楊劍

摘 要：企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作是企業(yè)經(jīng)營管理中不可缺少的一部分。在本文中，筆者將闡述企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作的現(xiàn)狀與特點，并提出改善現(xiàn)狀的策略，希望對企業(yè)未來的經(jīng)營有所幫助，讓企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：企業(yè)辦公室；綜合事務(wù)；管理現(xiàn)狀；改進策略

隨著當前社會經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展建設(shè)，我國中小企業(yè)得到了飛速發(fā)展。自從改革開放以來，我國經(jīng)濟有了飛速進步，在這其中，中小企業(yè)起到了不可磨滅的作用。全球經(jīng)濟一體化程度的增加，給我國中小企業(yè)帶來了新的發(fā)展和機遇，同時也帶來更大的挑戰(zhàn)。企業(yè)要想更好的應(yīng)對市場上的風險，就必須要不斷優(yōu)化企業(yè)的管理工作，提高企業(yè)經(jīng)營管理效率與質(zhì)量，才能幫助企業(yè)在市場中立于不敗之地。而企業(yè)管理工作中，辦公室綜合事務(wù)管理是極為重要的一部分，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。因此，一定要尋找新的管理辦法，從而提高管理工作效率。要做到這一點，首先需要了解的就是當前企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理現(xiàn)狀與特點。

1 企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理特點與現(xiàn)狀

1.1 服務(wù)性

從當前企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作開展的情況來看，可以發(fā)現(xiàn)該項工作具有極強的服務(wù)性。這是因為，辦公室綜合事務(wù)的管理工作主要是面對企業(yè)中層管理人員與基層人員，為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。眾所周知，企業(yè)在日常運營中需要處理大量的信息任務(wù)。同時，在處理過程中往往需要多個部門配合參與，這樣才能高效完成工作。而辦公室綜合事務(wù)管理工作的任務(wù)之一就是協(xié)調(diào)企業(yè)各個部門的關(guān)系，加強各個部門的聯(lián)系，通過這樣的方式提高企業(yè)整個的運行效率，以此幫助企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益[1]。

1.2 復雜性

復雜性同樣是當前企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作的特點之一。該特點產(chǎn)生的原因是綜合事務(wù)管理工作會涉及到企業(yè)內(nèi)部各式各樣的工作和不同的部門。因此，工作會具備復雜性的特點。除此之外，綜合事務(wù)管理工作通常涉及到企業(yè)經(jīng)營管理工作中極細微之處。這就要求工作人員在處理事務(wù)時一定要格外認真、細致，從而保障工作的有序開展。

2 企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作的改進策略

2.1 提高工作人員的服務(wù)意識

要想改善企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作現(xiàn)狀，提高管理工作質(zhì)量與效率，首先需要做的就是提高工作人員的服務(wù)意識。這是因為，企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作本身就具有極強的服務(wù)性。只有提高工作人員的服務(wù)意識才能讓他們切身的為其他部門員工考慮，充分了解不同部門工作中的需求，以此更好地服務(wù)不同部門并且促進不同部門之間的合作[2]。當然，要做到這一點，就要求從事企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作的人員對企業(yè)內(nèi)其他部門的工作狀況有所了解，這樣才能根據(jù)部門工作特性制定不同的服務(wù)策略，并以此協(xié)調(diào)部門之間的合作。除此之外，在日常工作中，企業(yè)還需要建立一套完善的管理機制，并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標制定不同的工作目標，并根據(jù)目標來規(guī)劃工作。通過這樣的方式才能提高辦公室綜合事務(wù)管理工作質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

2.2 優(yōu)化辦公室綜合事務(wù)管理模式

優(yōu)化辦公室綜合事務(wù)管理模式對于改善企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理工作現(xiàn)狀也有著極大的作用。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場也有了極大的變化。在這樣的情況下，企業(yè)如果一塵不變，沒有根據(jù)市場調(diào)整自身的經(jīng)營管理工作，必然會在市場上遭遇更大的問題。因此，企業(yè)一定要改變傳統(tǒng)的辦公室綜合事務(wù)管理模式，積極學習新型管理理念，并根據(jù)企業(yè)以及市場的實際情況來制定新型的管理模式，這樣才能提高辦公室綜合事務(wù)管理工作質(zhì)量，讓企業(yè)可以更好的面對市場上可能遇到的風險和危機。比如說，當前企業(yè)管理工作中就強調(diào)以人為本的管理模式。辦公室綜合管理工作具有極強的服務(wù)性，因此在管理工作中一定要堅持以人為本的理念。

2.3 完善企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理制度

從當前企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理現(xiàn)狀來看，必須要完善管理制度。這是因為，管理工作是基于管理制度開展。通過管理制度的制定，能夠約束工作人員的行為，同時明確崗位職責，讓他們在工作中能夠?qū)ふ业椒较?，從而提高管理工作的效率與質(zhì)量。當然，管理制度的制定首先需要充分考慮企業(yè)發(fā)展的實際情況以及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，這樣才能確保企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理制度與企業(yè)管理制度相符合[3]。其次，在日常工作中一定要為工作人員創(chuàng)造一個健康良好的工作環(huán)境，采取獎懲措施。通過這樣的方式能夠更有效約束工作人員的行為，避免違規(guī)操作情況的出現(xiàn)。同時，也能夠激發(fā)工作人員的工作積極性，讓他們可以更加主動的投入到管理工作中，從而提高管理質(zhì)量[4]。

3 結(jié)束語

綜上所述，在企業(yè)的管理工作中，辦公室綜合事務(wù)管理工作是不可缺少的一部分。通過辦公室綜合事務(wù)管理工作，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的合作，拉近各部門的關(guān)系，從而提高企業(yè)的經(jīng)營管理效率。從當前管理工作實際的開展情況來看，還要做到三點，分別是提高工作人員服務(wù)意識、優(yōu)化管理模式以及完善管理制度，這樣才能改善企業(yè)辦公室綜合事務(wù)管理現(xiàn)狀，讓企業(yè)可以更好應(yīng)對市場上的挑戰(zhàn)，幫助企業(yè)取得更大的經(jīng)濟效益。

參考文獻

[1]楊慶紅，張貞.淺析如何提升辦公室綜合事務(wù)管理水平[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（20）：11-11.

[2]陳歡.淺析如何加強辦公室綜合事務(wù)管理[J].低碳世界，2016（3）：160-161.

[3]佚名.加強辦公室綜合事務(wù)管理的策略分析[J].現(xiàn)代國企研究，2018，144（18）：139.

[4]胡宏偉.對企業(yè)辦公室行政事務(wù)管理工作的認識及探討[J].現(xiàn)代國企研究，2015（14）.