【摘要】垃圾的產(chǎn)生因為人，垃圾的分類回收必須依靠人，要從人類心理角度尋求問題解決之道。推動垃圾分類工作不能光靠罰款這類經(jīng)濟手段，還要營造垃圾減量的社會文化心理，善用心理學(xué)策略促進(jìn)人們的垃圾分類行為。

【關(guān)鍵詞】垃圾分類 心理學(xué)策略 社會文化心理 【中圖分類號】C913 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

垃圾分類成為當(dāng)前全民熱議、政府高度關(guān)注的話題，折射出我國人民日益增強的環(huán)保意識。2019年6月，住建部等九部門聯(lián)合印發(fā)通知，要求在全國地級及以上城市全面開展生活垃圾分類工作。2019年7月1日起，《上海市生活垃圾管理條例》正式實施，上海市開始普遍推行強制垃圾分類，沒有做好垃圾分類投放的個人和單位將會被罰款。罰款無疑是落實垃圾分類的有力措施之一，此外，我們還要關(guān)注垃圾分類的心理學(xué)問題。生活垃圾分類投放和回收的主體是人，我們要從人性和心理的角度探討人與垃圾的關(guān)系，尋求破解問題的心理學(xué)路徑，實現(xiàn)“由心而治”①。生活垃圾的管理包括源頭減量、投放、收集、運輸、處置、資源化利用等一系列環(huán)節(jié)，前端的源頭減量和分類投放是整個管理工作的基礎(chǔ)。本文探討如何培育垃圾減量的社會文化心理，以及如何用心理學(xué)策略促進(jìn)垃圾分類。

培育垃圾減量的社會文化心理

垃圾是人類在生產(chǎn)生活中制造的廢棄物，垃圾的產(chǎn)生有深刻的社會歷史根源，要做到垃圾減量必須培育新的社會文化心理。

首先，制造垃圾是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)和城市化生活帶給人們的“原罪”，因此我們要以贖罪之心做好垃圾減量和分類回收。通過工業(yè)生產(chǎn)人類超越了自然限制，同時制造了大自然的異物，其中很多物品是有害的、難以降解的，從而成為自然界的累贅和負(fù)擔(dān)。城市化讓生活更高效便捷，產(chǎn)生了規(guī)?；б?，但由此帶來的人口聚集使得垃圾也規(guī)模化聚集，從而難以被當(dāng)?shù)鬲M小的自然環(huán)境所稀釋、消納和降解。工業(yè)化和城市化正是通過創(chuàng)造自然界的對立物或?qū)α⑿缘纳娣绞?，使得人類在很多方面站在了自然界的對立面。垃圾就是人類制造的自身與自然之間的屏障，是非自然性生存方式的后果。今天的人類必須認(rèn)識到是“我們”虧欠了自然界，我們應(yīng)該對自然界充滿歉意和內(nèi)疚。工業(yè)生產(chǎn)和城市生活在為人類創(chuàng)造福祉的同時，也造成了人類的“原罪”——我們一生下來，在享受工業(yè)和城市文明的同時，總是或多或少地在破壞自然。因此，我們一生都要敬畏自然，對自然充滿歉意，通過行動去救贖自己的原罪。必要的行動包括倡導(dǎo)個人物質(zhì)生活的簡約主義，盡量少制造垃圾，做好垃圾分類，促進(jìn)循環(huán)利用，最終減少自己生存對自然的破壞。例如，每次出差所帶的洗漱包里裝上梳子這類物品，就不用打開賓館里的梳子包裝。對于一個經(jīng)常出差的人而言，每年可能少浪費十幾到幾十把梳子。“源頭減量”是環(huán)保的根本所在。政府在輿論宣傳中應(yīng)引導(dǎo)公眾形成對垃圾制造的“原罪”文化和“原罪”心態(tài)，通過低碳生活方式和持續(xù)的環(huán)保行動減少自己對自然的虧欠和傷害。

其次，制造垃圾是在制造自我和自然的對立，因此我們要通過減少垃圾與自然重歸于好，實現(xiàn)自我成長。工業(yè)生產(chǎn)制造了大量物質(zhì)產(chǎn)品來滿足人類的物欲，城市生活的高效便捷滿足了人們對自身舒適的欲求，商業(yè)文化在制造過度消費和超前消費的快感，然而，生命的意義感和價值感未必相應(yīng)提升，甚至不斷打折乃至喪失。意義感、價值感來自我們和他人的聯(lián)結(jié)，來自我們和自然的聯(lián)結(jié)，這種聯(lián)結(jié)好比鏡子，映照了我們存在的意義和價值。如果說垃圾是我們和自然建立聯(lián)結(jié)的障礙，那么少制造垃圾就是要恢復(fù)我們和自然本應(yīng)該有的聯(lián)結(jié)。相比于人類漫長的進(jìn)化史，現(xiàn)代工業(yè)文明和城市文明只是短暫的一瞬，人類在生理和心理上本已適應(yīng)自然中的生活。如果能意識到我們少制造垃圾，就意味著我們和自然形成了更強的聯(lián)結(jié)感、一體感，那么將自己置身自然懷抱，與萬物心有戚戚焉的狀態(tài)，天人合一的狀態(tài)，能為個體帶來更大的內(nèi)心平靜，帶來深刻的意義感和價值感，帶來持久的幸福體驗?？傊?，時常想著少制造垃圾，有助于建立自我和自然的關(guān)聯(lián)，使自我不再局限于狹小的個體世界，而延伸至整個自然和生態(tài)，那將是“天地與我并生，而萬物與我為一”的更為飽滿的“大我”。

最后，制造垃圾是人格結(jié)構(gòu)中本我的表達(dá)，而減少垃圾并分類回收是個體完滿人格的表現(xiàn)。拉什杰（W. L. Rathje，1945-2012）是美國亞利桑那大學(xué)的考古學(xué)家，他主要通過分析垃圾來研究人類的行為，從而創(chuàng)立所謂的“垃圾學(xué)”。在他看來，垃圾學(xué)就是人學(xué)，“了解一個人的唯一方法是看他們?nèi)拥袅耸裁础?。垃圾制造是人類的行為，這種行為是一個人的人格表達(dá)，也反映了人格健康狀況。心理學(xué)家弗洛伊德（S. Freud，1856-1939）把人格系統(tǒng)分成本我、自我和超我三個方面。本我就是先天的本能與欲望，我們就是在滿足飲食之需時制造了廚房垃圾，也制造了廁所垃圾。糟糕的是，現(xiàn)代人類因為對物質(zhì)和奢侈的無節(jié)制追求，而制造了更多本不應(yīng)該出現(xiàn)的垃圾，比如繁復(fù)精美的商品包裝，在商品被打開的一剎那就變成了垃圾。本我難以意識到現(xiàn)實世界的約束，而是非理性地尋求本能的直接滿足。一個本我和物欲強烈的人，可能制造出更多的垃圾。自我的存在是為了幫助本我的欲望以現(xiàn)實的、無危險的方式得到滿足，否則就推遲本能的滿足。人類必須建立足夠發(fā)達(dá)的自我（遵循現(xiàn)實主義）以及超我（追求理想主義），認(rèn)識到現(xiàn)實的約束和物質(zhì)資源的有限性，為子孫后代考慮，為天人和諧考慮。人類總有本我要滿足，所以我們不得不制造垃圾，但一個沒有節(jié)制的本我是危險的，會無謂地制造不必要的垃圾。認(rèn)真做好垃圾分類投放和回收的人，很可能是有良好自我和超我的人，是一個本我、自我和超我協(xié)調(diào)運作的人，是一個人格健康的人。

綜上，我們要在全社會形成一種特定的文化心理——制造多少垃圾，就代表我們對自然界虧欠了多少，故此我們要以贖罪之心做好垃圾減量，讓自我和自然和解。而且，我們對待垃圾的態(tài)度折射著自己的人性和人格。

促進(jìn)垃圾分類的心理學(xué)策略

第一，建構(gòu)合理的垃圾分類圖式。垃圾合理分類的方法有不同的版本，繁簡程度也不相同。例如，在日本，生活垃圾被分為可燃物、不可燃物、資源類、粗大類、有害類等，而有的城市執(zhí)行了更詳細(xì)的分類，如橫濱市要求居民將垃圾分為十類；我國目前通常將生活垃圾分為有害垃圾、可回收物、濕垃圾（廚余垃圾）和干垃圾（其他垃圾）四類。究竟分成多少類別，以及如何劃分，不僅是個科學(xué)問題，還要符合人們通常的認(rèn)知結(jié)構(gòu)或圖式。最容易的分類是兩類。例如，很多居民，尤其是老年居民，往往將廢舊報紙、易拉罐等可回收物品單獨挑揀出來定期賣掉，其余垃圾沒有再進(jìn)行分類，這實際上將垃圾區(qū)分成了可回收的（可賣錢的）和不可回收的（無人收購的）。有的居民則習(xí)慣于將垃圾分為廚余垃圾（有機垃圾、濕垃圾）和其他垃圾（無機垃圾、干垃圾）兩類。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的居民習(xí)慣于根據(jù)場所來對垃圾分類：廚房垃圾、廁所垃圾、陽臺（或雜物間）垃圾（多為可回收物）。對于家庭而言，將垃圾區(qū)分為兩類或三類，比較容易做到；若要區(qū)分更多類別或者在家設(shè)置更多垃圾桶，往往不習(xí)慣，不方便（沒地方放），不容易（分類太繁瑣）?？傮w而言，我國常用的垃圾四類劃分大致是可行的，居民稍微努力就可做到。過于精細(xì)的劃分或許科學(xué)，但不太可行，不符合人們習(xí)慣的類別數(shù)量和分類方式。在垃圾分類的宣傳教育中，要通過生動形象的方式讓居民大致掌握每個類別的含義，但似乎沒必要一定讓每個居民為濕紙巾屬于哪類垃圾而糾結(jié)。

第二，讓垃圾分類者體會到價值感而不是遭受“懲罰”。作為現(xiàn)代社會公民，人們大多有垃圾分類的意識，他們之所以這么做，并不是為了得到別人的贊美，也不是為了換取積分。對于這些人而言，一定要讓其體會到做好垃圾分類的價值感和意義感——堅持垃圾分類，確實保護(hù)了環(huán)境。然而，當(dāng)人們正想將分好類的垃圾各自投放入社區(qū)垃圾桶時，卻看到垃圾清運車將不同類別垃圾傾倒在一起，這可能是對他們行為最大的漠視和傷害。因此，政府和環(huán)衛(wèi)部門要做好垃圾的分類運輸和處置，避免垃圾分類者遭受心靈傷害。還有的社區(qū)保潔員為了清運垃圾時自己省力，平時總是只打開四個垃圾桶中一個的蓋子，居民若要分類投放，就要自己打開其他垃圾桶，這種看似微小的“不便”就阻止了很多人的分類投放。相反，我們應(yīng)該為垃圾分類者提供足夠的便捷。例如，社區(qū)垃圾站安裝一個便民洗手池，就可以讓人們不因害怕弄臟手而將盛放廚余垃圾的塑料袋一并扔進(jìn)廚余垃圾桶。

第三，巧用環(huán)境線索促進(jìn)垃圾分類。環(huán)境特征可以告訴人們在該環(huán)境下什么才是適宜的行為，即告訴人們與環(huán)境要求匹配的行為規(guī)范。例如，環(huán)衛(wèi)人員每天把垃圾桶擦得锃光瓦亮的，就是在告訴人們要愛護(hù)環(huán)境、準(zhǔn)確投放垃圾；反之，哪怕只有少量垃圾被隨意丟棄在垃圾桶附近，這似乎在暗示其他人也可以這樣做。在丹麥的哥本哈根市開展的一項試點研究發(fā)現(xiàn)，在人行道上畫上引至垃圾箱的腳印可以鼓勵路人減少亂扔垃圾的行為。在垃圾箱上貼上由三個大黑點組成的倒三角形（類似“注視目光”面孔）可能在無意識層面提醒垃圾投放者注意自己的行為，因為注視目光是一種監(jiān)督和道德規(guī)范存在的提示。我們在整個垃圾管理的全流程中，尤其是垃圾桶和垃圾站的設(shè)計中要善于使用這類環(huán)境線索，暗示人們做好垃圾分類。

第四，將垃圾分類視作我們所認(rèn)同群體的身份象征。20世紀(jì)80年代，美國得克薩斯州（得州）居民存在嚴(yán)重的亂扔垃圾問題，尤其是開車時隨意在路上丟垃圾。后來，得州政府請學(xué)者丹·塞爾克（Dan Syrek）來解決這一問題。依據(jù)塞爾克的研究，得州政府批準(zhǔn)了一項以“別給得州抹黑”口號為中心的宣傳計劃，并找來當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘倪\動員和音樂人拍攝系列廣告，告訴人們把垃圾扔進(jìn)箱里是“很得州的事”。該計劃在當(dāng)時大獲成功，5年期間，得州路邊的可見垃圾減少了72%②。該計劃之所以取得成功，是因為它激發(fā)了人們的社會認(rèn)同，用人們對某個群體身份的認(rèn)同和珍視，來規(guī)范其行為。做好垃圾分類是現(xiàn)代公民的行為規(guī)范，是作為某城市的居民的身份象征，我們在宣傳中要將垃圾分類行為作為我們所認(rèn)同群體的身份象征。

第五，組織居民發(fā)現(xiàn)社區(qū)垃圾分類存在的問題并開展行動。我們曾在北京市海淀區(qū)花園路街道的一個社區(qū)，通過“影像發(fā)聲法”干預(yù)居民的垃圾分類行為，讓居民拍攝有關(guān)社區(qū)垃圾分類問題的照片（“影像”），然后以臨時小組為單位討論照片（“發(fā)聲”），如此進(jìn)行了三輪照相與討論活動，主題分別是“社區(qū)垃圾分類現(xiàn)狀”、“阻礙垃圾分類的原因及可能的解決方法”以及“幫垃圾找到家”。研究結(jié)果表明，這種采用影像發(fā)聲法的干預(yù)，明顯改善了居民對垃圾分類的認(rèn)識和行為意向③。在這項社區(qū)實驗里，并沒有告訴居民應(yīng)該如何垃圾分類，也沒有直接要求他們。我們通過讓居民自己用手機去拍攝社區(qū)里的垃圾分類行為而發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)過小組討論去澄清認(rèn)識，并相互啟發(fā)與激勵，從而大家一道推動社區(qū)垃圾分類工作?？傊用袷抢诸惞ぷ鞯男袆诱撸屝袆诱咦约航M織起來去討論和相互教育，是開展垃圾分類教育的有效途徑，這比直接的說教更容易深入人心。

當(dāng)前，一場治理垃圾的全國行動已經(jīng)徐徐開啟大幕。管理者不僅要想到罰款這類簡單而直接的有效手段，也要深入思考如何營造垃圾減量的社會文化心理，如何善用心理學(xué)策略促進(jìn)人們的垃圾分類行為?！坝尚亩巍被蛟S是一種比罰款更根本、更持久而且成本極低的問題解決之道。即使用經(jīng)濟手段，也可以正面鼓勵，給那些認(rèn)真做好垃圾分類的居民，特別是環(huán)衛(wèi)和保潔人員適當(dāng)獎勵。

（作者為中央財經(jīng)大學(xué)社會與心理學(xué)院院長、教授）

【注：本文系國家社會科學(xué)基金重點項目“社會治理背景下的心理建設(shè)研究”（項目號16AZD057）成果之一】

【注釋】

①辛自強：《社會心理服務(wù)體系建設(shè)的定位與思路》，《心理技術(shù)與應(yīng)用》，2018年第5期。

②奇普·希思，丹·希思：《讓創(chuàng)意更有粘性》，雷靜譯，上海：中信出版社，2007年，第178頁。

③曲映蓓，辛自強：《影像發(fā)聲法的設(shè)計思路及在心理學(xué)中的應(yīng)用》，《心理技術(shù)與應(yīng)用》，2017年第8期。