呂霞

【摘 要】目的：探討護(hù)理風(fēng)險管理在健康體檢科的應(yīng)用價值。方法：選取在我院體檢科進(jìn)行健康體檢者160例進(jìn)行研究，按照隨機(jī)數(shù)字原則進(jìn)行分組，對照組80例，行常規(guī)護(hù)理干預(yù)，觀察組80例，行護(hù)理風(fēng)險管理，比較兩組干預(yù)效果。結(jié)果：觀察組患者護(hù)理滿意度明顯高于對照組，風(fēng)險事件發(fā)生率則明顯低于對照組（p<0.05）;兩組護(hù)理質(zhì)量各指標(biāo)評分對比均存在明顯差異（p<0.05）。結(jié)論：在健康體檢科開展護(hù)理風(fēng)險管理效果顯著，可減少風(fēng)險事件發(fā)生，具有推廣價值。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理風(fēng)險;健康體檢科;風(fēng)險事件;護(hù)理質(zhì)量;護(hù)理滿意度

【中圖分類號】R193【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-3783（2019）09-03--01

生活條件的改善，促使人們對自身健康情況的關(guān)注度日漸提升，體檢及預(yù)防疾病的意識也逐漸增強(qiáng)。醫(yī)院體檢科為體檢及預(yù)防疾病的主要科室，而規(guī)范、合理的護(hù)理則是保證體檢順利進(jìn)行的基本保障[1]。為減少健康體檢過程中護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生，我院采用護(hù)理風(fēng)險管理方式為健康體檢人員開展干預(yù)，詳細(xì)報告如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

樣本選取160例2018年5月到2019年5月期間在我院健康體檢科進(jìn)行健康體檢者;所有體檢人員均簽署知情同意書，知曉研究內(nèi)容;按照隨機(jī)數(shù)字原則進(jìn)行分組，對照組80例，其中男43例，女37例，年齡最小22歲，最大77歲，平均（47.8±4.0）歲;觀察組80例，其中男45例，女35例，年齡最小23歲，最大75歲，平均（48.1±4.2）歲;兩組一般資料對比無較大差異（p>0.05），可對比。

1.2 方法

對照組以常規(guī)方式進(jìn)行干預(yù)，體檢者到醫(yī)院后，護(hù)理人員需熱情接待，對體檢信息進(jìn)行詢問、記錄，告知體檢者體檢過程中需注意的事項，為體檢者合理安排體檢計劃，以防體檢項目沖突等;同時盡量保證體檢室干凈、衛(wèi)生，定時對體檢器械消毒，以防交叉感染;同時以常規(guī)方式為體檢者開展知識宣教。觀察組在此基礎(chǔ)上行護(hù)理風(fēng)險管理，具體方法如下：

第一，強(qiáng)化健康體檢科風(fēng)險管理組織。醫(yī)院體健康需充分強(qiáng)化以預(yù)防為主要目的的風(fēng)險管理組織，選取具有豐富經(jīng)驗的護(hù)理人員組建護(hù)理風(fēng)險管理小組，并建立醫(yī)院風(fēng)險信息網(wǎng)絡(luò)，以便及時發(fā)現(xiàn)體檢科潛在風(fēng)險及安全隱患。同時小組成員需定期召開護(hù)理安全護(hù)理，對風(fēng)險管理的實施情況進(jìn)行評估、分析與改進(jìn)，確保管理的科學(xué)性與合理性。

第二，改善服務(wù)環(huán)境。體檢科需積極建立體檢應(yīng)急預(yù)案，一旦有大型緊急體檢，能夠盡快啟動應(yīng)急預(yù)案;同時體檢時需合理安排體檢人數(shù)，以醫(yī)院不同科室的分布情況、硬件設(shè)施等情況，合理安排體檢流程，盡可能縮短體檢時間，以防因人員過多而造成環(huán)境嘈雜、擁擠、等待時間較長等現(xiàn)象發(fā)生;尤其是需空腹體檢的項目，若長時間等待，極易引發(fā)低血糖等不良現(xiàn)象發(fā)生;盡可能為體檢者創(chuàng)建舒適、溫馨的環(huán)境，緩解體檢者的不良情緒。

第三，強(qiáng)化體檢科護(hù)理人員綜合素質(zhì)?？剖夜芾砣藛T需強(qiáng)化對護(hù)理人員培訓(xùn)的重視，尤其需要加強(qiáng)對護(hù)理人員基本禮儀培訓(xùn)的重視，規(guī)范各崗位文明用語標(biāo)準(zhǔn)，盡可能的讓體檢者感受到如春風(fēng)般溫暖的服務(wù)，拉近護(hù)患關(guān)系。同時還需加強(qiáng)對護(hù)理人員溝通能力培訓(xùn)的重視，叮囑護(hù)理人員工作中需面帶微笑，遇到重大時間時，需保持鎮(zhèn)定，避免因護(hù)理人員慌亂而增加體檢者的恐懼感;此外，醫(yī)院還需組織各科專家加強(qiáng)對體檢科護(hù)理人員常見病教育、突發(fā)事件應(yīng)激處理技巧等宣教的重視，以盡可能提高護(hù)理人員的專業(yè)技能，為護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高提供基本保障。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）對比兩組護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生情況，包括非空腹體檢、漏檢、穿刺失敗、開單錯誤等;

（2）以自制護(hù)理滿意度問卷表評估兩組護(hù)理滿意度，結(jié)果分為滿意、基本滿意及不滿意;

（3）采用自制護(hù)理質(zhì)量評估表分析兩組護(hù)理質(zhì)量，包括護(hù)理安全、知識宣教、操作技術(shù)、

護(hù)理態(tài)度等幾項，各項評分均為0-100分，分值越高護(hù)理質(zhì)量越好[2]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

160例健康體檢者的資料以spss20.0處理，定量與分類資料以t與X2檢驗，p<0.05為有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理風(fēng)險事件比較

與對照組比較，觀察組護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率明顯降低（p<0.05）;見表1：

2.2 兩組護(hù)理滿意度比較

觀察組護(hù)理總滿意度為96.3%，其中不滿意3例，基本滿意32例，滿意45例;對照組中不滿意15例，滿意30例，基本滿意35例，總滿意度為81.3%，組間對比差異顯著（X2=9.01，p=0.003）。

2.3 兩組護(hù)理質(zhì)量比較

兩組對比護(hù)理質(zhì)量各指標(biāo)評分均存在明顯差異（p<0.05），見表2：

3 討論

健康體檢主要是通過檢查的方式對受檢者的身體情況進(jìn)行衡量，了解受檢者是否存在潛在疾病，以便及早診斷與治療。健康體檢科為體檢的重要場所，雖然健康體檢僅為初檢，但仍有不可或缺的價值。

為盡可能減少體檢過程中風(fēng)險事件發(fā)生，本次研究中采用護(hù)理風(fēng)險管理方式為受檢者提供干預(yù)，結(jié)果顯示觀察組風(fēng)險事件發(fā)生率、護(hù)理滿意度及護(hù)理質(zhì)量評分均優(yōu)于對照組（p<0.05）;分析其原因，護(hù)理風(fēng)險管理是一門研究風(fēng)險發(fā)生規(guī)律及風(fēng)險控制技術(shù)的學(xué)科[3]，將其應(yīng)用于健康體檢科中能夠有效的減少護(hù)理風(fēng)險給醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員帶來的不利影響，降低受檢者不良事件發(fā)生，為體檢者提供更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。通過強(qiáng)化健康體檢科風(fēng)險管理組織可為管理的科學(xué)性與合理性提供有效保障;同時通過建立體檢應(yīng)急預(yù)案、合理安排體檢流程及體檢人數(shù)，則可為受檢者提供更為優(yōu)質(zhì)的體檢環(huán)境，避免因人員過多、流程不合理等因素而影響體檢質(zhì)量;此外，通過強(qiáng)化對護(hù)理人員各項培訓(xùn)的重視，則可提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及能力，有利于為受檢者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善護(hù)理質(zhì)量。

綜上所述，護(hù)理風(fēng)險管理在健康體檢科中有較高的應(yīng)用價值，對減少風(fēng)險事件發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量有重要意義，可推廣。

參考文獻(xiàn)

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