劉丹

[摘要]針對互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下在線學(xué)習(xí)社區(qū)存在的師生互動實(shí)時性差、沒有有效的激勵機(jī)制、評價體系不完善等問題，分析了在線學(xué)習(xí)社區(qū)各類問題產(chǎn)生的根源，提出了課程推薦優(yōu)化、個性化資源庫構(gòu)建、在線問答系統(tǒng)構(gòu)建等優(yōu)化方案。

[關(guān)鍵詞]學(xué)習(xí)社區(qū);MOOC;教育大數(shù)據(jù)

[中圖分類號]G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671-5918（2019）08-0158-03

doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2019.08.070

[本刊網(wǎng)址]http：//www.hbxb.net

相對于傳統(tǒng)的教育模式而言，在線學(xué)習(xí)社區(qū)能夠更大程度地發(fā)揮教育資源的功效，是現(xiàn)在和未來的一種重要的教育手段。大規(guī)模開放在線課程（massiveopenonlinecourse，MOOC）作為在線學(xué)習(xí)社區(qū)的一種重要展示形式，在當(dāng)下的在線教育市場中占據(jù)著非常重要的地位。眾多國內(nèi)外一流大學(xué)都已經(jīng)加入了開展MOOC的行列。MOOC是開放式教育資源運(yùn)動發(fā)展的結(jié)果，將優(yōu)秀的教學(xué)通過信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)nag進(jìn)行廣泛的傳播，不但可以免費(fèi)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)資源，還提供完善的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，展示了其結(jié)合現(xiàn)有高等教育體制的種種優(yōu)勢。目前，影響最大的MOOC網(wǎng)站是Udacity、Coursera、和edX。edX是MIT和哈佛大學(xué)共同創(chuàng)辦的非營利性質(zhì)平臺，它也吸引了許多如伯克利大學(xué)等眾多一流大學(xué)的加盟。此外還有iversity和Veduca等在線學(xué)習(xí)平臺，清華大學(xué)創(chuàng)辦的“學(xué)堂在線”是國內(nèi)首家知名MOOC平臺，清華大學(xué)的部分課程也加盟edX平臺向全世界開放。

一、在線學(xué)習(xí)的服務(wù)特點(diǎn)

現(xiàn)階段，大規(guī)模在線開放課程主要有多種典型的存在形式，其中，關(guān)聯(lián)主義在線課程是一種最為典型的在線課程形式。對于在線學(xué)習(xí)平臺而言，如何優(yōu)化在線課程平臺的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)生真實(shí)的課堂感受，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性是決定在線學(xué)習(xí)課程是否成功所需要解決的重要問題。

（一）依托“學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)”的個性化課程服務(wù)體系

對于在線學(xué)習(xí)社區(qū)而言，所有使用在線課程的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（包含用戶對在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作時產(chǎn)生的操作數(shù)據(jù)、用戶在社區(qū)中進(jìn)行交流的內(nèi)容數(shù)據(jù)、用戶通過在線資料中心進(jìn)行上傳下載時所產(chǎn)生的歷史數(shù)據(jù)等）將會被平臺記錄下來。經(jīng)過大量用戶操作數(shù)據(jù)的積累，在線社區(qū)將會逐漸持有越來越海量的“學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)"，這類數(shù)據(jù)往往會被用來通過數(shù)據(jù)挖掘等方式挖掘用戶學(xué)習(xí)體系構(gòu)建的行為特征，同時也可以用來構(gòu)建用戶學(xué)習(xí)過程的評價體系，針對不同用戶的學(xué)習(xí)過程構(gòu)建個性化學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，然后通過目標(biāo)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)特點(diǎn)為用戶推薦個性化課程及學(xué)習(xí)資料，由于在線社區(qū)能夠?yàn)橛脩魳?gòu)建個性化的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)可以在用戶學(xué)習(xí)的過程中持續(xù)改進(jìn)課程體系的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“因材施教”。

（二）依托在線社區(qū)的學(xué)習(xí)交流

在線學(xué)習(xí)社區(qū)需要為學(xué)習(xí)社區(qū)的用戶提供足夠豐富的交流互動方式，在針對學(xué)習(xí)內(nèi)容的高質(zhì)量交流互動中，用戶通過對學(xué)習(xí)內(nèi)容的探討和交流能夠有效加強(qiáng)用戶對知識節(jié)點(diǎn)的掌握程度，提升用戶的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動力，與此同時，對于在線學(xué)習(xí)社區(qū)而言，提供豐富的用戶交流互動方式：一方面用戶通過對學(xué)習(xí)問題的交流、討論和切磋，可以提升學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動力;另一方面在線學(xué)習(xí)資源中有限的教師資源，難以解決所有的用戶提出的、計算機(jī)技術(shù)難以處理的主觀性問題，而以互動交流為基礎(chǔ)的用戶群體只能可以積聚而這種困局。以問答系統(tǒng)為例，用戶通過提問和回答都可以獲得只適合成就感，從而增加學(xué)習(xí)的興趣和動力;問答形成的群體職能可以部分解決用戶提出的主觀性問，從未彌補(bǔ)教師資源的不足。

（三）依托在線學(xué)習(xí)社區(qū)的互動交流

用戶的實(shí)際交流互動才可以提升學(xué)習(xí)興趣和動力以及形成群體智能，因此MOOC需要激勵用戶去使用這些方式進(jìn)行浮動。用戶聲譽(yù)是最有效的激勵方式之一，其本質(zhì)是及時反饋用戶活動。仍以問答系統(tǒng)為例，在學(xué)習(xí)社區(qū)的問答系統(tǒng)中，用戶可以針對學(xué)習(xí)過程中存在的難點(diǎn)提出相應(yīng)的問題，社區(qū)中的其他用戶回答該問題。在此過程中，提問者和答題者都會獲得相應(yīng)的聲譽(yù)獎勵，互動交流多、交流內(nèi)容有價值的用戶會獲得較高的聲譽(yù)值，成為互聯(lián)網(wǎng)社交工具中所謂的“大V”用戶，這類用戶提出的問題和做出的回答都有可能具有更高的價值，從而獲得更多的關(guān)注，繼而獲得更多的聲譽(yù)值，形成在線學(xué)習(xí)社區(qū)中優(yōu)秀用戶自我提升的良性循環(huán)。

二、在線學(xué)習(xí)存在的問題

（一）師生交流的實(shí)時性較差

在線學(xué)習(xí)社區(qū)中，由于用戶難以面對面進(jìn)行溝通，因此盡管在線學(xué)習(xí)平臺提供答疑和問答系統(tǒng)，但是由于平臺本身的限制導(dǎo)致用戶交流的實(shí)時性較差，用戶之間的交流效果往往會因?yàn)閷?shí)時性差而相應(yīng)地被削弱，據(jù)不完全統(tǒng)計，在著名的在學(xué)學(xué)習(xí)平臺Coursera中，每個問題從提出到響應(yīng)的時間中值為22分鐘，而對于學(xué)習(xí)社區(qū)的用戶而言，提問的及時響應(yīng)是其在在線學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行知識網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的一個重要要求。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式下，用戶提出的問題能以最快的速度獲得響應(yīng)，而在在線學(xué)習(xí)社區(qū)中，由于在線社區(qū)本身的模式，用戶在社區(qū)中提出的問題往往無法獲得及時的響應(yīng)，這也是在線學(xué)習(xí)社區(qū)無法替代傳統(tǒng)課堂教學(xué)的主要因素。

（二）沒有有效的激勵機(jī)制

在現(xiàn)階段的在線學(xué)習(xí)社區(qū)中，用戶的課程學(xué)習(xí)往往沒有辦法獲得較好的激勵，而有效的激勵機(jī)制能夠給學(xué)習(xí)用戶以較好的學(xué)習(xí)反饋，用戶進(jìn)行在線學(xué)習(xí)時，相比傳統(tǒng)的課堂教學(xué)而言，用戶往往需要耗費(fèi)更多的精力，因此，如何調(diào)動學(xué)習(xí)用戶的積極性，建立有效的學(xué)習(xí)激勵機(jī)制是當(dāng)前學(xué)習(xí)社區(qū)所必須解決的問題。當(dāng)前學(xué)習(xí)社區(qū)常見的激勵方式是為完成課程的用戶提供結(jié)課證書，沒有其他更加有效的、實(shí)時的激勵機(jī)制，這樣勢必會導(dǎo)致用戶學(xué)習(xí)的主動性差，參與課程學(xué)習(xí)不夠積極。在線學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)環(huán)境與傳統(tǒng)課堂教學(xué)存在著較大的差別，由于教師無法直接與學(xué)習(xí)者當(dāng)面溝通，一旦學(xué)習(xí)者出現(xiàn)厭學(xué)等不利于學(xué)習(xí)過程的情緒，如果在線社區(qū)不能夠?yàn)橛脩籼峁┯行У膶W(xué)習(xí)激勵，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果勢必會因此而大打折扣。作為在線學(xué)習(xí)社區(qū)所需要解決的重要問題，這一問題至今都沒有一套完善的解決方案，這導(dǎo)致許多用戶在這也在一定程度上限制了在線學(xué)習(xí)社區(qū)平臺的發(fā)展。

（三）信息過載問題

在現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)社區(qū)中，用戶學(xué)習(xí)課程的選擇主要通過知識網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和學(xué)習(xí)系統(tǒng)推薦兩種模式，前者通過為用戶提供的一整套完整的知識結(jié)構(gòu)體系來讓用戶選擇需要學(xué)習(xí)的課程，這種模式具有明確的主題和合理的架構(gòu)，用戶可以通過一整套完備的學(xué)習(xí)體系構(gòu)建自己的知識網(wǎng)絡(luò)。后者則是通過用戶學(xué)習(xí)課程的歷史記錄和其他相關(guān)的用戶特征為用戶推薦用戶可能感興趣的課程，這一模式能夠保證用戶在完成現(xiàn)在的學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，繼續(xù)探索其可能感興趣的課程，從而提高用戶的學(xué)習(xí)主動性，同時也能夠避免在線課程平臺出現(xiàn)某些冷門課程無人學(xué)習(xí)的問題。這兩種模式都能夠保證用戶構(gòu)架合理的知識結(jié)構(gòu)體系，但是與此同時，隨著學(xué)習(xí)的不斷深入，基于知識網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的課程體系和基于用戶特征推薦的課程體系會越來越龐大，學(xué)習(xí)用戶需要面對的課程體系越來越復(fù)雜，這導(dǎo)致用戶無法快速篩選確定自己的目標(biāo)課程，用戶也無法對課程的質(zhì)量進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。雖然用戶能夠在此過程中得到大量的可供選擇的資源，但是由于大部分用戶往往是對課程所處領(lǐng)域毫無接觸的學(xué)習(xí)者，如何對課程進(jìn)行篩選成為用戶需要面臨的重要問題。

（四）缺乏良好的資源共享平臺

在現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)社區(qū)中，學(xué)習(xí)社區(qū)平臺會為參與課程的用戶提供課程視頻、音頻、課程資料等相關(guān)的文件資源，這種平臺對用戶的資源分發(fā)與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)類似，其本質(zhì)是教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)資源分發(fā)。但是對于在線社區(qū)而言，這類資源分發(fā)方式?jīng)]有高效利用到在線平臺共享性的特點(diǎn)，用戶與用戶之間的資源共享只有通過第三方的在線存儲平臺生成的外鏈來進(jìn)行共享，與此同時，盡管這類資源通過用戶評論、問答等方式發(fā)生了共享，但由于這類資源并沒有直接依托于在線課程平臺，用戶往往無法直觀地對資源的質(zhì)量進(jìn)行快速判斷，這導(dǎo)致這類資源共享方式很容易成為惡意使用者的投機(jī)渠道。對平臺而言，這類學(xué)習(xí)資料本身也能夠?qū)φn程發(fā)展起到非常好的支撐作用，對用戶而言，如何快速獲取需要的學(xué)習(xí)資料是非常重要的一個問題。通過第三方進(jìn)行資源共享往往會導(dǎo)致用戶在尋找資源上耗費(fèi)大量的精力，這會不僅會降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主動性，同時還會造成學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效率低下等問題。因此，對于在線學(xué)習(xí)平臺而言，如何構(gòu)建高效且有質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源共享渠道也是其長遠(yuǎn)發(fā)展所必須要解決的問題。

三、在線學(xué)習(xí)的發(fā)展和挑戰(zhàn)

從課程體系而言，在線學(xué)習(xí)社區(qū)平臺應(yīng)該構(gòu)建高效的推薦算法，為不同特征的用戶推薦高質(zhì)量的課程;從學(xué)習(xí)支持而言，在線學(xué)習(xí)社區(qū)平臺應(yīng)該提供高效的問答平臺，對用戶提出的問題做出快速響應(yīng)，對提供高質(zhì)量回答的用戶做出良性反饋;從資源支持而言，在線學(xué)習(xí)社區(qū)平臺應(yīng)該為學(xué)習(xí)用戶提供與其學(xué)習(xí)進(jìn)度相對應(yīng)的資源支持，同時，平臺也應(yīng)該收集用戶在學(xué)習(xí)和問答過程中產(chǎn)生的課程資源，形成一套內(nèi)容豐富的課程資源庫，這樣，用戶才能夠在一整套完善的學(xué)習(xí)系統(tǒng)中構(gòu)建高質(zhì)量的知識網(wǎng)絡(luò)。

（一）建立準(zhǔn)確高效的課程推薦系統(tǒng)

在線學(xué)習(xí)社區(qū)平臺與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的一大顯著區(qū)別在于用戶在在線學(xué)習(xí)平臺的學(xué)習(xí)過程會產(chǎn)生大量的操作數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)構(gòu)成的“在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫”能夠依托于數(shù)據(jù)挖掘等方式形成學(xué)習(xí)平臺用戶特征圖譜。在線課程平臺的推薦系統(tǒng)能夠根據(jù)學(xué)習(xí)平臺的用戶特征圖譜針對系統(tǒng)中不同的用戶推薦具有學(xué)習(xí)價值的高質(zhì)量課程，由于這一推薦過程本身依托于用戶操作數(shù)據(jù)生成的用戶特征圖譜，推薦結(jié)果能夠最大程度滿足用戶的學(xué)習(xí)需求，同時基于課程體系架構(gòu)的推薦也能夠最大程度滿足用戶對于其學(xué)習(xí)領(lǐng)域的擴(kuò)展需求，保證用戶在最短時間能獲得最好的學(xué)習(xí)效果，從學(xué)習(xí)平臺的角度對用戶的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行優(yōu)化。

（二）建立針對用戶的個性化資料庫，為用戶提供高質(zhì)量的個性化服務(wù)

由于在線學(xué)習(xí)社區(qū)平臺本身對用戶操作數(shù)據(jù)的記錄，系統(tǒng)能夠基于用戶特征為用戶創(chuàng)建屬于用戶本身的個性化資料庫。對于用戶而言，由于在線學(xué)習(xí)社區(qū)平臺記錄了用戶的行為特征及學(xué)習(xí)偏好，系統(tǒng)可以基于用戶的個性化特征生成用戶的特征圖譜，通過標(biāo)記、分類等方式對用戶進(jìn)行分組，完成分組后再將與用戶具有相同或相關(guān)的特征標(biāo)記的資源（包括問答資源和學(xué)習(xí)資料等）添加到用戶的個性化資源庫中。實(shí)現(xiàn)用戶的個性化資源庫能夠保證用戶快速獲取其所需要的學(xué)習(xí)資源。在資源庫的運(yùn)營維護(hù)中，系統(tǒng)平臺必須實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的快速去重和篩選，去重能夠保證用戶個性化資源庫的高效利用，資源篩選能夠避免低質(zhì)量學(xué)習(xí)資源對用戶的學(xué)習(xí)過程產(chǎn)生不良的反饋效果。

（三）建立高質(zhì)量的用戶問答系統(tǒng)，對用戶的主動學(xué)習(xí)提供正向激勵

在線學(xué)習(xí)社區(qū)平臺存在的一大問題就是對于用戶主動學(xué)習(xí)行為激勵不足，因此，為了保證學(xué)習(xí)社區(qū)用戶能夠在社區(qū)反饋的正向激勵下進(jìn)一步優(yōu)化社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量，可以建立高質(zhì)量的用戶問答系統(tǒng)，通過社區(qū)用戶的問答互動實(shí)現(xiàn)對內(nèi)容輸出用戶的正向激勵。與此同時，學(xué)習(xí)社區(qū)應(yīng)該通過機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理等相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對低質(zhì)量問答信息的篩選和過濾，消除社區(qū)中存在的惡意提問、惡意回復(fù)等低質(zhì)量信息，以保障社區(qū)學(xué)習(xí)信息的整體質(zhì)量，避免出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。同時，在線學(xué)習(xí)社區(qū)也可以通過社區(qū)用戶貢獻(xiàn)評價系統(tǒng)來對用戶的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行打分，將課程成績與問答系統(tǒng)所綁定，以實(shí)現(xiàn)全方位的用戶行為激勵。

（四）構(gòu)建全方位的用戶評價系統(tǒng)，對用戶的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行正確的評估

對于在線學(xué)習(xí)社區(qū)而言，如何針對用戶的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行正確評估是一個非常重要的問題。對于傳統(tǒng)的線下教育模式而言，通過課堂測驗(yàn)等常規(guī)評估手段都能夠達(dá)到對學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評估的目的，但是對于新型的在線學(xué)習(xí)社區(qū)而言，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)評估手段無法保證學(xué)習(xí)者是在完全真實(shí)有效的評估環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評估。因此，在線上學(xué)習(xí)社區(qū)中，需要通過社區(qū)各版塊的綜合信息評估用戶的學(xué)習(xí)效果。例如，通過在課程學(xué)習(xí)過程中的課堂測驗(yàn)、問答社區(qū)的在線提問及答題、社區(qū)資源庫的用戶貢獻(xiàn)評估等維度對用戶的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行全方位評估，由于可以基于用戶的課堂表現(xiàn)及課后學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行綜合評估，這種評估模式能夠更加有效地對用戶的學(xué)習(xí)效果實(shí)現(xiàn)更加客觀準(zhǔn)確的評價。

四、結(jié)語

針對線上學(xué)習(xí)社區(qū)存在的交流實(shí)時性差、信息過載、資源交流不足、評價體系不完善等問題，本文提出了課程推薦、個性化資料庫服務(wù)、用戶在線問答系統(tǒng)構(gòu)建、全方位學(xué)習(xí)評估等手段。對于在線學(xué)習(xí)社區(qū)而言，如何結(jié)合教育大數(shù)據(jù)、知識圖譜構(gòu)建、人工智能等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，是當(dāng)下教育者需要進(jìn)一步深度思考的問題。

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