摘要：購物旅游是旅游購物發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是一種高層次的特種旅游現(xiàn)象，是衡量城市旅游發(fā)展成熟的重要標(biāo)志。延吉市旅游資源豐富，城市旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，住宿、餐飲、交通和娛樂業(yè)健康發(fā)展，但是游客購物并不樂觀。游客購物支出直接影響目的地旅游收入，間接制約著旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的均衡發(fā)展，因此鼓勵(lì)延吉開發(fā)購物旅游產(chǎn)品，對(duì)延吉市旅游業(yè)的發(fā)展起重要的意義。

關(guān)鍵詞：購物旅游;現(xiàn)狀;延吉市

目前，延吉市購物旅游整體發(fā)展滯后，購物收入在地區(qū)旅游總收入中所占的比例較低。據(jù)調(diào)查，延吉市的購物旅游市場(chǎng)與到訪的游客數(shù)量和旅游收入總量之間有巨大的差距。建設(shè)延吉購物旅游市場(chǎng)，開發(fā)游客喜歡的購物產(chǎn)品是發(fā)展延吉城市旅游的關(guān)鍵問題。

一、延吉市購物旅游資源

（1）朝鮮族民俗商品。延吉市作為國(guó)內(nèi)最大的朝鮮族聚集地，也是延邊朝鮮族自治州的文化中心。突出朝鮮族傳統(tǒng)文化為主的中國(guó)朝鮮族民俗園民俗展示與表演，不僅成為延吉市代表性的民俗文化旅游產(chǎn)品，也是游客了解朝鮮族傳統(tǒng)文化的重要途徑。朝鮮族的民俗商品主要包括服飾、飲食生活用品、生活用品等。民族服飾是傳統(tǒng)的民間工藝品，具有豐富的文化內(nèi)涵，是本民族的文化符號(hào)。朝鮮族的傳統(tǒng)服飾既有素雅的白色傳統(tǒng)樣式，也有色彩搭配亮麗的現(xiàn)代改良樣式，深受游客喜愛。此外，朝鮮族由于自身的生活習(xí)慣與文化特征，逐漸形成了具有民族特色的傳統(tǒng)美食，如泡菜、冷面、朝鮮族大醬等，都可以作為旅游商品出售。另外，朝鮮族生活用品，如布料錢包、屋內(nèi)裝飾掛件等也深受廣大游客喜愛。

（2）韓國(guó)流行商品。受韓流的影響，國(guó)內(nèi)對(duì)韓國(guó)商品的認(rèn)識(shí)不斷增加。電視劇里出現(xiàn)的韓國(guó)飯桌、碗筷、圍裙等廚房用品成為吸引力較強(qiáng)的旅游商品。除了和飲食有關(guān)的小商品外，韓國(guó)的服裝和化妝品是游客來延吉旅游首選的購買品種。延吉市內(nèi)成寶大廈和金華城等百貨店里擺放著來自韓國(guó)的流行衣物;延吉市百貨大樓和新時(shí)代商場(chǎng)銷售韓國(guó)各大品牌的化妝品，應(yīng)有盡有。

（3）俄羅斯進(jìn)口商品。延吉作為中國(guó)北部邊境城市，俄羅斯進(jìn)口商品深受游客青睞，包括俄羅斯民間工藝品、生活用品、進(jìn)口零食等。其中，民間工藝品主要有“格熱利”陶瓷器、“霍赫洛馬”木制手繪裝飾畫、“帕列赫”細(xì)密畫、“博戈羅茨科”雕刻品、“巴甫洛沃鎮(zhèn)”頭巾、“圖拉”茶炊等，而游客購買最多的還是俄羅斯套娃。傳統(tǒng)的套娃上繪有身著俄羅斯傳統(tǒng)服飾的女子，造型獨(dú)特美觀，具有濃郁的俄羅斯民族特色。此外，俄羅斯的生活用品如腕表、臺(tái)歷、披肩、咖啡壺、水晶雕塑、剃須刀、皮靴、氈靴等商品以其精湛的制作工藝和具有特色的樣式也受到游客的喜愛。

三、延吉市購物旅游中存在的問題

（1）購物商品種類少，空間規(guī)模小。游客在延吉可以購買到的商品種類并不多。游客一般在旅行社指定的土特產(chǎn)品專賣店買一些長(zhǎng)白山的人參、鹿茸片，還有汪清黑木耳和延邊蘋果梨等。向顧客提供的更多是冷面、狗肉、辣白菜等飲食產(chǎn)品，攜帶不是很方便。西市場(chǎng)有朝鮮商品區(qū)，可購買朝鮮進(jìn)口民俗產(chǎn)品，但柜臺(tái)少，擺出的商品種類更多的是生活用品，對(duì)游客的吸引力不大?？梢再徫锏目臻g集中在市區(qū)的百貨大廈和成寶大廈，因此活動(dòng)范圍和購物空間較小，購物消費(fèi)很快會(huì)結(jié)束。

（2）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)弱，購物市場(chǎng)不完善。延吉市的物價(jià)水平相對(duì)于本地經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度要高一些，因?yàn)檠蛹鰢?guó)勞務(wù)現(xiàn)象普遍，在國(guó)外賺取外匯到本地區(qū)消費(fèi)的現(xiàn)象影響了城市的物價(jià)。外地游客對(duì)城市的高物價(jià)感到詫異，有些游客認(rèn)為還不如直接去韓國(guó)旅游時(shí)購買。這種價(jià)格上的弱勢(shì)，會(huì)阻止游客大量購買商品。即便商品有吸引力，每個(gè)店的價(jià)格千差萬別，沒有人管理旅游者的購物市場(chǎng)環(huán)境。因此，游客的購物傾向于化妝品和服飾、進(jìn)口食品，購物市場(chǎng)管理上缺乏專門的管理，發(fā)展購物旅游市場(chǎng)角度沒有優(yōu)勢(shì)可談。

（3）購物旅游設(shè)施差，購物形象不明顯。游客在目的地進(jìn)行購物時(shí)，便利的支付方式也是促進(jìn)消費(fèi)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。而延吉的各大超市和商場(chǎng)收現(xiàn)金（人民幣）支付和銀行卡刷卡服務(wù)外，近年來可以用微信、支付寶支付，但慕名而來的國(guó)外游客帶著本國(guó)貨幣或者本國(guó)銀行卡，就無法購買商品，必須先到銀行進(jìn)行兌換貨幣后才能消費(fèi)。而購物發(fā)達(dá)的城市，商場(chǎng)本身有外幣兌換處，或者增加了國(guó)外卡的刷卡功能。

四、發(fā)展對(duì)策

（1）開發(fā)購物產(chǎn)品，完善購物環(huán)境。購物旅游商品從旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品、手工藝品拓展到了日用消費(fèi)品、小額貿(mào)易及旅游裝備工業(yè)上。獨(dú)特性的旅游商品是發(fā)展購物旅游的基本物質(zhì)條件之一。延吉市需開發(fā)獨(dú)具特色的商業(yè)步行街、現(xiàn)代化的購物中心和商品專賣店等建立。充分發(fā)揮解放路商業(yè)步行街的優(yōu)勢(shì)，豐富旅游商品種類。目前，沿街建設(shè)的土特產(chǎn)品店具初步規(guī)模，可以開發(fā)地方小吃街。在機(jī)場(chǎng)、高鐵站附近合理規(guī)劃，可建立旅游商品專賣店和連鎖店。

（2）提升價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化商家服務(wù)。游客面對(duì)較貴商品時(shí)有可能望而卻步，因此，從價(jià)格上采取降低策略是有必要的。特別是進(jìn)口商品以降低成本的戰(zhàn)略，縮短采購渠道，擴(kuò)大引進(jìn)數(shù)量，薄利多銷的方式銷售，價(jià)格上就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。隨著旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，韓國(guó)、日本、俄羅斯等國(guó)家的團(tuán)體旅游價(jià)格并不高，而延吉市是銷售這些國(guó)家的商品為主要購物商品來源，因此對(duì)價(jià)格的制定要恰到好處，才能提升競(jìng)爭(zhēng)力。接待者服務(wù)意識(shí)、商家信譽(yù)或是售后服務(wù)都還有很多要改進(jìn)的地方。成寶大廈和新時(shí)代百貨的服務(wù)員的服務(wù)意識(shí)有待于提高。商家的售后服務(wù)也要重視，從游客的需求和立場(chǎng)出發(fā)認(rèn)真對(duì)待投訴和售后，使游客放心的購買，解決游客的后顧之憂。

（3）完善購物設(shè)施建設(shè)，樹立購物旅游形象。建設(shè)便利的購物設(shè)施不僅可以給游客提供方便，還可以為購物旅游打造的良好形象?？梢栽诠步煌ㄔO(shè)施上，添加旅游的標(biāo)示，并標(biāo)記商場(chǎng)及購物區(qū)的路線。并在解放路步行街和時(shí)代購物廣場(chǎng)周邊，設(shè)立旅游咨詢服務(wù)臺(tái)，好讓外來游客便于尋找購物的合適場(chǎng)所。增加自動(dòng)取款機(jī)，增設(shè)兌換外幣的窗口，為游客提供方便的貨幣服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

張雅桐（1995-），女，吉林安圖人，碩士研究生。