪一個(gè)類型的公司都有重要的地位，醫(yī)院人力資源管理部門掌握著全醫(yī)院員工的個(gè)人信息，擁有管理所有醫(yī)院內(nèi)部在職員工的權(quán)利，管理著職工的個(gè)人信息資料、發(fā)展歷程、醫(yī)學(xué)技能考核、職位變動等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，只有人力資源管理部門擁有良好的管理能力才能夠最大化發(fā)揮醫(yī)院員工的價(jià)值，通過對人力資源的合理分配實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各崗位各部門的良好發(fā)展。

2? 醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀分析

2.1? 忽視醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)工作

醫(yī)院良性發(fā)展的核心競爭力是醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平，就目前針對醫(yī)院人力資源管理工作調(diào)查結(jié)果顯示，大部分醫(yī)院都存在沒有重視醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)工作的現(xiàn)象，致使醫(yī)院醫(yī)護(hù)能力不足、無法得到發(fā)展。醫(yī)院不重視醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)工作，或僅僅舉行一些流于表面的培訓(xùn)活動對于醫(yī)生來說限制了醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人發(fā)展，實(shí)習(xí)醫(yī)生缺乏足夠的實(shí)踐平臺，沒有合適的實(shí)操機(jī)會，大大影響新進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)性。

2.2? 尚未建立健全績效考核體系

人力資源管理工作的核心內(nèi)容即是績效考核體系，績效考核體系是判斷醫(yī)護(hù)人員專業(yè)性、職業(yè)操守的重要指標(biāo)。但是目前，大部分醫(yī)院還沒有認(rèn)識到醫(yī)院績效考核體系的重要性，沒有建立健全完善的績效考核體系、績效考核容易出現(xiàn)注水行為，影響到醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。另外，醫(yī)院績效考核體系還存在設(shè)計(jì)方面的問題，過于追求體制上的制度標(biāo)準(zhǔn)、忽視醫(yī)護(hù)人員的工作感受會大大影響醫(yī)護(hù)人員的工作體驗(yàn)，造成不必要的人才流失。

2.3? 薪資管理存在問題

醫(yī)院的薪資發(fā)放情況與醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人利益直接掛鉤，因而，薪資發(fā)放狀況、是否真正公平、公正會受到醫(yī)院所有員工的廣泛關(guān)注。很多醫(yī)院在發(fā)放薪資時(shí)存在不公平的現(xiàn)象、缺少制度管理的約束，導(dǎo)致部分醫(yī)護(hù)人員薪資標(biāo)準(zhǔn)與其對醫(yī)院的貢獻(xiàn)率不成正比關(guān)系，引起其他員工的質(zhì)疑，不利于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。醫(yī)院的薪資管理情況是人力資源管理工作的重中之重，一旦出現(xiàn)薪酬管理不公平、不透明的現(xiàn)象，就會導(dǎo)致其余醫(yī)護(hù)人員工作積極性下降、工作懈怠、態(tài)度消極，造成嚴(yán)重影響。

2.4? 醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員基數(shù)大、人力資源管理存在難度

除了上述等原因會影響醫(yī)院人力資源管理工作外，最重要的制約醫(yī)院人力資源管理發(fā)展工作的原因是大型醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員基數(shù)大，從而導(dǎo)致人力資源管理存在難度。醫(yī)院的主要職工有醫(yī)生、護(hù)理人員、實(shí)習(xí)員工、助手、檔案管理人員以及其他職工，工作人員數(shù)量多、涉及職責(zé)崗位類型多造成人力資源管理難以實(shí)現(xiàn)集中化，存在一定的管理難度，并且醫(yī)院人員流動性相對較大也是人力資源管理中較為棘手的問題。

3? 加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的策略

人力資源管理工作出現(xiàn)問題會導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員喪失工作積極性、造成優(yōu)秀人才的流失形成資源浪費(fèi)，因此，完善醫(yī)院人力資源管理相關(guān)制度、加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理非常有必要。

3.1? 正確認(rèn)識人力資源管理重要性

受我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的影響，大部分醫(yī)院的人力資源管理已經(jīng)形成一個(gè)固定的模式、長期應(yīng)用于醫(yī)院管理當(dāng)中。這種固定模式在應(yīng)用上有一定的優(yōu)勢，但是也存在一定的弊端，如果醫(yī)院直接套用這種固定模而不根據(jù)自身醫(yī)院的職工特征加以修改則會出現(xiàn)管理模式與醫(yī)院發(fā)展不適應(yīng)的狀況，不利于醫(yī)院發(fā)展。因此人力資源管理需要對其管理模式進(jìn)行創(chuàng)新與改革，使得醫(yī)院人力資源管理制度適合醫(yī)院自身的發(fā)展?fàn)顩r才能使醫(yī)院的人力資源能夠更好地符合建設(shè)所需。

3.2? 創(chuàng)新人力資源管理體制

社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展要求各行各業(yè)都需要將創(chuàng)新元素融入自身發(fā)展當(dāng)中。馬斯洛的需求層次理論中把人的需求進(jìn)行了詳細(xì)的劃分，尊重與自我實(shí)現(xiàn)是最頂層的需求，也是人精神上的追求，因此將創(chuàng)新元素融入醫(yī)院人力資源管理體制中，能夠在這一制度的約束下保障醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院員工的個(gè)人權(quán)利，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員之間的競爭意識，促進(jìn)醫(yī)院的良好發(fā)展。創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理體制需要從職工的招聘、培訓(xùn)工作入手，做到相關(guān)招聘與培訓(xùn)體系的完善、實(shí)現(xiàn)招聘一體化，為醫(yī)院引進(jìn)專業(yè)水平高的優(yōu)秀人才，通過公司的相關(guān)培訓(xùn)制度進(jìn)一步提升其專業(yè)水平，確保招聘、培訓(xùn)公平公正，真正提升人員醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊(duì)水平質(zhì)量。

首先，在招聘方面，醫(yī)院人力資源管理部門需要對向醫(yī)院投簡歷、有應(yīng)聘需求的員工進(jìn)行綜合素質(zhì)的評估和考量，確保錄取人員具有良好的個(gè)人品質(zhì)和合格的專業(yè)能力。招聘工作需要從筆試和面試兩個(gè)部分綜合考評，對應(yīng)聘人員做理論知識、職業(yè)道德素養(yǎng)、臨床實(shí)踐能力的綜合考量，在招聘結(jié)束后挑選合格的專業(yè)人才與空缺的崗位進(jìn)行合理匹配。其次，在培訓(xùn)方面，醫(yī)院人力資源管理部門需要對實(shí)習(xí)員工展開系統(tǒng)培訓(xùn)，提前針對入職員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行分析，制定詳細(xì)的、有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，分別就員工的臨床操作能力、醫(yī)療設(shè)備的操作步驟、臨床護(hù)理、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，由指導(dǎo)老師對實(shí)習(xí)員工做評價(jià)再結(jié)合考核體系對所有新員工進(jìn)行資格認(rèn)定，決定其實(shí)習(xí)期的去留結(jié)果。

3.3? 提高醫(yī)院人力資源管理的執(zhí)行力

做好醫(yī)院人力資源管理工作需要從根本入手提升醫(yī)院人力資源管理部門的工作效率，提高醫(yī)院的人力資源管理執(zhí)行力，要求醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層重視人力資源管理工作，樹立正確的人力資源管理意識，賦予人力管理部門真正的管理能力。

3.4? 完善醫(yī)院績效考核體系

績效考核體系是判斷醫(yī)護(hù)人員專業(yè)性、職業(yè)操守的重要指標(biāo)。因此，醫(yī)院必須要有健全的績效考核體系確保公平公正地對醫(yī)院人員進(jìn)行考核，注重績效考核體系的設(shè)計(jì)工作，在制度完善的同時(shí)重視員工的工作體驗(yàn)和感受，做到以人為本促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。醫(yī)院在進(jìn)行績效考核的時(shí)候，不僅僅需要對員工個(gè)人進(jìn)行績效考核，還要對醫(yī)院內(nèi)整個(gè)部門和單元進(jìn)行考核，創(chuàng)造出部門之間的良性競爭關(guān)系，調(diào)動各方面的積極性。在績效考核結(jié)束后，對所有考核結(jié)果做科學(xué)化的分析，針對每一個(gè)職工做工作和績效上的結(jié)果反饋，便于職工找出自身存在的問題，加以改善。

3.5? 優(yōu)化人力資源管理團(tuán)隊(duì)

除了要對人力資源管理部門的相關(guān)工作入手做改進(jìn)工作外，還需要對人力資源管理團(tuán)隊(duì)做進(jìn)一步優(yōu)化，改善人力資源管理團(tuán)隊(duì)工作人員素質(zhì)參差不齊的問題。目前，醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理部門的員工受醫(yī)院自身屬性的影響，沒有實(shí)際的管理能力，醫(yī)院管理都由管理層進(jìn)行決策，人力資源管理部門僅僅依靠上級決策指導(dǎo)行事，導(dǎo)致職工缺乏人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，而且也缺乏相關(guān)的理論和專業(yè)的管理技能。因此，需要對人力資源管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)工作和相關(guān)優(yōu)化工作。

①醫(yī)院需要引進(jìn)人力資源管理人才，著重于有想法、有創(chuàng)意能力的人才引進(jìn)，為醫(yī)院人力資源管理工作注入新鮮血液，為制定相關(guān)制度提供創(chuàng)意想法;②醫(yī)院需要對現(xiàn)有人力資源管理人才展開具體的培訓(xùn)工作，提高相關(guān)工作人員的技術(shù)水平和綜合能力;③醫(yī)院需要提高人力資源管理部門的地位，樹立人力資源管理部門的獨(dú)立性和權(quán)威性，從而讓醫(yī)院職工認(rèn)識到人力資源管理工作的重要性，便于其相關(guān)管理工作的開展。

4? 結(jié)語

醫(yī)院人力資源管理工作具有重要的利用價(jià)值，在醫(yī)院各部門中具有重要地位，掌握著全醫(yī)院職工的個(gè)人信息資料、發(fā)展歷程、醫(yī)學(xué)技能考核、職位變動等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，只有人力資源管理部門完善相應(yīng)管理體制，做好職工的引進(jìn)、培訓(xùn)、評價(jià)工作才能夠真正促進(jìn)醫(yī)院的良好發(fā)展，為醫(yī)院營造品牌口碑助力。

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（收稿日期：2019-03-04）