鄭藝真

[摘要]本文基于順應(yīng)論的基本概念，從順應(yīng)論的視角入手，簡單分析了商務(wù)英語信函中模糊語的主要功能。分別從物理世界、交際世界、心理世界三個(gè)維度，深入探究了商務(wù)英語信函中模糊語的具體運(yùn)用，以期更好地闡釋模糊語在商務(wù)英語信函中的順應(yīng)性，進(jìn)而保障模糊語積極能效的充分發(fā)揮。

[關(guān)鍵詞]順應(yīng)論;模糊語;功能;商務(wù)英語信函

[中圖分類號]G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1671-5918（2019）07-0173-02

doi.10.3969/j.issn.1671-5918.2019.07.073

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引言

模糊語的運(yùn)用可以有效促使商務(wù)溝通的成功，并在極大程度上有效增強(qiáng)了語言表達(dá)的禮貌性，讓商務(wù)交際變得更加靈活。當(dāng)前，有關(guān)商務(wù)英語信函當(dāng)中模糊語的分析和探究，大多數(shù)更加側(cè)重于綜合性描述商務(wù)英語信函中模糊語自身，比如模糊語現(xiàn)象、語用作用，很少研究模糊語的運(yùn)用。對此，本文從順應(yīng)論視角入手，深入探究模糊語在商務(wù)英語信函中的有效運(yùn)用，以此來最大限度地發(fā)揮出模糊語的積極作用。

一、順應(yīng)論的基本概念

順應(yīng)論是由瑞士知名語言學(xué)專家維索爾倫在他創(chuàng)作的《語言學(xué)新解》一書中所提出的。他明確指出：“語言運(yùn)用是語言發(fā)揮作用的過程，是語言運(yùn)用者按照交際環(huán)境的需求不斷選擇語言方法，以便能夠?qū)崿F(xiàn)交際目的的過程?！闭Z言選擇的不斷進(jìn)行，是由于語言自身商榷性、順應(yīng)性以及變異性等特征決定的。這三者之間，變異性屬于前提基礎(chǔ)，商榷性屬于橋梁，主要是為了順應(yīng)性提供有效的內(nèi)容。

二、商務(wù)英語信函中模糊語的主要功能

首先，提高語言準(zhǔn)確度。由于客觀事物有著許多不確定因素，有效運(yùn)用模糊語言闡釋個(gè)人觀點(diǎn)及想法，會讓商務(wù)英語信函的表達(dá)更加禮貌、精準(zhǔn)和得體。寫信人應(yīng)在無法提供精準(zhǔn)信息時(shí)，合理運(yùn)用模糊語言來提高語言表達(dá)的靈敏性。由于商務(wù)英語信函是一種重要的憑證文件，能夠?qū)Ρ舜死鎺碇匾绊懀谟⒄Z信函中需要保障信息的準(zhǔn)確度。但在說話人無法充分明確表達(dá)內(nèi)容的精準(zhǔn)性或是無法準(zhǔn)確闡釋個(gè)人觀點(diǎn)時(shí)，模糊語言則可以確保商務(wù)交流的順利開展，為交流雙方深入談判和商討留出余地。

其次，表現(xiàn)禮貌的基本原則。禮貌是人與人交流過程中至關(guān)重要的組成要素，其無形存在于在交流者心中，不斷提醒著自己應(yīng)充分站在對方的角度上思考問題，進(jìn)而對自身言行起到一定的約束作用。因此，商務(wù)英語信函應(yīng)高度重視禮貌性原則，這樣能夠有效防止某些敏感話題以及矛盾沖突。寫信人可運(yùn)用相關(guān)模糊語言，充分表達(dá)自己誠懇的態(tài)度，讓書面語言變得更加得體，更容易被收信人接受和認(rèn)可，并以此來促進(jìn)雙方進(jìn)一步的交流。最后，增強(qiáng)語言靈活性。精準(zhǔn)是商務(wù)英語信函當(dāng)中語言最為顯著的特點(diǎn)之一，因此，寫信人應(yīng)盡量準(zhǔn)確地將信息充分表達(dá)出來。但由于受到某些客觀因素的影響，部分信息無法準(zhǔn)確地傳遞給收信人。這時(shí)，利用靈活性以及拓展性較強(qiáng)的模糊性語言，則可以有效避免這種尷尬情況的發(fā)生，并且還能更好地維護(hù)寫信人的利益。

三、順應(yīng)論視角下商務(wù)英語信函中模糊語的運(yùn)用分析

（一）商務(wù)貿(mào)易中的物理世界

物理世界是指語言挑選所發(fā)生的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，是語言運(yùn)用插入真實(shí)世界過程中被激活的維度，具體包含時(shí)間、空間與交流雙方在商務(wù)貿(mào)易物理世界當(dāng)中所處的位置等要素。在國際商務(wù)交流中，模糊語言經(jīng)常被用來說明交貨時(shí)間、打款時(shí)間等方面的商務(wù)信函。比如：Asourcustomersareinurgentneedofthesematerials，weintendtousethe“Adventurer”totakedeliveryofthegoods，whichisexpectedtoarriveinYantaionApril25.

在這一例句中，寫信人運(yùn)用了模糊語“expectedto”說明了時(shí)間上的模糊，以此來順應(yīng)商務(wù)貿(mào)易雙方所在的物理世界。在國際貿(mào)易當(dāng)中，貨物通常會經(jīng)過準(zhǔn)備、裝貨、運(yùn)輸以及貨物交付等眾多環(huán)節(jié)，在這一過程里，貨物不可避免地會受到許多無法預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)，比如海嘯、狂風(fēng)、暴雨等，進(jìn)而無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。而“expectedto”的使用在一定程度上則可以推遲交貨時(shí)間，防止因貨物沒有按時(shí)到達(dá)而引發(fā)爭端。因此，使用模糊語不僅能夠?yàn)閷懶湃嗽跁r(shí)間上贏得一定的把控權(quán)，同時(shí)也能讓書面語氣顯得更加禮貌，讓收信人可以感受到寫信人誠懇的態(tài)度，并欣然接受，從而更好地保障了雙方良好的合作關(guān)系。

（二）商務(wù)貿(mào)易中的交際世界

交際世界包含交際場合、交際環(huán)境、交際文化以及規(guī)范雙方交際語言和行為的基本原則和要求。商務(wù)英語信函當(dāng)中，為了更好地順應(yīng)商務(wù)貿(mào)易的交際世界，寫信人往往使用模糊語言。具體表現(xiàn)在以下幾方面。

其一，順應(yīng)交際禮儀的要求。在國際商務(wù)交際中，尊重別人是涉外交際禮儀最基本的準(zhǔn)則之一。因此，在商務(wù)貿(mào)易談判中，貿(mào)易雙方應(yīng)充分尊重彼此，做出禮貌性的表示，才能進(jìn)一步推進(jìn)彼此有效的交流和溝通。而使用模糊語言則是順應(yīng)商務(wù)交際禮儀基本原則的有效途徑之一。比如：ThankyouverymuchforyourinquiryofMarch6.Asrequested，weencloseourillustratedcatalogueandsamplebooks，whichprovideyouwithdetailedinformationonceramics.

該例句中使用了“verymuch”以及“requested”這種模糊性的限制語，充分表達(dá)了寫信人對于收信人身份地位的尊重，并清晰地說明了寫信人是站在收信人的角度來思考問題的。這會讓收信人感受到寫信人誠懇謙遜的態(tài)度，有助于雙方長期合作。

其二，順應(yīng)國際貿(mào)易的基本準(zhǔn)則。商務(wù)英語信函屬于一種重要的語言交流行為，必定會受到國際貿(mào)易習(xí)慣、思維模式及價(jià)值觀念的影響。運(yùn)用模糊語言則是順應(yīng)國際貿(mào)易基本準(zhǔn)則的具體表現(xiàn)。比如：Weappreciatethequalityofyourproducts，butthepricesaretoohightoaccept.Imsorry，butwecantorderyourproducts.

該例句主要是寫信人禮貌地拒絕了收信人的產(chǎn)品。在國際貿(mào)易中，拒絕產(chǎn)品說明貿(mào)易需要重新商榷。因此，為了確保再次商榷的順利進(jìn)行，寫信人需要禮貌地表達(dá)，表現(xiàn)出一種充分為對方考慮，諒解對方的誠懇態(tài)度。例句中使用了“appreciate”“sorry”都體現(xiàn)了積極內(nèi)涵的模糊性。其中“appreciate”表達(dá)了對收信人一方產(chǎn)品高質(zhì)量的欣賞“sorry”則間接含蓄且清晰地表明了自身的立場。與此同時(shí)“toohightoaccept”的模糊性結(jié)構(gòu)的使用，不僅為收信人提供了一定的信息，但又相應(yīng)的模糊了信息來源的精準(zhǔn)性以及可靠性，充分順應(yīng)了貿(mào)易當(dāng)中商業(yè)秘密不外露的基本準(zhǔn)則。

（三）國際貿(mào)易中的心理世界

交流過程中，交流雙方要不停地挑選語言來充分順應(yīng)彼此內(nèi)心的世界，主要包括彼此的性格、目的、思想及情感等。在商務(wù)英語信函當(dāng)中，寫信的人運(yùn)用哪種語言在一定程度上會受到彼此心里動機(jī)差異的影響。只有彼此心里動機(jī)都得到雙方認(rèn)可的情況下，才能夠確保商務(wù)交流順利進(jìn)行。而模糊語的使用可以有效防止不正確表達(dá)方式的出現(xiàn)，更好地滿足交流雙方的內(nèi)心世界。比如：Delayingthedeliverytimewillcauseusalotofinconvenience.Wehopeyoucandeliverthegoodsassoonaspossible.Ifwedonotreceiveyourgoodswithinthestipulatedtime，wewillconsiderpurchasingthemfromotherplaces.

這一例句主要是寫信人對于收信人沒有按時(shí)發(fā)貨的控訴。收信人并未按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，將會對寫信人代表的企業(yè)后續(xù)各項(xiàng)工作造成極大的不便，甚至造成更加嚴(yán)重的損失，但還沒有到無法控制的局面。寫信人希望利用這樣的控訴，明確提出自己的不滿，同時(shí)指出將會造成的不良影響，進(jìn)而催促對方盡可能在短時(shí)間內(nèi)解決這一問題。同時(shí)，為了不影響彼此的合作關(guān)系，寫信人必須要充分顧及收信人的反應(yīng)和情緒，防止言語上的過失，讓收信人丟了面子。對此，為了順應(yīng)寫信人內(nèi)心期望收信人收到信件后高度重視的交流目的，以及收信人想要得到尊重的心理，寫信人使用了以下相關(guān)的模糊語表達(dá)“alotofinconvenience”不僅沒有準(zhǔn)確的指出不良影響的詳細(xì)內(nèi)容，同時(shí)還能表達(dá)自身強(qiáng)烈的不滿情緒和抱怨之意，為自身留下了余地“assoonaspossible”體現(xiàn)了寫信人想要問題在最短時(shí)間內(nèi)解決的訴求?！癢ehope”又效緩和了緊張的氛圍，間接性地表達(dá)出了寫信人希望盡快解決問題的需求，防止讓收信人面子受損，導(dǎo)致情感危機(jī)?！皐ewill”這種模糊的表達(dá)，不僅為日后取消訂單的情況進(jìn)行了鋪墊，同時(shí)還不會讓自身陷入找不到其他貨源供應(yīng)商的尷尬境地。

結(jié)語

模糊語是商務(wù)英語信函溝通中不可缺少的重要語用手段。科學(xué)合理的運(yùn)用模糊語，不僅可以提高語言的靈活性，增強(qiáng)語言表達(dá)的精準(zhǔn)性，還能讓語言顯得更加得體和禮貌，進(jìn)而更好地促使雙方商務(wù)溝通的順利進(jìn)行。商務(wù)英語信函中對模糊語的有效運(yùn)用，正是語言不斷挑選和順應(yīng)的具體表現(xiàn)，是商務(wù)溝通雙方有目的，為順應(yīng)貿(mào)易商談中抱怨、勸阻、拒絕等多種交際意圖，順應(yīng)不同種類商務(wù)交際規(guī)則以及客觀世界規(guī)律而進(jìn)行的語言選擇。

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