李秀穎

摘要：人力資源管理工作是一項(xiàng)繁瑣的工作，每天需要面對(duì)大量數(shù)據(jù)，填寫(xiě)各類表格等工作。傳統(tǒng)的人力資源管理工作效率低，還容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。信息技術(shù)應(yīng)用到人力資源管理工作中后，不僅提高了工作效率，同時(shí)降低了失誤率。基于此，對(duì)信息技術(shù)在醫(yī)院管理當(dāng)中的應(yīng)用進(jìn)行探討，分析其應(yīng)用現(xiàn)狀，并提出對(duì)信息技術(shù)予以更好應(yīng)用的幾點(diǎn)建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 醫(yī)院人力資源管理 應(yīng)用

引言：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，特別是人才競(jìng)爭(zhēng)，所以醫(yī)院必須重視人力資源管理，而人力資源成本管控作為人力資源管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，更需要引起醫(yī)院管理者的重視。我國(guó)醫(yī)院經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，從機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化到智能化，醫(yī)院的成長(zhǎng)歷程見(jiàn)證了科技的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，從而對(duì)專業(yè)人才的需求也越來(lái)越迫切，對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理水平也提出了更高的要求。

一、醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的重要性與必要性

當(dāng)前，隨著我國(guó)新一輪醫(yī)改政策的推出，預(yù)示著新的醫(yī)療體制模式已然得到了有效改革，并正逐步深入至各基層。對(duì)此，醫(yī)院作為集醫(yī)療、科研、保健、康復(fù)等眾多功能為一體的綜合性公益機(jī)構(gòu)，其在社會(huì)中的作用亦是不可或缺。對(duì)此，面對(duì)新一輪的醫(yī)療改革，醫(yī)院應(yīng)尤為注重對(duì)現(xiàn)有人力資源的合理配置，并結(jié)合新的醫(yī)療績(jī)效原則來(lái)切實(shí)發(fā)揮醫(yī)院人力資源本身具有的效能，如此方能促進(jìn)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)力量的不斷壯大，繼而以最少的資源來(lái)向公眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)然，在此過(guò)程中，醫(yī)院亦需建立一種長(zhǎng)效且有助于人力資源發(fā)展的管理機(jī)制，以切實(shí)推動(dòng)醫(yī)院的服務(wù)及醫(yī)療質(zhì)量的不斷提升。

人力資源管理部門(mén)每天都需要完成一些基礎(chǔ)性工作，在信息技術(shù)作用下，促使基礎(chǔ)性工作更加簡(jiǎn)單明了，比如考勤工作，借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，非?？茖W(xué)合理。但如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的操作過(guò)程作為支撐，管理的規(guī)章制度在具體操作上或多或少會(huì)存在因人而異的混亂現(xiàn)象。人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是醫(yī)院中的重要工作，一切工作都建立在基礎(chǔ)工作完成的基礎(chǔ)上，才能創(chuàng)新性的開(kāi)展工作，提高人力資源管理部門(mén)工作效率。

二、信息技術(shù)在人力資源管理工作中的應(yīng)用

（一）基礎(chǔ)信息管理模塊

通過(guò)建設(shè)人力資源管理信息平臺(tái)，將人員信息由分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾?。信息系統(tǒng)要涵蓋組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置和人員信息等各個(gè)方面，規(guī)范信息標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)口徑，精細(xì)化管理各類人員。同時(shí)，各科室按分工進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用，各自維護(hù)分管信息，或者通過(guò)與各個(gè)職能業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，相互同步人員數(shù)據(jù)，使人力資源管理平臺(tái)的信息能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)更新、增量積累，完整記錄職工職業(yè)生涯全部信息，在日常工作中，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員信息全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的管理。在此基礎(chǔ)上，院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、科主任和職工都能從這個(gè)平臺(tái)獲取需要的相關(guān)信息，使得查詢、統(tǒng)計(jì)等人力資源管理工作自動(dòng)化，同時(shí)最大限度的降低了錯(cuò)誤率。全院職工都能參與到醫(yī)院人力資源管理中來(lái)，極大減輕人力資源管路部門(mén)的事務(wù)性工作壓力，同時(shí)提高全院職工的滿意度。

（二）建立科學(xué)有效的崗位績(jī)效評(píng)價(jià)體系

公立醫(yī)院在進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中要關(guān)注多方面，首先是社會(huì)效益，其次是經(jīng)濟(jì)效益，其中涉及到了服務(wù)質(zhì)量、工作效率以及臨床創(chuàng)新等等。醫(yī)務(wù)人員的工作不同，評(píng)價(jià)的主體不同，評(píng)價(jià)的方面也各不相同，其中有員工評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)，以及醫(yī)院利益相關(guān)者的評(píng)價(jià)。我們要用多維度的概念來(lái)看待這種評(píng)價(jià)機(jī)制，把各方面的內(nèi)容統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行分析，利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效考核。對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為、效率性以及經(jīng)濟(jì)性、潛在的能力進(jìn)行全面的考核，這樣既能提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，還能推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)水平的提高。

（三）人事異動(dòng)管理模塊

隨著醫(yī)院的管理更新，各項(xiàng)管理流程會(huì)隨之進(jìn)行調(diào)優(yōu)和變動(dòng)，因此，系統(tǒng)要能夠靈活定義各類人力資源管理業(yè)務(wù)審批流程，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，這對(duì)系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)提出了較高的要求，但也是需要系統(tǒng)達(dá)到的功能。在流程的驅(qū)動(dòng)下，各項(xiàng)人員調(diào)配、職稱晉升、合同簽訂、鑒定考核等人力資源管理業(yè)務(wù)，通過(guò)信息化手段，變傳統(tǒng)的紙質(zhì)遞送為網(wǎng)上審批，自動(dòng)通過(guò)手機(jī)短信、郵件、待辦等方式提醒相關(guān)人員，可隨時(shí)監(jiān)控審批狀態(tài)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，由此提高工作的效率和管理水平，同時(shí)也為醫(yī)務(wù)人員提供一個(gè)便捷的服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)信息化方式提高廣大職工的滿意度，也減輕了管理人員的工作壓力。

（四）做好定量問(wèn)題的處理工作

在人力資源管理中使用信息技術(shù)在提高人力資源管理日常工作的有效性方面發(fā)揮著重要作用?？梢哉f(shuō)，人事管理部門(mén)使用信息技術(shù)是技術(shù)更新的最終結(jié)果，同時(shí)也滿足了現(xiàn)代人力資源管理部門(mén)的發(fā)展需要。對(duì)于定量工作，我們還必須從既定系統(tǒng)出發(fā)，并使用適當(dāng)?shù)牧鞒虂?lái)處理客觀事物。例如，工資制度可以與信息技術(shù)結(jié)合來(lái)計(jì)算雇員工資，由于這類工作的特點(diǎn)是缺乏創(chuàng)造力，所以工作內(nèi)容沒(méi)有得到很好的處理，因此影響了人力資源管理的效果。對(duì)于定量問(wèn)題，這主要包括員工出勤和工資單，因此，在信息技術(shù)的參與下，可以減少管理人員占用工作的時(shí)間比例，同時(shí)可以保證人員管理效率，從而提高人力資源管理工作的效率。

結(jié)束語(yǔ)：目前，我國(guó)醫(yī)院管理在人力資源成本控制方面還存在人力資源管理不夠精細(xì)、流程不夠科學(xué)的問(wèn)題。在醫(yī)院人力資源管理當(dāng)中運(yùn)用信息化技術(shù)能夠有效提升工作效率，并降低工作人員的工作量，讓信息收集、分析以及統(tǒng)計(jì)等相關(guān)工作更為便捷，進(jìn)而有效地推動(dòng)了醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展。