方明星

摘要：作為文科的文秘專業(yè)，理論教學(xué)與實踐教學(xué)結(jié)合一直是個難點。引入現(xiàn)代學(xué)徒制概念，將師生、校企關(guān)系轉(zhuǎn)化為兩組師徒關(guān)系，可以有效地改進文秘的實踐教學(xué)。師生之間的師徒關(guān)系，將知識傳授之中更多地貫穿人格與精神風(fēng)貌感染，校企之間的師徒關(guān)系，通過激發(fā)出企業(yè)師傅的積極性，將知識真正地落實于實踐，二者相結(jié)合，使文秘專業(yè)可以取得更好的教育效果。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制；文秘專業(yè)；教學(xué)方式

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）31-0244-03

文秘專業(yè)的實踐教學(xué)是一個老問題。這一問題肇因于兩大現(xiàn)狀，一是文秘類專業(yè)的技巧屬于軟技巧，辦文、辦事與辦會三大核心能力與具體的工作環(huán)節(jié)密不可分，靠實踐模擬無法實現(xiàn)鍛煉效果，但要引入企業(yè)進行真崗實訓(xùn)，往往涉及企業(yè)的核心機密，企業(yè)并不愿意將單位核心的工作交付于在校學(xué)生，而且在校學(xué)生也難以成功完成現(xiàn)實工作內(nèi)容；二是文科類實踐中知識素養(yǎng)與實踐能力的高度融合。與理工科的硬技巧不同，文科的技巧與各類素養(yǎng)高度融合。如辦事能力，涉及人際溝通、知識素養(yǎng)、性格心理等素養(yǎng)，這決定了文秘專業(yè)實踐必須由文秘教師作為核心和主導(dǎo)，在傳授技巧的同時融入各類素養(yǎng)的培養(yǎng)和教學(xué)。

那如何改進文秘專業(yè)實踐教學(xué)現(xiàn)狀，本文認為，文秘實踐教學(xué)必須引進新的教育方法，一方面將傳統(tǒng)的技術(shù)工人師帶徒模式引入到文科教育中來，也就是用現(xiàn)代學(xué)徒制的方式實現(xiàn)文秘的職業(yè)化和技術(shù)化，另一個更重要的方面，在現(xiàn)代學(xué)徒制的實踐上，文秘教師要牢牢地占據(jù)主動，在文秘教學(xué)上發(fā)揮主導(dǎo)作用。兩者相結(jié)合，將是一種行之有效的方式。

一、何謂現(xiàn)代學(xué)徒制

一般認為，“所謂‘現(xiàn)代學(xué)徒制度是將傳統(tǒng)的學(xué)徒培訓(xùn)方式與現(xiàn)代學(xué)校教育相結(jié)合的一種‘學(xué)校與企業(yè)式的職業(yè)教育制度”[1]，這種教學(xué)方式改革有兩個關(guān)鍵點，一是學(xué)校理論教育，二是企業(yè)學(xué)徒制培養(yǎng)。但這一制度在運行過程中，要想正常運行，并不是二者并重，任何時候都應(yīng)該以學(xué)校教育為主，因為校方和教師才是培養(yǎng)的第一主體，企業(yè)只是合作的對象，如果偏廢，則讓教育變得不倫不類，畫虎類犬。

作為一名教師，教書育人是自己的職責(zé)，在職業(yè)中找到快樂，無外乎是看到學(xué)生在老師的影響下，發(fā)生有意義的積極變化。在塑造學(xué)生人格和個性的過程中，教師既是重要的一環(huán)，也是最有意義的一環(huán)。讓學(xué)生產(chǎn)生正向意義的變化，不僅體現(xiàn)在知識的學(xué)習(xí)與傳承上，更重要的是某種態(tài)度甚至是人生觀的變化上。

首先，降低學(xué)生的畏難情緒。降低畏難，并非虛化寫作的難度，而是讓他們直接面對現(xiàn)實。在剛開始上課的時候，就需要讓他們直面現(xiàn)實。寫作不僅是一件難事，也是一件苦事，是很多人不愿意做也做不好的事。這或許是很多學(xué)生的心里話，但是難和苦意味著什么，意味著機會，意味著更大的成功。在人群之中，拿筆會寫作的人比比皆是，但寫得好的卻寥若晨星，這本身就意味著這項能力的稀缺。稀缺的就是珍貴的，如果有一支搖曳生姿的筆，書寫的將是自己不同于別人的更美好人生。直面困難，是寫作的前提。

其次，結(jié)合課程的實際，真正降低寫作的難度。寫作并不都是高度獨創(chuàng)性的，如中學(xué)時學(xué)過的各類名篇絕句，應(yīng)該對學(xué)生指明，這都是千百年大浪淘沙，留下的文學(xué)的精品。文學(xué)家們，是對生活有特殊藝術(shù)感受的人，他們不僅是魔術(shù)師，可以操縱漢語文字，將之最幽微曲折的特性都發(fā)揮出來，更關(guān)鍵的是他們都是生活中的細微感受者，舉凡大自然的風(fēng)云變幻，草長鶯飛，大千世界的滄桑巨變或落英初墜，都能引起他們精神上的巨大震動與共鳴，并用最精巧的文字表達出來。優(yōu)秀的文學(xué)家既是審美的窗口，也是智慧的窗口，它讓我們感受到人類在認識這個世界時所達到的深度與廣度。

但應(yīng)用文則完全不同。應(yīng)用文雖然是寫作，看起來是文科，但它并不是審美，它是辦事，是處理問題，需要的是辦事能力。理解了這一點，很多同學(xué)會感到由衷地松一口氣，縹緲華美的文字難以把握，樸實簡潔的語言卻不成問題。這個時候，如果不失時機地舉上一兩個案例，比如將一個語言啰唆的請假條變成一個直指事實本質(zhì)的應(yīng)用文，很多學(xué)生會覺得醍醐灌頂——原來應(yīng)用文寫作還真得很容易，如果掌握了套路的話。

最后，給同學(xué)實實在在的收獲是改變學(xué)生認識的重要方面。寫作難度很大，而且難免落入窠臼。

將這些教學(xué)方法與教師的主導(dǎo)性相結(jié)合，師生之間的關(guān)系，實際上變成了兩組，一是傳道授業(yè)解惑的教學(xué)者；另一個則是人生認識上的引領(lǐng)者，這事實上變成了帶有傳統(tǒng)意義的師生關(guān)系或者說學(xué)徒關(guān)系，這是對現(xiàn)代教學(xué)方法的一種有效的提升。

二、企業(yè)與學(xué)校共同合作培養(yǎng)學(xué)生

即使引入了現(xiàn)代學(xué)徒制關(guān)系，文秘師生之間的關(guān)系依然以知識傳授為主，但在工作中更重要的依然是實踐能力。這就是另外一組現(xiàn)代學(xué)徒制關(guān)系，即企業(yè)與學(xué)校共同合作培養(yǎng)學(xué)生，企業(yè)專業(yè)人士作為師傅，指導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)生的實踐能力。

公認文秘專業(yè)有三大核心能力，即辦文、辦事和辦會，這三大能力，雖然需要知識、素養(yǎng)和技能的儲備，但如果在實踐中無法得到很好的應(yīng)用，那一切就變得毫無意義?！把詡魇呛苋醯?，甚至是無法言傳的，模仿是其基本形式，在模仿中逐漸熟練，在熟練中逐漸悟到含糊的經(jīng)驗。學(xué)到精細處，只能是產(chǎn)生出自己的經(jīng)驗。傳統(tǒng)學(xué)徒制所傳授的技能知識具有明顯的隱性知識特點。”[2]這種模仿需要學(xué)校引入企業(yè)的力量，進行更加細致和精密的合作。

校企之間的合作早就是職業(yè)教育的硬性要求，在教育部有關(guān)職教的各類文件中都已經(jīng)明確，為何還要在此強調(diào)，并將之變成現(xiàn)代學(xué)徒制這種表述呢？這涉及的不僅是概念的變遷，更是教學(xué)理念的進步。傳統(tǒng)的校企合作之中，存在的關(guān)鍵弊病是企業(yè)動力的不足。企業(yè)如果不能從教學(xué)中得到自身的利益，則無論是國家制度層面的要求，或者是教書育人等道德層面的誘惑，都難以讓企業(yè)全身心地投入到這一活動中。傳統(tǒng)的校企合作中，企業(yè)往往占據(jù)更加超然的地位，雖然他們也需要招收熟練的技術(shù)工人，但并不意味著他們需要自己去培養(yǎng)，只要條件合適，還是能夠在社會上找到合適的人員。這導(dǎo)致校企合作雙方關(guān)系變得不對等，校方的積極和企業(yè)的消極相結(jié)合，讓很多專業(yè)的實踐都落不到實處。

文秘專業(yè)的問題尤為突出。因為并不依賴于某一行業(yè)，各個企業(yè)所需要的秘書也是微乎其微，往往都是個位數(shù)，無法形成規(guī)模效應(yīng)，這導(dǎo)致很多文秘專業(yè)的實踐根本無法得到企業(yè)的配合，事實上也缺少大規(guī)模實踐所需要的條件。

如何解決這一根本性沖突，現(xiàn)代學(xué)徒制就派上了用場。它最大的優(yōu)點是企業(yè)不再僅僅是教育的合作方，而成了教育的一員，在學(xué)生的培養(yǎng)上，企業(yè)成了教育的重要組成部分。文秘專業(yè)的現(xiàn)代學(xué)徒制采用，將會有效地解決文秘實踐的幾個長期存在的問題。

一是文秘實習(xí)的個體化問題。解決這一問題，是將企業(yè)引入到學(xué)校，可以成立秘書學(xué)院或秘書工作室，企業(yè)將自身的一部分秘書工作如文書寫作、秘書禮儀等放到學(xué)校里，專業(yè)的學(xué)生可以通過輪崗制工學(xué)交替方式，定期輪換學(xué)生，讓學(xué)生得到較為廣泛的鍛煉。這一方式是雙贏的，一方面，學(xué)校提供場地、學(xué)生，這可以降低企業(yè)的運行成本，企業(yè)只要派出一兩名師傅，進行整體指導(dǎo)，就能做好本單位的相關(guān)工作；另一方面，學(xué)校本身就需要建立實訓(xùn)場所，將實訓(xùn)與工作實踐直接結(jié)合起來，無疑實現(xiàn)了實訓(xùn)實施價值的最大化。二是企業(yè)動力不足問題。現(xiàn)代學(xué)徒制的引入，讓企業(yè)師傅與學(xué)生之間結(jié)成師徒關(guān)系，這與社會上的雇傭關(guān)系完全不同，可以更大程度上發(fā)揮企業(yè)的積極性，從而讓學(xué)生在實踐中學(xué)到更多。三是教學(xué)與實踐的脫節(jié)問題。雖然所有的文秘專業(yè)，都有實訓(xùn)室，也都有實訓(xùn)課程，但實訓(xùn)課程的教學(xué)，最終也只能進行情景實訓(xùn)，即教師模仿單位領(lǐng)導(dǎo)，給學(xué)生（員工）任務(wù)，但教師們教書育人強調(diào)的是春風(fēng)化雨，強調(diào)的是諄諄教導(dǎo)，這往往導(dǎo)致學(xué)生無法真正體會到實踐工作中所需的嚴謹，也缺少現(xiàn)實中員工們的拼搏和奉獻精神。企業(yè)方面師傅的引進是對這一教學(xué)弊病有效的克服，作為來自企業(yè)方的師傅，本身就是工作的領(lǐng)導(dǎo)者，他布置的任務(wù)也是實踐之中的任務(wù)，這自然可以消除模仿所帶來的散漫，從而鍛煉學(xué)生的實踐能力。

三、如何進行校企合作，落實現(xiàn)代學(xué)徒制，需要一系列制度與方法的落實，這是一個系統(tǒng)工程

本文根據(jù)文秘教學(xué)實踐，對此進行一些理論探索。按照“合作共贏、職責(zé)共擔(dān)”原則，校企共同設(shè)計文秘專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案，共同制訂專業(yè)教學(xué)標準、課程標準、崗位技術(shù)標準、師傅標準、質(zhì)量監(jiān)控標準及相應(yīng)實施方案，并形成系列秘書人才培養(yǎng)制度和標準。

（一）校企共同構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)徒制課程體系

學(xué)校與企業(yè)共同研究制定人才培養(yǎng)方案，確定相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容和合作形式，改革教學(xué)質(zhì)量評價標準和學(xué)生考核辦法，將學(xué)生工作業(yè)績和師傅評價納入學(xué)生學(xué)業(yè)評價標準。在人才培養(yǎng)目標的指導(dǎo)下，由職教專家、企業(yè)與學(xué)校、教師與師傅的共同參與，按照“企業(yè)用人需求與崗位資格標準”來設(shè)置課程，建成“公共課程+核心課程+教學(xué)項目”為主要特征的適合學(xué)徒制的專業(yè)課程體系。其中核心課程可根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)增減，教學(xué)項目是完全按照企業(yè)需求設(shè)計，由課程專家、企業(yè)技術(shù)骨干和學(xué)校專業(yè)教師共同承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。職教專家、企業(yè)人員、專業(yè)教師組成專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作委員會，負責(zé)制定“人才培養(yǎng)方案”、“學(xué)徒技能標準”、“學(xué)徒課程標準”、“企業(yè)師傅標準”、“學(xué)徒考核標準”、“企業(yè)崗位標準”。根據(jù)企業(yè)文員崗位、秘書崗位等崗位典型工作任務(wù)及工作流程，明確秘書職業(yè)發(fā)展路徑，選取和設(shè)計課程內(nèi)容，建立立體化實踐教學(xué)體系。確立“素能并重、多崗實訓(xùn)”的現(xiàn)代學(xué)徒制秘書人才培養(yǎng)模式，建立培養(yǎng)職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)的全方位、立體化、滲透式綜合素質(zhì)培養(yǎng)體系。

建立“學(xué)校課程+企業(yè)課程”的雙線課程體系。其中實踐教學(xué)主要包括第一學(xué)年的基礎(chǔ)實驗實訓(xùn)和基本技能訓(xùn)練，主要是在校內(nèi)實訓(xùn)基地進行，由校內(nèi)專任教師輔導(dǎo)；第二學(xué)年主要進行專項技能訓(xùn)練和企業(yè)的跟崗實習(xí)，在校內(nèi)校企共建的秘書學(xué)院和校外合作企業(yè)進行，主要是由校內(nèi)雙師型教師和企業(yè)師傅指導(dǎo)；第三學(xué)年進行頂崗和跟崗實習(xí)，在合作企業(yè)內(nèi)進行，主要由企業(yè)師傅進行指導(dǎo)。

（二）校企共建專業(yè)標準和崗位標準

依據(jù)秘書崗位的任職要求，參照國家人社部頒布的高職秘書職業(yè)資格標準，明確高職秘書崗位的任職要求。圍繞人才培養(yǎng)目標，校企聯(lián)合制定秘書人才專業(yè)標準和崗位標準。圍繞秘書人才培養(yǎng)目標，系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計秘書專業(yè)標準，并形成以秘書基本職業(yè)能力、秘書事務(wù)處理能力、秘書商務(wù)活動策劃能力、秘書崗位綜合能力這四大能力為核心的模塊化課程體系圍繞這四大能力，合理設(shè)計和開發(fā)相應(yīng)的課程，建立起基于工作過程的體現(xiàn)秘書任職要求的系統(tǒng)化課程體系，做到符合高級技術(shù)技能人才培養(yǎng)目標。

（三）校企共建現(xiàn)代學(xué)徒制實踐體系

根據(jù)秘書崗位技能習(xí)得的規(guī)律，對該崗位技能訓(xùn)練進行系統(tǒng)設(shè)計，形成秘書人才培養(yǎng)現(xiàn)代學(xué)徒制實踐教學(xué)體系。即基本能力培養(yǎng)層、拓展能力培養(yǎng)層、崗位能力培養(yǎng)層。形成能力分塊項目實訓(xùn)、綜合技能模擬操作、考證實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等遞進式教學(xué)體系，圍繞職業(yè)崗位（群）核心能力進行訓(xùn)練?；灸芰ε囵B(yǎng)層：以秘書基本能力培養(yǎng)為主，通過技能實訓(xùn)課程，在校內(nèi)仿真實訓(xùn)室，以學(xué)習(xí)型教學(xué)任務(wù)進行實訓(xùn)。側(cè)重商務(wù)形象塑造實訓(xùn)、商務(wù)交往溝通實訓(xùn)、商業(yè)事務(wù)處理實訓(xùn)、商務(wù)檔案管理實訓(xùn)、商務(wù)文書函電實訓(xùn)、商務(wù)會議管理實訓(xùn)、現(xiàn)代辦公技術(shù)實訓(xùn)等內(nèi)容，由學(xué)校實訓(xùn)指導(dǎo)教師完成實訓(xùn)指導(dǎo)。拓展能力培養(yǎng)層：以秘書崗位拓展能力培養(yǎng)為主，通過綜合技能訓(xùn)練課程，依托穩(wěn)定的校企合作關(guān)系，以實習(xí)或?qū)I(yè)實習(xí)的形式結(jié)合實際生產(chǎn)任務(wù)進行。側(cè)重商務(wù)禮儀接待實習(xí)、商務(wù)會議實務(wù)實習(xí)、商務(wù)客戶管理實習(xí)、商務(wù)策劃活動實習(xí)、商務(wù)調(diào)查實習(xí)等，由校企雙導(dǎo)師共同完成實習(xí)指導(dǎo)。崗位能力培養(yǎng)層：以學(xué)生的綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為主，通過最后一學(xué)期為期半年的頂崗實習(xí)，從而達到勝任秘書工作崗位的要求，由企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師完成實踐指導(dǎo)。文秘專業(yè)通過實施現(xiàn)代學(xué)徒制秘書人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建全方位、滲透性立體綜合素質(zhì)培養(yǎng)體系和課程標準體系，突出培養(yǎng)秘書人才的“一專多能”，同時重視培養(yǎng)秘書人才的道德素質(zhì)、職業(yè)基本技能和人文素養(yǎng)。圍繞秘書崗位技能，構(gòu)建“三層次”現(xiàn)代學(xué)徒制實踐教學(xué)體系，更好地解決以往零散、單調(diào)的秘書教學(xué)現(xiàn)狀，較好地解決高職文秘專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)需求。通過突出“素能并重”，強化學(xué)生的職業(yè)能力、創(chuàng)新能力和就業(yè)能力，解決高職文秘課堂實訓(xùn)高度仿真化，任務(wù)設(shè)計精細化和課外實訓(xùn)綜合化的難題。

（四）校企共建核心課程，形成多元化教學(xué)資源

在核心課程建設(shè)中，基于秘書崗位辦文、辦會、辦事的典型工作需求，大力開展校企聯(lián)合共建課程。

（五）推行雙導(dǎo)師制，制訂企業(yè)師傅標準

基于企業(yè)秘書崗位的重要性，秘書不僅要具備卓越的崗位工作能力，更重要的是要具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)精神。因此，在現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作中，要制訂完善的企業(yè)師傅標準，不僅要在學(xué)歷、職稱方面明確標準，還要在思想素質(zhì)方面進行考核與評判。要選拔優(yōu)秀技術(shù)技能人才擔(dān)任師傅，明確師傅的責(zé)任和待遇，師傅承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)應(yīng)納入考核，并可享受相應(yīng)的帶徒津貼。

（六）完善考核方式，制訂質(zhì)量監(jiān)控標準

在考核方式上過程性評價與結(jié)果性評價并重。學(xué)校課程要普遍采取理論筆試與實踐操作相結(jié)合的方式進行考核。企業(yè)課程主要采取實踐操作、師傅評價、同行評價等多種形式進行考核。統(tǒng)一考核項目，明確各項目細化考核指標，由專任教師、企業(yè)師傅和專家共同制訂詳細且具可操作性的質(zhì)量監(jiān)控標準。

將學(xué)校與企業(yè)結(jié)合更加緊密、將教師與學(xué)生結(jié)合更加緊密的現(xiàn)代學(xué)徒制，將會是文秘教學(xué)中的一個極富創(chuàng)造力的改變。我們的教學(xué)實踐已經(jīng)證明了這一點，相信在未來，它將會得到更好的證明。

參考文獻：

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