董瀧奇

摘要：電子商務(wù)的快速發(fā)展，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，也使得多種不正當(dāng)競爭手段日益凸顯出來，例如網(wǎng)絡(luò)刷單，對商品市場的良好、健康發(fā)展存在較大的不良影響。本文主要以高中生視角，簡要分析了現(xiàn)如今電商刷單的現(xiàn)狀，同時提出了一些有效的防治對策，以期可以為商品市場的優(yōu)良發(fā)展做出一些貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：高中生視角 電商刷單 現(xiàn)狀 防治對策

引言：現(xiàn)如今，商品及信用評價等已經(jīng)成為了影響消費(fèi)者網(wǎng)購方向的主要因素，因此，一些商家為了“創(chuàng)造”更多的經(jīng)濟(jì)效益，想盡一切辦法提升自身產(chǎn)品及信用評價，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)刷單現(xiàn)象愈演愈烈。此類虛假交易行為不僅會導(dǎo)致相應(yīng)電商平臺的信譽(yù)受到損害，且會對消費(fèi)者的權(quán)益造成侵害，不利于網(wǎng)購市場的健康發(fā)展，對其加以有效分析，積極探尋防治相關(guān)問題的對策至關(guān)重要。

一、從高中生視角看電商刷單的現(xiàn)狀

第一，“職業(yè)刷客參與”。為了賺取更多的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大市場占領(lǐng)范圍，個別商家會雇傭“專業(yè)”的刷單團(tuán)體以快速提升自身商品的銷量等，此類行為的市場引導(dǎo)指向十分明確，社會影響力效果也相對較大，不良影響無法估計，對消費(fèi)者合法權(quán)益存在嚴(yán)重威脅。

第二，“好評返現(xiàn)”。該活動是現(xiàn)如今一種較為常見的營銷手段之一，主要目的為促使店鋪信譽(yù)度快速提升。商家經(jīng)由該方式誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行好評，同時利用大量的口碑營銷等方式，“吸引”消費(fèi)者，以達(dá)到提升自身經(jīng)濟(jì)效益的目的。第三，“老顧客試用”。此類方式主要指商家經(jīng)由免費(fèi)試用等方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者于相應(yīng)平臺中購買指定產(chǎn)品，并承諾于消費(fèi)者好評以后，于其賬戶退還允諾款項(xiàng)，屬網(wǎng)絡(luò)刷單行為的一種。

二、有效防治對策分析

（一）基于立法角度明確劃分責(zé)任

第一，針對共同進(jìn)行產(chǎn)品虛假宣傳行為的每個個體，例如店鋪經(jīng)營者及刷客等，理應(yīng)一同承擔(dān)相應(yīng)的道德社會責(zé)任及法律責(zé)任等，但在實(shí)際進(jìn)行相關(guān)維權(quán)操作時，面臨的挑戰(zhàn)也較多，究其原因，刷客并非以個體形式存在，而是群體，基于網(wǎng)絡(luò)本身存在的虛擬性，多數(shù)消費(fèi)主體無法有效明辨哪些為刷客、哪些為真正具有購買行為的顧客，同時，由于大多消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中極少留有痕跡，這也是致使各方責(zé)任無法有效確定的主要原因。因此，立法機(jī)構(gòu)需要重視對各方責(zé)任加以明確，積極優(yōu)化追責(zé)制度，促使每一方都可以正確明晰自身的法律責(zé)任及義務(wù)等，有助于更好的保障消費(fèi)者權(quán)益。

第二，電子商務(wù)發(fā)展腳步越來越快，促使其對國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有的影響越來越重要，亟需投入大量的支持及監(jiān)管力量，有助于更好的維護(hù)司法公平。某地互聯(lián)網(wǎng)法院以電子商務(wù)為基礎(chǔ)建立起了網(wǎng)上法庭，并將各種相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全基于現(xiàn)存的審判體系中移除，以期進(jìn)行有效的集中管轄操作。相關(guān)業(yè)務(wù)具體有互聯(lián)網(wǎng)購物產(chǎn)品責(zé)任侵權(quán)糾紛以及互聯(lián)網(wǎng)購物糾紛等。通過對現(xiàn)如今的實(shí)施效果進(jìn)行分析，我們可以得知的是，該地互聯(lián)網(wǎng)法院的建立，從某種意義上來講，促使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的訴訟便捷性大幅度提升，有助于更好的維護(hù)此類人群的合法權(quán)益。

（二）基于執(zhí)法角度提升監(jiān)管實(shí)效性

第一，重視加大物流環(huán)節(jié)監(jiān)管力度。我國現(xiàn)如今的法律條文中尚未對空包寄送進(jìn)行限制?；谒涡袨橹锌爝f單號的重要性較高，因此，各相關(guān)執(zhí)法部門理應(yīng)基于源頭處，對空包裹的收寄行為實(shí)施明確的認(rèn)定及處罰，并應(yīng)及時制定出實(shí)效性較高的監(jiān)督管理政策，嚴(yán)格遵循誠信及法律標(biāo)準(zhǔn)，以促使快遞市場的規(guī)范性大幅度提升。

此外，應(yīng)設(shè)計出完善的用戶信息安全保障體系，針對快遞企業(yè)制定違規(guī)寄遞黑名單制度，并于全社會范圍內(nèi)公示。當(dāng)然，各電商平臺也需要加大對虛假發(fā)貨及刷單等行為的抵制力度，針對存在相關(guān)行為的商家，應(yīng)嚴(yán)格依照先關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行降權(quán)、清退等處罰。第二，應(yīng)重視加大違法懲戒力度。針對非法獲利等行為，堅決處罰到底，有助于大幅度降低各種網(wǎng)絡(luò)刷單等失信行為出現(xiàn)的可能性，促進(jìn)市場競爭公平性提升。

（三）基于社會角度建立完善的預(yù)警體系

1.提升媒體監(jiān)督實(shí)效性

促使媒體監(jiān)督及宣傳實(shí)效性充分發(fā)揮出來，具有的優(yōu)勢性較高。以第一例受審的刷單炒信案件為例，該案件被告人經(jīng)由創(chuàng)建平臺并組織會員實(shí)施刷單炒信行為的方式，為自身創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，構(gòu)成非法經(jīng)營罪，基于相關(guān)法律規(guī)定，需判處五年零六個月的有期徒刑，加之其同時患有侵犯公民個人信息罪，最終決定判處其五年零九個月的有期徒刑。相關(guān)媒體在具體報道該案件時，也披露了案件的相關(guān)細(xì)節(jié)，以警示廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在實(shí)施消費(fèi)操作時，切勿僅注重相應(yīng)店鋪的銷售量及好評率等，還需要重視考量其他中評及差評，有助于提升購物有效性。

2.優(yōu)化安全預(yù)警體系

想要有效提升消費(fèi)者消費(fèi)安全性，促使其更放心的購物。第一，應(yīng)創(chuàng)建一體化的網(wǎng)絡(luò)投訴中心。倘若消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為以后，合法權(quán)益遭到損害，便可以經(jīng)由發(fā)送郵件、尋找在線客服的方式對相應(yīng)商家進(jìn)行舉報、投訴。同時，網(wǎng)絡(luò)投訴中心理應(yīng)于收到投訴的第一時間反饋給相應(yīng)地區(qū)的消費(fèi)者組織，該組織進(jìn)一步調(diào)查實(shí)際情況，嚴(yán)格懲處違法行為。第二，建立以政府為主導(dǎo)的城市消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)聯(lián)盟網(wǎng)，以對投訴案件的辦理予以幫助和監(jiān)督，并可以幫助商家一同進(jìn)行典型案例曝光及消費(fèi)調(diào)查等操作。

結(jié)束語：綜上所述，現(xiàn)如今既是電子商務(wù)的黃金發(fā)展時期，也是其矛盾凸顯的敏感時期，對消費(fèi)者加以科學(xué)引導(dǎo)，積極打造規(guī)范、健康的市場秩序，使得更多的商家都可以以誠信為原則，積極提升自身服務(wù)質(zhì)量，以求為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)，有助于推進(jìn)電商及網(wǎng)購的穩(wěn)定、良好發(fā)展進(jìn)程。