辜騰俊

摘 要：作為新時(shí)期背景下的電力企業(yè)的抄核收工作人員，在應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的同時(shí)，還要注意提升自己的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，要注意時(shí)代發(fā)展背景，同時(shí)還要充分意識(shí)到一體化智能作業(yè)在整個(gè)抄核收工作的流程中的重要性，同時(shí)還要采取有效的措施，使電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)的新模式得到實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)抄核收；一體化智能模式；應(yīng)用

0引言

盡管現(xiàn)代電力交費(fèi)管理系統(tǒng)依然存在著很多問題，但總體上比起以往仍然有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在此基礎(chǔ)上應(yīng)該把各地電子信息統(tǒng)計(jì)平臺(tái)規(guī)范整理起來，建立一體化的智能信息作業(yè)系統(tǒng)，提高電力使用各方面的效率和水平，節(jié)省整體社會(huì)電力資源，提高電力使用效率，提升居民的用電體驗(yàn)效果。

1構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式的意義

智能自動(dòng)化和國(guó)家現(xiàn)行政策、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向、企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展相準(zhǔn)和，全流程全環(huán)節(jié)的智能化處理，并同時(shí)配有實(shí)時(shí)管控風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。作為一項(xiàng)革命性的突破，電費(fèi)抄核收自動(dòng)一體化作業(yè)模式的創(chuàng)建與運(yùn)營(yíng)是很具有創(chuàng)新和應(yīng)用意義的。充分利用當(dāng)代發(fā)達(dá)的信息智能技術(shù)“大數(shù)據(jù)”，讓電費(fèi)核算實(shí)現(xiàn)四項(xiàng)自動(dòng)化：自動(dòng)抄表、自動(dòng)算費(fèi)、自動(dòng)核查、自動(dòng)發(fā)行。

實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式不僅能提高抄核收的工作效率，更能提高精準(zhǔn)性，同時(shí)解放更多的勞動(dòng)力，讓他們能夠投入到大營(yíng)銷方面的工作去。構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式，不僅可以促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，還能加強(qiáng)電力的回收，營(yíng)造和諧發(fā)展的新時(shí)代。隨著科技的發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)抄核收工作的智能自動(dòng)一體化指日可待。

2電費(fèi)抄核收一體化智能模式的構(gòu)建

2.1采用新技術(shù)抄表

在現(xiàn)有抄表流程的基礎(chǔ)上植入智能化抄表技術(shù)，能夠大大推動(dòng)抄表流程的自動(dòng)化建設(shè)，具體包括以下三個(gè)方面：一是增加系統(tǒng)智能“強(qiáng)約束”校驗(yàn)，對(duì)于新裝客戶一律納入自動(dòng)抄表流程管理，從而達(dá)到全流程、全范圍的自動(dòng)抄表閉環(huán)管理。二是強(qiáng)制采用“遠(yuǎn)紅外+掃碼錄入”的智能抄表方式，其一方面可以杜絕不規(guī)范抄表行為的發(fā)生，減少錯(cuò)抄、估抄等情況，另一方面可以實(shí)現(xiàn)對(duì)“抄表異常戶”的精準(zhǔn)定位，從而極大地提高抄表質(zhì)量。此外，在抄表復(fù)核環(huán)節(jié)，可設(shè)置若干強(qiáng)約束校驗(yàn)規(guī)則，由系統(tǒng)智能拆分，得出異常工單，然后安排工作人員對(duì)抄表器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核。

2.2利用智能終端進(jìn)行電費(fèi)抄核

在移動(dòng)通訊、紅外抄表、GPS定位等先進(jìn)技術(shù)支持下，應(yīng)用智能終端進(jìn)行電費(fèi)抄核成為一種可能。工作人員可利用PDA手持終端遠(yuǎn)程下載電費(fèi)補(bǔ)抄及異常數(shù)據(jù)，同時(shí)系統(tǒng)也可以進(jìn)行遠(yuǎn)程派單，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄工作完成后，由智能終端自動(dòng)上傳相關(guān)數(shù)據(jù)，從而達(dá)到電費(fèi)抄核收一體化的作業(yè)效果。

2.3建立智能抄核校驗(yàn)系統(tǒng)

智能抄核校驗(yàn)系統(tǒng)主要面向電費(fèi)抄核收的核算審核環(huán)節(jié)，該系統(tǒng)由三級(jí)校驗(yàn)?zāi)K組成，包括強(qiáng)約束模塊、預(yù)警模塊、審核結(jié)果波動(dòng)校驗(yàn)?zāi)K，具體如下：一是在核算環(huán)節(jié)植入“強(qiáng)約束”條件，在基本電費(fèi)、變損、峰谷電價(jià)、力調(diào)電費(fèi)等方面設(shè)置相應(yīng)的檢索條件，通過系統(tǒng)進(jìn)行智能研判，發(fā)現(xiàn)與規(guī)則不相符的就自動(dòng)拆分回退，待修正并經(jīng)系統(tǒng)智能校驗(yàn)后再予以發(fā)行。二是設(shè)置“預(yù)警”條件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常的用戶之后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警并出具核實(shí)工單，等待工作人員進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)處理。三是增加“提示”功能，對(duì)于發(fā)生業(yè)務(wù)變更的用戶，利用彩色背景進(jìn)行突出顯示，使人一目了然，防止核算人員出錯(cuò)。

2.4建立營(yíng)財(cái)一體化平臺(tái)

從技術(shù)層面講，目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)財(cái)直連，能夠做到銀行數(shù)據(jù)與收費(fèi)數(shù)據(jù)的同步交互，可以此為基礎(chǔ)搭建營(yíng)財(cái)一體化平臺(tái)，進(jìn)而達(dá)到對(duì)電費(fèi)資金到賬進(jìn)行自動(dòng)核對(duì)的效果，其具體作用體現(xiàn)在以下方面：首先，該平臺(tái)促進(jìn)了電力公司營(yíng)銷資金、憑證、業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)流的實(shí)時(shí)化和一體化處理；其次，利用該平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)在途資金的密切跟蹤，提高電力公司的風(fēng)險(xiǎn)管控力度；再次，該平臺(tái)為營(yíng)改增背景下的增值稅發(fā)票管理及電費(fèi)營(yíng)銷提供了一個(gè)對(duì)接的窗口。

2.5對(duì)接電費(fèi)抄核收子流程

以當(dāng)前電力公司大力推行的電費(fèi)精益化管理模式為基礎(chǔ)，將自動(dòng)抄表、智能核算、實(shí)時(shí)賬務(wù)等功能進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)流程的一體化再造，最終達(dá)到全封閉式自動(dòng)化處理效果。

2.6建立電費(fèi)抄核收監(jiān)控平臺(tái)

利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將過程數(shù)據(jù)與流程節(jié)點(diǎn)一一對(duì)應(yīng)起來，打造電費(fèi)抄核收一體化運(yùn)行監(jiān)控平臺(tái)，并將監(jiān)控情況通過平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)展示，有效提高對(duì)整個(gè)電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控能力。該監(jiān)控平臺(tái)的展示內(nèi)容基于先進(jìn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的圖形顯示技術(shù)，從不同視角將電費(fèi)抄核收一體化流程的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)直觀呈現(xiàn)出來。通過該監(jiān)控平臺(tái)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)流程中異?；虿豁槙车牡胤?，便于消除管理盲區(qū)，進(jìn)一步提升電費(fèi)管理能力，促使電力公司電費(fèi)抄核收工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2.7實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抄表閉環(huán)管理

通過在傳統(tǒng)的抄表流程中植入系統(tǒng)智能校驗(yàn)負(fù)責(zé)及抄表流程自動(dòng)化建設(shè)，構(gòu)建階梯式抄表工作模式。并強(qiáng)制約束新裝客戶自動(dòng)納入自動(dòng)抄表流程管理，實(shí)現(xiàn)全流程、全范圍的自動(dòng)抄表閉環(huán)管理。通過設(shè)置系統(tǒng)智能強(qiáng)制使用掃碼錄入方式有效規(guī)避了抄表不規(guī)范及錯(cuò)抄的情況，形成了對(duì)抄表異常戶的精準(zhǔn)定位，大幅提升抄表質(zhì)量。在抄表復(fù)核環(huán)節(jié)設(shè)置9個(gè)強(qiáng)約束校驗(yàn)規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)拆分，生成異常工單，強(qiáng)制下抄表器現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核；設(shè)置13個(gè)電量波動(dòng)預(yù)警校驗(yàn)規(guī)則，系統(tǒng)自動(dòng)拆分，強(qiáng)制進(jìn)行人工復(fù)核，有效規(guī)避電量大幅波動(dòng)可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

2.8人工智能作業(yè)

當(dāng)今人工智能技術(shù)取得了飛速發(fā)展，建立一體化平臺(tái)，也可以采用人工智能系統(tǒng)進(jìn)行機(jī)械識(shí)別和篩選。如圖1所示。比如某些地區(qū)用電很少，但是極少的用電量支撐著其生活很重要的一部分，那么人工智能就可以有效識(shí)別這種低量用電，同時(shí)回饋給供電企業(yè)，供電企業(yè)可以根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況酌情降低或者調(diào)整當(dāng)?shù)氐碾娰M(fèi)梯度來保障當(dāng)?shù)鼐用褡畹拖薅鹊幕居秒?。如果?duì)某些地區(qū)發(fā)現(xiàn)其用電量過高，而且用電出現(xiàn)大量的浪費(fèi)和誤用等現(xiàn)象，那么供電系統(tǒng)就可以提醒那些地區(qū)，減少電力的不必要浪費(fèi)，或者調(diào)整階梯電價(jià)，起到引導(dǎo)和規(guī)范的作用。因此應(yīng)該著力建設(shè)電費(fèi)一體化人工智能平臺(tái)，將現(xiàn)有的部分區(qū)域數(shù)據(jù)信息平臺(tái)統(tǒng)一起來，建成一個(gè)整體的高效大平臺(tái)。

3結(jié)語

綜上，構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式是一項(xiàng)重要的工程。在如今科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，電力企業(yè)的抄核收工作員工，不僅要提升自己的專業(yè)技術(shù)水平來應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，還要提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。電力企業(yè)要充分意識(shí)到智能一體化在整個(gè)流程中的重要性，并且投入精力采取有效措施，使一體化智能作業(yè)能夠得到實(shí)現(xiàn)。

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