葉丹

[摘 要]英語作為當前世界上通用的語言之一，已經慢慢發(fā)展成為了跨境電子商務運行和工作當中非常重要的共同語言以及溝通工具，本文重點從跨境電商行業(yè)的相關概念進行分析，有效結合了跨境電商在當前發(fā)展背景下對商務英語的有效運用，簡述了商務英語在該行業(yè)當中運用的重要性，并且從商務英語的詞匯閱讀寫作等各個方面重點探討了商務英語專業(yè)在能力表達方面的重要性，通過這種方式來不斷提升商務英語在跨境電商當中的廣泛運用。

[關鍵詞]商務英語；跨境電商；運用分析

在最近幾年的發(fā)展過程當中，社會經濟的不斷發(fā)展推動著科技技術的發(fā)展，不斷加快互聯網的普及發(fā)展，對新興市場和新生態(tài)產業(yè)的發(fā)展提供了有效的保障，移動互聯網技術已經慢慢發(fā)展成為我國跨境電商產業(yè)的重要技術基礎。美國是世界范圍內進出口貿易比較大的國家，擁有著比較著名的電商發(fā)展平臺，在英語作為母語的國家當中，對語言的理解錯誤會嚴重影響到買賣雙方在交易過程當中的效率和質量，有時還會因為雙方語言的歧義造成對一些商品價格以及其他方面含義的誤解，最終產生了交易糾紛或者是平臺投訴的問題，所以說商務英語對于跨境電商的作用非常明顯。

1 商務英語在跨境電商中的現狀

商務英語在跨境電商當中有著非常廣泛的運用以及重要的發(fā)展基礎，在各個國家的國際貿易往來當中，各種交易活動基本上都離不開語言的交流，其中英語就是其中一個溝通的橋梁，跨境電商在某種程度上可以稱得上是一種比較復雜和綜合性的社會體系中所涉及到的學科類型是多種多樣的，其中比較重要的就是國際貿易實務的發(fā)展，盡管它從表層的含義上分析屬于一種相對比較復雜的概念，但是其中細致的分析概念還是比較明顯，那就是在和外國人進行貿易交流的過程當中，對商務英語的運用非常重要，在這種交流過程當中主要是基于國際貿易準則當中的規(guī)則變化，有實際的內涵活動在跨境電商的貿易活動當中，經常會存在的就是貨幣之間的換算工作，這也就涉及到了貨幣銀行層面上的知識。學習這些國際貿易知識對于從業(yè)工作人員來說非常重要，在這方面的工作和思維層次上獲得主動，在實際的貿易往來當中才可以更好的將交易的主動權控制在自己的手中，在實際的交易活動當中，可以運用這些商務和語言方面的知識，對貿易往來活動進行及時的調整和有效的改變，從而使得自己在商務貿易過程當中可以處于不敗之地，跨境電商離開小國貿易實務和國際貿易實務，在進行跨境電商活動當中體現著它自身發(fā)展的整體價值，相關的從業(yè)人員要想從中獲得良好的經濟發(fā)展，必須要對這個方面的知識有著深入性的了解，通過這種方式才可以不斷的推動自身經濟發(fā)展的穩(wěn)定。

2 跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性

在當前我國國內市場體制的不斷深化和改革發(fā)展過程當中，我國對外貿易交易量呈現出了快速上漲的發(fā)展態(tài)勢，同時在我國信息技術快速發(fā)展的過程當中，互聯網技術慢慢發(fā)展成為了當前我國時代發(fā)展過程當中的重要產物，對于外貿活動開展當中所采用的方式和方法，已經無法充分適合當前我國社會經濟的發(fā)展要求。對于當前的高校發(fā)展來講，傳統(tǒng)的國際經貿專業(yè)的培養(yǎng)人才模式，對社會經濟市場的發(fā)展存在了一定的出入，掌握跨境電商專業(yè)知識和技能的商務性人才，是當前我國社會經濟外貿企業(yè)發(fā)展過程中所需要的優(yōu)秀人才，由此可以看出，跨境電商對于經貿專業(yè)性人才的培養(yǎng)工作是非常重要的環(huán)節(jié)，在跨境電商的發(fā)展背景下，這些人才培養(yǎng)模式已經無法達到一種對人才培養(yǎng)的實際需求，這就需要在國際貿易專業(yè)當中有效的融入電競相關的人才培養(yǎng)內容，充分保證貿易專業(yè)教學工作，更加具有實踐性和科學性，通過這種方式可以有效的和社會市場的發(fā)展需求相銜接。由于當前我國在對這方面人才培養(yǎng)工作當中存在很多學生對于跨境電商的實際操作能力較為欠缺，所以說在要求高校在經貿專業(yè)的設置上需要添加一些核心類型的課程內容。比如設置跨境電商銷售課程，國際物流課程以及跨境平臺操作過程等等，通過這些課程的有效加入，最大程度上保證高校經貿學生可以更加全面和科學的掌握電商平臺在產品推廣過程當中的一些標準和原則，在進行產品的推廣工作當中，需要采用對應的營銷工具，充分了解國際物流操作當中的規(guī)章流程，在進行物流的配送過程當中可以直接選擇正確的配送方式。除此之外，還需要進一步的提升對人才培養(yǎng)的實訓課程強化，有效的保證經貿專業(yè)課程在專業(yè)知識以及綜合技能方面的全面性提升，使得高校人才的培養(yǎng)和國際人才的培養(yǎng)都符合社會經濟的發(fā)展要求。

在人才的培養(yǎng)模式方面，高校需要充分的鼓勵大學生組建不同的項目團體，建立起對應的運營模式小組開展和教學內容相關的實踐工作，學生可以通過對B2B平臺的運用和跨境電商平臺的使用，開展國際跨境電商業(yè)務是實際操作，通過這種培訓模式可以保證學生獲得更強的實戰(zhàn)技能，全面的提升學生在專業(yè)知識和綜合素養(yǎng)方面的培養(yǎng)。通過實踐家創(chuàng)業(yè)的人才培養(yǎng)模式，不單可以讓學生可以更加真實的了解到專業(yè)知識的具體應用，同時還可以培養(yǎng)出更多的綜合性跨境電商服務人才，在企業(yè)的發(fā)展道路上起到了保駕護航的作用。

3 商務英語在跨境電商中的應用形式

3.1 商務英語閱讀能力

跨境電商工作當中，需要業(yè)務工作人員充分的了解到相關產品的信息，在電子商務的實際交易過程當中，相關的從業(yè)工作人員必須要對商品交易過程當中的信息進行準確的處理，所以說商務題材的閱讀能力在跨境電商當中所起到的作用非常明顯，這也要求商務英語專業(yè)的學生必須要不斷的提升自己的英語閱讀能力，這樣才可以充分的了解到產品相關的規(guī)格信息。在當前的時代發(fā)展過程當中，科技技術和電子商務的良好發(fā)展，對于這個時代的商務英語閱讀能力有著一個較高的要求，也可以說具有良好的英語閱讀能力，對于商務貿易往來過程當中，獲取商機的重要性非常明顯，對于商務英語的閱讀工作來講，這在跨境電商當中的重要性不斷提升，因為在電子商務的信息交流工作當中，交易雙方往往會形成比較大的信息量和相關的交易記錄，在此過程當中，其中存在很多交易都需要通過書面信函或者是英語電子郵件的方式來加以完成，這方面的工作就需要商務交易的雙方都需要相應的商務英語的閱讀能力和英語水平。這樣才可以有效的完成商務貿易的交易活動。商務談判工作不單單是兩個人或者是兩個團隊之間的相互交流，這其中還夾雜著很多方面的信函文件以及紙質的材料等等。這些材料在使用的過程當中，需要相關人員具有較強的英語閱讀能力以及英語的談判能力，同時這也是雙方交易能否順利達成的一個關鍵性因素，在面對這樣比較復雜的紙質材料或者是郵件資料的時候，相關人員不單需要做到看得懂，同時在對這些信息進行處理的時候，還必須要具有較高的效率，跨境電商意味著在這樣的發(fā)展時代下必須要對這些信息處理速度進行提升，由于在客戶群體當中沒有得到快速恢復的情況，會轉向其他企業(yè)的商品而不是進行一些駐足和停留。

3.2 商務英語寫作能力

跨境電商的從業(yè)工作人員需要具有較強的商務寫作能力，英語寫作的準確性和科學性直接影響到了溝通者和消費者的直觀產品信息的獲取，相關從業(yè)工作人員對于商品的外觀性能等方面的簡介，通過英語寫作作為載體來進行協(xié)作。通過簡單的專業(yè)介紹，有利于消費人員對于產品的各方面信息和性能加以了解，這樣也可以降低人員對商品了解所需要的時間。在一些重點的電商當中，尤其是針對跨境電子商務類型當中，其中主要的信息交換包含了兩個方面的內容：第一是線上交流；第二是產品的介紹。眾所周知，線上的交流工作是一個非常重要的環(huán)節(jié)，在這種交流的工作當中，通常情況下是電商使用人員使用母語進行相互之間的信息溝通，其中最比較常見的英語交流甚至是其他非英語和非英語的交流，只有通過不斷的提升使用人員本身的商務英語和自身的翻譯能力，才可以提高雙方對于產品信息以及溝通內容的理解程度，以此來有效的達成合作人員在交易過程當中的最終合作目的。英語的翻譯所涵蓋的范圍非常廣泛，同時所涉及到的領域包含了經濟領域、金融領域、財政領域以及經營管理領域等等。所以說在跨境電商的交易工作當中，商務英語的翻譯和所涉及到的層面對于其他方面的工作來講顯得非常廣泛，所以說在此過程當中商務英語的翻譯工作的運用非常頻繁。在跨境電商的交流工作當中，商務英語翻譯的使用主要表現在線上交流的內容當中，買家和賣家在線上進行交易工作當中通常情況下所使用的是英語作為信息溝通的語言，然后才是其他的語言，所以說能否準確的針對客戶的具體要求進行信息的解讀和翻譯就直接影響到了跨境電商從業(yè)工作人員能否在實際的交易過程當中取得成功，同時這也是要求跨境電商相關的從業(yè)人員對于較高的商務英語翻譯工作具有一個較高的素養(yǎng)，可以將具體的信息準確的傳送到自己的客戶當中，這也是一個完整的電商交易過程的重點。

3.3 商務英語在線交流

除了在交易之前和交易之后的信息反饋和溝通環(huán)節(jié)，對于英語的翻譯能力也非常重要。依照相關的數據分析統(tǒng)計，可以看出在跨境貿易工作當中購買量比較小的客戶，對于商品出售之前的咨詢相對較少，他們會對產品進行一定的描述，通過圖片和商家的信譽直接定奪買還是不買，在這個階段當中英語翻譯文本的精確性和科學性至關重要，但是對于英語的口語和交際能力的要求就不是非常高?？缇畴娚痰纳唐蜂N售過程當中，這種交易活動并不是一種非常難以理解的環(huán)節(jié)，簡單來講就是和非本國的客戶相互之間進行商品交易的活動。所以說對于從業(yè)工作人員來講，需要盡可能的了解一些國外的期刊以及相關的經貿知識，國外的期刊是非本國跨境電子商務從業(yè)工作人員，了解國外社會經濟市場和發(fā)展經濟手段的有效方法，通過國外期刊比如一些書籍報紙等等。相關的從業(yè)人員可以從中獲取比較潛力的信息資源和一些熱銷產品的銷售狀況，通過這種方式可以對社會經濟市場進行準確的判斷，這也是規(guī)避社會風險的一個非常重要的途徑。從國外期刊和經貿知識的課程設置方面都可以看出，他在課程內容方面設置了兩個方面的內容，主要介紹的是商品信息以及商品銷售的使用方向，這對于跨境電商的從業(yè)工作人員來講屬于一個比較實用的技能，相對于跨境電商從業(yè)工作人員來講，也是一個調整自我投資戰(zhàn)略的重要發(fā)展步驟，在跨境電商的商貿活動當中，經?？梢钥吹絿獾慕涃Q知識當中對于電商活動的開展非常深入，同時對于一個跨境電商的從業(yè)人員來講，準確的掌握為國外國家的經濟發(fā)展情況，贏得潛在客戶和大批銷售客戶的關鍵性所在，在此過程當中非常重要的就是要抓取到商品銷售的細節(jié)能力，對于報刊和經貿知識在整個大數據當中都體現出了較高的信息獲取的作用，而從業(yè)人員必須要在這些大數據當中準確的找到對自己有利的信息數據，然后依照這些數據做出準確的判斷，通過這種方式才可以保證在激烈的競爭環(huán)境當中保證自己可以獲得商品銷售的主動性，贏得良好的商品銷售商機，推動自己的事業(yè)快速發(fā)展。

4 結 論

當前人們在生活過程當中，網購已經成為了人們非常重要的消費途徑，對于一些個性化的商品的需求量不斷增多，大力推動了跨境電子商務的快速發(fā)展，國民對于進口商品的需求量不斷增大，為跨境電商的快速發(fā)展提供出了廣闊的發(fā)展前景。政府在針對跨境電商提供出了良好的運營發(fā)展環(huán)境，推動了多元化電商平臺的快速發(fā)展，跨境電商屬于商品的通關表現類型，在跨境電商的全球貿易往來當中，對于該平臺的運用程度不斷上升。

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