葉丹

[摘 要]英語作為當(dāng)前世界上通用的語言之一，已經(jīng)慢慢發(fā)展成為了跨境電子商務(wù)運(yùn)行和工作當(dāng)中非常重要的共同語言以及溝通工具，本文重點(diǎn)從跨境電商行業(yè)的相關(guān)概念進(jìn)行分析，有效結(jié)合了跨境電商在當(dāng)前發(fā)展背景下對(duì)商務(wù)英語的有效運(yùn)用，簡述了商務(wù)英語在該行業(yè)當(dāng)中運(yùn)用的重要性，并且從商務(wù)英語的詞匯閱讀寫作等各個(gè)方面重點(diǎn)探討了商務(wù)英語專業(yè)在能力表達(dá)方面的重要性，通過這種方式來不斷提升商務(wù)英語在跨境電商當(dāng)中的廣泛運(yùn)用。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語；跨境電商；運(yùn)用分析

在最近幾年的發(fā)展過程當(dāng)中，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展推動(dòng)著科技技術(shù)的發(fā)展，不斷加快互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展，對(duì)新興市場(chǎng)和新生態(tài)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有效的保障，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)慢慢發(fā)展成為我國跨境電商產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)基礎(chǔ)。美國是世界范圍內(nèi)進(jìn)出口貿(mào)易比較大的國家，擁有著比較著名的電商發(fā)展平臺(tái)，在英語作為母語的國家當(dāng)中，對(duì)語言的理解錯(cuò)誤會(huì)嚴(yán)重影響到買賣雙方在交易過程當(dāng)中的效率和質(zhì)量，有時(shí)還會(huì)因?yàn)殡p方語言的歧義造成對(duì)一些商品價(jià)格以及其他方面含義的誤解，最終產(chǎn)生了交易糾紛或者是平臺(tái)投訴的問題，所以說商務(wù)英語對(duì)于跨境電商的作用非常明顯。

1 商務(wù)英語在跨境電商中的現(xiàn)狀

商務(wù)英語在跨境電商當(dāng)中有著非常廣泛的運(yùn)用以及重要的發(fā)展基礎(chǔ)，在各個(gè)國家的國際貿(mào)易往來當(dāng)中，各種交易活動(dòng)基本上都離不開語言的交流，其中英語就是其中一個(gè)溝通的橋梁，跨境電商在某種程度上可以稱得上是一種比較復(fù)雜和綜合性的社會(huì)體系中所涉及到的學(xué)科類型是多種多樣的，其中比較重要的就是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的發(fā)展，盡管它從表層的含義上分析屬于一種相對(duì)比較復(fù)雜的概念，但是其中細(xì)致的分析概念還是比較明顯，那就是在和外國人進(jìn)行貿(mào)易交流的過程當(dāng)中，對(duì)商務(wù)英語的運(yùn)用非常重要，在這種交流過程當(dāng)中主要是基于國際貿(mào)易準(zhǔn)則當(dāng)中的規(guī)則變化，有實(shí)際的內(nèi)涵活動(dòng)在跨境電商的貿(mào)易活動(dòng)當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)存在的就是貨幣之間的換算工作，這也就涉及到了貨幣銀行層面上的知識(shí)。學(xué)習(xí)這些國際貿(mào)易知識(shí)對(duì)于從業(yè)工作人員來說非常重要，在這方面的工作和思維層次上獲得主動(dòng)，在實(shí)際的貿(mào)易往來當(dāng)中才可以更好的將交易的主動(dòng)權(quán)控制在自己的手中，在實(shí)際的交易活動(dòng)當(dāng)中，可以運(yùn)用這些商務(wù)和語言方面的知識(shí)，對(duì)貿(mào)易往來活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和有效的改變，從而使得自己在商務(wù)貿(mào)易過程當(dāng)中可以處于不敗之地，跨境電商離開小國貿(mào)易實(shí)務(wù)和國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，在進(jìn)行跨境電商活動(dòng)當(dāng)中體現(xiàn)著它自身發(fā)展的整體價(jià)值，相關(guān)的從業(yè)人員要想從中獲得良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須要對(duì)這個(gè)方面的知識(shí)有著深入性的了解，通過這種方式才可以不斷的推動(dòng)自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)定。

2 跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性

在當(dāng)前我國國內(nèi)市場(chǎng)體制的不斷深化和改革發(fā)展過程當(dāng)中，我國對(duì)外貿(mào)易交易量呈現(xiàn)出了快速上漲的發(fā)展態(tài)勢(shì)，同時(shí)在我國信息技術(shù)快速發(fā)展的過程當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)慢慢發(fā)展成為了當(dāng)前我國時(shí)代發(fā)展過程當(dāng)中的重要產(chǎn)物，對(duì)于外貿(mào)活動(dòng)開展當(dāng)中所采用的方式和方法，已經(jīng)無法充分適合當(dāng)前我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。對(duì)于當(dāng)前的高校發(fā)展來講，傳統(tǒng)的國際經(jīng)貿(mào)專業(yè)的培養(yǎng)人才模式，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展存在了一定的出入，掌握跨境電商專業(yè)知識(shí)和技能的商務(wù)性人才，是當(dāng)前我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過程中所需要的優(yōu)秀人才，由此可以看出，跨境電商對(duì)于經(jīng)貿(mào)專業(yè)性人才的培養(yǎng)工作是非常重要的環(huán)節(jié)，在跨境電商的發(fā)展背景下，這些人才培養(yǎng)模式已經(jīng)無法達(dá)到一種對(duì)人才培養(yǎng)的實(shí)際需求，這就需要在國際貿(mào)易專業(yè)當(dāng)中有效的融入電競(jìng)相關(guān)的人才培養(yǎng)內(nèi)容，充分保證貿(mào)易專業(yè)教學(xué)工作，更加具有實(shí)踐性和科學(xué)性，通過這種方式可以有效的和社會(huì)市場(chǎng)的發(fā)展需求相銜接。由于當(dāng)前我國在對(duì)這方面人才培養(yǎng)工作當(dāng)中存在很多學(xué)生對(duì)于跨境電商的實(shí)際操作能力較為欠缺，所以說在要求高校在經(jīng)貿(mào)專業(yè)的設(shè)置上需要添加一些核心類型的課程內(nèi)容。比如設(shè)置跨境電商銷售課程，國際物流課程以及跨境平臺(tái)操作過程等等，通過這些課程的有效加入，最大程度上保證高校經(jīng)貿(mào)學(xué)生可以更加全面和科學(xué)的掌握電商平臺(tái)在產(chǎn)品推廣過程當(dāng)中的一些標(biāo)準(zhǔn)和原則，在進(jìn)行產(chǎn)品的推廣工作當(dāng)中，需要采用對(duì)應(yīng)的營銷工具，充分了解國際物流操作當(dāng)中的規(guī)章流程，在進(jìn)行物流的配送過程當(dāng)中可以直接選擇正確的配送方式。除此之外，還需要進(jìn)一步的提升對(duì)人才培養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)課程強(qiáng)化，有效的保證經(jīng)貿(mào)專業(yè)課程在專業(yè)知識(shí)以及綜合技能方面的全面性提升，使得高校人才的培養(yǎng)和國際人才的培養(yǎng)都符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。

在人才的培養(yǎng)模式方面，高校需要充分的鼓勵(lì)大學(xué)生組建不同的項(xiàng)目團(tuán)體，建立起對(duì)應(yīng)的運(yùn)營模式小組開展和教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的實(shí)踐工作，學(xué)生可以通過對(duì)B2B平臺(tái)的運(yùn)用和跨境電商平臺(tái)的使用，開展國際跨境電商業(yè)務(wù)是實(shí)際操作，通過這種培訓(xùn)模式可以保證學(xué)生獲得更強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)技能，全面的提升學(xué)生在專業(yè)知識(shí)和綜合素養(yǎng)方面的培養(yǎng)。通過實(shí)踐家創(chuàng)業(yè)的人才培養(yǎng)模式，不單可以讓學(xué)生可以更加真實(shí)的了解到專業(yè)知識(shí)的具體應(yīng)用，同時(shí)還可以培養(yǎng)出更多的綜合性跨境電商服務(wù)人才，在企業(yè)的發(fā)展道路上起到了保駕護(hù)航的作用。

3 商務(wù)英語在跨境電商中的應(yīng)用形式

3.1 商務(wù)英語閱讀能力

跨境電商工作當(dāng)中，需要業(yè)務(wù)工作人員充分的了解到相關(guān)產(chǎn)品的信息，在電子商務(wù)的實(shí)際交易過程當(dāng)中，相關(guān)的從業(yè)工作人員必須要對(duì)商品交易過程當(dāng)中的信息進(jìn)行準(zhǔn)確的處理，所以說商務(wù)題材的閱讀能力在跨境電商當(dāng)中所起到的作用非常明顯，這也要求商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生必須要不斷的提升自己的英語閱讀能力，這樣才可以充分的了解到產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)格信息。在當(dāng)前的時(shí)代發(fā)展過程當(dāng)中，科技技術(shù)和電子商務(wù)的良好發(fā)展，對(duì)于這個(gè)時(shí)代的商務(wù)英語閱讀能力有著一個(gè)較高的要求，也可以說具有良好的英語閱讀能力，對(duì)于商務(wù)貿(mào)易往來過程當(dāng)中，獲取商機(jī)的重要性非常明顯，對(duì)于商務(wù)英語的閱讀工作來講，這在跨境電商當(dāng)中的重要性不斷提升，因?yàn)樵陔娮由虅?wù)的信息交流工作當(dāng)中，交易雙方往往會(huì)形成比較大的信息量和相關(guān)的交易記錄，在此過程當(dāng)中，其中存在很多交易都需要通過書面信函或者是英語電子郵件的方式來加以完成，這方面的工作就需要商務(wù)交易的雙方都需要相應(yīng)的商務(wù)英語的閱讀能力和英語水平。這樣才可以有效的完成商務(wù)貿(mào)易的交易活動(dòng)。商務(wù)談判工作不單單是兩個(gè)人或者是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的相互交流，這其中還夾雜著很多方面的信函文件以及紙質(zhì)的材料等等。這些材料在使用的過程當(dāng)中，需要相關(guān)人員具有較強(qiáng)的英語閱讀能力以及英語的談判能力，同時(shí)這也是雙方交易能否順利達(dá)成的一個(gè)關(guān)鍵性因素，在面對(duì)這樣比較復(fù)雜的紙質(zhì)材料或者是郵件資料的時(shí)候，相關(guān)人員不單需要做到看得懂，同時(shí)在對(duì)這些信息進(jìn)行處理的時(shí)候，還必須要具有較高的效率，跨境電商意味著在這樣的發(fā)展時(shí)代下必須要對(duì)這些信息處理速度進(jìn)行提升，由于在客戶群體當(dāng)中沒有得到快速恢復(fù)的情況，會(huì)轉(zhuǎn)向其他企業(yè)的商品而不是進(jìn)行一些駐足和停留。

3.2 商務(wù)英語寫作能力

跨境電商的從業(yè)工作人員需要具有較強(qiáng)的商務(wù)寫作能力，英語寫作的準(zhǔn)確性和科學(xué)性直接影響到了溝通者和消費(fèi)者的直觀產(chǎn)品信息的獲取，相關(guān)從業(yè)工作人員對(duì)于商品的外觀性能等方面的簡介，通過英語寫作作為載體來進(jìn)行協(xié)作。通過簡單的專業(yè)介紹，有利于消費(fèi)人員對(duì)于產(chǎn)品的各方面信息和性能加以了解，這樣也可以降低人員對(duì)商品了解所需要的時(shí)間。在一些重點(diǎn)的電商當(dāng)中，尤其是針對(duì)跨境電子商務(wù)類型當(dāng)中，其中主要的信息交換包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容：第一是線上交流；第二是產(chǎn)品的介紹。眾所周知，線上的交流工作是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，在這種交流的工作當(dāng)中，通常情況下是電商使用人員使用母語進(jìn)行相互之間的信息溝通，其中最比較常見的英語交流甚至是其他非英語和非英語的交流，只有通過不斷的提升使用人員本身的商務(wù)英語和自身的翻譯能力，才可以提高雙方對(duì)于產(chǎn)品信息以及溝通內(nèi)容的理解程度，以此來有效的達(dá)成合作人員在交易過程當(dāng)中的最終合作目的。英語的翻譯所涵蓋的范圍非常廣泛，同時(shí)所涉及到的領(lǐng)域包含了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、金融領(lǐng)域、財(cái)政領(lǐng)域以及經(jīng)營管理領(lǐng)域等等。所以說在跨境電商的交易工作當(dāng)中，商務(wù)英語的翻譯和所涉及到的層面對(duì)于其他方面的工作來講顯得非常廣泛，所以說在此過程當(dāng)中商務(wù)英語的翻譯工作的運(yùn)用非常頻繁。在跨境電商的交流工作當(dāng)中，商務(wù)英語翻譯的使用主要表現(xiàn)在線上交流的內(nèi)容當(dāng)中，買家和賣家在線上進(jìn)行交易工作當(dāng)中通常情況下所使用的是英語作為信息溝通的語言，然后才是其他的語言，所以說能否準(zhǔn)確的針對(duì)客戶的具體要求進(jìn)行信息的解讀和翻譯就直接影響到了跨境電商從業(yè)工作人員能否在實(shí)際的交易過程當(dāng)中取得成功，同時(shí)這也是要求跨境電商相關(guān)的從業(yè)人員對(duì)于較高的商務(wù)英語翻譯工作具有一個(gè)較高的素養(yǎng)，可以將具體的信息準(zhǔn)確的傳送到自己的客戶當(dāng)中，這也是一個(gè)完整的電商交易過程的重點(diǎn)。

3.3 商務(wù)英語在線交流

除了在交易之前和交易之后的信息反饋和溝通環(huán)節(jié)，對(duì)于英語的翻譯能力也非常重要。依照相關(guān)的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，可以看出在跨境貿(mào)易工作當(dāng)中購買量比較小的客戶，對(duì)于商品出售之前的咨詢相對(duì)較少，他們會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一定的描述，通過圖片和商家的信譽(yù)直接定奪買還是不買，在這個(gè)階段當(dāng)中英語翻譯文本的精確性和科學(xué)性至關(guān)重要，但是對(duì)于英語的口語和交際能力的要求就不是非常高?？缇畴娚痰纳唐蜂N售過程當(dāng)中，這種交易活動(dòng)并不是一種非常難以理解的環(huán)節(jié)，簡單來講就是和非本國的客戶相互之間進(jìn)行商品交易的活動(dòng)。所以說對(duì)于從業(yè)工作人員來講，需要盡可能的了解一些國外的期刊以及相關(guān)的經(jīng)貿(mào)知識(shí)，國外的期刊是非本國跨境電子商務(wù)從業(yè)工作人員，了解國外社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)和發(fā)展經(jīng)濟(jì)手段的有效方法，通過國外期刊比如一些書籍報(bào)紙等等。相關(guān)的從業(yè)人員可以從中獲取比較潛力的信息資源和一些熱銷產(chǎn)品的銷售狀況，通過這種方式可以對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，這也是規(guī)避社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)非常重要的途徑。從國外期刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)的課程設(shè)置方面都可以看出，他在課程內(nèi)容方面設(shè)置了兩個(gè)方面的內(nèi)容，主要介紹的是商品信息以及商品銷售的使用方向，這對(duì)于跨境電商的從業(yè)工作人員來講屬于一個(gè)比較實(shí)用的技能，相對(duì)于跨境電商從業(yè)工作人員來講，也是一個(gè)調(diào)整自我投資戰(zhàn)略的重要發(fā)展步驟，在跨境電商的商貿(mào)活動(dòng)當(dāng)中，經(jīng)常可以看到國外的經(jīng)貿(mào)知識(shí)當(dāng)中對(duì)于電商活動(dòng)的開展非常深入，同時(shí)對(duì)于一個(gè)跨境電商的從業(yè)人員來講，準(zhǔn)確的掌握為國外國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，贏得潛在客戶和大批銷售客戶的關(guān)鍵性所在，在此過程當(dāng)中非常重要的就是要抓取到商品銷售的細(xì)節(jié)能力，對(duì)于報(bào)刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)在整個(gè)大數(shù)據(jù)當(dāng)中都體現(xiàn)出了較高的信息獲取的作用，而從業(yè)人員必須要在這些大數(shù)據(jù)當(dāng)中準(zhǔn)確的找到對(duì)自己有利的信息數(shù)據(jù)，然后依照這些數(shù)據(jù)做出準(zhǔn)確的判斷，通過這種方式才可以保證在激烈的競(jìng)爭環(huán)境當(dāng)中保證自己可以獲得商品銷售的主動(dòng)性，贏得良好的商品銷售商機(jī)，推動(dòng)自己的事業(yè)快速發(fā)展。

4 結(jié) 論

當(dāng)前人們?cè)谏钸^程當(dāng)中，網(wǎng)購已經(jīng)成為了人們非常重要的消費(fèi)途徑，對(duì)于一些個(gè)性化的商品的需求量不斷增多，大力推動(dòng)了跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，國民對(duì)于進(jìn)口商品的需求量不斷增大，為跨境電商的快速發(fā)展提供出了廣闊的發(fā)展前景。政府在針對(duì)跨境電商提供出了良好的運(yùn)營發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)了多元化電商平臺(tái)的快速發(fā)展，跨境電商屬于商品的通關(guān)表現(xiàn)類型，在跨境電商的全球貿(mào)易往來當(dāng)中，對(duì)于該平臺(tái)的運(yùn)用程度不斷上升。

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