徐昂 孫祥來(lái)

內(nèi)容摘要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入與發(fā)展，學(xué)生在多元化、泛娛樂(lè)化的沖擊影響下，逐漸出現(xiàn)了禮儀修養(yǎng)缺失的狀況。當(dāng)代很多大學(xué)生雖然在不斷接受理論知識(shí)的教育，但是卻受社會(huì)不良因素的影響，出現(xiàn)了大學(xué)生不文明行為現(xiàn)象加重。社交恐懼、社交困難在當(dāng)代大學(xué)生中已經(jīng)成為了常見(jiàn)的現(xiàn)象。為了更深入直觀的審視和歸納在校大學(xué)生禮儀整體狀況，本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、參與觀察法研究青島酒店管理職業(yè)學(xué)院校園文明禮儀現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并進(jìn)一步分析其形成的原因，為提升大學(xué)生整體的文明素質(zhì)和推動(dòng)高校思想政治教育奠定良好的基礎(chǔ)，為高職類院校校園文明禮儀教育提供參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：高職 文明禮儀 教育策略

禮儀自古以來(lái)被視為中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心，是中華兒女的基本行為方式和道德規(guī)范。恒古以今，禮儀的內(nèi)容和方式雖然發(fā)生了較大的變化，但是其明禮的本質(zhì)和作為人類的最基本素養(yǎng)這一觀念并沒(méi)有改變。2005年教育部頒發(fā)《高等學(xué)校行為準(zhǔn)則》，對(duì)大學(xué)生提出了“明禮修身”的要求，提倡大學(xué)生“遵守社會(huì)公德”、“尊敬師長(zhǎng)”、“儀表整潔”、“豁達(dá)寬容”等。大學(xué)生在學(xué)校中度過(guò)的時(shí)間最長(zhǎng)，也是文明禮儀行為在日常生活中表現(xiàn)最多的場(chǎng)所，大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀是可以衡量大學(xué)生整體素質(zhì)的，只有準(zhǔn)確地把握學(xué)生當(dāng)前的校園文明禮儀狀況，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析其形成的原因，方能對(duì)癥下藥。

? 1.大學(xué)生校園文明禮儀的現(xiàn)狀

1.1普遍認(rèn)同禮儀是大學(xué)生最基本的道德行為規(guī)范

通過(guò)圖1可以看出，大部分學(xué)生普遍認(rèn)為禮儀是大學(xué)生最基本的道德行為規(guī)范，說(shuō)明學(xué)生在對(duì)中國(guó)禮儀文化上具有理性的認(rèn)識(shí)，并沒(méi)有因外界不良風(fēng)氣的影響而完全迷失。在校大學(xué)生是學(xué)校的風(fēng)向標(biāo)，他們是具有時(shí)代性的人群，對(duì)禮儀的認(rèn)知認(rèn)識(shí)到位，并在大學(xué)生思想中得到了體現(xiàn)。

1.2普遍認(rèn)為自身形象比較重要

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，81%的大學(xué)生普遍認(rèn)為自身儀容儀表代表著自己的“顏值”，顏值越高就會(huì)越被他人接受和青睞，只有19%的學(xué)生對(duì)自己的外在形象不在乎。筆者通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)對(duì)自己外在形象不在乎的學(xué)生普遍有“金錢(qián)主義”的傾向，認(rèn)為金錢(qián)是提升自己地位的途徑，而不是“外貌協(xié)會(huì)”。有78%的學(xué)生會(huì)通過(guò)服飾來(lái)進(jìn)行提升自身的個(gè)人形象。通過(guò)參與觀察法發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生會(huì)通過(guò)宿舍樓、教學(xué)樓的鏡子來(lái)觀察自己的儀容儀表并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?，說(shuō)明在校大學(xué)生比較在乎自身的儀容儀表。通過(guò)觀察在校大學(xué)生的穿衣打扮既可以顯示出大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，又可以反映出他們的審美觀及其生活態(tài)度。通過(guò)以上數(shù)據(jù)和觀察可以明顯看出，當(dāng)代絕大多數(shù)大學(xué)生十分重視自身形象的塑造。

1.3缺乏對(duì)禮儀素養(yǎng)的認(rèn)知

禮儀素養(yǎng)包括：禮儀認(rèn)識(shí)，禮儀情感，禮儀品質(zhì)，禮儀行為。只有當(dāng)這些同時(shí)具備時(shí)，才能稱之有禮儀素養(yǎng)。筆者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百分之64%的學(xué)生缺乏對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)，不了解禮儀素養(yǎng)包含哪些內(nèi)容。百分之77%的學(xué)生禮儀認(rèn)識(shí)與禮儀行為產(chǎn)生脫節(jié)，有些是了解一些禮儀規(guī)范，但是自律性較差，并不能完全做到日常行為規(guī)范。在“關(guān)于寢室休息時(shí)，您認(rèn)為存在哪些不文明行為？”的問(wèn)卷調(diào)查中，有78%的學(xué)生認(rèn)為“大聲說(shuō)話、手機(jī)和電腦聲音過(guò)大”是不文明現(xiàn)象。但是當(dāng)問(wèn)到“您在宿舍是否有過(guò)大聲喧嘩和打擾到室友休息時(shí)，有百分之39%的學(xué)生選擇了經(jīng)常，有50%的學(xué)生選擇了偶爾，合計(jì)有百分之89%的學(xué)生選擇了在宿舍生活中會(huì)產(chǎn)生這一不文明現(xiàn)象，只有11%的學(xué)生表示確實(shí)沒(méi)有發(fā)生過(guò)不文明現(xiàn)象。當(dāng)前在校大學(xué)生存在禮儀認(rèn)識(shí)和禮儀行為嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象，禮儀理論的知識(shí)并沒(méi)有很好的指導(dǎo)實(shí)踐中的禮儀行為，從而產(chǎn)生這種現(xiàn)象。

1.4公共禮儀失范現(xiàn)象嚴(yán)重

在公共場(chǎng)合表現(xiàn)出的禮儀是最直觀也是最基礎(chǔ)的檢驗(yàn)大學(xué)生禮儀素養(yǎng)水平的場(chǎng)所?？墒窃谛@中隨處可見(jiàn)的不文明現(xiàn)象越來(lái)越多，其中隨地吐痰位居榜首，其次是說(shuō)臟話、隨手亂丟垃圾和情侶間不文明的行為舉止等等。有85%的學(xué)生認(rèn)為隨地吐痰較為嚴(yán)重，而且不分場(chǎng)合;有74%的學(xué)生認(rèn)為最不能容忍別人說(shuō)臟話;有74%的學(xué)生認(rèn)為隨手亂丟垃圾現(xiàn)象非常普遍，缺乏公德心;有48%的人認(rèn)為情侶在公共場(chǎng)合接吻是不文明現(xiàn)象的一種，有失大雅;另外還有21%的學(xué)生認(rèn)為還有其他不文明的現(xiàn)象。

綜上所述，大學(xué)生禮儀現(xiàn)象有積極的一面，但更多的是消極的一面。在高等學(xué)府教育機(jī)制日益完善的情況下，還會(huì)有如此多的大學(xué)生不能正常的遵守大學(xué)生禮儀日常行為規(guī)范確實(shí)值得我們深思。

? 2.大學(xué)生校園文明禮儀出現(xiàn)問(wèn)題的原因

2.1社會(huì)層面

當(dāng)今，在校大學(xué)生處在一個(gè)多元化發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)。價(jià)值觀也多種多樣，在信息化如此發(fā)達(dá)的情況下，學(xué)生會(huì)逐漸形成各種不同的價(jià)值觀，譬如金錢(qián)主義，個(gè)人主義，享樂(lè)主義等等;主要表現(xiàn)為盲目追求不正確的理想信念，導(dǎo)致養(yǎng)成了一些不良習(xí)慣，不能正面地分辨善惡，審美發(fā)生扭曲病變，也受到一些西方文化的沖擊所帶來(lái)的負(fù)面影響。

2.2家庭層面

大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺乏和家庭的教育是密不可分的。主要表現(xiàn)在：首先，家長(zhǎng)缺乏對(duì)禮儀的正確認(rèn)識(shí)，學(xué)生父母本身對(duì)禮儀不重視，認(rèn)為成績(jī)是孩子人生發(fā)展最關(guān)鍵的要素，而忽略了其他方面的教育。其次，自身對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為禮儀僅僅是懂禮貌，而忽略了禮儀的內(nèi)涵，不能進(jìn)行言傳身教。再次，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入和發(fā)展，現(xiàn)在社會(huì)出現(xiàn)了貧富差距現(xiàn)象。物質(zhì)條件好的學(xué)生父母對(duì)孩子溺愛(ài)現(xiàn)象過(guò)于嚴(yán)重，百依百順，時(shí)間長(zhǎng)了孩子逐漸缺乏感恩意識(shí)，最終導(dǎo)致學(xué)生整體素質(zhì)下降;另一方面的極端是在農(nóng)村環(huán)境長(zhǎng)大的孩子，由于經(jīng)濟(jì)條件滯后，家族受經(jīng)濟(jì)條件限制致使教育水平低，農(nóng)村父母對(duì)于學(xué)生的要求僅僅局限于找個(gè)好工作，多別的方面沒(méi)有過(guò)多的要求，筆者在訪談中發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生父母甚至從來(lái)沒(méi)有教過(guò)孩子說(shuō)過(guò)一句“謝謝”。家庭是不可避免的重要一環(huán)，由于多方面的原因都會(huì)致使孩子缺乏禮儀素養(yǎng)。

2.3個(gè)人層面

從禮儀素養(yǎng)角度來(lái)說(shuō)，個(gè)人層面是最主要的一個(gè)原因，也是最根本的原因，這是因?yàn)榇髮W(xué)生禮儀素養(yǎng)受自身主觀因素的長(zhǎng)期制約而得不到提高。主要有以下幾個(gè)方面：一是大學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)缺乏了解，主要表現(xiàn)為不感興趣，處于泛娛樂(lè)化傾向;二是自律性不夠，自身清晰地知道應(yīng)該如何去做，但是因?yàn)樽月尚圆粔?，所以就放任隨波逐流;三是大學(xué)生存在最大的一個(gè)問(wèn)題就是禮儀觀功利化現(xiàn)象嚴(yán)重，大部分學(xué)生認(rèn)為在求職和增加面試成功幾率時(shí)才會(huì)去學(xué)習(xí)和培訓(xùn)禮儀，然而，在最重要的日常生活中卻大大地忽略了，這其實(shí)是一種誤區(qū)，這種認(rèn)識(shí)把禮儀當(dāng)做了一種求職的工具，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的功利性，并沒(méi)有發(fā)自內(nèi)心的將文明禮儀作為一種提高自身修養(yǎng)和道德的標(biāo)尺。

2.4學(xué)校層面

學(xué)校作為大學(xué)生教育的場(chǎng)所，是影響大學(xué)生思想觀、人生觀和價(jià)值觀的關(guān)鍵。高職類院校不夠重視學(xué)生禮儀課程的改革是主要原因。其次是教師在對(duì)學(xué)生傳播知識(shí)的同時(shí)，沒(méi)有與禮儀文化相結(jié)合，導(dǎo)致學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)生涯中重技術(shù)，輕素養(yǎng)的情況時(shí)有發(fā)生。

? 3.大學(xué)生文明禮儀的教育策略

禮儀是大學(xué)生日常生活中道德修養(yǎng)外顯的一部分，也是衡量院校、社會(huì)乃至國(guó)家整體素質(zhì)的標(biāo)志，所以加強(qiáng)大學(xué)生文明禮儀教育是高職類院校的重中之重。筆者將在社會(huì)、家庭和學(xué)校層面提出參考性的建議。

3.1完善學(xué)校的文明禮儀教學(xué)體系

高職類院校應(yīng)對(duì)文明禮儀教育進(jìn)行課程改革，建立科學(xué)的課程教學(xué)體系;教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)時(shí)不僅要注重對(duì)學(xué)生知識(shí)的傳授，更要豐富學(xué)生的思想政治教育，應(yīng)將文明禮儀宣講作為思想政治教育的一部分，在日常教學(xué)中潛移默化地影響學(xué)生，拓展學(xué)生的禮儀知識(shí)面，從而達(dá)到正確樹(shù)立當(dāng)代大學(xué)生正確的禮儀觀。

3.2營(yíng)造良好的家庭文明禮儀氛圍

父母在對(duì)子女進(jìn)行文明禮儀教育時(shí)，首先自己應(yīng)起到率先垂范、身體力行的作用，注意言傳與身教相結(jié)合，這是培養(yǎng)孩子養(yǎng)成文明禮儀習(xí)慣的方法之一。雖然已經(jīng)是大學(xué)生已經(jīng)超出教育的最佳年齡，但是家長(zhǎng)也不應(yīng)該放棄對(duì)子女的教育。試想孩子回到家中，看到自己父母不注重文明禮儀，久而久之就會(huì)跟著學(xué)，甚至受到不良影響和誤導(dǎo)，久而久之，就會(huì)養(yǎng)成很多不文明的習(xí)慣。在教育子女時(shí)要注意身教重于言傳，父母是孩子最親密的人，有時(shí)候子女的生活習(xí)慣會(huì)帶有父母的一些影子，如果家長(zhǎng)自身能夠做到長(zhǎng)期示范性，那么必然子女的禮儀素養(yǎng)也會(huì)得到提升。

3.3樹(shù)立正確的社會(huì)禮儀價(jià)值觀

我們?cè)诶^承中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化的時(shí)，要取其精華，去其糟泊，要有選擇地吸收，并且與西方外來(lái)的禮儀文化相結(jié)合，形成與時(shí)俱進(jìn)的禮儀價(jià)值觀。禮儀文化并不是一成不變的，需要不斷的完善其內(nèi)容和形式，才能使其更有活力，使當(dāng)代大學(xué)生對(duì)其感興趣，促進(jìn)自發(fā)式的學(xué)習(xí)，從而達(dá)到自我提高，形成正確社會(huì)利益價(jià)值觀的目的。

大學(xué)生是社會(huì)發(fā)展的主力軍，不僅要具備較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)，還要有較高道德修養(yǎng)和文明禮儀素養(yǎng)。當(dāng)前，校園文明禮儀存在著一些不良現(xiàn)象，很大程度上會(huì)影響社會(huì)的發(fā)展，具有一定的危害性。通過(guò)筆者對(duì)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查、日常觀察和訪談中了解到大學(xué)生存在這些問(wèn)題的原因是多方面的，并非一朝一夕能夠改善和提高的，需要學(xué)校、社會(huì)、家庭的通力合作，更需要大學(xué)生自身的堅(jiān)持和努力。只有長(zhǎng)期堅(jiān)持、久久為功，才能真正提高當(dāng)代大學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)，進(jìn)而提升整個(gè)社會(huì)的文明程度，只有如此，我們的國(guó)家和社會(huì)才能更加文明和諧。

? 參考文獻(xiàn)

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（作者單位：青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院）