張世梅

【摘 要】目的：研究分析目標(biāo)管理與護(hù)士分層管理的聯(lián)合管理模式應(yīng)用于耳鼻喉科患者身上的價(jià)值。方法：為了保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果的科學(xué)準(zhǔn)確性，我們選取了100位患者作為研究對(duì)象配合我們進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。所有對(duì)象均來自我院耳鼻喉科去年一整年內(nèi)接診的患者之中。因?yàn)?，我們本文的主要目的是討論分層管理模式的?yōu)越性，因此我們將選取的研究對(duì)象平均分為兩組，為他們實(shí)施不同的護(hù)理管理方式。為了方便敘述，我們將兩組分別命名為觀察組和對(duì)照組。觀察組的患者采用的管理模式是目標(biāo)管理與護(hù)士管理分層相結(jié)合的聯(lián)合護(hù)理。而對(duì)照組的患者只是接受了一些醫(yī)院為其提供的常規(guī)管理措施。在病人接受護(hù)理管理的過程中，記錄病人的住院時(shí)長(zhǎng)、治療成功率、各種并發(fā)癥出現(xiàn)的可能性。分別從病人對(duì)護(hù)理管理的認(rèn)可度以及護(hù)理質(zhì)量這兩個(gè)角度進(jìn)行分析，了解觀察組與對(duì)照組之間的具體差異情況。結(jié)果：從治療效果方面對(duì)兩組病人進(jìn)行對(duì)比，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)觀察組的治療成功率更高一些，而且觀察組出現(xiàn)并發(fā)癥的例數(shù)也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于對(duì)照組。從接受治療時(shí)間的長(zhǎng)短角度考慮，觀察組的病人住院時(shí)間要比對(duì)照組的病人短。從護(hù)理質(zhì)量方面去分析，無論是從病情的記錄還是醫(yī)療操作技術(shù)來說，觀察組病人對(duì)其的評(píng)分要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組。并且觀察組對(duì)護(hù)理人員的工作表示了高度的認(rèn)可，而對(duì)照組對(duì)護(hù)理工作人員的工作評(píng)價(jià)反響一般。以上所有對(duì)比結(jié)果均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，可以作為實(shí)驗(yàn)結(jié)果得出的參考依據(jù)。結(jié)論：在耳鼻喉患者的治療過程中應(yīng)用目標(biāo)管理與護(hù)士分層管理的聯(lián)合護(hù)理模式可以減少病人的住院時(shí)間，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，對(duì)增進(jìn)醫(yī)患感情，提高醫(yī)患治療默契度有著重要幫助。

【關(guān)鍵詞】耳鼻喉科病區(qū)；護(hù)士分層管理；目標(biāo)管理；聯(lián)合管理；應(yīng)用價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R536 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1005-0019（2019）15--01

目標(biāo)管理最早起源于企業(yè)管理，在當(dāng)今這個(gè)護(hù)理學(xué)飛速發(fā)展的時(shí)代，目標(biāo)管理也慢慢滲入了醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，成為護(hù)理人員工作當(dāng)中的一大重要工具。它在臨床工作中的實(shí)際應(yīng)用，使得護(hù)理人員覺得處理起來復(fù)雜困難的問題變得更加容易。護(hù)理人員在使用目標(biāo)管理過程中還能逐步提高個(gè)人技能水平，使得護(hù)理工作內(nèi)容變得井井有條，不再雜亂無章。這種護(hù)理模式遵循“以人為本”的根本原則，它的應(yīng)用，能開發(fā)工作人員潛在的能力，通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。護(hù)士分層級(jí)管理的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)都是病人，其根本目標(biāo)是追求更高的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。我們本篇文章主要是將以上所說的兩種管理模式進(jìn)行整合，然后將聯(lián)合護(hù)理模式應(yīng)用于在耳鼻喉科中就診的患者，主要研究報(bào)告如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料。

我們選取的研究對(duì)象均來自于我院2018年一年內(nèi)接診的耳鼻喉患者之中。所有患者均具有知情權(quán)，本次實(shí)驗(yàn)是在所有對(duì)象均知情的前提下進(jìn)行的。實(shí)驗(yàn)開始時(shí)，按照護(hù)理方式的不同將其平均分為兩組，每組各50人，實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理模式的一組，我們稱其為對(duì)照組，實(shí)施目標(biāo)管理與護(hù)士分層級(jí)管理的一組，我們將其記為觀察組。為兩組患者分別配備15位、16位護(hù)理人員。為保證實(shí)驗(yàn)結(jié)果的科學(xué)可靠性，除管理模式不同外，所有患者在院接受的待遇均相同。根據(jù)分析所有病人以及護(hù)理人員的基本資料，我們發(fā)現(xiàn)兩組患者在這個(gè)方面不存在明顯的差異，可以進(jìn)行接下來的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)。

1.2 方法。

對(duì)照組采用的是常規(guī)護(hù)理措施，在這里我們就不多加敘述，我們主要講解一下觀察組患者的管理模式：

（1）目標(biāo)管理。

①根據(jù)本科室具體情況結(jié)合醫(yī)院整體規(guī)劃，制定一系列具有科室特色的目標(biāo)。

②參照本科室的特色目標(biāo)并結(jié)合每位護(hù)理工作人員的優(yōu)勢(shì)制定符合個(gè)人的長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)。

③建立健全獎(jiǎng)懲制度，鞭策護(hù)理人員，提高護(hù)理人員的工作熱情與積極性。

（2）分層級(jí)管理。

①劃分層級(jí)，從工作人員的職稱、全年工資、個(gè)人綜合能力水平等方面進(jìn)行綜合性評(píng)估，為其劃分為N1、N2、N3三個(gè)不同的層次。為不同層次的護(hù)理人員安排不同的工作內(nèi)容。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。

本研究利用20.0版本的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)解決方案軟件對(duì)實(shí)驗(yàn)所得的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、統(tǒng)一、分析和處理。按照統(tǒng)計(jì)資料的不同類型分別采用卡方分布檢驗(yàn)或者t分布檢驗(yàn)，結(jié)果以百分比或者均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差的形式表達(dá)，當(dāng)P值小于0.05時(shí)，研究數(shù)據(jù)的差別符合統(tǒng)計(jì)學(xué)原理。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理管理方式對(duì)臨床治療效果的影響。

根據(jù)數(shù)據(jù)比較，觀察組病人的治療成功率更高一些，并且并發(fā)癥出現(xiàn)的可能性也比對(duì)照組要小。具體對(duì)比結(jié)果請(qǐng)參見下表。

3 討論

目標(biāo)管理是常規(guī)管理的拓展，醫(yī)院接收到來自四面八方的需求信息，并以此為依據(jù)制定醫(yī)院的整體工作目標(biāo)，然后細(xì)化到各個(gè)科室，每個(gè)科室根據(jù)各自的特點(diǎn)，再制定出切合本科室的目標(biāo)，之后再經(jīng)過細(xì)化，將符合個(gè)人的目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)工作人員身上。這種管理模式不僅可以提高工作人員的綜合能力水平，它還將患者作為目標(biāo)的核心要點(diǎn)，提高了病人的恢復(fù)質(zhì)量與愈合速度。這一點(diǎn)可以從上述對(duì)比結(jié)果中就可以明顯看出。護(hù)士分層是通過根據(jù)工齡、工資、職稱等要素對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合評(píng)分，之后將所有護(hù)理人員分為三個(gè)等級(jí)的管理模式，它為不同能力的人員安排不同的工作，大大提高了工作效率與服務(wù)質(zhì)量。這兩種管理模式的結(jié)合體更能為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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