馮嘉儀

摘要：和現(xiàn)實生活的語言系統(tǒng)相比，微信的語言系統(tǒng)具有非即時性以及相對隨意性。本研究通過一項對大學生微信社交語言使用情況的調(diào)查，運用人際語用學中的與禮貌原則和面子理論，分析探討網(wǎng)絡(luò)社交語言對禮貌效果的影響。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生常用應答詞、自嘲詞、委婉語等語言策略實現(xiàn)禮貌社交的需求。

關(guān)鍵詞：人際語用學;社交語言;網(wǎng)絡(luò)語言

一、引言

隨著信息網(wǎng)絡(luò)的飛躍發(fā)展，中國當代語言生活出現(xiàn)了新氣象，人際關(guān)系也出現(xiàn)前所未有的變化。網(wǎng)絡(luò)的普及與流行而形成的語言模因突破了傳統(tǒng)人際關(guān)系的構(gòu)建模式，給人們用話語表達感受和見解提供一個極其廣闊的空間，讓人際交往獲得前所未有的快捷與方便。何自然（2018）指出，長期以來，人們往往從面子、禮貌的角度去談?wù)撊穗H關(guān)系的語用表現(xiàn)，以為人際交往是否和諧，取決于語言表達是否禮貌得體。而在我們今天的日常的微信社交中，類似這樣的“語言潛規(guī)則”還有很多，由此而來引發(fā)的誤解也不少。

對于真實語料的調(diào)查問卷結(jié)果為本文的研究提供可行性。如今社交工具對我們的影響并不再是單純的技術(shù)革新，它也在不斷改變我們的社交語言和社交行為，塑造我們的個人邊界。本研究旨在為人際關(guān)系的建構(gòu)及其關(guān)系處理，人際關(guān)系制約下的各種語言策略選擇，以及所產(chǎn)生的人際效果提供一些建議和思考。

二、相關(guān)研究

近年來，一些學者（Enfield 2009，Locher2013）開始注意到人際關(guān)系在語用學研究中的潛力空間，并提出作為語用學研究分支的“人際語用學”（interpersonal pragmatics）專門概念，以彰顯其獨特的研究范疇和學術(shù)價值。作為一個研究分支，人際語用學主要研究語言使用中的人際問題或人際關(guān)系維度，包括人際關(guān)系的建構(gòu)及其關(guān)系處理，以及人際關(guān)系制約下的各種語言策略選擇、人際資源的利用及其所產(chǎn)生的人際效果;同時還涉及日常交際語境、特殊交際語境，以及本土化語境下的人際語用問題及其關(guān)系制約。（冉永平，2018）

早期的語用學研究從不同路徑，間接觸及了語言使用的人際層面。1983年Leech在其著作Principles of Pragmatics提出“禮貌原則”，作為“合作原則”的“援救”原則，包括六條準則：得體準則，慷慨準則，贊譽準則，謙遜準則，一致準則，同情準則。從這六條準則可以看出，禮貌原則的核心是使說話人在對話時盡可能地考慮別人的感受，維護別人的利益，使對方受到尊重，從而順利進行交際。1987年英國語言學家Brown、Lenvinson提出了面子保全論。他們認為任何交談?wù)叨加忻孀有枨蟛ⅰ懊孀印狈譃檎婷孀雍拓撁婷孀印烧呤艿角趾r可分別用積極禮貌策略和消極禮貌策略加以緩解或補救。

國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)語言的研究主要從以下三個方面開展：第一，從傳播學的角度研究網(wǎng)絡(luò)語言的傳播（葛思坤、王秋、孟偉），并不是研究語言本體。第二，分析特定網(wǎng)絡(luò)流行語的產(chǎn)生來源、流行原因、使用語境（李莉、翟會鋒、席芳）。第三，分析網(wǎng)絡(luò)語言對漢語的影響及其規(guī)范途徑、治理對策（曹典、劉彤、施春宏）。可見，國內(nèi)學者對網(wǎng)絡(luò)語言研究得較為透徹，我們有必要從一個合適的角度來探討網(wǎng)絡(luò)中社交語言的使用情況。禮貌得體，是社交語言的基本原則之一，也是社交活動成敗的重要條件。因此，從人際語用學這一角度分析大學生網(wǎng)絡(luò)社交語言的使用情況是有必要的。

三、社交語言對禮貌效果的影響

（一）應答詞

“應答詞”是一種功能詞，用來表示聽話人對說話人所說的話的一種回應。大學生在微信中使用的應答詞包括：

（1）擬聲詞：嗯（恩）、嗯嗯（恩恩）、哦（噢）、噢噢（哦哦）、額、額額

（2）好+語氣詞：好的、好啊、好呀、好噠、好吧

將以上表示肯定的應答詞的使用頻率進行了排序，結(jié)果如下：

（1）嗯嗯>嗯;噢噢>噢>哦;額>額額

（2）好的>好噠>好>好呀>好啊>好吧

應答詞會受到禮貌原則的影響，體現(xiàn)在：用疊音、繁化的應答詞作積極應答，用單音、簡略的應答詞作消極應答。

用積極應答表示贊同、認可或同意，伴隨著親切友好的語氣和態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)語言類似書面語言，具有非當面性;但又有亞即時性。在網(wǎng)絡(luò)會話中，誰是“聽話者”、“聽話者”是否在聽等就成為一個問題。在網(wǎng)絡(luò)會話中要保持話輪的連續(xù)，就需要聽話者不斷有所表示?！班培拧薄班捺蕖钡拇笠?guī)模應用正是適應了這種現(xiàn)代“對話性文化”。疊音、繁化的應答之詞，體現(xiàn)了個體維護他人的積極面子，肯定他人的言語行為，從而愉快地交際和交往。

而用消極應答表示輕微的否定，隱含不贊同的態(tài)度或委婉回避。當我們繼續(xù)交際的欲望較低時時，退出合作原則顯得有些突兀，不夠禮貌，而且若是被對方識破，會很尷尬，那么可以通過降低回復的積極程度來表達這種意愿，態(tài)度雖然是消極的，卻也是一種維護對方正面面子的正面禮貌策略。雖然回復“嗯”“哦”給人一種消極、冷漠的態(tài)度，但是這其實是一種積極禮貌策略，也符合一致準則，通過這種象征性的同意，避免不一致，維護對方的正面面子，體現(xiàn)了禮貌原則中的一致準則，盡量減少雙方分歧，增加一致。

（二）自嘲詞

在微信聊天，我們用得最多的詞應該是稱呼。作為禮儀之邦，我們從小就被教育對他人要使用敬辭以示尊重，對自己要使用謙辭以示謙虛。從調(diào)查問卷的結(jié)果顯示來看，大學生在微信中使用的自嘲詞包括：（1）按年齡分：老阿姨、空巢老人、叔叔;（2）按身材分：胖子、胖虎;（3）按處境分：××狗，如單身狗，考研狗，加班狗，實習狗;菜鳥，萌新，咸魚

自嘲詞受到禮貌原則的影響，體現(xiàn)在（1）與年齡有關(guān)的自嘲詞：在我們的認知里，年輕就是資本，潛在地認為年齡大的人會有發(fā)展空間較小的劣勢。在傳統(tǒng)觀念中，年齡包含了一種希望和寄托。因此，僅僅只有18-22歲左右的大學生，常稱自己老阿姨、空巢老人、叔叔、大齡兒童等等，體現(xiàn)了禮貌原則中的謙遜原則，即盡量少贊譽自己，多貶低自己。（2）與身材有關(guān)的自嘲詞：社會主流的以瘦為美的審美觀驅(qū)使著無論男女老少，人人都在拼命減肥。大學生們常用“胖子”、等詞語形容自己，也是一種自嘲，體現(xiàn)了禮貌原則中的謙遜原則。（3）與處境有關(guān)的自嘲詞：就以最常見的××狗為例，有名詞+狗（畢業(yè)狗），形容詞+狗（單身狗），動詞+狗（實習狗），英語縮寫+狗（IT狗），以狗隱喻人，形象表達出形單影只、漂泊辛苦的形象。具有極強的調(diào)侃和自嘲的意味。

自嘲之詞更生動、全面地表現(xiàn)出了大學生的生活狀態(tài)或心理狀態(tài)，起到了嘲諷、幽默、自我調(diào)侃開解的作用。在微信社交中恰當?shù)刈猿?，體現(xiàn)了禮貌原則中的謙遜準則，即盡量少贊譽自己，多貶低自己和慷慨準則：盡量讓自己少受益，多吃虧。但是我們需要注意，以上詞語或短語都是自嘲，只能用于自己，不能用于別人。一旦用來評價別人，會損害對方的正面面子，違背了禮貌原則中的得體準則和贊譽準則，禮貌效果大打折扣。

（三）委婉語

委婉語是使用令人愉快的和禮貌的單詞和詞組去避免談及令人不快的，不禮貌的和令人尷尬的話題。人際關(guān)系體現(xiàn)為交際參與者之間的權(quán)勢關(guān)系和社交距離關(guān)系，并作為一種社交因素影響面子策略的選擇（冉永平，2018）。

如果我們看到了消息，但是很忙或不方便聊天，可以采用積極禮貌策略，如回復“我現(xiàn)在很忙，有空聯(lián)系你”之類的話，來表現(xiàn)你關(guān)心對方的興趣、愿望、需要，也通過許諾傳達出你是和對方合作的，從而減輕他的正面面子的損傷。如果我們沒有及時看到消息，也要采用積極禮貌策略，如在方便的時候回復消息，解釋原因并道歉，以獲取原諒，這樣做可以表現(xiàn)我們關(guān)心對方的興趣、愿望、需要，從而補救他積極面子的損傷。

如果我們對他人發(fā)的消息的內(nèi)容完全沒有興趣，也不要故意不理對方，還是要維護對方的正面面子需求。這時，我們通常會退出合作原則。不論剛看到消息還是聊天中，只要對對方的聊天不感興趣，都可以用“我去吃飯了”“我去洗澡了”這類委婉語結(jié)束聊天。這些借口顯然違反了質(zhì)量準則和關(guān)系準則，表達我們“不想繼續(xù)聊天了”的非標準會話含義。

四、結(jié)論

根據(jù)本文的觀點，將使用微信社交語言的建議總結(jié)如下。第一，多用疊音詞、繁化詞代替單音、簡略的應答詞，如多用“嗯嗯”、“噢噢”、“好的”、“好噠”，少用“嗯”、“哦”、“好”。第二，恰當?shù)厥褂谩皢紊砉贰钡茸猿霸~形容自己，但不能用于別人。在中國這樣講究敬辭和謙辭、看重面子的國家，所以，形容別人最好用敬辭，比如“黨”“族”“友”。第三，多多真誠地贊美對方，維護對方的正面面子。第四，盡量選擇委婉的表達法，以便關(guān)照對方面子。

禮貌是人類文明開始的重要標志，隨著人類社會分發(fā)展，禮貌原則成了人們在言語交際中普遍遵循的重要原則。微信不僅是一個社交工具，還是我們與他人溝通交流的平臺，也是我們彼此間建立和諧友善關(guān)系的社區(qū)。我們都需要不斷地學習，認真思考網(wǎng)絡(luò)社交語言背后的語用學知識。

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