【摘 要】 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也日益成熟，人們的生活已經(jīng)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，在這一時代，人力資源管理也面臨著工作形式的更新，甚至工作思路的顛覆，企業(yè)必須革新傳統(tǒng)的人力資源管理思路，不斷提升人力資源管理工作效率。本文淺析了互聯(lián)網(wǎng)+時代人力資源管理工作的一些新特點，并對人力資源管理新趨勢進(jìn)行了分析與探討。

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)+ 人力資源管理 困局破解

近些年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域也不斷得到擴(kuò)展，“2015年在國務(wù)院發(fā)布的政府工作報告中提到：制定‘互聯(lián)網(wǎng) +行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場?！盵1]從人力資源管理的角度來看，新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也給企業(yè)人才管理帶來了新的思路，隨著新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷的應(yīng)用與持續(xù)更新，人力資源管理的有效性確實得以極大地提升;但是，從另一個方面來看，人力資源管理也會面臨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用下的更為復(fù)雜的環(huán)境，這也給企業(yè)的人力資源管理工作提出了新要求。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人力資源管理的發(fā)展特點

人力資源管理在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下呈現(xiàn)出很多新的特點：其一，人力資源管理領(lǐng)域大數(shù)據(jù)—信息交流的互動及其作用越來越得以凸出。互聯(lián)網(wǎng)+時代在很大程度上是大數(shù)據(jù)的時代，大數(shù)據(jù)在人力資源管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，數(shù)據(jù)信息流動與傳播促進(jìn)了人力資源的流動，也是目前人力資源價值實現(xiàn)的有力支撐，對于企業(yè)來說，利用好數(shù)據(jù)信息的有效交流已經(jīng)成為決定企業(yè)發(fā)展方向的重要維度。其二，知識經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)下的互通性更加明顯。這主要表現(xiàn)在人與人之間的溝通、公司與公司之間的溝通，與此同時，從企業(yè)服務(wù)的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)+起到了企業(yè)及時了解客戶需求的作用。其三，以人為本、服務(wù)客戶的觀念與原則更加強(qiáng)化。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，個體人的作用得到了充分發(fā)揮，那些曾經(jīng)在企業(yè)發(fā)展中以“小人物”定位的群體，也更為積極地發(fā)揮作用、實現(xiàn)價值，表現(xiàn)之一是企業(yè)員工通過多種渠道一定程度地參與企業(yè)決策并以新媒體形式發(fā)表工作感言等，與此同時，互聯(lián)網(wǎng)也加深了企業(yè)對客戶的服務(wù)力度，這也促進(jìn)了對服務(wù)者與被服務(wù)者關(guān)系的重新定位。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人力資源管理面臨的困境

基于以上互聯(lián)網(wǎng)+背景下人力資源管理的特點，人力資源管理工作也在很大程度上面臨一些困境，這些困境既與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展本身關(guān)系密切，同時也是人力資源管理如何更為合理利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升管理效率的關(guān)鍵。其一互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)用質(zhì)量與效率還有待提高。盡管網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)已經(jīng)在人力資源管理中發(fā)揮著越來越重要作用，但是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)應(yīng)用質(zhì)量與效率還有待提高。在現(xiàn)實的人力資源管理中，在很大程度上還存在利用某些軟件等進(jìn)行數(shù)據(jù)測算、提升系統(tǒng)效率與效果等淺表的數(shù)據(jù)功能，或者是只用來進(jìn)行人員招聘、錄用、薪酬等數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，還沒有充分利用好大數(shù)據(jù)，高質(zhì)量實現(xiàn)多層面的人力資源數(shù)據(jù)分析與高質(zhì)量的應(yīng)用。其二，是數(shù)據(jù)信息的安全性威脅了人力資源管理的穩(wěn)定性。這不僅體現(xiàn)在企業(yè)員工、管理層人員信息的安全，也體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全性保障問題。數(shù)據(jù)信息的泄露或被攻擊很容易造成人力資源的非必要流失，同時在企業(yè)的整體工作由領(lǐng)導(dǎo)制定計劃、執(zhí)行人員逐層落實的過程中，相關(guān)工作信息也面臨個人泄露的風(fēng)險。其三，過于依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人力資源培訓(xùn)往往導(dǎo)致不到位的情況。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，對人力資源從業(yè)員工的素質(zhì)和技能也提出了更多新的要求，但是企業(yè)往往過于依賴網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，經(jīng)常忽視與員工的面對面交流與指導(dǎo)，這導(dǎo)致企業(yè)管理與人力資源價值實現(xiàn)的一種背離。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人力資源管理的新思維

互聯(lián)網(wǎng)+時代人力資源管理需要建構(gòu)起新的理論體系與實踐原則。要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+時代的新特點，著眼于人力資源管理在互聯(lián)網(wǎng)+時代面臨的諸多挑戰(zhàn)，尋求相關(guān)工作的新思路與新舉措。其一是不斷加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理領(lǐng)域的理論研究。人力資源管理需要更積極參與到企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展當(dāng)中，需要更長期的、全局的視野，同樣也需要與時俱進(jìn)的理論支撐。其二是利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同時，要不斷創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理的組織與制度[2]。這不僅是保障相關(guān)數(shù)據(jù)信息安全的重要舉措，同時也是企業(yè)人力資源管理工作的全面落實，推動工作的有序開展的關(guān)鍵。其三是做好技術(shù)推進(jìn)與人文關(guān)懷的雙線晉升。要充分發(fā)揮人力資源的價值動力，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，人力資源管理的理論與實踐的核心都是企業(yè)中的人，企業(yè)內(nèi)部信息等的溝通交流變得更加迅速、全面，企業(yè)內(nèi)員工的個人價值實現(xiàn)新形式也要納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中。

在互聯(lián)網(wǎng)+時代，企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)了諸多新的特點、面臨著諸多新困境，同樣也面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在充分分析整合互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的理論資源的同時，要綜合利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)的人力資源管理經(jīng)驗手段，最終落腳于企業(yè)員工的個人價值實現(xiàn)，這是互聯(lián)網(wǎng)+時代實現(xiàn)企業(yè)多重價值的重要路徑。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 侍文庚：《“互聯(lián)網(wǎng) +”時代企業(yè)的創(chuàng)新困境與驅(qū)動分析》，載于《商業(yè)經(jīng)濟(jì)》2019年第6期，第121頁。

[2] 參見汪云：《互聯(lián)網(wǎng)時代人力資源管理工作的新思路探討》，載于《人力資源》2019年6月（上），第174頁。

作者簡介：徐詩穎，1990年出生，桂林理工大學(xué)商學(xué)院2018級MBA。