賀建平 莊學(xué)勛

摘 要：以新媒體社會(huì)責(zé)任為理論視角，通過內(nèi)容分析法檢視荔枝FM和喜馬拉雅FM兩大在線語音直播平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任，可以發(fā)現(xiàn)：兩大在線語音直播平臺(tái)直播主題以音樂、娛樂為主，過于單一，且均出現(xiàn)了媒介暴力問題;從新媒體社會(huì)責(zé)任的履行情況上看，兩大平臺(tái)在信息生產(chǎn)、社會(huì)監(jiān)督、提供娛樂、協(xié)調(diào)關(guān)系四個(gè)指標(biāo)上的得分較為接近且偏低，新媒體社會(huì)責(zé)任履行情況均不理想。

關(guān)鍵詞：在線語音直播;媒介暴力;社會(huì)責(zé)任;荔枝FM;喜馬拉雅FM

中圖分類號(hào)：G206 ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1008-4355.2019.03.08 開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

一、引言 ?在線語音直播是指人們通過網(wǎng)絡(luò)收聽到遠(yuǎn)端正在進(jìn)行的音頻實(shí)況，比如課堂教學(xué)、歌唱、閑聊等，且兩端能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。根據(jù)《2017年中國在線語音直播市場(chǎng)專題研究報(bào)告》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年在線語音直播市場(chǎng)的用戶規(guī)模為0.69億，且進(jìn)一步擴(kuò)大，預(yù)計(jì)2020年將擁有2億用戶[1]。用戶不斷增長，其參與信息發(fā)布積極性得到激發(fā)，用戶自生產(chǎn)內(nèi)容已成為新媒體平臺(tái)最重要的信息源[2]。作為一種以用戶自生產(chǎn)內(nèi)容為導(dǎo)向的新興直播平臺(tái)，語音直播較視頻直播更難對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，加大了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的難度，其內(nèi)容生產(chǎn)可能對(duì)用戶形成不良的道德引導(dǎo)[3]，這在一定程度上涉及了新媒體的社會(huì)責(zé)任履行。在線直播引起的社會(huì)問題不斷被爆出，直播行業(yè)面臨眾多危機(jī)，直播亂象的出現(xiàn)嚴(yán)重危害了當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)[4]，在線語音直播的社會(huì)責(zé)任問題不容忽視。

荔枝FM和喜馬拉雅FM是目前用戶認(rèn)知度排名首次位的在線語音直播平臺(tái)艾媒咨詢：《2019中國在線青頓市場(chǎng)研究報(bào)告》，https：//baijiahao baidu. com/s？id=1627159390706747706&wfr=spider & for=pc & is FaiLFlag=1，[2019-05-28]，根據(jù)2019年的數(shù)據(jù)，喜馬拉雅已排名第一.，本研究旨在對(duì)當(dāng)前兩個(gè)在線語音直播平臺(tái)的直播內(nèi)容對(duì)比進(jìn)行量化分析，并根據(jù)相關(guān)新媒體社會(huì)責(zé)任指標(biāo)對(duì)在線語音直播平臺(tái)進(jìn)行評(píng)估，以了解當(dāng)前整個(gè)在線語音直播市場(chǎng)的內(nèi)容生產(chǎn)和社會(huì)責(zé)任履行情況。同時(shí)，本文對(duì)如何研究在線語音直播的社會(huì)責(zé)任提出了新思路。

二、新媒體社會(huì)責(zé)任文獻(xiàn)回顧 ?新媒體社會(huì)責(zé)任是傳統(tǒng)媒體社會(huì)責(zé)任在新媒體時(shí)代的發(fā)展和延伸。媒體社會(huì)責(zé)任廣義上強(qiáng)調(diào)媒體職業(yè)道德倫理范疇上的“責(zé)任”，包括社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、倫理道德等公共道德倫理范疇上的“責(zé)任”。數(shù)字信息技術(shù)使傳播具有主體的多元性、互動(dòng)性、開放性等諸多創(chuàng)新特點(diǎn)，同時(shí)也暴露諸多問題，新媒體社會(huì)責(zé)任受到新一輪的考驗(yàn)。近幾年，國內(nèi)外對(duì)新媒體的社會(huì)責(zé)任，多從信息生產(chǎn)、社會(huì)監(jiān)督、文化教育和協(xié)調(diào)關(guān)系等方面來檢視[5]。

西南政法大學(xué)學(xué)報(bào) ? ? ? ? ? ? ? ? 2019年第3期賀建平，莊學(xué)勛：檢視在線語音直播的新媒體社會(huì)責(zé)任——基于喜馬拉雅FM和荔枝FM的內(nèi)容分析1.信息生產(chǎn)。新媒體作為一種新興傳播媒介，同樣進(jìn)行信息的生產(chǎn)和傳播。在內(nèi)容生產(chǎn)方面，新媒體時(shí)代信息的病毒式傳播，加上對(duì)其管控不嚴(yán)，使得各種在傳統(tǒng)媒體被禁止傳播的信息能夠在互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字媒體上大量傳播。謠言、賭博、鼓勵(lì)犯罪等信息在新媒體上的爆炸性傳播，對(duì)社會(huì)及用戶也產(chǎn)生了許多不良的影響[6]。有研究針對(duì)當(dāng)前新媒體通過用戶生產(chǎn)內(nèi)容進(jìn)行新聞生產(chǎn)提出質(zhì)疑[7]，認(rèn)為新媒體用戶的隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)也受到了嚴(yán)重的侵犯[8]，新媒體利用在傳播方面的強(qiáng)勢(shì)，對(duì)受眾及其他社會(huì)成員造成了暴力侵害。在現(xiàn)代化社會(huì)，“施暴”的媒體成為很多人恐懼的問題[9]。因而，人們認(rèn)為在社交媒體少發(fā)表個(gè)人隱私信息就可避免被侵權(quán)，但有學(xué)者提出，受眾要有關(guān)于侵權(quán)的法律意識(shí)才能更好地保護(hù)個(gè)人權(quán)益[10]，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境如何在各方面保障主體的權(quán)益值得進(jìn)一步探討[11]。有學(xué)者提出，應(yīng)該把了解新媒體生產(chǎn)和傳播信息的社會(huì)責(zé)任納入青少年的媒介素養(yǎng)教育中[12]。

2.社會(huì)監(jiān)督。大眾傳播被認(rèn)為具有社會(huì)規(guī)范強(qiáng)制功能，即通過大眾傳播的公開性監(jiān)督違反規(guī)范的行為[13]。新媒體已成為人們獲取信息、了解世界變化的重要渠道，其社會(huì)監(jiān)督責(zé)任卻未履行到位。奧爾科特（Allcott）等研究發(fā)現(xiàn)2016年美國大選的虛假信息在社交媒體上的高暴露度在很大程度上影響了此次大選結(jié)果[14];梅西亞斯（Mejias）等則發(fā)現(xiàn)新媒體強(qiáng)化了俄羅斯和烏克蘭沖突事件中不實(shí)消息的傳播力[15]。人們愈依賴社交媒體作為信息來源，則愈相信其所傳遞的虛假信息[16]。傳統(tǒng)媒體的衰落和社交媒體的崛起，社交化傳播、碎片化閱讀的新傳播情景正在沖擊傳統(tǒng)新聞業(yè)，調(diào)查性新聞和深度報(bào)道式微，情緒成為驅(qū)動(dòng)傳播的最大動(dòng)力，在“后真相”時(shí)代，重建媒體的公共性應(yīng)提上日程[17]。

3.文化教育。新媒體是否對(duì)不同文化如傳統(tǒng)文化、紅色文化的正面?zhèn)鞑グl(fā)揮作用[18][19]，成為考量其社會(huì)責(zé)任的重要指標(biāo)。有學(xué)者對(duì)新媒體形式下生產(chǎn)流行文化表示擔(dān)憂，認(rèn)為青少年大量接觸娛樂流行文化，嚴(yán)重影響了他們的識(shí)字能力訓(xùn)練 [20]。新媒體平臺(tái)中文化娛樂化、惡俗化日益嚴(yán)重，對(duì)受眾造成極大的負(fù)面影響[21]。日新月異的新媒體技術(shù)是當(dāng)前知識(shí)、文化傳播的重要渠道，但也面臨悖論：新媒體形式下知識(shí)傳輸?shù)某d與受眾知識(shí)接受的欠載、技術(shù)消減傳播阻隔與技術(shù)設(shè)置無形障礙、異質(zhì)性的知識(shí)傳播與同質(zhì)化的知識(shí)獲取、知識(shí)傳播主體的多元化與知識(shí)傳播增量的不確定等[22]，新媒體的知識(shí)傳播面臨考驗(yàn)，其相應(yīng)的文化教育責(zé)任也應(yīng)不斷重新考量。

4.協(xié)調(diào)關(guān)系。近年有研究關(guān)注新媒體與政府各類職能部門或與其他公共服務(wù)平臺(tái)相結(jié)合的實(shí)踐與效果，如政務(wù)微信有效促進(jìn)社會(huì)管理[23]，全媒體平臺(tái)與大學(xué)生義教志愿服務(wù)的對(duì)接滿足社會(huì)服務(wù)需求[24]，公共圖書館的健康信息服務(wù)在社會(huì)化媒體上的傳播內(nèi)容與方式需進(jìn)一步提高等[25]。在新媒體與醫(yī)療健康公共衛(wèi)生領(lǐng)域，有研究發(fā)現(xiàn)專家對(duì)不實(shí)信息矯正的傳播效果滯后，提議專業(yè)衛(wèi)生組織及機(jī)構(gòu)應(yīng)采用社交媒體作為矯正健康信息的首要渠道[26];新媒體所擁有的健康衛(wèi)生的相關(guān)數(shù)據(jù)可幫助評(píng)估和改善人們的衛(wèi)生健康行為，并且可以幫助完善健康相關(guān)的政策等[27]。新媒體的公共服務(wù)性質(zhì)一方面賦予公眾發(fā)表公共事務(wù)議題、參與到社會(huì)事務(wù)的權(quán)力，但從另一方面，也有可能導(dǎo)致權(quán)力的濫用，在一定程度上使記者行業(yè)遭受危機(jī)[28]。如何全面履行新媒體的協(xié)調(diào)關(guān)系責(zé)任，可繼續(xù)探討的方面仍在不斷更新。

本研究從信息生產(chǎn)、社會(huì)監(jiān)督、文化教育、協(xié)調(diào)關(guān)系四個(gè)方面對(duì)新媒體的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行檢視。在線語音直播平臺(tái)是一個(gè)具有代表性的研究對(duì)象，這種代表性體現(xiàn)在其影響力以及其未來發(fā)展趨勢(shì)上。本研究要回答如下問題：第一，荔枝FM與喜馬拉雅FM的在線語音直播的內(nèi)容，在直播主題、媒介暴力等方面的具體情況怎樣？第二，作為新媒體，荔枝FM與喜馬拉雅FM對(duì)社會(huì)責(zé)任履行狀況如何？反映出什么問題？

三、研究方法 ?本研究采用內(nèi)容分析法，將樣本平臺(tái)的內(nèi)容做系統(tǒng)的量化統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)所反映的社會(huì)責(zé)任現(xiàn)況進(jìn)行全貌描述并加以分析。

（一）樣本與分析單位

根據(jù)艾媒咨詢權(quán)威發(fā)布的《2017年中國在線語音直播市場(chǎng)專題研究報(bào)告》[1]顯示（每年10月發(fā)布1次）：2016年在線語音直播用戶規(guī)模為0.69億，增長率為62.3%，2020年預(yù)計(jì)突破2億用戶，其用戶規(guī)模將不斷擴(kuò)大，影響力相繼擴(kuò)大，因此將其作為研究對(duì)象具有價(jià)值;相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國在線語音直播市場(chǎng)中，荔枝FM和喜馬拉雅FM的用戶認(rèn)知度分別排第一、第二，獲得較高認(rèn)知度，在一定程度上反映當(dāng)前在線語音直播市場(chǎng)的情況。

本研究取樣時(shí)間段為2018年4月1日至5月10號(hào)共40天，將荔枝FM和喜馬拉雅FM平臺(tái)上“熱門推薦”（每個(gè)小時(shí)）的在線語音直播間內(nèi)容（每條10分鐘）收集完畢后，采取隨機(jī)抽樣方法，從兩個(gè)樣本中各抽取300條直播內(nèi)容，共600條作為分析樣本，以條作為分析單位。

（二）類目建構(gòu)

本文將平臺(tái)直播內(nèi)容操作化為以下6個(gè)類目。

1.直播主題

直播主題是將直播間內(nèi)接收到的內(nèi)容進(jìn)行劃分。根據(jù)前期觀察，可以分為以下10項(xiàng)：①直播間動(dòng)態(tài)（主播在直播間一直討論的當(dāng)前直播間或者荔枝FM上的動(dòng)態(tài)，如互動(dòng)受眾有多少、誰在線、上熱榜沒等等與平臺(tái)的相關(guān)內(nèi)容）;②直播間廣告（以直接的方式如抽獎(jiǎng)、紅包等招攬受眾、拜托用戶送禮物，用直接方式促使用戶消費(fèi)）;③音樂（即聽到均與音樂有關(guān)，如主播唱歌、聊音樂相關(guān)內(nèi)容、只放背景音樂等）;④情感（如主播聊自己的私人感情生活、主播念情感故事、給用戶做情感解析等）;⑤段子、搞笑（刻意營造搞笑的氛圍，如主播說網(wǎng)絡(luò)段子、脫口秀）;⑥知識(shí)和教育（如阿拉伯的某些歷史、健康教育知識(shí)、散文、學(xué)方言、日語、韓語等等）;⑦亞文化（喊麥、二次元文化、星座）;⑧娛樂（如在直播間玩配對(duì)游戲、聊搞笑視頻、pia戲：類似于廣播劇，即興招人，對(duì)照劇本，主播和連麥主播用語音做角色扮演，形成對(duì)話等）;⑨日常生活（生活瑣碎、私人信息）;⑩其他。

2.媒介暴力

媒介暴力即大眾媒介傳播對(duì)受眾造成顯性的或者是隱性的，身體上或者心理上傷害[30]，如大眾傳媒頻繁使用“女司機(jī)”或者對(duì)報(bào)道對(duì)象臉部進(jìn)行遮擋等。在新媒體環(huán)境下，這種媒介暴力現(xiàn)象愈發(fā)頻繁，如“人肉搜索”、水軍跟帖炮轟、信息泄露等，嚴(yán)重?fù)p害了使用者的權(quán)益，對(duì)社會(huì)造成了嚴(yán)重的不良影響。根據(jù)媒介暴力對(duì)現(xiàn)實(shí)行為產(chǎn)生影響的可能性，將其劃分為兩種類型：一是顯性暴力，即受害者遭受身體上的痛苦和折磨;二是隱性暴力，指在媒體中被合理化的暴力行為，這種暴力更多地出現(xiàn)在娛樂節(jié)目中，人們往往因習(xí)以為常或以宣泄情感為由而漠視它的影響[30]。媒介暴力行為包括三個(gè)方面，一是大眾媒介傳播的暴力內(nèi)容，即“媒介化的暴力”;二是大眾媒介作為實(shí)施者實(shí)行的暴力行為，即“暴力化的媒介”;三是高科技條件下大眾媒介搭建的虛擬環(huán)境中的游戲化暴力，即“虛擬化暴力”[31]。

本文的媒介暴力現(xiàn)象是指語音直播平臺(tái)上出現(xiàn)的暴力內(nèi)容，基本是隱性的、造成潛在心理傷害的媒介暴力，根據(jù)觀察可劃分以下三種：第一種是主播作為施暴方對(duì)受眾進(jìn)行的暴力，形式包含語言、文字、圖片，分為兩項(xiàng)：①主播語言暴力，即直播通過語音傳遞暴力信息對(duì)受眾造成心理上的潛在傷害;②主播圖文暴力，即主播通過直播間展示或者在彈幕傳遞暴力信息對(duì)受眾造成心理潛在傷害;第二種是受眾作為傳播者一方，發(fā)表彈幕在圖文上給其他受眾帶來的暴力，即③受眾圖文暴力;第三種是系統(tǒng)為主播打廣告形成消費(fèi)信息泛濫而造成的暴力，即④廣告暴力。

3.信息生產(chǎn)

通過對(duì)直播間主題的觀察，在線語音直播平臺(tái)上的用戶生產(chǎn)內(nèi)容多為音樂、娛樂等，極少涉及新聞信息內(nèi)容，因此過往研究中的新媒體社會(huì)責(zé)任指標(biāo)不適用本研究。信息生產(chǎn)這一項(xiàng)僅選擇廣告控制：①存在廣告控制;②不存在廣告控制。

4.社會(huì)監(jiān)督

社會(huì)監(jiān)督責(zé)任包含：①國家治理（司法公正、政府管理、涉外關(guān)系）;②社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（生產(chǎn)事故、環(huán)境污染、食品安全、校園事故、交通事故、城市拆遷、警民沖突）;③行為失范（官員腐敗、學(xué)術(shù)腐敗、性與婚姻道德）;④其他現(xiàn)象（體育賽事、自然災(zāi)害）。

5.文化教育

文化教育包含：①塑造共識(shí)（主流價(jià)值、社會(huì)風(fēng)尚）;②文化傳承（傳統(tǒng)文化、民俗文化和紅色文化）;③提供娛樂（即娛樂健康度）。

6.協(xié)調(diào)關(guān)系

協(xié)調(diào)關(guān)系主要指的是：①公共服務(wù)，即關(guān)注的是直播內(nèi)容是否涉及了公共服務(wù)內(nèi)容;②用戶體驗(yàn)，即關(guān)注的是直播間對(duì)于受眾吸引力的持久性如何;③互動(dòng)，即關(guān)注的是直播間的互動(dòng)情況如何。

（三）編碼及信度檢驗(yàn)

本研究的編碼員在正式編碼前受過編碼訓(xùn)練，用以培養(yǎng)對(duì)各個(gè)類目的共識(shí)。編碼完成后采用復(fù)證的方法來檢驗(yàn)信度，即兩位編碼員重新分配任務(wù)，對(duì)同一個(gè)樣本進(jìn)行第二次編碼，以全部600個(gè)語音直播樣本作為抽樣框進(jìn)行隨機(jī)抽樣，獲取樣本60個(gè)。編碼員根據(jù)Holsti（1969）的信度公式檢測(cè)后得出的歸類一致性指數(shù)如下：直播主題0.87;媒介暴力0.93;信息生產(chǎn)1;社會(huì)監(jiān)督1;文化教育1;協(xié)調(diào)關(guān)系1。

四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 ?（一）直播主題

直播主題反映的是內(nèi)容的類別，在直播主題方面，（見表1）荔枝平臺(tái)上直播主題占比較高的是音樂、娛樂、直播間動(dòng)態(tài)、直播間廣告，分別為28.0%、22.0%、12.0%、9.0%，在喜馬拉雅平臺(tái)上直播主題占比較高的是音樂、直播間動(dòng)態(tài)、段子、搞笑、直播間廣告，分別為31.0%、13.7%、13.7%、13.0%。經(jīng)卡方檢驗(yàn)分析后發(fā)現(xiàn)，荔枝平臺(tái)和喜馬拉雅平臺(tái)在直播主題方面有著顯著性的差異（SymbolcA@ 2=35.867，df=9，p<0.001）。兩平臺(tái)音樂主題占比都是最高，但比較各主題在不同平臺(tái)的占比上是存在顯著差異的：在娛樂、情感、日常生活主題上，荔枝平臺(tái)的呈現(xiàn)占比高于喜馬拉雅平臺(tái);在直播間動(dòng)態(tài)、直播間廣告、段子、搞笑、亞文化主題上，喜馬拉雅的呈現(xiàn)占比高于荔枝平臺(tái)。從總體來看，兩在線語音直播平臺(tái)的直播主題都傾向于音樂主題、直播間動(dòng)態(tài)和直播間廣告主題，但都忽略了文學(xué)教育和其他主題的呈現(xiàn)。

在網(wǎng)絡(luò)空間中，由于個(gè)人身份的匿名性和多樣性，常滋生暴力，且實(shí)施者會(huì)脫離一般社會(huì)制約，變得更為非理性[32]。荔枝FM和喜馬拉雅FM作為在線語音直播平臺(tái)用戶認(rèn)知度第一、第二位的平臺(tái)，盡管兩者在平臺(tái)呈現(xiàn)內(nèi)容上存在明顯差異，但兩者直播間都以不同形式引發(fā)了媒介暴力現(xiàn)象。有學(xué)者也提到過，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保證了眾人參與、迅速傳播、空間（話語）無限等，導(dǎo)致了話語暴力的泛濫和流行，給他人和社會(huì)帶來傷害[33]。

（三）社會(huì)責(zé)任指標(biāo)考量

本文參考2015年新媒體社會(huì)責(zé)任指標(biāo)與權(quán)重[34]，針對(duì)荔枝和喜馬拉雅在線語音直播平臺(tái)的內(nèi)容的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算得出荔枝和喜馬拉雅直播間在信息生產(chǎn)、社會(huì)監(jiān)督、文化教育、協(xié)調(diào)關(guān)系上的得分。

荔枝直播平臺(tái)在文化教育責(zé)任上要高于喜馬拉雅直播平臺(tái)，而喜馬拉雅在信息生產(chǎn)、協(xié)調(diào)關(guān)系上要稍稍高于荔枝直播平臺(tái)，兩直播平臺(tái)在社會(huì)監(jiān)督責(zé)任上皆為嚴(yán)重缺失。在文化教育責(zé)任上，荔枝和喜馬拉雅直播平臺(tái)離滿分都有差距。從總體上來看，荔枝平臺(tái)的總分為0.4523，喜馬拉雅平臺(tái)的總分為0.3962，荔枝直播平臺(tái)的新媒體社會(huì)責(zé)任履行情況要稍好于喜馬拉雅直播平臺(tái)，但兩平臺(tái)的新媒體社會(huì)責(zé)任的履行情況都非常低，總分值離滿分（2.6579）還是有很大的距離（見表3）。

1.信息生產(chǎn)與社會(huì)監(jiān)督

信息生產(chǎn)的評(píng)價(jià)僅取了二級(jí)指標(biāo)“流程控制”中的廣告控制這一三級(jí)指標(biāo)，計(jì)算兩平臺(tái)的指標(biāo)的得分狀況可發(fā)現(xiàn)，荔枝直播平臺(tái)（0.0231分）的廣告控制得分要低于喜馬拉雅直播平臺(tái)（0.0242分）。而在社會(huì)監(jiān)督方面，荔枝得分為0，而喜馬拉雅也接近0分，可看出兩者都沒有履行好社會(huì)監(jiān)督責(zé)任。

2.文化教育

從兩平臺(tái)在文化教育責(zé)任指標(biāo)的得分情況來看，可明顯看出荔枝在傳統(tǒng)文化、紅色文化上為零分，而喜馬拉雅除了提供娛樂，基本沒有對(duì)外傳播文化教育，因此可知，兩平臺(tái)在文化教育責(zé)任的履行上是缺位的，值得警惕（見表4）。

3.協(xié)調(diào)關(guān)系

通過各個(gè)指標(biāo)得分可看出，喜馬拉雅在涉及公共服務(wù)、用戶體驗(yàn)和互動(dòng)指標(biāo)上都高于荔枝直播平臺(tái)，因而，總體上，喜馬拉雅在履行協(xié)調(diào)關(guān)系責(zé)任上，要高于荔枝直播平臺(tái)（見表5）。

（四）新媒體社會(huì)責(zé)任與媒介暴力

本文進(jìn)一步將媒介暴力現(xiàn)象納入新媒體社會(huì)責(zé)任的考量。在新媒體社會(huì)責(zé)任與媒介暴力的回歸分析中可見（見表6）：在信息責(zé)任履行方面，主播語言暴力（β=-0.151，df=7，p<0.001）、廣告暴力（β=-0.410，df=7，p<0.001）都對(duì)信息生產(chǎn)責(zé)任履行呈現(xiàn)顯著負(fù)向影響，主播語言暴力越多、直播間廣告暴力越多，則其信息生產(chǎn)履行責(zé)任就越差。受眾圖文暴力對(duì)信息生產(chǎn)責(zé)任履行具有一定程度的負(fù)向影響（β=-0.129，df=7，p<0.05），受眾圖文暴力越多，一定程度上越可能阻止其履行信息生產(chǎn)責(zé)任;從協(xié)調(diào)關(guān)系履行責(zé)任來看，廣告暴力對(duì)其具有負(fù)向顯著性影響（β=-0.142，df=7，p<0.001），廣告暴力越多，則協(xié)調(diào)關(guān)系責(zé)任履行越差?？傮w來看，兩大平臺(tái)呈現(xiàn)的媒介暴力中直播語言暴力、受眾圖文暴力、廣告暴力和直播平臺(tái)社會(huì)責(zé)任履行中的信息生產(chǎn)、協(xié)調(diào)關(guān)系則存在影響作用，對(duì)社會(huì)監(jiān)督和文化教育責(zé)任的履行沒有發(fā)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)意義上的顯著性。

六、結(jié)論與討論

（一）結(jié)論

通過對(duì)荔枝直播平臺(tái)和喜馬拉雅直播平臺(tái)的內(nèi)容統(tǒng)計(jì)分析及對(duì)兩個(gè)在線語音直播平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任直播的評(píng)價(jià)，在此對(duì)前面所提的兩個(gè)問題進(jìn)行回應(yīng)。

1.兩平臺(tái)直播間主題單一，易滋生媒介暴力

在直播主題方面，荔枝直播平臺(tái)以音樂主題為主，其次是娛樂、直播間動(dòng)態(tài)主題，而喜馬拉雅直播平臺(tái)也是以音樂主題為主。從媒介暴力方面來看，喜馬拉雅直播平臺(tái)的媒介暴力要多于荔枝直播平臺(tái)，兩大平臺(tái)皆主要是廣告暴力，主播語言暴力為次;喜馬拉雅平臺(tái)的廣告暴力多于荔枝直播平臺(tái)，而荔枝直播平臺(tái)的主播語言要多于喜馬拉雅直播平臺(tái)。印證了隨著每一種新媒介的出現(xiàn)，對(duì)其暴力傳播效果的擔(dān)憂都會(huì)出現(xiàn)[35]的結(jié)論。

2.兩平臺(tái)新媒體社會(huì)責(zé)任履行均差

首先，兩個(gè)平臺(tái)在信息生產(chǎn)責(zé)任方面的履行情況并不理想。在廣告控制方面，兩個(gè)平臺(tái)大多數(shù)的主播在直播過程中花費(fèi)大量時(shí)間在為自己拉關(guān)注、請(qǐng)求粉絲打賞禮物。而且，兩個(gè)平臺(tái)在直播的頁面均設(shè)置了小廣告，廣告的數(shù)量不一，但是廣告設(shè)置的時(shí)間會(huì)從直播的開始持續(xù)到結(jié)束。其次，兩個(gè)平臺(tái)在社會(huì)監(jiān)督方面的內(nèi)容完全缺失。本研究將其所有指標(biāo)納入考量，而這一項(xiàng)得分基本為0，在所抽取的直播間沒有任一關(guān)于這些話題的內(nèi)容。再次，兩個(gè)平臺(tái)忽視了文化教育的社會(huì)責(zé)任，以傳統(tǒng)文化和紅色文化來看，兩個(gè)直播平臺(tái)的得分均為0分。最后，兩個(gè)平臺(tái)在履行協(xié)調(diào)關(guān)系社會(huì)責(zé)任方面也出現(xiàn)了問題，從公共服務(wù)來看：兩個(gè)直播平臺(tái)也沒有以涉及公共服務(wù)為內(nèi)容的直播間。

在線語音直播平臺(tái)上的媒介暴力，包括主播語言暴力、受眾圖文暴力、廣告暴力對(duì)新媒體社會(huì)責(zé)任履行會(huì)產(chǎn)生影響作用。?？抡J(rèn)為，權(quán)力以網(wǎng)絡(luò)的形式運(yùn)作，每個(gè)人都處于相互交錯(cuò)的權(quán)力網(wǎng)中，并且在權(quán)力的網(wǎng)絡(luò)中不停地運(yùn)動(dòng)，既可能成為被權(quán)力控制、支配的對(duì)象，又可能同時(shí)成為實(shí)施權(quán)力的角色[36]。新技術(shù)的發(fā)展，革命性地改變了傳播權(quán)力的版圖，但新的權(quán)力所有者卻未意識(shí)到，或未承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任[37]，在此，新媒體滋生了媒介暴力，媒介暴力就是一種對(duì)話語權(quán)的控制[38]，新媒體社會(huì)責(zé)任履行由此受到威脅。

（二）討論

其一，在社會(huì)責(zé)任的指標(biāo)測(cè)量上，所選取的部分指標(biāo)是否能夠代表整體的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)，如信息生產(chǎn)指標(biāo)，本報(bào)告只選取了廣告控制一項(xiàng)，不夠全面，關(guān)于其他指標(biāo)選取如何更為科學(xué)，還需要后續(xù)考察;其二，將直播的社會(huì)責(zé)任操作化后，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是否全面尚待考證;其三，在媒介暴力類型劃分上，只考慮了主播與受眾所施的媒介暴力，未將平臺(tái)設(shè)置本身所隱含的媒介暴力列入，針對(duì)當(dāng)前在線語音直播平臺(tái)，不同的平臺(tái)設(shè)置是否影響到新媒體的社會(huì)責(zé)任履行，可進(jìn)一步探討;其四，從媒介暴力的角度分析在線語音直播所需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)受眾也是其中的施暴者，那么如何引導(dǎo)甚或阻止受眾參與其中，也是直播平臺(tái)需要考慮的。因而在考慮新媒體的社會(huì)責(zé)任時(shí)，是否需要將引導(dǎo)用戶（受眾）納入考量值得考慮。

在線語音直播平臺(tái)是當(dāng)前的一種新興媒體平臺(tái)，本文通過實(shí)證方法對(duì)比了當(dāng)前兩大在線語音直播平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任，對(duì)研究新媒體社會(huì)責(zé)任狀況提供了一個(gè)新的方向，即面對(duì)新興媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，其信息內(nèi)容、呈現(xiàn)方式、功能設(shè)置與參與群體會(huì)相應(yīng)發(fā)生變化，該媒體的社會(huì)責(zé)任與之息息相關(guān)，如何使得評(píng)價(jià)指標(biāo)賦值更為科學(xué)，則還需不斷探索從而進(jìn)一步優(yōu)化。

根據(jù)上述對(duì)在線語音直播社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀的問題發(fā)現(xiàn)。盡管自2016年至2018年，國家就開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播實(shí)施一定的管制：先后頒布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播服務(wù)管理有關(guān)問題的通知》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播亂象開展集中整治行動(dòng)，依法關(guān)停了“夜車直播”“月光秀場(chǎng)”等70款涉黃涉賭直播類應(yīng)用程序，大部分集中在網(wǎng)絡(luò)視頻直播，然而就研究結(jié)論來看，對(duì)于在線語音直播的監(jiān)管還沒有落實(shí)到實(shí)處。因而，對(duì)在線語音直播平臺(tái)的監(jiān)管還需加強(qiáng)。

隨著市場(chǎng)細(xì)化，在線語音直播平臺(tái)的競爭更加激烈，為了吸引更多的聽眾與投資，在線語音直播平臺(tái)在制度上松于管理，在直播內(nèi)容上缺乏把關(guān)，導(dǎo)致了直播平臺(tái)對(duì)社會(huì)責(zé)任的忽視。因而，在線直播語音平臺(tái)不能再將經(jīng)濟(jì)效益視為成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也要重視直播的社會(huì)效益。為了保障直播內(nèi)容的健康，可從網(wǎng)絡(luò)主播從業(yè)資格認(rèn)證制度、勞動(dòng)關(guān)系保護(hù)制度、納稅監(jiān)管制度、“互聯(lián)網(wǎng)+”隱私權(quán)確認(rèn)制度等方面建立網(wǎng)絡(luò)主播行業(yè)監(jiān)管制度等[39]。JS

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Abstract：From the theoretical perspective of new media social responsibility， this paper investigates the social responsibility of two network audio broadcast platforms， Litchi FM and Himalayan FM， through content analysis. The research found that these two live broadcasting platforms are both music and live entertainment， and they are both too monotonous and have the problem of media violence. In terms of the implementation of social responsibility of new media， the two platforms are information production， social supervision and entertainment. The score of the four coordination indicators is relatively close and low. The implementation of the responsibility of new media and social media is not ideal. This paper proposes a new approach to the study of social responsibility of network broadcast media.

Key Words： live online voice; media violence; social responsibility; Litchi FM; Himalayan FM