曲大偉

摘要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，本文對遼寧省省直住房資金管理中心（以下簡稱“省直中心”）建設公積金智能管理平臺進行了可行性分析，并給出了如何依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)繳存單位及職工“最多跑一次”的 “互聯(lián)網(wǎng)+公積金”綜合服務平臺建設方案。

關鍵詞：放管服;最多跑一次;互聯(lián)網(wǎng)+公積金;綜合服務平臺

1 引言

“最多跑一次”是政府貫徹落實中央要求、深化“放管服”的重要舉措之一，為貫徹落實中央對政府“放管服”和深化“營商環(huán)境”建設的要求，倒逼住房公積金管理中心從管理轉變?yōu)樽》拷鹑诜?，以?yōu)化服務、提升辦理效率、增強服務群體在辦理中的獲得感和體驗感為服務定位目標，住房城鄉(xiāng)建設部出臺了《關于建立住房公積金綜合服務平臺實施細則》。 “省直中心”在多方調研及論證基礎上，以深化“放管服”、職工“跑一次”為目標，積極研究建設多渠道、多服務層次的互聯(lián)網(wǎng)+公積金綜合服務平臺。

2 可行性分析及研究方案

目前“省直中心”根據(jù)住建部《住房公積金信息化建設導則》的要求，已經(jīng)建立了《住房公積金基礎數(shù)據(jù)標準》底層數(shù)據(jù)結構以及與結算銀行直連的公積金核心業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)了銀行結算系統(tǒng)、住房公積金資金結算應用系統(tǒng)及公積金核心業(yè)務系統(tǒng)的資金結算及到賬通知的實時交易的互聯(lián)互通，形成了公積金業(yè)務驅動資金，資金與財務聯(lián)動的公積金業(yè)務、資金和財務的三賬合一。同時“省直中心”依據(jù)政府要求，全面梳理“省直中心”管辦各類業(yè)務制度，設置業(yè)務流程，為建設“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”綜合服務平臺中提供政策和業(yè)務保障。

“省直中心”綜合服務平臺的建設研究方案：

1） 建設綜合服務渠道的統(tǒng)一管理系統(tǒng)平臺：開發(fā)網(wǎng)上營業(yè)廳、移動APP、微信公眾號及客服服務中心的統(tǒng)一管理系統(tǒng)平臺，對各個渠道的關停、信息發(fā)布及信息反饋、各個渠道的維護進行統(tǒng)一的管理。

2） 服務渠道建設目標：一是以單位、職工個人及社會公眾的網(wǎng)上辦結率最大化及電子無紙化為建設目標;二是建立多層次多渠道的服務體系，滿足不同繳存群體的服務需求;三是實現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務與網(wǎng)上實時資金交易業(yè)務的7*24的服務體系。

3“省直中心”綜合服務平臺建設方案

1）打破信息孤島、建立統(tǒng)一的外聯(lián)共享接口

目前，“省直中心”與沈陽不動產(chǎn)、人民銀行、聯(lián)通、遼寧CA建立了公積金外聯(lián)共享信息，在單位及個人網(wǎng)上登錄驗證、個人購房貸款申請及個人征信、個人自住住房及房屋租賃提取等業(yè)務釋放了一些公眾服務產(chǎn)品，初步嘗試到了互聯(lián)網(wǎng)+公積金的服務效果。下一步，將進一步加大外聯(lián)共享力度，在互聯(lián)網(wǎng)上釋放更多的服務產(chǎn)品，為省直繳存公眾提供動動手、刷刷臉就可辦理公積金業(yè)務的移動應用系統(tǒng)。

2）動動手指、刷刷臉、數(shù)據(jù)多跑腿的綜合服務渠道的建設

管控統(tǒng)一的渠道管理系統(tǒng)建設：用于對綜合服務渠道的公積金營業(yè)網(wǎng)廳、手機APP、微信公眾號等服務渠道的統(tǒng)一管理、信息的統(tǒng)一制定、信息的統(tǒng)一發(fā)布及運行維護。

綜合服務平臺建設采用多層次渠道建設，以“省直中心”門戶網(wǎng)站的公積金營業(yè)大廳、手機APP、微信公眾號及客服中心四個主流渠道進行開發(fā)建設，以滿足不同群體的公積金服務需求。單位、社會群體及個人只需在“省直中心”綜合服務渠道端動動手指、刷刷臉即可完成相關公積金服務事項。

4 結論

“省直中心”建立的綜合服務平臺為繳存公積金群體提供互聯(lián)網(wǎng)服務已經(jīng)初建成效，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展、信息孤島的不斷打破，“省直中心”綜合服務平臺的公積金服務產(chǎn)品將不斷釋放，公積金互聯(lián)網(wǎng)+公積金的服務效率及電子無紙化率將會不斷提升，公積金大數(shù)據(jù)的“跑腿率”將會越來越高，由此帶來的繳存公眾“零”跑路的公積金服務體驗，會更加“貼近”、“貼心”和更加“親切”。

參考文獻：

[1]推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”開展信息惠民實施方案（國辦發(fā)）【2016】23號

[2]住房公積金基礎數(shù)據(jù)標準（中華人民共和國住房城鄉(xiāng)建設部發(fā)布）（2014-04-02發(fā)布）

[3]關于建立住房公積金綜合服務平臺實施細則（住房城鄉(xiāng)建設部）

[4]住房公積金信息系統(tǒng)技術規(guī)范（住房城鄉(xiāng)建設部）